Qu’est-ce que la rétention des employés ?

Comment améliorer la rétention des employés ?

La rétention des employés est votre capacité à garder les employés heureux et engagés afin qu’ils restent dans votre entreprise pendant une période significative ou à travers une période difficile.

Au-delà de cela, c’est une mesure de la santé de votre organisation, car elle indique si vous pouvez favoriser un environnement propice qui cultive le talent et offre une excellente expérience employé.

C’est aussi un aspect crucial d’une gestion du changement réussie. Les changements perturbateurs peuvent sortir les employés de leur zone de confort, les préparer à agir et à chercher un nouvel emploi ailleurs.

Les dirigeants d’entreprise savent depuis longtemps que les personnes sont leur atout le plus précieux.

Et pourtant, les entreprises perdent des employés en masse.

Selon le Bureau des statistiques du travail des États-Unis, plus de 4,3 millions de personnes ont volontairement quitté leur emploi en décembre 2021. Selon McKinsey, 44 % de ceux qui ont démissionné n’ont aucun intérêt à retourner vers des emplois traditionnels.

Comment comprendre la rétention des employés

La rétention des employés, ou le roulement du personnel, est le taux auquel les employés quittent une entreprise.

Vous pouvez calculer votre taux de rétention des employés en prenant le nombre total d’employés qui sont partis sur une période donnée et en le divisant par le nombre moyen d’employés sur cette même période.

Par exemple, si dix employés ont quitté l’entreprise entre janvier et juin 2021, et que le nombre moyen d’employés pendant cette période était de 100, alors le taux de rétention des employés serait de 10 %.

La rétention peut être volontaire ou involontaire. Lorsque les employés quittent leur emploi de leur plein gré, on parle de rétention volontaire. La rétention involontaire se produit lorsqu’un employé est licencié ou congédié en raison d’un manque de travail, de réductions budgétaires, etc.

La rétention des employés est une partie naturelle de l’entreprise – elle sera toujours présente. Cependant, avec des stratégies de rétention des employés robustes, vous pouvez réduire le taux de rétention volontaire au sein de votre entreprise.

Quels facteurs contribuent à une forte rétention des employés ?

De nombreux facteurs peuvent contribuer à un fort taux de rotation du personnel.

Parmi les plus courants, on trouve :

• Le manque d’opportunités de croissance
• Une culture d’entreprise médiocre
• Une rémunération et des avantages sociaux insuffisants
• Des problèmes d’équilibre travail/vie personnelle
• L’insatisfaction envers le leadership

Lorsque les employés ne se sentent pas appréciés ou n’ont pas les ressources nécessaires pour faire correctement leur travail, ils chercheront probablement un autre emploi ailleurs.

Il est important de comprendre pourquoi vos employés partent afin de pouvoir résoudre tout problème potentiel avant qu’il ne conduise à un départ de votre organisation.

Quel est l’impact de la rétention des employés sur les entreprises ?

La rétention des employés peut avoir un impact énorme sur les entreprises.

On estime que le coût moyen pour remplacer un employé est d’environ 33 % de son salaire annuel.

Mais au-delà des coûts financiers, cela nuit également au moral et à la productivité au sein de votre entreprise, car les nouveaux employés ont besoin de temps pour se mettre à niveau et s’intégrer dans l’équipe.

La perte d’employés talentueux peut également retarder les projets sur lesquels ils travaillent, affectant davantage votre résultat net.

Enfin, des taux de rétention élevés conduisent souvent à une augmentation de l’insatisfaction des clients. Un manque de continuité dans la prestation de services entraîne généralement une expérience client incohérente.

C’est pourquoi il est crucial de comprendre pourquoi les employés peuvent partir et de faire un effort sincère et concerté pour les retenir.

Quels sont les avantages de la rétention des employés ?

Si les conséquences négatives de la rétention des employés n’étaient pas une raison suffisante, il existe également de nombreux avantages convaincants aux stratégies de rétention des employés.

Voici quelques-uns des avantages que nous pensons être les plus importants :

Réduction des coûts

L’embauche de nouveaux employés est un processus coûteux qui implique des frais de recrutement, d’intégration et de formation, ainsi qu’une perte de productivité pendant la période de transition.

En gardant les employés plus longtemps, vous pouvez réaliser des économies importantes sur ces coûts.

Augmentation de la productivité

Les employés qui sont dans une entreprise depuis plus longtemps ont tendance à être plus efficaces et à mieux comprendre les processus de l’entreprise, ce qui conduit à une productivité accrue des employés.

Ils nécessitent également généralement moins de supervision, libérant du temps pour la direction.

Meilleure satisfaction client

Les employés de longue date établissent souvent des relations solides avec les clients et développent une compréhension approfondie de leurs besoins, ce qui se traduit par un meilleur service client et une meilleure satisfaction.

Rétention des connaissances

Lorsque les employés partent, ils emportent avec eux leur expertise et leurs connaissances.

En retenant les employés, vous pouvez maintenir des compétences et des connaissances essentielles au sein de votre organisation.

Maintien de la culture d’entreprise

Les employés qui restent longtemps dans une entreprise contribuent à une culture d’entreprise stable et forte.

Cela peut favoriser un environnement de travail positif qui favorise davantage la rétention des employés.

Moral des employés

Un faible taux de rotation peut améliorer le moral des employés en créant un environnement de travail plus stable.

À l’inverse, un taux de rotation élevé peut entraîner une insécurité de l’emploi et un moral plus bas parmi les employés restants.

Attirer les talents

Les entreprises connues pour leurs taux élevés de rétention des employés peuvent attirer les meilleurs talents.

Les candidats voient ces organisations comme valorisant leurs employés et offrant un environnement de travail stable.

Croissance de l’entreprise

Avoir une continuité dans la main-d’œuvre permet une planification stratégique à long terme et une croissance de l’entreprise.

Avec un taux de rotation plus faible, vous pouvez vous concentrer davantage sur la réalisation des objectifs futurs plutôt que de devoir constamment remplacer le personnel partant.

Quels sont les défis associés à la rétention des employés ?

Bien que les avantages de la rétention des employés soient indéniables, atteindre des taux de rétention élevés n’est pas sans obstacles.

Voici quelques défis clés auxquels les entreprises sont souvent confrontées :

Marché du travail compétitif

Dans le marché actuel axé sur les talents, les employés qualifiés ont de nombreuses options. Retenir les meilleurs performeurs nécessite d’offrir une rémunération, des avantages sociaux et des opportunités de développement de carrière compétitifs.

Évolution des attentes des employés

La main-d’œuvre d’aujourd’hui valorise la flexibilité, l’équilibre travail-vie personnelle et un sens du but. Répondre à ces attentes en évolution peut être un défi pour les entreprises ayant des structures et des mentalités traditionnelles.

Manque d’engagement

Les employés désengagés sont plus susceptibles de partir. Favoriser une culture d’engagement par un travail significatif, la reconnaissance et des opportunités de croissance est crucial pour la rétention.

Gestion inefficace

De mauvaises pratiques de gestion peuvent pousser les employés à partir, comme le manque de communication, des attentes peu claires ou la microgestion. Investir dans le développement du leadership et promouvoir une culture de gestion positive est essentiel.

Opportunités de croissance limitées

Les employés qui se sentent stagnants sont plus susceptibles de chercher des opportunités ailleurs. Des parcours de carrière clairs, des programmes de formation et du mentorat peuvent aider à retenir les talents ambitieux.

Épuisement professionnel et stress

Des charges de travail excessives, de longues heures et des délais irréalistes peuvent conduire à l’épuisement professionnel et à un taux de rotation élevé. Promouvoir l’équilibre travail-vie personnelle, offrir des ressources en santé mentale et encourager les congés peuvent aider à prévenir l’épuisement.

Manque de reconnaissance

Les employés qui se sentent sous-évalués ou non appréciés sont plus susceptibles de partir. Mettre en place des programmes de reconnaissance réguliers, à la fois formels et informels, peut stimuler le moral et la rétention.

Mauvaise intégration et formation

Une expérience d’intégration négative ou une formation inadéquate peuvent conduire à un départ précoce. Investir dans des programmes d’intégration complets et des opportunités de formation continue peut préparer les employés au succès et augmenter leur engagement envers l’entreprise.

Comment transformer la rétention des employés en attraction

Garder le contrôle sur la rétention des employés est une bataille continue que vous n’aurez jamais finie.

L’approche la plus efficace pour aborder ce problème est de placer les stratégies de rétention des employés au cœur des valeurs de votre entreprise.

Voici quelques stratégies clés de rétention des employés que vous devriez envisager :

Améliorer l’engagement des employés

Les employés engagés sont plus susceptibles de rester dans leur emploi.

Pour améliorer l’engagement des employés, vous devez vous concentrer sur :

• Créer une culture de travail agréable et significative
• Encourager la collaboration
• Fournir de la reconnaissance et des récompenses pour le travail bien fait
• Montrer un intérêt sincère pour les objectifs de carrière de vos employés.

Il existe de nombreuses façons d’améliorer l’engagement des employés, mais le cœur de la stratégie est de porter autant d’intérêt à vos employés que vous voulez qu’ils en aient pour leur travail.

Offrir une rémunération et des avantages sociaux compétitifs

Une rémunération compétitive est essentielle pour garder votre personnel talentueux.

C’est pourquoi il est important de revoir régulièrement vos salaires pour vous assurer qu’ils restent compétitifs par rapport au taux du marché.

Il est généralement admis que si vous voulez augmenter rapidement votre salaire, vous devez changer régulièrement d’emploi. C’est parce que quelqu’un d’autre sera toujours prêt à payer vos employés talentueux plus que vous.

Payer à vos employés ce qu’ils valent est la stratégie la plus efficace de cette liste.

« La rémunération est la base », déclare Bonnie Dowling, associée chez McKinsey. «Si vous n’offrez pas un salaire compétitif, vous n’êtes pas dans la course dès le départ. Mais ce n’est plus suffisant ».

De plus, offrir des packages d’avantages sociaux attractifs peut être un excellent moyen d’inciter les employés et de leur montrer que vous valorisez leurs contributions à l’entreprise.

Cultiver une culture de travail positive et inclusive

Créer un environnement où les employés se sentent en sécurité, respectés et appréciés est essentiel pour réduire la rétention des employés.

Cela signifie prendre des mesures proactives pour éliminer la discrimination ou le harcèlement qui contribuent à une atmosphère de travail négative.

Offrir des opportunités de croissance et de développement professionnel

Des opportunités d’apprentissage et d’avancement devraient être disponibles pour tous les employés qui le souhaitent.

Cela aidera vos meilleurs talents à rester engagés et motivés, car ils auront l’opportunité de développer davantage leurs compétences pour progresser au sein de l’organisation.

Établir un leadership et une gestion efficaces

Les employés ont besoin de leaders forts et décisifs qui peuvent les guider vers le succès.

Les leaders efficaces doivent être capables d’inspirer et de motiver, de fournir des retours constructifs, et de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.

Que réserve l’avenir en matière de rétention des employés ?

Une approche plus empathique de la rétention des employés vous aidera à endiguer l’hémorragie.

Déployer des stratégies robustes de rétention des employés permettra de résoudre les problèmes immédiats auxquels vous pourriez être confronté en matière de rétention du personnel.

Mais même cela ne durera pas longtemps dans le climat de travail changeant d’aujourd’hui.

Les employés talentueux ont développé une préférence sans compromis pour le travail à distance. Pour beaucoup, cela s’est accompagné de la prise de conscience que l’approche traditionnelle du travail ne sert pas leurs intérêts.

Beaucoup de ceux qui ont quitté leur emploi pendant la Grande Démission l’ont fait pour se lancer dans l’entrepreneuriat ou le travail indépendant.

Si vous voulez attirer ces travailleurs talentueux et entreprenants de retour dans la population active, vous devez vous poser une question.

Comment prouver que vous êtes un meilleur patron que quelqu’un ne l’est pour lui-même ?