Automatisation des processus d’entreprise (BPA)

Qu’est-ce que l’automatisation des processus d’entreprise ?

L’automatisation des processus d’entreprise (BPA) est un élément vital pour l’avenir des entreprises. Les industries du monde entier adoptent diverses plateformes d’automatisation pour rationaliser les processus et simplifier les systèmes.

On pourrait dire que le cycle d’automatisation n’est plus un luxe d’entreprise et est désormais plus accessible que jamais. C’est un élément essentiel pour les entreprises de toutes tailles et contribue à assurer la cohérence et le succès.

Explorons les différents avantages de l’automatisation des processus d’entreprise, présentons-vous quelques-unes des meilleures solutions, et démontrons comment elle est déjà en train de changer tout le paysage des affaires.

Tout d’abord, définissons l’automatisation

L’automatisation est essentiellement une technique, une méthode ou un système permettant de faire fonctionner un processus par des moyens mécanisés. Elle réduit l’intervention humaine et rationalise les opérations, ce qui accroît la productivité. Les applications logicielles peuvent être utilisées pour automatiser des tâches techniques fastidieuses, libérant ainsi les employés afin qu’ils puissent se concentrer sur d’autres aspects de l’entreprise.

Types d’automatisation des processus d’entreprise

Automatisation des processus d’entreprise

L’automatisation des processus d’entreprise implique l’utilisation d’applications logicielles pour exécuter une tâche récurrente. Plutôt que de se concentrer sur des tâches individuelles, la BPA rationalise souvent des flux de travail professionnels entiers.

Automatisation intelligente des processus

L’automatisation intelligente des processus utilise l’IA pour simuler l’activité humaine. Cette méthode d’automatisation repose sur le machine learning pour améliorer ses résultats et se situe à l’avant-garde de l’innovation.

Automatisation robotique des processus

Dans ce processus, des robots logiciels sont utilisés pour automatiser des activités humaines manuelles qui sont souvent répétitives et basées sur des règles. L’automatisation robotique des processus maximise l’utilisation de la technologie disponible en permettant une flexibilité et une réactivité que nous, humains, ne pourrions pas nécessairement gérer nous-mêmes.

Des études ont montré qu’elle augmente également la satisfaction globale des employés, la productivité et l’engagement en permettant une plus grande autonomie.

Où l’automatisation robotique est-elle utilisée ?

L’automatisation robotique des processus est utilisée dans presque toutes les industries qui ont des tâches répétitives. Les banques, les prestataires de soins de santé, les compagnies d’assurance et les entreprises de télécommunications utilisent tous l’automatisation robotique des processus pour automatiser la gouvernance, réconcilier les comptes et traiter les factures.

Les processus de la chaîne d’approvisionnement tels que la saisie de données, le support du service après-vente et la maintenance prédictive utilisent tous la RPA pour automatiser leurs systèmes internes.

BPA vs. RPA

L’automatisation des processus métier (BPA) et l’automatisation robotisée des processus (RPA) fonctionnent ensemble pour réduire les erreurs humaines et constituent des outils essentiels des initiatives de transformation numérique. La RPA utilise la robotique et des logiciels pour rationaliser des tâches individuelles, tandis que la BPA prend un processus métier complet et l’automatise jusqu’à son achèvement.

3 exemples d’automatisation des processus d’entreprise

1. Génération et distribution de rapports

Avoir une forme de BPA au-dessus des systèmes de données et d’analyse de votre organisation vous offre la possibilité de produire et de partager des rapports sur l’état des indicateurs clés. Cela inclut des rapports tels que les statistiques trimestrielles de revenus pour les ventes et le marketing, les états financiers et les mises à jour d’inventaire.

2. Intégration de nouveaux employés

L’embauche et l’intégration de nouveaux employés est un processus complexe et chronophage. Des ressources sont consacrées à remplir des formulaires, à acquérir de la documentation et à enseigner aux employés votre entreprise et ses processus. L’automatisation des processus d’entreprise vous permet de livrer des formulaires automatiquement, de fournir une formation à son propre rythme et de rationaliser l’expérience d’intégration des employés.

3. Gestion des opérations

L’automatisation des processus métier est la solution la plus efficace pour suivre, stocker et consigner les étapes essentielles de n’importe quel projet. Les plateformes d’adoption numérique peuvent suivre la progression opérationnelle et les difficultés rencontrées par les employés dans leurs logiciels afin de standardiser — et souvent automatiser — des flux de travail complets. C’est une étape essentielle qui permet aux employés de simplifier leurs tâches quotidiennes tout en renforçant leur engagement et leur productivité.

Outils d’automatisation des processus d’entreprise

Les outils d’automatisation des processus d’entreprise sont des technologies utilisées pour analyser et améliorer des processus d’entreprise particuliers. Des objectifs distincts sont utilisés pour tester l’efficacité des processus d’entreprise.

La modélisation des processus métier peut également être utilisée pour fournir aux entreprises des données sur l’évolutivité, l’automatisation et l’amélioration des opérations. Des modèles visuels aident les employés à comprendre les processus métier et à identifier les axes d’amélioration.

Entreprises d’automatisation des processus d’entreprise

HighRadius

HighRadius est une entreprise fintech SaaS d’entreprise. Leur plateforme optimise les flux de trésorerie grâce à l’automatisation des créances et des paiements, y compris les processus de commande à encaissement, de trésorerie et d’enregistrement à rapport.

Workbot

Le Workbot de Workato a été fondé en 2013 et fournit une automatisation basée sur le cloud et une intégration de plateforme sans code avec des capacités de niveau entreprise.

HyperScience

HyperScience utilise l’apprentissage automatique pour se différencier de ses concurrents. Son logiciel unique apprend de nouvelles façons d’effectuer des tâches banales telles que la saisie de données.

Quels sont les avantages de la mise en œuvre de l’automatisation des processus d’entreprise ?

1. Efficacité opérationnelle considérablement améliorée

L’erreur humaine est certainement l’un des plus grands problèmes auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui. Beaucoup d’argent est perdu pour tenir compte des erreurs et les rectifier. Le logiciel BPA comble cette lacune en fournissant des solutions de main-d’œuvre qui éliminent la possibilité pour les employés d’échouer.

Les processus automatisés nécessitent peu ou pas de surveillance ou de supervision. Cela laisse aux travailleurs plus de temps pour se concentrer sur des solutions utiles et créatives aux problèmes auxquels ils sont confrontés dans leur travail. L’automatisation garantit que la microgestion est minimisée, ce qui crée à son tour des processus rationalisés qui fonctionnent de manière autonome.

2. Réduit considérablement les coûts

Les ressources sont généralement gaspillées ou mal gérées lorsque les processus sont mis en œuvre manuellement. L’automatisation des processus d’entreprise réduit les coûts d’exploitation et augmente les marges bénéficiaires vitales. Lorsque les ressources sont correctement optimisées, cela a un effet significatif sur la réduction des déchets et oblige les entreprises à réévaluer leurs pratiques et stratégies durables.

Les contrats avec les fournisseurs peuvent également être gérés efficacement en rationalisant vos processus d’entreprise avec l’automatisation. Les conditions peuvent être renégociées avec des arrangements favorables en place pour les deux parties qui bénéficient organiquement de la BPA.

3. Gestion supérieure des documents

Gérer efficacement les documents prend beaucoup de temps, d’efforts et de patience. Il est facile de faire des erreurs qui peuvent amener les entreprises à perdre de l’argent et du capital précieux. La migration manuelle des données est souvent pénible, chronophage et peut conduire à de nombreuses erreurs.

Lorsque l’automatisation des processus d’entreprise est correctement mise en œuvre, elle révolutionne complètement la gestion des documents, la rendant sans effort. La récupération et l’organisation des données sont particulièrement simplifiées et les données confidentielles peuvent facilement être sécurisées avec un accès basé sur les rôles. Parce que les informations valides peuvent facilement passer entre les processus, cela augmente naturellement la productivité.

4. Service client supérieur

Les processus d’entreprise automatiques stimulent et améliorent de manière unique les expériences client. Le logiciel BPA permet aux entreprises de satisfaire les accords de niveau de service (SLA) avec une relative facilité. Il permet de rendre les produits, services et expériences disponibles aux clients de manière efficace et ponctuelle.

Le contrôle de la qualité peut également être mesuré efficacement grâce à la standardisation et à une plus grande efficacité. De plus, l’IA peut être mise en œuvre avec l’utilisation de chatbots pour résoudre rapidement les requêtes des clients.

5. Transparence et visibilité

La visibilité des processus est également améliorée grâce à l’automatisation. Des tableaux de bord personnalisables peuvent être utilisés avec des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre et tracer plusieurs processus. Ceci est utile pour les entreprises qui peuvent utiliser ces informations pour extraire des rapports détaillés sur les performances des processus, leur fournissant des insights précieux. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour identifier et améliorer les performances dans les domaines qui nécessitent un développement.

6. Meilleure conformité

Si les entreprises ne se conforment pas correctement aux réglementations et exigences de l’industrie, cela peut s’avérer coûteux. Le logiciel d’automatisation des processus a été spécifiquement formulé pour aider les entreprises à rester conformes avec un minimum d’effort.

Lorsqu’un processus automatisé est en cours d’exécution, il enregistre automatiquement les informations associées à la tâche. Les noms, les détails des tâches et les chronologies sont tous enregistrés avec peu ou pas d’effort de la part de l’utilisateur.

Ces journaux sont cruciaux pour démontrer la conformité aux régulateurs de l’industrie et aux autorités locales. Ils peuvent s’avérer utiles dans les essais d’audit et réduire le besoin d’externalisation coûteuse.

7. Moral des employés accru

Les employés sont la pierre angulaire de toute entreprise, et les garder motivés est un défi permanent. Avoir des processus rationalisés qui facilitent le travail de vos employés est une situation gagnant-gagnant. Les travailleurs bénéficient d’un lieu de travail convivial tandis que l’entreprise bénéficie de l’augmentation de la productivité associée à des niveaux de motivation plus élevés.

La nature transparente des processus internes automatisés signifie que les employés performants peuvent être identifiés et récompensés pour leur travail acharné et leur engagement envers votre organisation. Dans de telles situations, les employés innovent souvent leurs habitudes de travail et produisent un travail de meilleure qualité dont ils peuvent être fiers.

Conclusion

L’automatisation est sans aucun doute ancrée dans l’avenir de toutes les pratiques commerciales. Lorsque les processus sont rationalisés, cela signifie que les propriétaires d’entreprise et les employés ont plus de temps pour se concentrer sur d’autres domaines importants.

Les avantages sont énormes et avec de nouvelles innovations technologiques chaque jour, il est certainement logique d’investir dans un logiciel d’automatisation des processus d’entreprise pour rationaliser vos opérations commerciales.