Was ist Anwendungsmigration?

Dies könnte die Übertragung von On-Premises-Servern in die Cloud, von einem Cloud-Anbieter zu einem anderen oder sogar von einem Betriebssystem zu einem anderen beinhalten. Die Gründe für die Anwendungsmigration können unterschiedlich sein. Sie könnten Folgendes umfassen:

Kostensenkung: Umstellung auf eine kostengünstigere Hosting-Lösung, z. B. der Übergang von On-Premises-Servern zu Cloud-basierten Diensten wie AWS, Azure oder Google Cloud Platform.

Skalierbarkeit: Cloud-Plattformen bieten Skalierbarkeitsvorteile, die es Anwendungen ermöglichen, Schwankungen in der Nachfrage problemlos zu bewältigen, ohne in zusätzliche Hardware zu investieren.

Leistungsverbesserung: Die Migration kann die Leistung verbessern, indem sie eine fortschrittlichere Infrastruktur nutzt oder die Architektur der Anwendung optimiert.

Sicherheitsverbesserungen: Cloud-Anbieter verfügen oft über robuste Sicherheitsmaßnahmen, die die allgemeine Sicherheit einer Anwendung verbessern können.

Technologische Aktualisierungen: Die Migration einer Anwendung kann die Aktualisierung zugrunde liegender Technologien beinhalten, z. B. die Umstellung von Legacy-Systemen auf neuere Plattformen oder Frameworks.

Geografische Expansion: Das Verschieben von Anwendungen näher an Benutzer in verschiedenen geografischen Regionen kann die Latenz verringern und die Benutzererfahrung verbessern.

Compliance-Anforderungen: Eine Migration kann erforderlich sein, um die Einhaltung von regulatorischen Standards sicherzustellen, insbesondere beim Umgang mit sensiblen Daten. Insbesondere die Cloud-Migration boomt. Gartner prognostiziert, dass bis 2027 mehr als 50 % der Unternehmen Branchen-Cloud-Plattformen nutzen werden, um ihr Geschäft schnell auszubauen. Diese Zahl ist dramatisch gestiegen, da es im Jahr 2023 weniger als 15 % waren.

Wie DAPs reibungslosere Übergänge während der Anwendungsmigration ermöglichen

Digital Adoption Platforms (DAPs) spielen eine entscheidende Rolle bei der Erleichterung reibungsloserer Übergänge während der Anwendungsmigration, indem sie Benutzern während des gesamten Prozesses umfassende Unterstützung bieten. Hier ist, wie sie es machen:

Onboarding-Unterstützung

DAPs bieten geführte Onboarding-Prozesse, die Benutzern helfen, die neue Anwendung schnell zu verstehen und sich an sie anzupassen. WalkMe kann Smart Walk-Thrus erstellen, interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Benutzer durch die neue Anwendung führen. Benutzer können jederzeit über das WalkMe-Menü oder durch Klicken auf die entsprechenden Elemente auf dem Bildschirm auf diese Anleitungen zugreifen. Smart Walk-Thrus können auch automatisch basierend auf dem Benutzerverhalten oder Kontext ausgelöst werden, z. B. wenn sich ein Benutzer zum ersten Mal anmeldet, eine neue Seite besucht oder eine bestimmte Aktion ausführt. Durch interaktive Tutorials, Walkthroughs und kontextbezogene Anleitungen können sich Benutzer mit der neuen Benutzeroberfläche und den Funktionalitäten vertraut machen, wodurch die mit der Migration verbundene Lernkurve reduziert wird.

Personalisierte Schulung

DAPs nutzen Benutzerdaten und Analysen, um personalisierte Schulungserlebnisse zu bieten. Sie identifizieren Benutzerrollen, -präferenzen und -kenntnisse, um Lernpfade und Ressourcen entsprechend anzupassen. WalkMe kann Benutzersegmentierung verwenden, um personalisierte Schulungserlebnisse zu bieten. Die Benutzersegmentierung ermöglicht es WalkMe, Benutzer basierend auf verschiedenen Kriterien zu gruppieren, z. B. Rolle, Standort, Abteilung, Sprache oder Kenntnisstand. Basierend auf diesen Segmenten kann WalkMe den Inhalt, das Design und den Zeitpunkt der Smart Walk-Thrus und anderer Führungselemente an die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben jeder Benutzergruppe anpassen. WalkMe kann beispielsweise Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern, Anfängern und erfahrenen Benutzern unterschiedliche Smart Walk-Thrus anzeigen. Dieser personalisierte Ansatz stellt sicher, dass Benutzer die relevantesten Anleitungen und Unterstützung basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen erhalten, wodurch Effizienz und Effektivität maximiert werden.

Kontinuierliche Unterstützung

DAPs bieten fortlaufende Unterstützung über die anfängliche Migrationsphase hinaus. WalkMe kann Benutzern über verschiedene Funktionen On-Demand-Support bieten, z. B. SmartTips, ShoutOuts, ActionBot und Ressourcen.

• SmartTips sind Tooltips, die zusätzliche Informationen oder Tipps zu bestimmten Elementen auf dem Bildschirm liefern.
• ShoutOuts sind Pop-up-Nachrichten, die neue Funktionen, Updates oder Werbeaktionen ankündigen.
• ActionBot ist ein Chatbot, der Benutzerfragen beantworten, Aufgaben ausführen oder Benutzer zu den richtigen Ressourcen leiten kann.
• Ressourcen ist eine durchsuchbare Wissensdatenbank, die Artikel, Videos, FAQs und andere hilfreiche Materialien enthält.

Benutzer können jederzeit über das WalkMe-Menü oder durch Klicken auf die entsprechenden Symbole auf dem Bildschirm auf diese Funktionen zugreifen. Diese Funktionen können Benutzern helfen, sofortige Antworten und Lösungen auf ihre Fragen und Herausforderungen zu erhalten, ohne die Anwendung zu verlassen oder den Support zu kontaktieren. Dies stellt sicher, dass sich Benutzer während ihrer gesamten Reise mit der neuen Anwendung unterstützt fühlen, was das Vertrauen und die Produktivität fördert.

Leistungsüberwachung

DAPs ermöglichen es Organisationen, das Benutzerengagement und die Leistungskennzahlen in Echtzeit zu überwachen. WalkMe kann Analysen aktivieren, um das Benutzerengagement und die Leistungskennzahlen in Echtzeit zu überwachen. Das DAP kann verschiedene Datenpunkte verfolgen, z. B. Benutzerinteraktionen, Nutzungsmuster, Abschlussraten, Fehler, Feedback usw. Es kann auch die KI-gestützte prädiktive Analyse verwenden, um Trends im Benutzerverhalten, Churn-Risiken und Adoptionslücken zu identifizieren. Diese Daten können in Management-Dashboards angezeigt werden, die visuelle und umsetzbare Einblicke in das Benutzerverhalten und die Ergebnisse bieten. Organisationen können diese Daten verwenden, um die Auswirkungen und den ROI ihrer Migrationsbemühungen zu messen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und ihre Migrationsstrategien entsprechend zu optimieren.

Feedback-Mechanismen

DAPs integrieren Feedback-Mechanismen, die es Benutzern ermöglichen, Input und Vorschläge direkt innerhalb der Anwendung zu geben. Die folgenden Funktionen sind mit WalkMe verfügbar:

• Feedback-Mechanismen ermöglichen es Benutzern, Input und Vorschläge direkt innerhalb der Anwendung zu geben.
• Umfragen, um Benutzerfeedback zu sammeln, z. B. Zufriedenheit, NPS oder Bewertungen.
• Feedback-Widgets ermöglichen es Benutzern, Probleme zu melden, Funktionen anzufordern oder Ideen auszutauschen.
• Benutzeraufzeichnungen, um Benutzersitzungen zu erfassen und zu beobachten, wie Benutzer mit der Anwendung interagieren.

Diese Feedbackschleife ermöglicht es Organisationen, wertvolle Einblicke in Benutzererfahrungen, Schwachstellen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu gewinnen. Organisationen können den Migrationsprozess iterativ verbessern und alle Probleme oder Bedenken beheben, indem sie aktiv Benutzerfeedback einholen und darauf reagieren.

Anwendungsfälle für die Anwendungsmigration

Anwendungsmigration im Unternehmen

Die Anwendungsmigration findet in verschiedenen Kontexten und Branchen praktische Anwendungen, die durch den Bedarf an Modernisierung, Optimierung, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz getrieben werden. Hier sind einige Szenarien, in denen die Anwendungsmigration aktiv eingesetzt wird, zusammen mit Beispielen, wie sie in verschiedenen Funktionen und Funktionalitäten angewendet wird:

Cloud-Migration

Organisationen migrieren ihre Anwendungen oft von On-Premises-Servern in die Cloud-Infrastruktur, um Skalierbarkeit, Flexibilität und reduzierte Betriebskosten zu nutzen. Während der Cloud-Migration werden Anwendungen neu aufgebaut und für Cloud-native Umgebungen optimiert. Dies beinhaltet die Refaktorierung monolithischer Anwendungen in Microservices, die Implementierung von Auto-Scaling-Funktionen und die Integration mit Cloud-nativen Diensten wie AWS Lambda, Azure Functions oder Google Cloud Pub/Sub.

Modernisierung von Legacy-Systemen

Legacy-Systeme, die auf veralteten Technologien basieren, werden im Laufe der Zeit schwierig und teuer zu warten. Die Migration auf moderne Plattformen hilft Organisationen, die Leistung zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen und neue Funktionen freizuschalten. Während der Modernisierung können Legacy-Anwendungen auf neuere Plattformen migriert werden, z. B. containerisierte Umgebungen (z. B. Docker, Kubernetes), serverlose Architekturen oder moderne Programmiersprachen (z. B. die Migration von COBOL zu Java). Darüber hinaus können Benutzeroberflächen neu gestaltet werden, um eine intuitivere und benutzerfreundlichere Erfahrung zu bieten.

Konsolidierung von Rechenzentren

Organisationen mit mehreren Rechenzentren können ihre Infrastruktur konsolidieren, um Abläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Ressourcenauslastung zu verbessern. Während der Konsolidierung von Rechenzentren werden Anwendungen von mehreren physischen Standorten in ein zentralisiertes Rechenzentrum oder eine Cloud-Umgebung migriert. Dies beinhaltet die Bewertung von Abhängigkeiten, die Optimierung der Ressourcenzuweisung und die Sicherstellung der Datenintegrität und -sicherheit während der gesamten Migration.

Cross-Plattform-Kompatibilität

Anwendungen, die für bestimmte Plattformen (z. B. Windows, iOS, Android) entwickelt wurden, müssen möglicherweise migriert werden, um mehrere Plattformen zu unterstützen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Die Cross-Plattform-Migration beinhaltet die Anpassung von Anwendungen, um nahtlos auf verschiedenen Betriebssystemen und Geräten zu laufen. Dies kann die Verwendung von Cross-Plattform-Entwicklungsframeworks wie React Native oder Xamarin, die Implementierung von Responsive-Design-Prinzipien und die Sicherstellung der Kompatibilität mit verschiedenen Bildschirmgrößen und Eingabemethoden umfassen.

Rationalisierung des Anwendungsportfolios

Organisationen mit großen Anwendungsportfolios unterziehen sich oft Rationalisierungsbemühungen, um redundante oder leistungsschwache Anwendungen zu identifizieren und sie zu konsolidieren oder außer Betrieb zu nehmen, um Abläufe zu rationalisieren und Wartungskosten zu senken. Während der Portfolio-Rationalisierung werden Anwendungen basierend auf Nutzung, Geschäftswert, Wartungsaufwand und strategischer Ausrichtung bewertet. Anwendungen, die für die Migration geeignet sind, durchlaufen einen Prozess, der auf ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist, der das Rehosting, Refactoring oder den Ersatz durch modernere Alternativen beinhalten kann.

Erfolgsgeschichten mit Anwendungsmigration

Unternehmen haben es geschafft, ihre Anwendungen mit Hilfe von DAPs nahtlos zu migrieren. Hier ist, wie WalkMe zwei Organisationen bei ihren Übergängen geholfen hat:

Quest Diagnostics

Quest hat mit WalkMe zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass der Übergang von PeopleSoft zu Oracle HCM und die Implementierung von Cornerstone OnDemand reibungslos verlaufen. Die Funktionen von WalkMe wurden genutzt, um Benutzern den Übergang von einem Legacy-HR-System zu einer Cloud-basierten Plattform zu erleichtern, die Systeme zu optimieren und das Produktivitätsniveau aufrechtzuerhalten. Quest erleichterte die Umstellung mit der Onboarding-Unterstützung, den personalisierten Schulungen und dem On-Demand-Support von WalkMe. Leistung und Akzeptanz wurden mithilfe der Analysen und Feedback-Mechanismen von WalkMe überwacht.

Opal Specialist Aged Care

Opal hat die Dienste von WalkMe in Anspruch genommen, um die Migration von Legacy- zu Cloud-Systemen zu erleichtern. Das DAP verbesserte das gesamte digitale Erlebnis mit Tools wie Smart Walk-Thrus, SmartTips, Ressourcen und Leistungsüberwachung. Die von WalkMe angebotenen Lösungen ermöglichten es Opal, problemlos zu Salesforce CRM zu wechseln, wodurch Mitarbeiter die neue Software optimal nutzen und die digitale Akzeptanz im gesamten Unternehmen gefördert wurde.

Anwendungsmigration vs. Cloud-Migration

Anwendungsmigration und Cloud-Migrationsstrategie sind verwandte Konzepte, haben aber unterschiedliche Schwerpunkte im breiteren Kontext der IT-Transformation. Vergleichen wir die beiden:

	Anwendungsmigration	Cloud-Migrationsstrategie
Definition	Verschieben von Softwareanwendungen von einer Umgebung in eine andere. Dies umfasst die Migration von On-Premises-Servern in die Cloud, zwischen Cloud-Anbietern oder zwischen Rechenzentren.	Sie umfasst die Migration der IT-Infrastruktur, Anwendungen und Daten einer Organisation in die Cloud. Dies beinhaltet die Planung des Migrationsansatzes, der Ziele, des Zeitplans und die Berücksichtigung verschiedener Komponenten.
Ziele	Stellt sicher, dass Anwendungen in der neuen Umgebung ordnungsgemäß funktionieren und gleichzeitig potenziell Vorteile wie Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Kosteneffizienz nutzen.	Definiert den Gesamtansatz, die Ziele und die Zeitpläne für die Migration verschiedener IT-Komponenten in die Cloud.
Aufgaben beteiligt	Rehosting (Lift and Shift), Refactoring, Re-Architektur oder Neuerstellung von Anwendungen, um sie an die Zielumgebung anzupassen. Fokus auf Anwendungen, Abhängigkeiten, Konfigurationen und Daten.	Bewertung aktueller Workloads, Identifizierung geeigneter Anwendungen und Dienste, Auswahl eines Cloud-Service-Modells, Auswahl eines Cloud-Anbieters, Berücksichtigung von Sicherheit und Compliance, Kostenschätzung, Governance und Management.
Geltungsbereich	Konzentriert sich hauptsächlich auf die Migration von Anwendungen selbst.	Geht über die Anwendungsmigration hinaus und umfasst die Infrastrukturmigration, die Datenmigration, das Change Management in der Organisation und die laufenden Optimierungsbemühungen.
Beziehung zur Cloud-Strategie	Teilmenge einer umfassenderen Cloud-Migrationsstrategie.	Wesentlicher Bestandteil der Cloud-Migrationsstrategie, aber nicht der alleinige Fokus.
Fokus	Anwendungen, ihre Abhängigkeiten, Konfigurationen und Daten.	Umfassende Planung und Ausführung der Migration von IT-Komponenten unter Berücksichtigung von Infrastruktur, Anwendungen, Daten, organisatorischen Faktoren und betrieblichen Aspekten.

Vorteile der Anwendungsmigration

Die Anwendungsmigration bietet Unternehmen mehrere deutliche Vorteile:

Skalierbarkeit

Cloud-Plattformen bieten in der Regel eine dynamische Skalierbarkeit, die es Anwendungen ermöglicht, Schwankungen in der Nachfrage problemlos zu bewältigen. Durch die Migration in die Cloud können Unternehmen ihre Anwendungen nach Bedarf hoch- oder herunterskalieren, ohne sich um die Verwaltung der physischen Infrastruktur kümmern zu müssen.

Kosteneinsparungen

Cloud-Dienste arbeiten oft mit einem Pay-as-you-go-Modell, bei dem Unternehmen nur für die Ressourcen zahlen, die sie nutzen. Dies kann zu Kosteneinsparungen im Vergleich zur Wartung und Verwaltung der On-Premises-Infrastruktur führen, bei der Vorabinvestitionen in Hardware und laufende Wartungskosten erforderlich sind. Tatsächlich nutzen Unternehmen diesen Vorteil, um Verschwendung zu vermeiden – Zahlen zeigen, dass über 40 % der technischen und geschäftlichen Fachkräfte automatisierte Richtlinien verwenden, um Workloads außerhalb der Betriebszeiten herunterzufahren, um unzureichend genutzte Instanzen zu reduzieren.

Verbesserte Leistung

Cloud-Anbieter bieten in der Regel eine robuste Infrastruktur und globale Netzwerke, was zu einer verbesserten Anwendungsleistung, reduzierter Latenz und besseren Benutzererfahrungen führen kann, insbesondere für geografisch verteilte Benutzer.

Erhöhte Sicherheit

Cloud-Anbieter investieren stark in Sicherheitsmaßnahmen, um ihre Infrastruktur und Rechenzentren zu schützen. Unternehmen können diese Sicherheitsfunktionen nutzen, indem sie in eine Cloud-Umgebung migrieren, einschließlich Verschlüsselung, Identitäts- und Zugriffsmanagement, Bedrohungserkennung und Compliance-Zertifizierungen. Enterprise Cloud-Entscheidungsträger weltweit berücksichtigen Sicherheitsfunktionen für Cloud-Anbieter. 40 % sind der Meinung, dass „starke Fähigkeiten zum Schutz und zur Kontrolle von Cloud-Daten“ eine wichtige Überlegung ist. Im Vergleich dazu halten 38 % „die gute Zusammenarbeit mit bestehenden Sicherheitslösungen“ für einen wichtigen Faktor.

Erhöhte Flexibilität und Agilität

Cloud-Umgebungen bieten im Vergleich zu herkömmlichen On-Premises-Infrastrukturen mehr Flexibilität und Agilität. Entwickler können schnell Ressourcen bereitstellen, mit neuen Technologien experimentieren und Updates schneller bereitstellen, was zu einer schnelleren Markteinführung und mehr Innovation führt.

Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität

Cloud-Anbieter bieten oft robuste Notfallwiederherstellungs- und Backup-Lösungen, die es Unternehmen erleichtern, umfassende Notfallwiederherstellungs- und Geschäftskontinuitätsstrategien zu implementieren. Im Falle eines Hardwareausfalls, einer Naturkatastrophe oder einer anderen Störung können Anwendungen schnell aus Backups mit minimaler Ausfallzeit wiederhergestellt werden.

Globale Reichweite

Cloud-Anbieter verfügen über Rechenzentren weltweit, die es Unternehmen ermöglichen, Anwendungen näher an ihren Benutzern bereitzustellen und bestimmte geografische Regionen effektiver anzusprechen. Dies kann die Leistung verbessern und die Latenz für Benutzer reduzieren, die weltweit auf die Anwendung zugreifen.

Einfachere Wartung und Updates

Cloud-Anbieter übernehmen einen Großteil der Wartung und der Updates für die zugrunde liegende Infrastruktur, einschließlich Sicherheitspatches, Hardware-Upgrades und Software-Updates. Dies befreit IT-Mitarbeiter von routinemäßigen Wartungsaufgaben, sodass sie sich auf strategischere Initiativen konzentrieren können.

Herausforderungen der Anwendungsmigration

Während die Anwendungsmigration zahlreiche Vorteile bietet, stellt sie auch mehrere Herausforderungen dar, die Unternehmen bewältigen müssen:

Kompatibilitätsprobleme

Anwendungen können Abhängigkeiten oder Integrationen mit bestimmter Hardware, Software oder Middleware aufweisen, die nicht ohne Weiteres mit der Zielumgebung kompatibel sind. Die Sicherstellung der Kompatibilität und die Behebung von Interoperabilitätsproblemen kann komplex und zeitaufwändig sein.

Datenmigration

Das Verschieben großer Datenmengen von On-Premises-Systemen in die Cloud kann eine Herausforderung sein, insbesondere wenn die Daten sensibel sind oder eine sorgfältige Handhabung erfordern. Die Sicherstellung der Datenintegrität, Sicherheit und Compliance während des gesamten Migrationsprozesses ist unerlässlich, aber schwer zu erreichen.

Ausfallzeiten und Unterbrechungen

Die Migration von Anwendungen erfordert oft Ausfallzeiten, die sich auf den Geschäftsbetrieb auswirken und den Benutzerzugriff unterbrechen. Die Minimierung von Ausfallzeiten und die Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs ohne Beeinträchtigung des Servicelevels erfordern eine sorgfältige Planung und Ausführung.

Sicherheitsrisiken

Die Verlagerung von Anwendungen und Daten in die Cloud birgt neue Sicherheitsrisiken und Herausforderungen, darunter Datenschutzverletzungen, unbefugter Zugriff und Compliance-Verstöße. Die Gewährleistung der Sicherheit sensibler Informationen, die Implementierung geeigneter Zugriffskontrollen und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sind während des gesamten Migrationsprozesses von entscheidender Bedeutung.

Die Zukunft der Anwendungsmigration mit DAPs

Die Zukunft des Einsatzes digitaler Adoptionsplattformen (DAPs) zur Erleichterung von Anwendungsmigrationen ist vielversprechend, mit mehreren potenziellen Entwicklungen: Digitale Adoptionsplattformen könnten sich dahingehend entwickeln, dass sie stärker automatisierte Migrations-Workflows anbieten, wobei sie künstliche Intelligenz (KI) und Algorithmen für maschinelles Lernen (ML) nutzen, um bestehende Anwendungen zu analysieren, Migrationsanforderungen zu identifizieren und automatisch Migrationspläne zu erstellen.

Die Software könnte sich enger in Cloud-Migrations-Tools und -Dienste integrieren und so eine nahtlose Konnektivität und Interoperabilität zwischen der DAP-Funktionalität und Cloud-Migrationsplattformen ermöglichen. Da DevOps-Praktiken in der Anwendungsentwicklung und -bereitstellung immer mehr an Bedeutung gewinnen, können DAPs enger in DevOps-Toolchains integriert werden, um die kontinuierliche Integration, Bereitstellung und den Einsatz migrierter Anwendungen (CI/CD) zu erleichtern.

Angesichts der zunehmenden Vielfalt von Cloud-Umgebungen und -Plattformen können zukünftige DAPs plattformübergreifende Unterstützung bieten, die es Unternehmen ermöglicht, Anwendungen nahtlos zwischen verschiedenen Cloud-Anbietern oder hybriden Cloud-Umgebungen zu migrieren. Angesichts der wachsenden Bedeutung von Sicherheit und Compliance in der Cloud können zukünftige DAPs erweiterte Sicherheits- und Compliance-Funktionen enthalten, um Unternehmen bei der Minderung von Risiken im Zusammenhang mit Anwendungsmigrationen zu unterstützen.

Die Zukunft des Einsatzes digitaler Adoptionsplattformen zur Erleichterung von Anwendungsmigrationen wird wahrscheinlich durch eine stärkere Automatisierung, Integration und Intelligenz gekennzeichnet sein, die es Unternehmen ermöglicht, Anwendungen effizienter, sicherer und erfolgreicher in die Cloud zu migrieren.