Qu’est-ce qu’un audit numérique ?

Idéalement, il est réalisé au début d’un projet pour établir une base de référence des performances historiques et pour déterminer quels canaux peuvent être utilisés pour assurer le succès. Un audit numérique peut être envisagé sous différentes perspectives selon le type d’entreprise, mais les audits numériques les plus courants sont menés pour aider à optimiser les actifs numériques en vue d’un meilleur retour sur investissement.

Pourquoi un audit numérique est-il important ?

Un audit numérique aide à consolider les actifs numériques et fournit une compréhension plus approfondie de la manière dont ils contribuent à la réalisation de vos objectifs commerciaux. Il définit également comment ils favorisent la transformation de l’entreprise et détermine ce qui pourrait devoir être réutilisé ou abandonné. Des audits numériques réguliers aident à identifier les points faibles ou problématiques de votre entreprise et à amplifier les effets des initiatives réussies.

Comment réaliser un audit numérique

Un audit numérique ne se concentre pas sur un domaine spécifique, mais couvre tous les aspects, y compris votre site web, votre contenu, votre référencement, vos médias sociaux, et plus encore. Avec une multitude d’aspects à évaluer, il est essentiel d’avoir un processus établi. Voici les étapes pour réaliser un audit numérique efficace.

1. Alignez les flux de travail numériques avec vos objectifs commerciaux
   Tous les efforts numériques doivent s’aligner sur vos objectifs commerciaux à long terme. Rappelez-vous ce que vous vouliez accomplir lorsque vous avez créé l’entreprise et examinez à quel point vous êtes proche d’atteindre cet objectif. Une fois les objectifs et les attentes clairs, choisissez une métrique spécifique qui représente l’état actuel de l’entreprise et ses performances.
2. Recueillez et analysez les données de performance
   Puisqu’il s’agit d’actifs numériques, la collecte de données est vitale pour mesurer les performances. Recueillez les données de performance de votre site web, de vos canaux de médias sociaux et de vos efforts de marketing par e-mail afin de pouvoir les comparer à vos objectifs. Cela vous montrera pourquoi vous n’avez pas encore atteint vos objectifs et ce que vous devez faire pour vous en rapprocher.
3. Revoyez vos efforts de marketing numérique et votre stratégie globale
   Revoyez votre stratégie et repensez votre approche en fonction des changements internes et externes. Redessinez votre stratégie de manière appropriée pour faire face aux changements au sein de votre entreprise et aux facteurs externes qui affectent l’industrie et le marché dans son ensemble. Assurez-vous que votre stratégie est conçue pour le long terme et indiquez les étapes spécifiques qui vous rapprocheront de la réalisation de vos objectifs commerciaux.
4. Examinez les performances de vos concurrents
   Après avoir modifié votre stratégie si nécessaire, vous devriez voir comment elle se compare à la concurrence. Comprenez comment vos concurrents mesurent leurs performances et réfléchissez à la façon dont vous pouvez faire mieux. Examiner les efforts de vos concurrents vous aidera à voir si vous restez fidèle à vos objectifs et si vos efforts vous rapprochent de leur réalisation.
5. Examinez en profondeur le message et le positionnement de votre marque
   En dernière étape, vous devriez également examiner la façon dont vous présentez votre marque via votre site web, vos réseaux sociaux et d’autres canaux de marketing. C’est aussi l’occasion de vérifier si le message de votre marque est cohérent et aligné avec les objectifs commerciaux et le sentiment des clients. Cela vous montrera, à son tour, comment vous positionnez votre marque et si vous offrez une valeur claire à vos clients. Prenez note de votre argument de vente unique et essayez de découvrir ce qui vous rend différent — ou meilleur — de la concurrence.

Liste de contrôle de l’audit numérique

Un audit numérique couvre un certain nombre d’aspects de l’entreprise et, à ce titre, une planification minutieuse et une approche organisée sont nécessaires pour qu’il soit efficace. Une liste de contrôle d’audit numérique garantit qu’aucune étape n’est manquée lors d’un audit de vos actifs numériques. Voici une liste des éléments à prendre en compte lors d’un audit.

Site web

• Est-il facile à utiliser ?
• Est-il rapide ?
• Est-il adapté aux mobiles ?
• Est-il visuellement cohérent et attrayant ?
• Les parcours de navigation des utilisateurs sont-ils intuitifs et logiques ?

Médias sociaux

• Quelle est votre voix et votre identité visuelle ?
• Qui est votre public cible ?
• Comment sont vos métriques d’engagement ?
• Vos publicités sur les médias sociaux sont-elles performantes comme prévu ?
• Combien d’abonnés votre marque compte-t-elle ?

Campagnes par e-mail

• Quel est votre taux d’ouverture d’e-mails ?
• Combien d’abonnés votre marque compte-t-elle ?
• Quel type de contenu est le plus performant ?

Référencement (SEO)

• Quelle est votre position actuelle sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) ?
• Quels mots-clés utilisez-vous et vos concurrents ?
• Comment votre stratégie de backlinking fonctionne-t-elle ?

Exemples d’audits numériques

Le paysage commercial actuel, axé sur le numérique et toujours connecté, a mis en évidence la valeur des audits numériques efficaces. Il est recommandé de gérer vous-même vos actifs numériques afin de savoir ce qui est nécessaire et ce qui doit être abandonné, mais il existe des sociétés d’audit numérique qui fournissent ce service. Ces entreprises sont conçues pour aider d’autres entreprises à standardiser leurs processus et à organiser leurs actifs numériques.

Audit numérique par PwC

PwC a amélioré les compétences de ses employés car elle estime que la combinaison du savoir-faire financier et de la maîtrise technologique aurait un impact positif sur son activité. Elle a investi des millions dans la rationalisation et l’amélioration de son processus d’audit au profit des auditeurs et des clients.

Un audit numérique a aidé l’organisation à doter ses employés des outils nécessaires qui les ont aidés à améliorer l’efficacité de leurs audits financiers, augmentant ainsi la satisfaction des clients. Ces nouveaux outils numériques ont accéléré les audits et permis de gagner un temps considérable, ce qui a également contribué à minimiser le coût des audits financiers. Dans le secteur d’activité de PwC, plus le processus avec leurs clients est rapide, plus ils économisent d’argent.

Audit numérique par Deloitte

Deloitte a gardé une longueur d’avance dans le secteur de l’audit financier en maîtrisant fermement ses initiatives numériques. Elle a fait progresser ses capacités d’audit en adoptant la technologie et en comprenant comment elle peut aider à rendre le processus d’audit plus rapide et plus efficace. Le principal atout de Deloitte est la façon dont elle combine l’expertise de ses employés avec les précieuses contributions de scientifiques des données et d’experts en la matière.

L’organisation s’appuie sur les informations issues des données pour identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise afin qu’elles puissent être traitées rapidement. Tout cela contribue à alléger la charge des employés qui soutiennent les besoins administratifs d’un audit afin qu’ils puissent se concentrer sur l’amélioration de la qualité de l’audit et offrir une plus grande valeur aux clients.