Qu’est-ce que la gestion des applications ?

Une gestion réussie des applications nécessite un travail d’équipe entre les développeurs, les opérations informatiques et les parties prenantes de l’entreprise pour garantir que les applications fonctionnent bien, sont sécurisées et conviviales. Ce processus est crucial pour maintenir les applications fiables, fonctionnelles et durables au sein du système informatique d’une organisation. Le marché ne ralentit pas, les chiffres indiquant qu’il atteindra un TCAC de 20,96 % entre 2022 et 2028. De plus, les dépenses en logiciels dépassent toutes les autres technologies – avec une valeur projetée de 840 milliards de dollars d’ici 2027.

Quelles sont les étapes clés de la gestion des applications ?

Comme vous pouvez l’imaginer, la gestion d’une application du début à la fin implique plusieurs étapes. Celles-ci sont essentielles pour garantir que le logiciel est géré efficacement tout au long de son cycle de vie. En suivant ces étapes, les entreprises peuvent s’assurer que leurs applications sont bien gérées, sécurisées et alignées sur les objectifs organisationnels. Examinons de plus près ce qui est impliqué :

Planification et évaluation

Comprendre les besoins de l’entreprise, décider ce que l’application doit faire et planifier comment la gérer et la déployer.

Conception et développement

Créer la structure de l’application, concevoir l’interface utilisateur et écrire le code selon les exigences.

Tests et assurance qualité

Tester l’application pour trouver et corriger les bugs, en s’assurant qu’elle fonctionne correctement et répond aux normes de qualité.

Déploiement

Mettre l’application à disposition des utilisateurs en la configurant dans l’environnement de production et en configurant l’infrastructure nécessaire.

Surveillance et support

Surveiller les performances, la disponibilité et la sécurité de l’application. Fournir un support aux utilisateurs et résoudre les problèmes.

Maintenance et mises à jour

Mettre à jour régulièrement l’application pour ajouter des fonctionnalités, corriger les bugs et combler les failles de sécurité. Effectuer une maintenance régulière pour des performances optimales.

Optimisation

Améliorer l’application en fonction de l’analyse des performances et des retours des utilisateurs pour optimiser l’efficacité, l’utilisabilité et les performances.

Retrait

Lorsque l’application n’est plus nécessaire, planifier et exécuter son arrêt, y compris la migration des données et la mise hors service, avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs.

Gestion des applications vs développement d’applications

La gestion des applications et le développement d’applications peuvent parfois être confondus. Cependant, ils servent des objectifs différents dans le cycle de vie du logiciel.

• La gestion des applications se concentre sur l’administration continue, le support et l’optimisation des applications tout au long de leur cycle de vie.
• Le développement d’applications implique la création et la construction de l’application à partir de zéro, y compris la conception, le codage et les tests initiaux.

Examinons de plus près les principales différences :

	Gestion des applications	Développement d’applications
Définition	Supervision et maintenance des applications logicielles tout au long de leur cycle de vie. Les tâches comprennent le déploiement, la surveillance, la maintenance, les mises à jour et l’optimisation.	Création d’applications logicielles à partir de zéro. Les étapes comprennent la planification, la conception, le codage, les tests et le déploiement du logiciel.
Focus	Les aspects opérationnels des applications après le déploiement. Il est important de s’assurer qu’elles fonctionnent efficacement, restent sécurisées et continuent de répondre aux besoins des utilisateurs et de l’entreprise.	Construction de nouvelles applications ou ajout de fonctionnalités aux applications existantes. L’objectif est de créer un logiciel fonctionnel et convivial.
Techniques	Surveillance des performances Gestion des incidents Correction des applications Support utilisateur Planification des capacités	Collecte des exigences Conception logicielle Codage Contrôle de version Tests unitaires Tests d’intégration Intégration continue/déploiement continu (CI/CD)
Objectifs	Maintenir les performances, la fiabilité, la sécurité et la satisfaction des utilisateurs des applications au fil du temps. S’assurer que les applications soutiennent efficacement les processus d’entreprise.	Créer des logiciels qui répondent aux exigences spécifiées, sont fonctionnels, conviviaux et livrés dans les délais et le budget. Se concentre sur l’innovation, l’utilisabilité et la création initiale de solutions logicielles.
Exemples d’utilisation	Surveillance et résolution des problèmes de performance d’une plateforme e-commerce pour assurer une expérience utilisateur fluide. Mise à jour régulière d’un système de gestion de la relation client (CRM) pour inclure de nouvelles fonctionnalités et correctifs de sécurité. Fourniture d’un support technique pour un système de messagerie d’entreprise, en veillant à ce qu’il reste opérationnel et sécurisé.	Développement d’une nouvelle application mobile pour une banque permettant aux clients de gérer leurs comptes et d’effectuer des transactions. Création d’un outil de gestion de projet web adapté aux besoins d’une entreprise de construction. Construction d’un système de gestion des stocks personnalisé pour une entreprise de vente au détail afin de rationaliser le contrôle des stocks et le traitement des commandes.

Cas d’utilisation de la gestion des applications

La gestion des applications est cruciale dans divers scénarios d’entreprise, garantissant que les applications logicielles fonctionnent correctement et soutiennent efficacement les opérations commerciales. La gestion des applications est vitale pour les opérations informatiques. Elle implique la gestion des déploiements et des mises à jour logicielles, l’optimisation des performances et la garantie de la sécurité et de la conformité. Comprendre comment se manifeste la gestion des applications peut être difficile, voici donc trois exemples pour démontrer ces processus plus en détail.

Déploiement et mises à jour des logiciels

• Une entreprise de services financiers de taille moyenne utilise diverses applications pour la GRC, l’analyse économique et les rapports.
• Le département informatique gère le déploiement des nouveaux logiciels et des mises à jour, en assurant la compatibilité des systèmes.
• Ils planifient les mises à jour et les nouveaux déploiements pendant les heures creuses, en coordination avec les départements pour les informer des changements à venir.
• Les tests sont effectués dans un environnement contrôlé pour identifier et corriger les bugs, en s’assurant que les nouvelles fonctionnalités s’intègrent bien sans perturber les flux de travail.
• Ils surveillent le processus de déploiement pour gérer tout problème immédiat, puis offrent un support pour résoudre les problèmes des utilisateurs et assurer une intégration harmonieuse avec les autres systèmes.

Surveillance et optimisation des performances

• Une grande entreprise de commerce électronique s’appuie sur des applications pour la gestion des stocks, le traitement des commandes et le service client.
• Ils surveillent et optimisent continuellement les applications pour assurer des performances élevées, en particulier pendant les périodes de pointe.
• Lorsqu’ils identifient des goulots d’étranglement ou des problèmes récurrents, ils équilibrent les charges des serveurs et augmentent la capacité de l’infrastructure selon les besoins.
• Ils effectuent des analyses post-incident pour prévenir les problèmes futurs.

Gestion de la sécurité et conformité

• Une organisation de santé gère des données sensibles de patients et doit se conformer aux réglementations comme HIPAA.
• Ils effectuent des audits réguliers pour identifier les vulnérabilités et assurer la conformité aux normes réglementaires.
• Une formation continue sur les meilleures pratiques de sécurité et les exigences de conformité est en place.
• L’équipe dispose d’un plan pour contenir et atténuer rapidement les violations de sécurité.

Quels sont les avantages de la gestion des applications ?

La gestion des applications présente de nombreux avantages pour les organisations. En gérant bien les applications, les entreprises peuvent travailler plus efficacement, améliorer la sécurité et garantir le bon fonctionnement de leurs logiciels. Cela peut conduire à une productivité accrue, des économies de coûts et une meilleure expérience utilisateur. Examinons les principaux avantages d’une gestion efficace des applications.

Amélioration des performances et de la fiabilité

La surveillance et l’optimisation continues améliorent les performances et la fiabilité, réduisant les temps d’arrêt et garantissant que les applications sont toujours disponibles.

Sécurité renforcée

Les mises à jour régulières et la gestion des correctifs protègent contre les vulnérabilités et les cybermenaces, maintenant l’intégrité et la confidentialité des données.

Efficacité des coûts

L’optimisation des applications prolonge leur durée de vie, retarde les remplacements coûteux et réduit les temps d’arrêt et les dépenses liées aux violations de données.

Meilleure expérience utilisateur

Garantit que les applications sont conviviales, fonctionnent correctement et fournissent un support rapide, conduisant à une plus grande satisfaction des utilisateurs.

Conformité et gestion des risques

Garantit que les applications respectent les réglementations du secteur, réduisant le risque de problèmes juridiques et de pénalités.

Évolutivité et flexibilité

Permet aux applications d’évoluer avec les besoins de l’entreprise, garantissant qu’elles peuvent croître et s’adapter à l’organisation.

Intégrité des données et sauvegarde

Les sauvegardes régulières et les vérifications des données protègent contre la perte de données et assurent la continuité des activités.

Focus stratégique

Libère les équipes informatiques de la maintenance routinière, leur permettant de se concentrer sur l’innovation et les initiatives stratégiques.

Amélioration de la collaboration

Encourage la collaboration entre l’informatique, le développement et les unités commerciales, améliorant la communication et l’alignement des objectifs.

Quels sont les défis de la gestion des applications ?

Examinons maintenant les défis de la gestion des applications. Une gestion efficace des applications est cruciale pour assurer des opérations fluides et la sécurité. Cependant, cette tâche s’accompagne de ses propres difficultés que les organisations doivent surmonter. Comprendre ces défis est essentiel pour développer des stratégies pour les surmonter.

Intégration

La connexion d’applications avec différents systèmes nécessite une planification minutieuse pour assurer un échange de données fluide.

Mises à jour

Les mises à jour régulières pour corriger les bugs et ajouter des fonctionnalités peuvent prendre du temps et doivent être gérées pour éviter les perturbations.

Sécurité

Les applications font face à des cybermenaces constantes, nécessitant une surveillance continue et des mesures de sécurité robustes.

Support utilisateur

Fournir un support et une formation aux utilisateurs est essentiel mais demande beaucoup de ressources.

Évolutivité

À mesure que les besoins augmentent, les applications doivent évoluer sans perdre en performance.

Conformité

Respecter les réglementations et les normes du secteur est complexe et continu.

Comment les PAD peuvent-ils aider à la gestion des applications ?

Les Plateformes d’Adoption Digitale (PAD) peuvent considérablement aider à la gestion des applications en améliorant l’expérience utilisateur, en rationalisant l’intégration et en assurant une utilisation efficace des logiciels. En intégrant les PAD dans les stratégies de gestion des applications, les organisations peuvent améliorer la satisfaction des utilisateurs, augmenter la productivité et garantir que les applications sont utilisées à leur plein potentiel. Voici plusieurs façons dont les PAD peuvent aider :

Amélioration de l’intégration des utilisateurs

Les PAD fournissent des guides interactifs, des tutoriels et des démonstrations qui aident les utilisateurs à apprendre rapidement et efficacement à utiliser les nouvelles applications. Cela réduit la courbe d’apprentissage et garantit que les utilisateurs peuvent utiliser l’application de manière productive dès le premier jour.

Support intégré à l’application

Avec les PAD, les utilisateurs peuvent accéder à une aide et un support contextuels directement dans l’application. Cela inclut des info-bulles, des FAQ et des instructions étape par étape. Ils sont disponibles exactement quand et où ils sont nécessaires, réduisant le besoin de support externe.

Surveillance des performances et analytique

Les PAD offrent des outils d’analyse qui suivent comment les utilisateurs interagissent avec les applications. Ces données peuvent montrer comment les utilisateurs se comportent, identifier les goulots d’étranglement ou les problèmes courants, et mettre en évidence les domaines où les utilisateurs peuvent avoir besoin de plus de support ou de formation.

Gestion du changement

Les PAD peuvent guider les utilisateurs à travers les changements lorsque les applications sont mises à jour ou que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées. Ils montrent les nouvelles fonctions et comment les utiliser, aidant à atténuer la résistance au changement et assurant des transitions en douceur.

Conformité et meilleures pratiques

Les PAD peuvent imposer la conformité et les meilleures pratiques en guidant les utilisateurs pour effectuer les tâches de manières spécifiques. Cela garantit que les utilisateurs suivent les processus établis, réduit les erreurs et améliore la conformité aux politiques.

Recueil de commentaires

Les PAD peuvent recueillir les retours des utilisateurs dans l’application. Cela fournit des informations précieuses sur la satisfaction des utilisateurs et les domaines à améliorer. Cette boucle de rétroaction aide à améliorer continuellement l’application et ses processus de gestion.