Qu’est-ce que le TT (télétravail) ?
TT est l’acronyme de « télétravail », qui décrit un arrangement de travail moderne où les employés effectuent leurs responsabilités professionnelles à distance, généralement depuis leur domicile plutôt que dans un bureau. Il offre de la flexibilité, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et des économies pour les employeurs.
Le modèle de télétravail est rendu possible grâce à des capacités numériques facilement accessibles telles que la visioconférence, la messagerie instantanée et les outils de collaboration basés sur le cloud.
Selon une enquête récente du Pew Research Center, 35 % des travailleurs dont les emplois peuvent être effectués à distance travaillent désormais à domicile à temps plein.
Alors que l’innovation technologique continue de progresser et que les cultures de travail évoluent vers la Nouvelle Normalité, un nombre croissant d’entreprises reconnaissent les avantages du travail à distance. Embrasser ce changement permet aux organisations de tirer parti des avantages offerts par une main-d’œuvre flexible et indépendante de la localisation.
Le TT permet aux employés de travailler de la manière qui leur convient le mieux tout en permettant aux organisations de s’adapter, d’attirer et de retenir les talents en promouvant un environnement de travail dynamique et productif.
Une communication efficace et un soutien sont essentiels pour mettre en œuvre avec succès des arrangements de TT et devraient être soulignés dans un paysage de travail en rapide évolution où le travail à distance est devenu la nouvelle norme.
Les synonymes suivants peuvent être utilisés de manière interchangeable avec TT :
Ce glossaire explore le TT, examinant pourquoi le travail à domicile a gagné une telle importance, et fournit un aperçu complet de ses différents aspects.
Coronavirus et TT
Pour beaucoup, le Coronavirus (COVID-19) a mis le travail en suspens. Par exemple, les employés ou propriétaires de laveries automatiques et d’établissements d’enseignement n’ont pas pu passer à un modèle de TT.
Cependant, pour de nombreux prestataires de services, le Coronavirus les a poussés à utiliser davantage la technologie et à réfléchir à la manière dont ils peuvent continuer à travailler et à fonctionner efficacement de manière numérique. L’adoption numérique est essentielle pour déterminer la rapidité et l’efficacité avec lesquelles une entreprise fonctionne virtuellement.
Le Bureau des statistiques du travail estime que le télétravail représentait environ 50 % des heures de travail rémunérées entre avril et décembre 2020, contre seulement 5 % avant la pandémie.
L’essor du TT
Que ce soit en raison des turbulences économiques causées par le COVID-19, de la prévalence des capacités technologiques, ou simplement de l’évolution des attitudes envers la culture du travail, la valeur indéniable réalisée dans les arrangements de travail à domicile (TT) l’a fermement établi comme un modèle de travail incontournable.
Alors que notre compréhension de ce que signifie « travailler » évolue, le concept de TT est passé d’une simple tendance à un mode de vie et une nécessité pour de nombreuses personnes. Remplir les obligations professionnelles de manière productive depuis le confort de son environnement personnel a révolutionné le paradigme traditionnel du travail.
Selon une récente enquête de McKinsey, 58 % des personnes employées, soit l’équivalent de 92 millions de personnes de divers secteurs d’emploi, ont désormais la possibilité de travailler à distance pour tout ou partie de la semaine. Cette constatation intervient après plus de deux ans d’observation du travail à distance et de prévisions selon lesquelles le travail flexible se poursuivrait même au-delà de la pandémie de COVID-19.
Distinction entre TT et travail à distance
Les termes « Télétravail » (TT) et « Travail à distance » sont souvent utilisés de manière interchangeable. Cependant, il est essentiel d’observer à la fois leurs similitudes et leurs différences. Bien que les deux impliquent de travailler en dehors d’un cadre de bureau traditionnel, ils possèdent des caractéristiques distinctes qui les différencient.
- Définition et portée : Le TT concerne généralement les employés qui peuvent travailler depuis le confort de leur domicile plutôt que de se rendre dans un bureau physique. Il représente un arrangement flexible au sein d’une structure de travail établie. En revanche, le travail à distance est un concept plus large qui libère les individus, leur permettant de travailler de n’importe où. Les travailleurs à distance peuvent opter pour des espaces de coworking et des cafés ou même entreprendre leurs parcours professionnels tout en voyageant à travers le monde.
- Flexibilité et liberté : Le TT implique principalement une approche localisée, où les employés opèrent principalement depuis leur domicile tout en se rendant occasionnellement au bureau. En revanche, le travail à distance incarne un plus grand degré de flexibilité et de libération des contraintes géographiques. Les travailleurs à distance jouissent de la liberté de travailler de n’importe où, libérés des entraves d’un lieu physique spécifique. Cette nouvelle indépendance favorise des environnements de travail diversifiés, enrichit les opportunités de voyage et offre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Statut d’emploi : Alors que le TT s’adresse principalement aux employés qui maintiennent une relation d’emploi conventionnelle avec une entreprise, le travail à distance englobe un spectre plus large d’arrangements de travail. Les travailleurs à distance peuvent inclure des freelances, des contractuels et des personnes engagées simultanément avec plusieurs clients ou entreprises. Le travail à distance offre plus de flexibilité en ce qui concerne les heures de travail, les engagements basés sur des projets et les activités entrepreneuriales.
- Collaboration et communication : Le TT et le travail à distance s’appuient fortement sur des outils de communication numérique pour établir et entretenir des connexions avec les collègues et les employeurs. Cependant, le travail à distance met fortement l’accent sur la communication asynchrone et la collaboration virtuelle. Les équipes à distance sont habiles à exploiter la technologie pour collaborer efficacement à travers différents fuseaux horaires, travaillant collectivement sur des projets malgré les distances physiques.
Les avantages du TT
Alors que la technologie et les perspectives sur l’emploi contemporain évoluent, le paradigme du télétravail (TT) remet en question l’attente traditionnelle de se rendre au bureau de 9h à 17h.
Ce changement sismique dans le paysage du travail apporte avec lui une multitude de possibilités et d’avantages. Ci-dessous, nous explorons le potentiel inexploité du TT et son impact transformateur sur les employés et les organisations.
Le TT pour les employés :
- Intégration travail-vie personnelle : Le travail à distance permet aux employés de mêler harmonieusement leur vie personnelle et professionnelle, favorisant un sentiment de contrôle et d’épanouissement.
- Augmentation du bonheur et de la satisfaction au travail : Sans trajet et avec un environnement de travail confortable, les travailleurs à distance éprouvent un plus grand bonheur et une plus grande satisfaction au travail.
- Concentration et productivité accrues : Moins de distractions et des espaces de travail personnalisés se traduisent par une concentration et une productivité accrues pour les employés à distance.
- Économies de temps et d’argent : Les travailleurs à distance économisent du temps et de l’argent en éliminant le besoin de se déplacer, ce qui conduit à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et à un bien-être financier.
- Amélioration du bien-être : Le travail à distance permet aux employés de prioriser les soins personnels, améliorant la santé physique et mentale.
- Impact environnemental positif : La réduction des déplacements contribue à une planète plus verte en diminuant les émissions de carbone et la congestion du trafic.
Le TT pour les employeurs :
- Accès aux talents mondiaux : L’adoption du travail à distance ouvre des opportunités de recruter les meilleurs talents de divers endroits, favorisant une main-d’œuvre qualifiée et variée.
- Cultiver l’innovation : Le travail à distance encourage la créativité et les nouvelles perspectives, stimulant l’innovation numérique.
- Amélioration de la rétention des employés : Offrir des options de travail à distance démontre un engagement envers l’équilibre travail-vie personnelle, conduisant à une plus grande satisfaction au travail et à une meilleure rétention des employés.
- Productivité accrue : Le travail à distance minimise les distractions de bureau, permettant aux employés de mieux se concentrer et d’atteindre des niveaux de productivité plus élevés.
- Économies de coûts et allocation des ressources : Le travail à distance réduit les frais généraux tels que l’espace de bureau et les services publics, permettant d’allouer des ressources aux initiatives de croissance.
- Continuité des activités : Le travail à distance garantit que les opérations commerciales peuvent se poursuivre lors d’événements imprévus, maintenant la productivité et la satisfaction des clients.
Défis du TT
Bien qu’offrant de nombreux avantages, le travail à domicile présente également plusieurs défis auxquels les individus et les organisations peuvent être confrontés.
Voici un aperçu de certains défis courants du travail à distance :
Défis pour les employés :
Équilibre travail-vie personnelle : Atteindre un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle peut être difficile lorsqu’on travaille dans un cadre domestique. Les frontières floues entre la vie professionnelle et personnelle peuvent entraîner des heures de travail plus longues et des difficultés à se déconnecter. Selon Statista, en 2022, 21 % des répondants ont déclaré que leur plus grande difficulté avec le travail à distance était de rester trop souvent à la maison parce qu’ils ressentaient un manque de raisons de sortir.
Communication et collaboration : Le travail à domicile repose sur des outils de communication efficaces. Le manque d’interaction en face à face peut conduire à des malentendus et entraver le travail d’équipe et les résultats des projets.
Sentiment d’isolement : Le TT peut provoquer des sentiments d’isolement en raison de l’absence d’interactions sociales de bureau. Le contact humain limité peut affecter la motivation, le moral et le bien-être.
Distractions et productivité : Les travailleurs à domicile font face à diverses distractions comme les tâches ménagères ou les environnements bruyants. Maintenir la concentration et la productivité devient un défi.
Problèmes technologiques : Les problèmes techniques, de connectivité et de compatibilité logicielle peuvent entraver le flux de travail et la productivité dans les environnements de travail à domicile.
Manque de structure : Sans un environnement de bureau structuré, il devient difficile d’établir une routine et une discipline. Cela affecte la gestion du temps et la productivité.
Frontières travail-personnel : Établir des limites entre le travail et la vie personnelle est difficile lorsqu’on travaille à domicile. Le surmenage et la difficulté à se déconnecter peuvent survenir.
Défis pour les organisations :
Communication et collaboration d’équipe : Assurer une communication et une collaboration fluides entre les équipes à distance est essentiel.
Engagement et connexion des employés : Maintenir l’engagement et la connexion des employés à distance nécessite des approches innovantes comme des activités virtuelles de team building.
Suivi et évaluation des performances : L’évaluation des performances des employés à distance nécessite des indicateurs clairs et des processus d’évaluation adaptés à l’environnement de travail à distance.
Technologie et infrastructure : Fournir aux employés une technologie fiable et résoudre les problèmes de connectivité sont essentiels pour le succès du travail à distance.
Culture et dynamique d’équipe : Maintenir la dynamique d’équipe et la culture organisationnelle dans un cadre à distance nécessite des efforts proactifs.
Pour relever ces défis, les employeurs doivent établir des directives claires, offrir des opportunités de formation et favoriser une culture de travail à distance inclusive. Pour surmonter ces obstacles, les employés doivent se concentrer sur l’auto-soin, une communication efficace et un engagement proactif.
Comment réussir le télétravail
Dans la course pour maintenir la continuité des activités pendant la crise du COVID-19, certaines entreprises étaient mieux préparées que d’autres.
Une approche du télétravail axée sur la transformation numérique englobe cela. À mesure que les capacités des logiciels deviennent plus complexes et que les processus d’entreprise en dépendent davantage, les entreprises réalisent que l’utilisation de solutions numériques contemporaines facilitant le travail à domicile peut être tout aussi efficace que le travail sur site.
D’ici 2025, on prévoit qu’un nombre stupéfiant de 32,6 millions de personnes feront partie de la main-d’œuvre à distance.
Les attentes doivent être clairement définies avant qu’une équipe en télétravail puisse être efficace et qu’une solution de communications unifiées (CU) soit déterminée. C’est une tâche importante en soi qui implique l’audit de l’entreprise, la recherche d’un fournisseur adapté à vos besoins, la mise en place de systèmes de CU, la formation du personnel et éventuellement même la mise à niveau de l’internet.
Cinq méthodes pour se préparer au télétravail
Au-delà d’une solution de CU, les DSI peuvent aider leurs entreprises à se préparer à une main-d’œuvre à distance en prenant les mesures suivantes :
- Créer un plan d’action pour le télétravail – Le plan doit inclure le type de travail à distance autorisé, quand et où le télétravail aura lieu, comment gérer efficacement le personnel à distance et quels outils doivent être déployés.
- Réévaluer l’infrastructure – Le réseau de votre organisation a-t-il la bande passante nécessaire pour gérer le travail à distance ? L’infrastructure cloud actuelle est-elle adaptée à cette situation ? À mesure que le lieu de travail numérique s’étend, l’investissement dans l’infrastructure est primordial.
- Déployer les bons outils – Des outils essentiels facilement disponibles et capables de gérer une demande accrue sont cruciaux. Pour un flux de travail efficace, des logiciels collaboratifs et de productivité doivent être en place. Assurez-vous d’avoir une technologie de visioconférence, des systèmes de gestion de projet et d’autres applications de communication comme Teams, Slack, Zoom, etc.
- Aider à la préparation des employés – Dans quelle mesure connaissez-vous la configuration actuelle de télétravail de vos employés et leurs besoins en équipement ? Établissez une liste de contrôle pour les travailleurs à distance : webcam, casque, internet rapide, logiciels, etc. La mise en place des logiciels nécessitera une formation et un support informatique – assurez-vous qu’un plan est en place.
- Sécuriser vos systèmes – La sécurité est une priorité absolue. Avec les employés accédant à distance aux ordinateurs et aux fichiers de l’entreprise, soyez particulièrement vigilant sur le front de la sécurité. Imposez l’authentification à plusieurs facteurs, mettez à jour la protection antivirus et assurez-vous que les employés comprennent les protocoles de sécurité.