Leadership Transformationnel

Transformational leadership et transactional leadership : quelle différence ?

Qu’est-ce qui différencie le leadership transformationnel du leadership transactionnel ?

Le leadership transactionnel se base sur les récompenses et les punitions pour motiver les followers. C’est une relation du type donnant-donnant.

Le leadership transactionnel se concentre sur les résultats et se conforme à la structure intransigeante d’une organisation. C’est le cas par exemple des opérations militaires, des méga-corporations et des projets internationaux qui doivent respecter des exigences et des lois strictes.

Un leader transactionnel s’assure que les followers suivent les règles et les réglementations, sont bien organisés et respectent les exigences du poste. En effet, il veut maintenir le statu quo, en s’appuyant sur des personnes motivées qui travaillent dans un environnement très structuré et dirigé.

Le leader transformationnel, lui, encourage au contraire l’innovation et la créativité. Le leader transformationnel a donc un style plutôt « vendeur » (selling style), tandis que le leader transactionnel a un style « parlant » (telling style).

Le leader transformationnel est proactif et donne la priorité au progrès du groupe. Le leader transactionnel, quant à lui, est réactif et fait appel aux intérêts individuels des followers. Celui-ci s’épanouit dans les crises ou les projets qui sont linéaires et nécessitent des processus très spécifiques. Il trouve sa place dans les entreprises, l’armée et même dans le sport (les entraîneurs de la NFL).

Les caractéristiques des leaders transactionnels

Voici quelques-unes des caractéristiques des leaders transactionnels. Ces derniers :

• Se concentrent sur les objectifs à court terme
• S’efforcent d’être efficaces
• S’opposent au changement et à l’innovation
• Ont tendance à être inflexible
• Suivent de près les règles et les réglementations
• Favorisent la structure, les règles et les procédures.

Background et origine du leadership transformationnel

L’origine du terme “leadership transformationnel”

En 1973, un homme du nom de James V. Downton a inventé le terme « leadership transformationnel ».James McGregor Burns, expert en leadership et politologue, a développé ce concept dans les années 80.

Selon Burns, on parle de leadership transformationnel lorsque « les leaders et les followers se font mutuellement progresser vers un niveau supérieur de moralité et de motivation ». Il explique comment les leaders transformationnels peuvent inciter leurs followers à modifier leurs attentes et leurs motivations afin de travailler en atteignant un but commun. Un leader transformationnel affecte le changement grâce à sa personnalité, mais aussi en donnant l’exemple.

Bernard M. Bass a approfondi le travail de Burns dans les années 80. Il s’est concentré sur les mécanismes psychologiques qui se cachent derrière le leadership transformationnel et le leadership transactionnel. Bass a également expliqué comment mesurer le leadership transformationnel. Ses travaux s’opposent à ceux de Burns dans la mesure où il soutient que le leadership peut être à la fois transformationnel et transactionnel.

Les aspects du leadership transformationnel selon Bass

Le leadership transformationnel était déjà bien défini et développé en 1985. Selon Bass, le leadership transformationnel englobe les aspects suivants :

• La mise en évidence des priorités importantes
• L’encouragement d’une moralité plus élevée
• L’établissement d’un environnement éthique
• L’encadrement et le mentorat des individus
• La liberté de choix
• La promotion de l’intérêt commun plutôt que de l’intérêt personnel
• L’utilisation des arguments persuasifs fondés sur la logique
  
• La valorisation de la motivation intrinsèque
• L’authenticité et la cohérence.

Les principaux traits de personnalité d’un leader transformationnel

Les cinq principaux traits de personnalité que l’on retrouve chez la plupart des individus qui présentent les qualités d’un leader transformationnel sont les suivants :

1. L’extraversion

2. Le neuroticisme

3. L’ouverture à l’expérience

4. L’agréabilité

5. La conscience professionnelle (conscientiousness).

Les éléments du leadership transformationnel

Bass a décrit les quatre composantes du leadership transformationnel, que l’on appelle les “4 I” (the 4 I’s) :

• Inspirational Motivation (motivation inspirationnelle)

Un leader transformationnel présente et communique sa vision de manière simple afin d’inspirer ses followers et de les motiver à réaliser leurs objectifs.

• Idealized Influence (influence idéalisée)

Un leader transformationnel ne se contente pas de parler, il joint le geste à la parole. Le leader transformationnel est en effet une personne au fort caractère et il est admiré pour cela. Il incarne les qualités qu’il souhaite voir dans son équipe, ce qui le rend digne de confiance.

Ces deux premiers “I” forment le charisme du leader transformationnel. Celui-ci vit sa vision et dirige ses followers en donnant l’exemple.

• Intellectuel Stimulation (stimulation intellectuelle)

Le leader transformationnel accueille dans son équipe les personnes innovantes et créatives qui remettent en question le statu quo. Il pousse constamment ses followers à atteindre des niveaux de performance élevés.

• Individualized Considération (considération individualisée)

Un leader transformationnel se soucie véritablement des besoins et des sentiments de ses followers. Il leur offre son soutien, les encourage et entretient avec eux une bonne communication. De cette façon, le leader établit la confiance au sein de son équipe et au sein de l’organisation.

Le leadership transformationnel dans le monde de l’informatique

Les entreprises adoptent de plus en plus la transformation digitale et le leadership transformationnel. L’évolution constante des technologies nécessite en effet de l’innovation et un style de leadership fort. Le leadership transactionnel n’a pas vraiment sa place ici. Un leader en informatique doit innover, pivoter et s’adapter rapidement. Il ne peut pas s’en tenir à des formules de réussite démodées.

En tant que leaders de l’informatique, les DSI doivent être transformateurs, notamment parce qu’ils sont souvent chargés de la transformation digitale d’une entreprise. Selon Gartner, 40 % des DSI sont responsables de la transformation digitale de leur entreprise, tandis que 34 % sont responsables de l’innovation.

Inspirer et motiver les équipes est crucial lors de la planification de la transformation digitale. La réussite d’un projet dépend en grande partie de l’engagement du groupe et de sa capacité à innover et accepter le changement. C’est précisément ici qu’entre en jeu le style de leadership transformationnel.

Cependant, il existe toujours des processus, des procédures et des réglementations dans le monde de la technologie qui doivent être suivis de manière stricte. Des qualités de leadership transactionnel sont donc toujours bénéfiques.

Les avantages et les effets du leadership transformationnel

Comme l’expliquent les auteurs Bernard Bass et Ronald E. Riggio dans leur texte classique, Transformational Leadership, il existe un certain nombre d’avantages et d’effets qui résultent du modèle de leadership transformationnel. Les leaders qui utilisent la méthodologie transformationnelle aident leurs followers à devenir des leaders en répondant à leurs besoins individuels et en les responsabilisant.

Selon une étude publiée dans le Journal of Occupational and Environmental Medicine, ce style de leadership a également une influence positive sur le bien-être des employés. Les chercheurs ont en effet constaté que les employés dont l’employeur avait un degré élevé de leadership transformationnel se sentaient bien.

Voici d’autres avantages du leadership transformationnel :

• Les followers sont inspirés pour atteindre des résultats extraordinaires
• Les followers développent leurs propres capacités de leadership
• Le leadership transformationnel aide à aligner les buts et les objectifs des individus, du leader, du groupe et de l’organisation,
• Le leadership transformationnel conduit à des niveaux plus élevés de performance des employés
• Les groupes ont un plus grand sentiment de satisfaction.

Formation et certification

Bien que les compétences en leadership transformationnel soient considérées comme des compétences non techniques, il existe des programmes de formation et de certification qui aident à développer des leaders transformationnels. Voici quelques ressources en ligne (en anglais) :

• L’école d’éducation permanente de l’université Georgetown – Institut pour le leadership transformationnel
• Le Mendoza College of Business de l’université de Notre Dame – Certificat exécutif en leadership transformationnel à but non lucratif
• Coursera – Leadership transformationnel : Développer les autres
• L’université de Washington – École de commerce de Bothell – Programmes de développement du leadership transformationnel
• The Great Courses – Leadership transformationnel : Comment les leaders changent les équipes, les entreprises et les organisations.

Les leaders transformationnels du monde réel

Les caractéristiques d’un leader transformationnel selon Bass

Selon Bass, un leader transformationnel est quelqu’un qui :

• Donne l’exemple des normes morales et encourage les autres à faire de même
• Motive et aide ses followers à se développer
• Encourage les employés à changer d’attitude et à passer de l’intérêt personnel à une attitude de travail dans l’intérêt commun
• Promeut un environnement de travail éthique avec des valeurs, des priorités et des normes claires
• Met l’accent sur l’authenticité, la coopération et la communication
• Fournit un mentorat et un encadrement individuels aux followers
• Fait appel aux idéaux de ses followers.

Les principaux leaders transformationnels

Citons quelques leaders transformationnels célèbres :

Reed Hastings, Netflix

Fondateur visionnaire sans expérience dans le secteur, Hastings a révolutionné la télévision. N’adhérant pas à une ancienne formule de réussite, Hastings a exploré de nouvelles voies de croissance et a totalement transformé la télévision telle que nous la connaissons aujourd’hui.

Jeff Bezos, Amazon

Avec une formation en finance, Bezos a réinventé le commerce de détail. N’ayant aucune façon prédéterminée de faire les choses, son point de vue d’outsider s’est avéré puissant.

Steve Jobs et Tim Cook, Apple

Un exemple classique de “double transformation”. Steve Jobs a créé le nouveau design de l’ordinateur et a construit tout un écosystème de logiciels. De son côté, Cook a réussi à faire avancer la vision de Jobs, en maintenant l’accent sur l’innovation.