Quest-ce que le DAP?
DAP est lacronyme de Digital Adoption Platform. Le DAP est une plateforme logicielle conçue pour garantir un apprentissage et une adoption des logiciels sans friction, en simplifiant lexpérience utilisateur sur nimporte quelle plateforme, application ou site web.
Comment fonctionne le DAP?
Le DAP superpose une couche invisible au-dessus de toute application, permettant aux entreprises dobtenir des informations sur le comportement des utilisateurs et de créer des expériences intégrées à lapplication afin de guider les utilisateurs à travers les processus métier.
Quels sont les avantages de lutilisation du DAP?
Le DAP peut jouer un rôle déterminant dans la transformation numérique, car il sert d’outil pour :
- Former les utilisateurs et les intégrer à de nouveaux logiciels
- Automatiser des processus complexes ou fastidieux afin d’améliorer les performances, la productivité et l’efficacité
- Fournir des informations sur lutilisation des logiciels
- Minimiser la résistance des utilisateurs aux nouvelles technologies logicielles
- Augmenter la satisfaction des utilisateurs
- Obtenir le ROI complet des investissements logiciels
La mise en œuvre dun DAP peut aider à:
- Réduire la charge pesant sur linformatique ou le support client
- Réduire les délais dintégration et de formation
- Obtenir des informations et des analyses plus approfondies sur les logiciels qui fonctionnent, ceux qui ne fonctionnent pas et pourquoi
- Améliorer la dextérité numérique
- Réduire les écarts de compétences technologiques
Le DAP peut être personnalisé pour répondre à des besoins spécifiques. Alimentés par l’IA et le machine learning, les DAP utilisent des informations contextuelles pour fournir, en temps réel, des conseils personnalisés en fonction des besoins de chaque utilisateur.
Comment le DAP peut-il favoriser la continuité dactivité?
Le DAP couvre de multiples cas d’usage métier pour aider les entreprises à fonctionner même dans des circonstances difficiles. Le DAP peut être utilisé pour soutenir une main-d’œuvre à distance, l’apprentissage à distance et les clients afin d’assurer la continuité d’activité.
Voici comment:
- Rationaliser la communication avec les employés qui travaillent à distance
- Maximiser lengagement et la productivité des employés en éliminant les tâches et processus répétitifs
- Recruter, former et intégrer à distance
- Un support en libre-service pour lautonomie des clients, réduisant la dépendance aux équipes de support
- Des conseils et une formation intégrés à l’application sur des logiciels tels que les systèmes de gestion de l’apprentissage
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