Qu’est-ce qu’une stratégie d’automatisation ?

À l’ère du numérique, les organisations s’efforcent de mettre en œuvre des stratégies d’automatisation qui alignent et accélèrent les processus métier et les flux de travail numériques dans plusieurs fonctions de l’entreprise. Cela inclut la perturbation des pratiques commerciales ainsi que la mise en œuvre et l’amélioration des processus dans plusieurs fonctions informatiques, notamment l’ingénierie des applications, les opérations et la sécurité.

Pourquoi les stratégies d’automatisation sont-elles importantes ?

Les entreprises s’appuient sur l’automatisation pour fonctionner efficacement dans le monde moderne et rapide d’aujourd’hui. L’intelligence artificielle (IA), l’automatisation et la robotique sont utilisées par les entreprises pour rationaliser les processus et alléger le stress des tâches répétitives.

Les stratégies d’automatisation sont utilisées par les entreprises pour augmenter la productivité et libérer un temps précieux pour les employés. Ces dernières années, on a observé une tendance à accorder plus de liberté et d’autonomie aux employés sur le lieu de travail. Ce changement n’aurait pas été possible sans les stratégies d’automatisation car, sans elles, les employés seraient coincés à effectuer des tâches quotidiennes monotones.

Il existe plusieurs avantages associés aux stratégies d’automatisation, notamment :

• Réduction du temps pour pourvoir les postes cruciaux
• Meilleure intégration des employés
• Meilleure rétention des employés et un environnement de travail plus productif
• Une marque employeur plus forte
• Une croissance plus rapide

Comment construire une feuille de route pour une stratégie d’automatisation

Une feuille de route pour une stratégie d’automatisation est un cadre fournissant des conseils de bout en bout pour les plateformes et projets d’automatisation. Le succès d’un projet d’automatisation dépend de trois domaines cruciaux qui incluent la planification, le chargement initial (FEL) et l’exécution.

Les technologies d’automatisation des processus telles que l’automatisation robotisée des processus (RPA) et l’automatisation intelligente des processus (IPA) prouvent que la technologie innovante continue d’offrir des gains en efficacité et en économies de coûts qui dépassent largement l’investissement initial.

Les composants suivants décrivent les étapes nécessaires pour construire une feuille de route de stratégie d’automatisation :

1. Élaborer le plan :
   Les entreprises doivent établir un cadre qui permet une gestion de contrôle de niveau supérieur. Une vue d’ensemble de l’automatisation des processus essentiels, de la création, de l’exécution et de l’orchestration devrait être facilement accessible sur un seul tableau de bord, quelle que soit la source de la plateforme. Cette approche globale aide les entreprises à établir un succès continu avec un risque minimal.
2. Concevoir une structure de gouvernance :
   Une structure de gouvernance compétente et bien construite est un composant essentiel de la technologie transformative. Une stratégie de gouvernance saine devrait offrir aux entreprises la capacité d’évoluer tout en effectuant des exercices continus de gestion des risques qui réduisent les obstacles.
   Bien que votre cadre de gouvernance soit unique à la nature de votre entreprise, les éléments clés suivants devraient être inclus :
   1. Une stratégie de communication
   2. Une stratégie de sécurité
   3. Des indicateurs clés de performance (KPI)
   4. Des équipes d’intervention
   5. L’acquisition de licences
3. Développer l’automatisation des processus :
   Cette étape incorpore la création de bots qui automatisent des tâches données. Cela nécessitait autrefois un codage avancé et était réalisé par des équipes informatiques interdépartementales et des équipes de fusion, mais aujourd’hui, les plateformes sans code démocratisent ce type de création de contenu. Les tests d’acceptation utilisateur (UAT) sont également incorporés à ce stade et sont réalisés par des équipes de test dans des environnements de pré-production pour accéder à l’exécution complète d’une tâche donnée. Le processus automatisé n’est considéré comme prêt pour le déploiement que lorsqu’il passe un test rigoureux. Si l’automatisation échoue, elle sera renvoyée à l’étape de développement pour corrections et analyse.
4. Déployer l’automatisation des processus :
   Cette étape incorpore le déploiement réel des processus automatisés. Cette phase n’est pas statique et nécessite au contraire une maintenance et un accent continu sur l’optimisation. La société de recherche technologique Gartner suggère que des déploiements modestes qui sont mis à l’échelle dans des opérations plus importantes à l’avenir ont tendance à être plus réussis. À ce stade, les entreprises devraient être en mesure de construire, d’intégrer et de déployer facilement l’automatisation grâce à des cadres d’orchestration qui offrent plus d’opportunités d’exploiter pleinement le potentiel de la technologie.
5. Tester, gérer et surveiller :
   Les entreprises utilisent cette étape pour suivre leurs victoires, reconnaître les menaces et les défis, et adapter les cadres stratégiques si nécessaire. L’utilisation d’une efficacité hyper-ciblée et d’une structure de gouvernance complète permet le développement au niveau de l’entreprise en traduisant les problèmes au niveau des tâches. Cela aide les entreprises à promouvoir la productivité et crée une main-d’œuvre autonome qui a tous les mêmes objectifs commerciaux au cœur de leur expérience employé.
6. Mettre à l’échelle :
   La mise à l’échelle est réalisée grâce à l’exécution correcte des étapes susmentionnées et en accordant à chacune le poids et la considération nécessaires pour évaluer et mesurer pleinement le succès. Une vue d’ensemble complète de toute la feuille de route devrait être établie avant que les entreprises ne tentent de mettre à l’échelle les processus automatisés.

Pourquoi une stratégie d’automatisation est-elle importante pour la transformation numérique ?

La transformation numérique et l’automatisation sont souvent utilisées de manière interchangeable mais ont deux significations très différentes. Alors que les stratégies d’automatisation se concentrent sur l’application de la technologie pour rendre les processus autonomes, la transformation numérique est le résultat souhaité plus large d’une stratégie d’automatisation efficace.

Gartner soutient que la transformation numérique nécessite non seulement de rendre les processus existants plus efficaces, mais aussi de créer ou de débloquer une nouvelle valeur pour les clients. Cela signifie que l’automatisation des processus est une étape nécessaire vers une transformation numérique complète.

La socialisation et la mise en œuvre de l’automatisation dans toute la structure de l’entreprise nécessitent une contribution interdépartementale pour tirer pleinement parti des avantages des nouveaux flux de travail.

L’automatisation des flux de travail quotidiens est la composante la plus importante d’une stratégie de transformation numérique réussie. Sans automatisation des flux de travail, les processus manuels posent une menace de perturbation sous-jacente qui cause beaucoup de dommages aux entreprises.

Conclusion

Les avantages d’une stratégie d’automatisation sont vastes et incluent une productivité accrue, une meilleure fiabilité, une meilleure disponibilité, de meilleures performances et une réduction des coûts d’exploitation. Les nouvelles technologies et innovations permettent de supprimer l’effort humain des tâches répétitives telles que la saisie de données et la dactylographie.

L’exploitation de l’intelligence artificielle (IA), de l’apprentissage automatique (ML), du traitement du langage naturel (NLP) et de l’automatisation robotisée des processus (RPA) donne aux entreprises la capacité d’améliorer l’efficacité des règles commerciales tout en utilisant les données pour apprendre, croître et prendre des décisions éclairées pour l’avenir.