Basé sur les données
Qu’est-ce que le concept de ‘data-driven’ en entreprise ?
Le terme « data-driven » (basé sur les données) est un concept commercial qui fait référence à l’utilisation des données pour informer ou améliorer les processus, la prise de décision et même le modèle de revenus. Ces dernières années, une approche commerciale basée sur les données a gagné beaucoup de terrain. Il est vrai que chaque entreprise traite des données, cependant, les entreprises axées sur les données utilisent systématiquement et méthodiquement les données pour alimenter les décisions commerciales. Cette pratique contraste avec une prise de décision qui peut être motivée par les émotions, la pression externe ou l’instinct. L’utilisation des données offre plusieurs avantages :
- Les décisions peuvent être prises sur la base de preuves plutôt que de sentiments
- L’analyse des données offre des insights exploitables dans divers domaines, tant en interne qu’en externe
- L’intelligence basée sur les données procure un avantage concurrentiel
Les fonctions commerciales basées sur les données peuvent être observées dans de nombreux départements. Les entreprises en cours de transformation numérique peuvent en voir les effets dans :
- Intelligence d’affaires
- L’intelligence concurrentielle
- Le marketing
- Le service client, le service après-vente et l’assistance
- RH
- Les finances et la comptabilité
Ce ne sont là que quelques exemples. Les pratiques commerciales basées sur les données peuvent être appliquées à l’ensemble d’une organisation de nombreuses façons. Bien que de telles approches offrent un potentiel d’objectivité accru, une mise en œuvre correcte est un prérequis. Un manque d’intégrité des données ou des hypothèses incorrectes ne généreront que de mauvais résultats. Cependant, lorsqu’elles sont correctement mises en œuvre, les approches basées sur les données peuvent améliorer les insights, la prise de décision et les résultats dans pratiquement tous les départements.