Responsable de l’adoption numérique
Que fait un responsable de l’adoption numérique ?
Les responsables de l’adoption numérique pilotent et supervisent la stratégie numérique d’une organisation, en mettant particulièrement l’accent sur la capacité des employés à utiliser pleinement les investissements numériques. Lorsqu’une entreprise adopte un nouveau logiciel ou une nouvelle technologie, il y aura inévitablement beaucoup de changements. Avec ces changements viennent plusieurs nouveaux défis, tels que :
- La formation des employés existants aux logiciels
- L’intégration des nouvelles recrues
- La mise en œuvre de nouveaux processus d’entreprise
- L’obtention de l’adhésion et une transition en douceur
- La garantie du succès des investissements numériques
Les responsables de l’adoption numérique relèvent ces défis, favorisent l’adoption et mesurent leur succès. Ce rôle est relativement nouveau dans de nombreuses entreprises, donc les responsabilités peuvent varier d’une entreprise à l’autre. En général, cependant, les fonctions du responsable comprennent :
- La gestion et la mesure de l’exécution des programmes d’adoption numérique
- La collaboration avec les parties prenantes de l’organisation pour comprendre les défis de l’adoption
- Le développement de stratégies pour surmonter les obstacles et les points faibles
- La mesure du retour sur investissement des initiatives d’adoption numérique
Étant donné que le rôle du responsable de l’adoption numérique peut légèrement différer dans chaque organisation, il n’existe pas d’ensemble de compétences spécifique qui définit ce poste. Cependant, les qualités à rechercher chez un responsable de l’adoption numérique comprennent :
- Une mentalité axée sur les données
- Des compétences relationnelles et la capacité de coordonner avec plusieurs départements
- La capacité à penser de manière stratégique et à développer des solutions créatives aux problèmes
- La capacité à gérer des projets et des personnes
Aujourd’hui, les responsables de l’adoption numérique travaillent fréquemment avec des Plateformes d’Adoption Numérique (PANs). Ce sont des plateformes indépendantes des logiciels qui peuvent être superposées à toute autre technologie, facilitant la formation et l’intégration aux logiciels. Les PANs efficaces simplifient considérablement le processus d’adoption, générant un retour sur investissement significatif et réduisant drastiquement les obstacles au succès. Une PAN aide les responsables de l’adoption numérique à préserver l’utilisabilité et la productivité des utilisateurs.