Was ist digitale Transformation?

Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben. Die digitale Transformation ist ein kontinuierlicher Prozess der Anpassung an neue Technologien und Marktveränderungen, der oft das Überdenken und die Innovation von Geschäftsmodellen beinhaltet, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Warum ist die digitale Transformation wichtig?

Unternehmen geben zunehmend Geld für digitale Transformationsprozesse aus. Gartner prognostiziert, dass die weltweiten IT-Ausgaben im Jahr 2023 insgesamt 4,7 Billionen US-Dollar betragen werden.

Aber warum wird die digitale Transformation als so wichtig angesehen?

Die digitale Transformation ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um durch die Steigerung von Effizienz und Effektivität wettbewerbsfähig zu bleiben. Sie rationalisiert Prozesse, automatisiert Aufgaben und verbessert das Datenmanagement, wodurch Mitarbeiter sich auf wichtigere Bereiche konzentrieren und so die Produktivität steigern können.

Darüber hinaus verbessert die digitale Transformation das Kundenerlebnis durch die Bereitstellung von Online-Diensten, personalisierten Interaktionen, schnellen Antworten und nahtlosen Erlebnissen.

Unternehmen können riesige Datenmengen sammeln und analysieren und so fundierte, datengestützte Entscheidungen treffen, um die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Diese Anpassungsfähigkeit ermöglicht es Unternehmen, mit den sich ändernden Marktbedingungen und Kundenanforderungen Schritt zu halten und einen reaktionsschnellen und flexiblen Ansatz zu gewährleisten.

Die digitale Transformation stärkt auch die Nachhaltigkeit, indem sie den Energieverbrauch und die Papierverschwendung reduziert und umweltfreundliche Geschäftspraktiken unterstützt. Sie fördert Innovationen und ermöglicht es Unternehmen, neue Geschäftsmodelle zu erforschen, neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln und in neue Märkte einzutreten.

Darüber hinaus zieht ein technologisch fortschrittliches Umfeld Top-Talente an und hält sie, insbesondere bei jüngeren Generationen, die in den Arbeitsmarkt eintreten. Unternehmen mit starken digitalen Transformationsstrategien sind für potenzielle Mitarbeiter attraktiver.

Schließlich reduzieren digitale Prozesse den Bedarf an physischen Ressourcen, manueller Arbeit und Papierkram, was im Laufe der Zeit zu erheblichen Kosteneinsparungen führt.

Wie funktioniert die digitale Transformation?

Kein Unternehmen gleicht dem anderen, daher sind digitale Transformationsprozesse nicht für alle gleich. Der Ansatz eines Unternehmens hängt von seinen Bedürfnissen, Zielen und seiner Struktur ab.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie ein solcher Wandel innerhalb bestimmter Organisationen stattfinden kann.

• Eine Regierungsbehörde kann ihre Akten digitalisieren und eine Online-Plattform implementieren, um Bürgerservices wie die Zahlung von Steuern oder die Verlängerung von Lizenzen zu rationalisieren.
• Ein Bildungsunternehmen kann den traditionellen Unterricht in Online-Plattformen verlagern, wodurch es seine Zielgruppe vergrößert und flexible Lernmöglichkeiten bietet.
• Ein Möbelhaus kann virtuelle Ausstellungsräume mit 360-Grad-Ansichten von Produkten oder Online-Designtools erstellen, um Kunden bei der Visualisierung und Planung ihrer Innenräume zu helfen.
• Ein Brillenunternehmen kann es Kunden ermöglichen, ihre Produkte anzuprobieren, indem sie ein Foto von sich selbst auf die Website hochladen.
• Ein E-Commerce-Shop kann KI-Algorithmen verwenden, um das Kundenverhalten und die Präferenzen zu analysieren und personalisierte Empfehlungen basierend auf früheren Käufen und dem Browserverlauf anzubieten.

Arten der digitalen Transformation

Es gibt verschiedene Arten der digitalen Transformation, darunter:

Prozesstransformation

Eine bedeutende Veränderung oder Weiterentwicklung wird an der Implementierung, dem Ablauf, dem Design oder den Aktivitäten vorgenommen, die mit einem bestimmten Prozess verbunden sind. Diese Art der digitalen Transformation konzentriert sich auf das Erreichen bestimmter Ziele, wie z. B. eine verbesserte Effizienz durch technologischen Fortschritt.

Die Prozesstransformation kann durch Veränderungen im internen oder externen Umfeld oder durch mangelnde Effektivität der aktuellen Prozesse ausgelöst werden. Sie zielt darauf ab, die Unternehmensziele zu unterstützen und Technologie zur Kostensenkung einzusetzen.

Transformation des Geschäftsmodells

Ein umfassenderer Ansatz umfasst Veränderungen in der Art und Weise, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung vermarktet wird. Anstatt sich auf inkrementelle Verbesserungen oder die Integration neuer Technologien zu konzentrieren, beinhaltet diese Art der digitalen Transformation das radikale Überdenken und die Umstrukturierung des gesamten Geschäftsmodells.

Eine Transformation des Geschäftsmodells kann aufgrund sich ändernder Marktbedingungen, disruptiver Technologien, sich ändernder Kundenpräferenzen oder anderer externer Faktoren, die die langfristige Rentabilität des Unternehmens beeinträchtigen, erforderlich werden. Ziel ist es, sicherzustellen, dass ein Unternehmen relevant und erfolgreich bleibt.

Domänentransformation

Diese Art der Transformation wird nicht so oft diskutiert, kann aber sehr erfolgreich sein. Die Domänentransformation findet statt, wenn ein Unternehmen in einen neuen Markt eintreten und sein Portfolio diversifizieren möchte.

Neue Wettbewerber oder Technologien können es erschweren, den aktuellen Geschäftsplan fortzusetzen oder sich darauf zu verlassen, daher trägt die Domänentransformation dazu bei, ein Unternehmen aktiv und erfolgreich zu halten.

Kulturelle oder organisatorische Transformation

Wenn eine kulturelle oder organisatorische Transformation im Gange ist, konzentriert sich das Management auf die Menschen, die das Unternehmen antreiben. Es findet ein Wandel statt, entweder in Bezug auf das Verhalten und die Einstellungen der Mitarbeiter, um die Erreichung wichtiger Ziele zu unterstützen, oder in Bezug auf eine Umstrukturierung der Organisation, um Transparenz, Inklusivität, Gemeinschaft und Zusammenarbeit zu fördern.

Die kulturelle oder organisatorische Transformation ermöglicht es den Mitarbeitern im Allgemeinen, offener für die digitale Akzeptanz zu werden, da sie den Vorteil erkennen, für ein Digital-First-Unternehmen zu arbeiten.

Digitale Transformation nach Branche

Die Implementierung der digitalen Unternehmenstransformation kann je nach Branche unterschiedlich sein. Hier sind einige Ansätze wichtiger Branchen zur digitalen Transformation.

Bankwesen

Die digitale Transformation im Bankwesen kann mit Omnichannel-Banking, Personalisierung, datengestützter Entscheidungsfindung und Zusammenarbeit mit FinTech erfolgen. Der Wandel verlief jedoch aufgrund von Sicherheitsbedenken und der tiefen Integration von Systemen langsamer als in anderen Branchen.

Versicherung

Die digitale Transformation im Versicherungswesen ist relativ neu. Unternehmen nutzen Datenanalysen, um Kundenbedürfnisse besser zu erkennen und Wachstumschancen zu identifizieren. Die Branche steht unter dem Druck, sich zu digitalisieren, um im Sektor wettbewerbsfähig zu bleiben.

Gesundheitswesen

Die digitale Transformation im Gesundheitswesen hat zu erheblichen Veränderungen in der Branche geführt. KI- und VR-basierte Technologien haben das Kundenerlebnis und die Prozesse innerhalb von Organisationen verbessert. Gesundheitsdienstleistungen werden immer stärker personalisiert, da digitale Gesundheitsdaten zunehmend verfügbar werden.

Immobilien

Die digitale Transformation im Immobiliensektor wird effizienter und transparenter, wobei KI bei der Verwaltung von Immobilien hilft, virtuelle Realität immersive Touren bietet und Blockchain-Transaktionen sichert. Diese Technologien erleichtern es Kunden, ihr perfektes Zuhause zu finden, und Maklern, einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Einzelhandel

Die digitale Transformation im Einzelhandel verändert die Art und Weise, wie wir einkaufen und mit Marken interagieren. Stellen Sie sich personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihren Vorlieben, nahtlose Online- und In-Store-Erlebnisse und schnellere, innovativere Lieferketten vor. KI, IoT und Datenanalysen stecken hinter diesen Veränderungen und machen das Einkaufen für alle angenehmer und effizienter.

Fertigung

Die digitale Transformation in der Fertigung verändert die Art und Weise, wie Produkte hergestellt und geliefert werden. Stellen Sie sich intelligente Fabriken mit miteinander verbundenen Maschinen, Echtzeit-Datenüberwachung und vorausschauender Wartung vor. Technologien wie KI, IoT und Robotik treiben Effizienz und Innovation voran, was zu qualitativ hochwertigeren Produkten und schnelleren Produktionszeiten führt und die Fertigung agiler und reaktionsfähiger macht.

Professionelle Dienstleistungen

Die digitale Transformation in professionellen Dienstleistungen ist in Beratungsunternehmen, Steuerkanzleien, Wirtschaftsprüfungsgesellschaften und Finanzberatern zu beobachten. Diese Unternehmen profitieren von Edge Computing, Quantencomputing, Smart Contracts, virtuellen Präsenzen und Blockchain.

Beispiele für digitale Transformation

Unternehmen müssen ihre Abläufe neu gestalten, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.

Es gibt viele Beispiele für digitale Transformation, die analysiert werden können. Im Folgenden haben wir uns auf DHL, Adobe und Cargill konzentriert.

Drei Projekte, die zeigen, dass jedes Unternehmen mit dem richtigen Ansatz seine Prozesse revolutionieren und digitale Exzellenz erreichen kann.

Lassen Sie uns Folgendes untersuchen:

DHL: Datenexzellenz liefern

Die digitale Transformation von DHL hat zu einer höheren Effizienz und Produktivität geführt, was sich im Erfolg seines Advanced Quality Control Center (AQCC) zeigt.

Dieses KI-gestützte System überwacht Sendungsbewegungen in Echtzeit und identifiziert und behebt Probleme schnell. Solche Fortschritte haben zuvor mühsame Aufgaben in rationalisierte Abläufe verwandelt.

Die Logistik, die historisch gesehen eine traditionelle Branche war, hat sich mit der Einführung modernster Technologie erheblich weiterentwickelt. Die Strategie von DHL für 2025 zielt darauf ab, Exzellenz in einer digitalen Welt zu liefern, unterstützt durch eine Investition von über 2 Milliarden Euro von 2021 bis 2025. Diese Investitionen verbessern das Kunden- und Mitarbeitererlebnis und steigern die operative Exzellenz in den 3.200 Einrichtungen von DHL in über 220 Ländern.

Ken Lee, CEO von DHL Express Asia Pacific, betont: „Indem wir ständig auf die Bedürfnisse unserer Kunden hören, haben wir technologische Innovationen implementiert, die für unsere Kunden, Mitarbeiter und Abläufe relevant und sinnvoll sind.“

Adobe Creative Cloud: Pionier der digitalen Transformation

Adobe hat die Art und Weise, wie wir arbeiten und kreieren, revolutioniert, wobei Produkte wie Adobe Photoshop und Adobe Acrobat eine Vorreiterrolle spielen.

Diese kontinuierliche Transformation hat Adobe dazu veranlasst, seinen Fokus sowohl auf Business-to-Consumer- als auch auf Business-to-Business-Märkte auszudehnen, was zu einer Vervierfachung des Umsatzes in den letzten zehn Jahren geführt hat. Dieses bemerkenswerte Wachstum ist auf innovative Produktentwicklung, einen strategischen Akquisitionsansatz und eine umfassende digitale Transformationsreise zurückzuführen.

Die Transformation von Adobe hat es dem Unternehmen ermöglicht, sein Geschäft zukunftssicher zu machen, seine Fähigkeiten zu erweitern und neue Einnahmequellen zu erschließen. Anil Chakravarthy, President of Digital Experience Business, hebt das Potenzial hervor, Innovationen in den Bereichen KI, Metaverse und Unternehmenstechnologien zu integrieren, um alle Kundensegmente zu bedienen.

„Wir glauben, dass wir in der Lage sein werden, all die Innovationen, die Sie derzeit sehen, sei es in der Welt der künstlichen Intelligenz oder im Metaverse oder in Unternehmenstechnologien, zusammenzubringen, um alle Zielgruppen in jedem Kundensegment zu bedienen“, sagt Chakravarthy.

Die interne Transformation von Adobe war entscheidend für diese Verlagerung, da das Unternehmen seine Produkte nutzt, um Arbeitsabläufe zu rationalisieren und die Effizienz zu verbessern.

Cargill: digitales Wachstum fördern

Seit 158 Jahren ist Cargill ein Eckpfeiler der globalen Lebensmittel-, Landwirtschafts-, Finanz- und Industriesektoren.

Die Nutzung digitaler und Datenstrategien durch Cargill war als größtes privates Unternehmen in den USA von entscheidender Bedeutung, mit 155.000 Mitarbeitern in 70 Ländern und einem geschätzten Jahresumsatz von 165 Milliarden US-Dollar.

Chief Data and Information Officer Jennifer Hartsock leitet diese transformative Anstrengung und navigiert durch die komplexe IT-Landschaft von Cargill, um einen einheitlichen Ansatz im Rahmen des „besser zusammen“-Ethos des Unternehmens zu fördern. „Reale Probleme mit Technologie zu lösen und transformative Veränderungen voranzutreiben, steht im Mittelpunkt unserer digitalen Reise“, betont Hartsock und erfasst damit die Essenz des Innovationsgeistes von Cargill.

Die Strategie von Hartsock betont die Integration digitaler Produkte und Dienstleistungen, die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Steigerung der Effizienz in der komplexen Lieferkette von Cargill und die Verbesserung des digitalen Erlebnisses. Initiativen wie Powered by Plant zielen darauf ab, die 100.000 Mitarbeiter von Cargill an vorderster Front zu unterstützen, indem sie ihnen überlegene digitale Tools und Erfahrungen bieten.

Wichtige Treiber für die digitale Transformation

Unternehmen implementieren die digitale Transformation aus verschiedenen wichtigen Gründen, die jeweils auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hier sind die wichtigsten Treiber für die digitale Transformation:

• Neue Geschäftsmodelle schaffen: Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sind innovative digitale Modelle erforderlich. Unternehmen setzen auf Freemium-, On-Demand- und Abonnementmodelle, um neue Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
• Verbesserung des Kundenerlebnisses: Die Nutzung von KI für personalisierte Empfehlungen und Sicherheitsmanagement verbessert das Kundenerlebnis und erfüllt die hohen Erwartungen moderner Verbraucher.
• Modernisierung der IT-Infrastruktur: Die Aktualisierung von Altsystemen mit IoT, Cloud-nativen Anwendungen und Business Intelligence (BI)-Tools hilft Unternehmen, effizient zu wachsen und zu skalieren.
• Optimierung der betrieblichen Effizienz: Die Digitalisierung von Abläufen mit APIs und automatisierten Systemen reduziert manuelle Schritte und menschliche Fehler und verbessert die Gesamteffizienz.
• Verbesserung der Talentakquise: Die Schulung aktueller Mitarbeiter und die Gewinnung neuer Talente mit aktualisierten Fähigkeiten stellt sicher, dass die Belegschaft digitale Initiativen unterstützen kann.
• Förderung der Zusammenarbeit mit externen Partnern: Digitale Prozesse erleichtern eine bessere Integration mit Stakeholdern, was zu neuen Geschäftsmodellen und verbesserten Dienstleistungen führt.
• Implementierung datengestützter Entscheidungsfindung: Zugängliche Daten ermöglichen eine genaue und schnelle Entscheidungsfindung und helfen Unternehmen, Trends zu antizipieren und den Erfolg effektiv zu messen.

Ermöglicher und Hindernisse der digitalen Transformation

Die digitale Transformation verändert Branchen, indem sie fortschrittliche Technologien nutzt, um Effizienz, Innovation und Kundenerlebnis zu verbessern. Das Verständnis der Ermöglicher der digitalen Transformation und der Hindernisse ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um diese komplexe und dynamische Reise erfolgreich zu meistern.

Ermöglicher

Bei der digitalen Transformation geht es darum, die richtigen Technologien und Strategien zu nutzen, um das volle Potenzial eines Unternehmens freizusetzen, den Wettbewerbsvorteil zu stärken und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Die wirkungsvollsten Ermöglicher sind nach wie vor:

• Mitarbeiter
• Geschäftslösungen
• Digital Adoption Platforms (DAPs)
• Cybersicherheit, Cloud Computing
• Ein datenzentrierter Ansatz
• Robotic Process Automation (RPA)
• Künstliche Intelligenz/maschinelles Lernen (KI/ML)
• Internet der Dinge (IoT)
• Augmented Reality (AR)

Diese Tools und Ansätze helfen, Arbeitsabläufe zu rationalisieren, schnell auf Kundenanforderungen zu reagieren und langfristiges Wachstum voranzutreiben.

Mit Blick auf die Zukunft könnten zukünftige Ermöglicher adaptive KI, die die Lerngeschwindigkeit und -genauigkeit verbessert, digitale Zwillinge, die virtuelle Echtzeitdarstellungen für eine bessere Entscheidungsfindung bieten, und nachhaltige Technologien umfassen, die Kosten senken, die Umweltbelastung reduzieren und Innovationen fördern.

Hindernisse

Hindernisse für die digitale Transformation können sich als Herausforderungen erweisen.

Eine der größten Herausforderungen besteht darin, alle ins Boot zu holen. Mitarbeiter sind möglicherweise an ihre derzeitigen Arbeitsmethoden gewöhnt und widersetzen sich Veränderungen. Um dies zu überwinden, ist es wichtig, sie in den Prozess einzubeziehen und ihnen das Gefühl zu geben, Teil der Reise zu sein und nicht überfordert zu werden.

Ein weiteres erhebliches Hindernis ist schlechte Kommunikation. Es reicht nicht aus, nur neue Initiativen anzukündigen. Führungskräfte müssen aktiv erklären, warum Veränderungen stattfinden, Demos zeigen, Mitarbeitern frühzeitig Zugang gewähren und um Feedback bitten. Dies hält alle auf dem Laufenden und erhält die Begeisterung aufrecht.

Mangelnde Messung kann den Fortschritt ebenfalls behindern. Klare Ziele sind notwendig, um auf Kurs zu bleiben, und KPIs müssen angepasst werden. Jeder sollte den Zweck und die erwarteten Vorteile der Transformation verstehen.

Weitere Hindernisse sind veraltete Technologie und begrenzte Budgets. Veraltete Systeme können die Implementierung verlangsamen und kostspielige Upgrades erfordern. Begrenzte Budgets können den Umfang und das Tempo der Transformation einschränken, weshalb es wichtig ist, Schlüsselbereiche zu priorisieren und kostengünstige Lösungen zu suchen.

Metriken und Messungen für die digitale Transformation

Die Durchführung einer digitalen Transformationsinitiative ist selbst für erfahrene CIOs von Bedeutung. Über die Implementierung hinaus ist die Erstellung aussagekräftiger KPIs von entscheidender Bedeutung, wird aber oft übersehen. Viele Unternehmen verzetteln sich bei der Einführung ihrer Initiativen und vernachlässigen die Bedeutung der Messung des Fortschritts der digitalen Transformation, was ihre Bemühungen lähmen kann.

Unser Bericht State of Digital Adoption hat ergeben, dass 59 % der Unternehmen ihre digitalen Projekt-KPIs nicht erreicht haben, was auf erhebliche Herausforderungen bei der Verwaltung der Kosten der digitalen Transformation hindeutet. Dies unterstreicht die Notwendigkeit eines robusten Systems zur Überwachung des Fortschritts und zur Identifizierung von Schwachstellen.

Effektive KPIs für die digitale Transformation umfassen:

• Benutzerakzeptanz: Vergleichen Sie die Anzahl der gekauften Lizenzen mit der tatsächlichen Nutzung.
• Usability-Analyse: Verstehen Sie, wie digitale Tools verwendet werden.
• Prozessmetriken: Verfolgen Sie Prozesse, die mit neuer Software durchgeführt werden.
• Produktivitätsindikatoren: Messen Sie die Ergebnisse im Verhältnis zu den Inputs.
• Umsatzauswirkungen: Verknüpfen Sie digitale Investitionen mit neuen Umsätzen.

Die Wahl der richtigen Messsoftware ist ebenfalls entscheidend. Sie sollte einfach zu bedienen sein, sich in bestehende Systeme integrieren lassen und detaillierte Einblicke geben, um Ihre Transformation effektiv zu steuern.

Frameworks für die digitale Transformation

Eine strukturierte Reaktion auf die sich ständig verändernde Geschäftswelt zu entwickeln, ist eine Herausforderung, aber ein Framework für die digitale Transformation kann dies überschaubar machen.

Unser State of Digital Adoption Report zeigt, dass 67 % der Unternehmen sich unter Druck gesetzt fühlen, die digitale Transformation zu beschleunigen, was ein gut strukturiertes Framework unerlässlich macht.

Ein Framework für die digitale Transformation führt Unternehmen durch bedeutende Veränderungen mithilfe digitaler Technologien. Es hilft, Probleme zu identifizieren, Strategien zu entwickeln und Veränderungen umzusetzen, wobei der Schwerpunkt auf dem Kundennutzen und der Marktposition liegt und nicht nur auf der Technologie.

Die Vorteile sind erheblich. Es richtet alle auf gemeinsame Ziele aus, verbessert die Kommunikation und steigert die betriebliche Effizienz. Führungskräfte erhalten einen klaren Fahrplan, Mitarbeiter verstehen ihre Rolle und die Abläufe stimmen mit den strategischen Zielen überein. Finanziell hilft es, den aktuellen und zukünftigen Zustand abzubilden, während Technologiebewertungen die digitale Widerstandsfähigkeit gewährleisten.

Um das beste Framework auszuwählen, beginnen Sie mit der Erkundung Ihrer Vision, erfassen Sie die Details, implementieren Sie es mit klarer Kommunikation und überprüfen Sie es regelmäßig. Die Verwendung einer Digital Adoption Platform (DAP) kann Ihre Mitarbeiter bei diesen Veränderungen unterstützen und eine reibungslose und erfolgreiche Transformationsreise gewährleisten.

Rollen und Verantwortlichkeiten bei der digitalen Transformation

Die digitale Transformation umfasst verschiedene Rollen und Verantwortlichkeiten, um ihre erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten. Hier sind einige Schlüsselrollen und ihre Verantwortlichkeiten:

• Chief Digital Officer (CDO): Der CDO leitet die Strategie der digitalen Transformation und richtet digitale Initiativen an den Geschäftszielen aus. Er überwacht die Integration digitaler Technologien und fördert eine Kultur der Innovation innerhalb des Unternehmens.
• Chief Information Officer (CIO): Der CIO verwaltet die IT-Infrastruktur und stellt sicher, dass sie die Bemühungen um die digitale Transformation unterstützt. Er arbeitet mit anderen Führungskräften zusammen, um die Technologie an den Geschäftszielen auszurichten, und überwacht das Datenmanagement und die Cybersicherheit.
• Digital Transformation Manager: Diese Rolle konzentriert sich auf die Planung und Durchführung digitaler Projekte. Er koordiniert die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen, verwaltet die Projektzeitpläne und stellt sicher, dass die Projekte ihre Ziele erreichen.
• Datenanalysten und -wissenschaftler: Diese Fachleute analysieren Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen, die die Entscheidungsfindung vorantreiben. Sie nutzen Big Data, Predictive Analytics und maschinelles Lernen, um Abläufe und Kundenerlebnisse zu verbessern.
• Change-Management-Spezialisten: Sie managen den menschlichen Aspekt der digitalen Transformation. Ihre Aufgabe ist es, Einzelpersonen und Teams auf die Veränderung vorzubereiten, sie zu unterstützen und ihnen bei der Umsetzung zu helfen. Sie konzentrieren sich auf Kommunikation, Schulung und die Bewältigung von Widerständen gegen Veränderungen.
• IT- und Softwareentwickler: Sie entwickeln und implementieren digitale Lösungen, von Softwareanwendungen bis hin zu Cloud-Diensten. Ihre Arbeit ist entscheidend für die Modernisierung der IT-Infrastruktur und die Integration neuer Technologien.

Wichtige Schritte zur Ermöglichung der digitalen Transformation

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie möchten, dass Ihre Strategie für die digitale Transformation erfolgreich ist.

Schaffen Sie eine klare Vision

Legen Sie klar fest, warum Sie einen digitalen Transformationsprozess durchlaufen wollen. Sie möchten beispielsweise Abläufe rationalisieren, das Kundenerlebnis verbessern oder neue Märkte erschließen. Was auch immer Ihre Ziele sind, stellen Sie sicher, dass es eine klare Vision für die Zukunft des Unternehmens gibt.

Bewerten Sie aktuelle Prozesse

Führen Sie eine umfassende Bewertung der aktuellen Geschäftsprozesse, Technologien und der Unternehmenskultur durch, um Schwachstellen, Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Führen Sie ein Risikomanagement durch

Identifizieren Sie potenzielle Risiken und Herausforderungen, einschließlich Sicherheitslücken, Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes oder Widerstand der Mitarbeiter. Nehmen Sie sich die Zeit, um Strategien zur Risikominderung zu entwickeln, um diese möglichen Reibungspunkte zu beseitigen.

Legen Sie geeignete KPIs fest

Definieren Sie messbare KPIs, die Ihnen helfen, den Erfolg Ihrer Bemühungen um die digitale Transformation zu verfolgen. Sie können beispielsweise Kosteneinsparungen, Umsatzwachstum oder Kennzahlen zur Kundenbindung entwickeln. Stellen Sie sicher, dass die Berichtssysteme im Voraus eingerichtet werden, damit der Prozess auf Kurs gehalten werden kann.

Denken Sie an den Menschen zuerst

Berücksichtigen Sie, wie sich der digitale Transformationsprozess auf Kunden und Mitarbeiter auswirken wird. Stellen Sie sicher, dass die Kunden im Mittelpunkt jeder Transformation als Reaktion auf drastische Veränderungen im Markt stehen.

Entwickeln Sie Prozesse, die sicherstellen, dass die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht. Halten Sie alle Beteiligten über den Fortschritt und die Vorteile der digitalen Transformation auf dem Laufenden. Gehen Sie auf Bedenken ein, sammeln Sie Feedback und beziehen Sie sie in den Prozess ein, um Widerstände abzubauen.

Fördern Sie Innovationen

Um die digitale Transformation erfolgreich zu erreichen, ist Agilität unerlässlich. Sie beginnt mit der Schaffung eines Geschäftsumfelds, das das Experimentieren fördert und innovatives Denken ermutigt, damit es sich verwurzeln und entfalten kann. Ermutigen Sie die Teams, abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten, damit neue Geschäftsprozesse ganzheitlich werden und jeder versteht, wie andere zu den Geschäftsabläufen beitragen.

Fangen Sie klein an

Testen Sie neue Prozesse, indem Sie kleine Pilotprojekte starten, um neue Geschäftsabläufe zu testen. Wenn Sie die Projekte überschaubar halten, können Sie leichter Herausforderungen erkennen und Ihren Ansatz verfeinern, sodass Hindernisse beseitigt werden können. Sobald der Pilot erfolgreich ist, können erfolgreiche Initiativen im gesamten Unternehmen skaliert werden.

Überwachen Sie den Fortschritt

Überprüfen und überwachen Sie ständig den Fortschritt Ihres Programms zur digitalen Transformation anhand der Ziele, um sicherzustellen, dass es auf Kurs ist. Analysieren Sie die Ergebnisse und passen Sie Strategien an, die nicht wie erwartet funktionieren, um den Prozess auf Kurs zu halten.