Digital Adoption Manager
Was macht ein Digital Adoption Manager?
Digital Adoption Manager steuern und überwachen die digitale Strategie eines Unternehmens, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter digitale Investitionen optimal nutzen können. Wenn ein Unternehmen neue Software oder Technologie einführt, kommt es unweigerlich zu großen Veränderungen. Mit dieser Veränderung gehen einige neue Herausforderungen einher, wie zum Beispiel:
- Software-Schulungen für bestehende Mitarbeiter
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Implementierung neuer Geschäftsprozesse
- Erzielen von Akzeptanz und einem reibungslosen Übergang
- Sicherstellung des Erfolgs digitaler Investitionen
Digital Adoption Manager nehmen diese Herausforderungen an, fördern die Akzeptanz und messen ihren Erfolg. Diese Rolle ist in vielen Unternehmen relativ neu, daher können die Aufgaben von Unternehmen zu Unternehmen variieren. Im Allgemeinen umfassen die Aufgaben des Managers jedoch:
- Verwaltung und Messung der Durchführung von Digital-Adoption-Programmen
- Zusammenarbeit mit den Stakeholdern der Organisation, um die Herausforderungen bei der Akzeptanz zu verstehen
- Entwicklung von Strategien zur Überwindung von Hindernissen und Schwachstellen
- Messung des ROI von Digital-Adoption-Initiativen
Da der Digital Adoption Manager jeder Organisation eine etwas andere Rolle spielen kann, gibt es keine spezifischen Fähigkeiten, die diese Position definieren. Zu den Eigenschaften, auf die man bei einem Digital Adoption Manager achten sollte, gehören jedoch:
- Eine datengesteuerte Denkweise
- Soft Skills und die Fähigkeit, sich mit mehreren Abteilungen abzustimmen
- Fähigkeit, strategisch zu denken und kreative Lösungen für Probleme zu entwickeln
- Fähigkeit, Projekte und Menschen zu führen
Heute arbeiten Digital Adoption Manager häufig mit Digital Adoption Platforms (DAPs). Dies sind softwareunabhängige Plattformen, die auf jede andere Technologie aufgesetzt werden können und Software-Schulungen und Onboarding erleichtern. Effektive DAPs rationalisieren den Einführungsprozess erheblich, generieren einen signifikanten ROI und reduzieren die Erfolgsbarrieren drastisch. Eine DAP hilft Digital Adoption Managern, die Benutzerfreundlichkeit und Produktivität der Benutzer zu gewährleisten.