Leadership transformationnel

Qu’est-ce que le leadership transformationnel ?

Steve Jobs. Oprah Winfrey. Nelson Mandela. Ce sont quelques-unes des personnes qui devraient vous venir à l’esprit lorsque vous entendez « leadership transformationnel. »

Les leaders transformationnels encouragent, inspirent et motivent leurs suiveurs. Ces pionniers aident leurs employés à innover, créer et changer de manière à promouvoir la croissance et le succès personnels, professionnels et organisationnels. Ils veulent que leurs suiveurs, ou employés, remettent en question le statu quo et atteignent des niveaux plus élevés de motivation et de moralité.

Le style de leadership transformationnel crée un fort sentiment de confiance entre le suiveur et le leader. Cela est dû en partie aux traits de personnalité associés à ces leaders – être très charismatique par exemple – mais aussi parce que les leaders transformationnels donnent le bon exemple, partagent leur vision et ne micromanagent pas. Leurs comportements influencent ceux qui les entourent à performer au-delà de leurs capacités perçues et à obtenir des résultats remarquables.

Leadership transformationnel vs. leadership transactionnel

Le leadership transactionnel est entièrement basé sur la motivation par les récompenses et les punitions. C’est une relation donnant-donnant. Le leadership transactionnel se concentre sur les résultats et se conforme à la structure inflexible d’une organisation.

Pensez aux opérations militaires, aux méga-entreprises et aux projets internationaux qui doivent respecter des exigences et des lois strictes. Un leader transactionnel brille dans ces domaines. Ils s’assurent que tout le monde suit les règles et les réglementations, reste organisé et respecte les exigences du travail. C’est tout le contraire d’un leader transformationnel.

Les leaders transformationnels encouragent l’innovation et la créativité, tandis que les leaders transactionnels veulent maintenir le statu quo, s’appuyant sur des personnes auto-motivées qui travaillent dans un environnement très structuré et dirigé.

Là où les leaders transformationnels ont plus un style de « vente », les leaders transactionnels sont du style « directif ». Les leaders transformationnels sont proactifs et donnent la priorité au progrès du groupe, tandis que les leaders transactionnels sont réactifs et font appel aux intérêts individuels du suiveur.

Où un leader transactionnel s’épanouit-il ? Dans les crises ou les projets qui sont linéaires et nécessitent des processus très spécifiques. Aussi, dans les entreprises, l’armée, et même dans le sport (par exemple, les entraîneurs de NFL).

Voici quelques-unes des caractéristiques des leaders transactionnels :

• Concentrés sur les objectifs à court terme
• Recherchent l’efficacité
• Opposés au changement et à l’innovation
• Une tendance à être inflexibles
• Suivent de près les règles et les réglementations
• Favorisent la structure, les politiques et les procédures

Contexte et origines du leadership transformationnel

En 1973, un homme nommé James V. Downton a inventé le terme « leadership transformationnel ». James McGregor Burns, expert en leadership et biographe présidentiel, a développé davantage le concept dans les années 80.

Burns dit que le leadership transformationnel se produit lorsque « les leaders et les suiveurs se font progresser mutuellement vers un niveau supérieur de moralité et de motivation. » Il a parlé de la façon dont les leaders transformationnels peuvent inspirer les suiveurs à changer leurs attentes et leurs motivations pour travailler vers un objectif commun. Un leader transformationnel affecte le changement par sa personnalité et par l’exemple.

Bernard M. Bass a approfondi le travail de Burns « dans les années 1980. Il s’est concentré sur les mécanismes psychologiques derrière le leadership transformationnel et transactionnel. Bass a également expliqué comment mesurer le leadership transformationnel. Son travail s’opposait à celui de Burns » en ce qu’il soutenait que le leadership peut être à la fois transformationnel et transactionnel.

En 1985, le leadership transformationnel était bien défini et développé, et selon Bass, englobait les aspects suivants :

• Mettre en évidence les priorités importantes
• Favoriser une moralité plus élevée
• Établir un environnement éthique
• Coacher et encadrer les individus
• Permettre la liberté de choix
• Promouvoir l’intérêt commun plutôt que l’intérêt personnel
• Utiliser des appels persuasifs basés sur la logique
• Valoriser la motivation intrinsèque
• Être authentique et cohérent

Les cinq principaux traits de personnalité qui ont été trouvés chez la plupart des individus qui affichent des qualités de leader transformationnel sont :

1. Extraversion
2. Névrosisme
3. Ouverture à l’expérience
4. Agréabilité
5. Conscienciosité

Éléments du leadership transformationnel

Bass a décrit ce qu’on appelle souvent les « 4 I » – les quatre composantes du leadership transformationnel. Elles sont les suivantes :

• Motivation inspirante

Les leaders transformationnels ont une vision et présentent cette vision d’une manière qui inspire et motive les suiveurs. Ces leaders peuvent communiquer leur vision en termes simples qui aident les suiveurs à être motivés et passionnés pour atteindre les objectifs.

• Influence idéalisée

Un leader transformationnel ne se contente pas de parler, il agit – ce sont des modèles forts, et ils sont admirés pour cela. Ils incarnent les qualités qu’ils veulent voir dans leur équipe, ce qui les rend dignes de confiance.

Ces deux premiers I se combinent pour former le charisme du leader transformationnel. Ces leaders vivent leur vision et guident leurs suiveurs par l’exemple.

• Stimulation intellectuelle

Les leaders transformationnels accueillent favorablement les membres de l’équipe qui remettent en question le statu quo ; qui sont innovants et créatifs. Ils poussent constamment les suiveurs à performer à des niveaux plus élevés.

• Considération individualisée

Un leader transformationnel se soucie véritablement des besoins et des sentiments individuels de ses suiveurs. Ils offrent du soutien et de l’encouragement, et maintiennent des lignes de communication ouvertes. De cette façon, le leader construit la confiance au sein de son équipe et de l’organisation.

Le leadership transformationnel dans le monde de l’IT

Alors que de plus en plus d’entreprises adoptent la transformation numérique, le leadership transformationnel devient de plus en plus important – bien qu’il puisse être utilisé dans n’importe quelle industrie. La technologie en constante évolution nécessite l’innovation ainsi qu’un style de leadership fort. Le leadership transactionnel ne convient pas vraiment ici. Un leader en IT doit innover, pivoter et s’adapter rapidement. Il n’y a pas de place pour s’en tenir à des formules de succès dépassées.

Les CIO, en tant que leaders en IT, doivent être transformationnels, en particulier parce qu’ils sont souvent largement responsables de la transformation numérique d’une entreprise. Selon Gartner, 40% des CIO sont responsables de la transformation numérique dans leur entreprise, tandis que 34% sont responsables de l’innovation.

Inspirer et motiver les équipes est crucial lors de la planification de la transformation numérique. Le succès même d’un projet dépend de l’adhésion du groupe et de sa capacité à innover et à accepter le changement. C’est exactement là que le style de leadership transformationnel entre en jeu.

Cependant, il y a encore des processus, des procédures et des réglementations strictes à suivre dans le monde de la technologie, donc avoir certaines qualités de leadership transactionnel est toujours bénéfique.

Avantages et effets du leadership transformationnel

Comme l’ont expliqué les auteurs Bernard Bass et Ronald E. Riggio dans leur texte classique, Transformational Leadership, il y a un certain nombre d’avantages et d’effets qui résultent du modèle de leadership transformationnel. Les leaders qui utilisent la méthodologie transformationnelle aident leurs suiveurs à devenir des leaders en s’occupant de leurs besoins individuels et en les responsabilisant.

Selon une étude publiée dans le Journal of Occupational and Environmental Medicine, ce style de leadership a également une influence positive sur le bien-être des employés. Les chercheurs ont constaté que les employés qui avaient des employeurs avec un degré plus élevé de leadership transformationnel rapportaient un bien-être accru.

Voici quelques avantages supplémentaires :

• Les suiveurs sont inspirés à atteindre des résultats extraordinaires
• Les suiveurs développent leurs propres capacités de leadership
• Aide à aligner les objectifs des individus, du leader, du groupe et de l’organisation
• Cela conduit à des niveaux plus élevés de performance des employés
• Les groupes ont un plus grand sentiment de satisfaction

Formation et certification

Bien que les compétences en leadership transformationnel soient considérées comme des compétences non techniques, il existe des programmes de formation et de certification disponibles pour aider à développer des leaders transformationnels. Voici quelques ressources en ligne :

• École d’études continues de l’Université de Georgetown – institut pour le leadership transformationnel
• Collège de commerce Mendoza de l’Université de Notre Dame – Certificat exécutif en leadership transformationnel à but non lucratif
• Coursera – Leadership transformationnel : Développer les autres
• Université de Washington – Programmes de développement du leadership transformationnel de l’école de commerce de Bothell
• The Great Courses – Leadership transformationnel : Comment les leaders changent les équipes, les entreprises et les organisations

Leaders transformationnels du monde réel

Selon Bass, un leader transformationnel est quelqu’un qui :

• Exemplifie les normes morales et encourage les autres à faire de même
• Motive et aide les suiveurs à se développer
• Encourage les employés à changer d’attitude, passant de l’intérêt personnel à une mentalité de travail pour l’intérêt commun
• Favorise un environnement de travail éthique avec des valeurs, des priorités et des normes claires
• Met l’accent sur l’authenticité, la coopération et la communication
• Fournit un mentorat et un coaching individuels aux suiveurs
• Fait appel aux idéaux des suiveurs

Voici quelques leaders transformationnels connus :

Reed Hastings, Netflix

Fondateur visionnaire sans expérience dans l’industrie, Hastings a révolutionné la télévision. Ne s’en tenant pas à une ancienne formule de succès, Hastings a exploré de nouvelles voies de croissance et a totalement transformé la télévision telle que nous la connaissons aujourd’hui.

Jeff Bezos, Amazon

Avec une formation en finance, Bezos s’est lancé et a réinventé le commerce de détail. N’ayant pas de façon prédéterminée de faire les choses, sa perspective d’outsider s’est avérée puissante.

Steve Jobs et Tim Cook, Apple

Un exemple classique de « double transformation ». Steve Jobs a redessiné l’ordinateur, lancé l’appareil et également construit tout un écosystème logiciel. Cook a réussi à poursuivre la vision de Jobs, en maintenant l’accent sur l’innovation.