Automatisation des processus numériques
Qu’est-ce que l’automatisation des processus numériques ?
L’automatisation des processus numériques fait référence à l’automatisation des processus d’entreprise. En raison de la pression du marché mondial pour innover, elle est devenue un domaine à part entière. Les caractéristiques principales de l’automatisation des processus numériques comprennent :
- L’automatisation, la rationalisation et la restructuration des processus d’entreprise existants
- La numérisation
- La réorientation vers des processus basés sur les données
- Un renouvellement de l’accent mis sur l’expérience client
Dans l’environnement numérique actuel, les clients sont autonomisés, obligeant les entreprises à devenir plus mobiles, agiles et centrées sur le client. C’est pourquoi ces caractéristiques sont devenues des éléments centraux des entreprises numériques. L’automatisation des processus numériques est directement liée à d’autres initiatives et concepts de transformation numérique, tels que :
- L’adoption numérique – L’intégration de nouveaux logiciels et technologies dans les flux de travail de l’entreprise
- L’innovation numérique – L’utilisation de la technologie numérique pour résoudre les problèmes d’entreprise existants de nouvelles manières
- La numérisation – Le processus de transition d’une entreprise non numérique vers une entreprise numérique
Il existe quelques plateformes couramment utilisées lors de l’automatisation des processus numériques et de la transformation numérique. L’une d’entre elles est la plateforme d’adoption numérique (DAP), qui rationalise l’adoption de la technologie, la formation aux logiciels et l’intégration des utilisateurs. Une autre est la plateforme d’automatisation numérique, qui automatise diverses fonctions de l’entreprise. Quels que soient les outils, les processus ou les méthodes employés, l’automatisation des processus numériques est une étape cruciale pour toute entreprise qui souhaite survivre et prospérer dans le marché en constante évolution d’aujourd’hui.