Was ist ein digitales Audit?
Ein digitales Audit ist der Prozess der Prüfung und Analyse aller digitalen Assets einer Organisation, einschließlich aller verfügbaren Medienkanäle, um festzustellen, ob diese für aktuelle Kampagnen und Geschäftsinitiativen relevant und wirksam sind.
Idealerweise wird es zu Beginn eines Projekts durchgeführt, um eine Baseline der historischen Performance zu erstellen und zu bestimmen, welche Kanäle genutzt werden können, um den Erfolg sicherzustellen. Ein digitales Audit kann je nach Art des Unternehmens aus verschiedenen Perspektiven betrachtet werden, aber die gängigsten digitalen Audits werden durchgeführt, um digitale Assets für einen besseren ROI zu optimieren.
Digitale Assets werden aus drei Hauptperspektiven bewertet:
- Technisch: Zur Optimierung und Verbesserung von Assets, wo erforderlich
- Design: Zur Qualitätsbewertung und um zu bestimmen, wie Assets besser präsentiert werden können
- Kommunikation: Zur Feinabstimmung der Botschaften und um festzustellen, ob Assets die richtige Botschaft an die beabsichtigte Zielgruppe kommunizieren
Warum ist ein digitales Audit wichtig?
Ein digitales Audit hilft dabei, digitale Assets zu konsolidieren und ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, wie sie zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele beitragen. Es definiert auch, wie sie zur Unternehmenstransformation beitragen, und bestimmt, was möglicherweise neu ausgerichtet oder verworfen werden muss. Regelmäßige digitale Audits helfen dabei, schwache oder problematische Bereiche Ihres Unternehmens zu identifizieren und die Wirkung erfolgreicher Initiativen zu verstärken.
Im Folgenden finden Sie einige der Vorteile eines digitalen Audits:
- Es hilft dabei, aktuelle Projekte und Initiativen im Blick zu behalten.
- Es hilft dabei, Stärken und Schwächen zu identifizieren, damit diese angemessen adressiert werden können.
- Es hilft dabei, die Performance von Wettbewerbern zu bewerten, sodass Sie einen Benchmark für die Performance Ihrer eigenen Organisation setzen können.
- Es hilft dabei, Lücken in Ihren aktuellen Initiativen aufzuzeigen.
- Es bietet Einblicke in das, was Sie für zukünftige Projekte benötigen.
Wie führt man ein digitales Audit durch
Ein digitales Audit konzentriert sich nicht auf einen bestimmten Bereich, sondern deckt alle Aspekte ab, einschließlich Ihrer Website, Inhalte, SEO, Social Media und mehr. Bei einer Vielzahl zu bewertender Aspekte ist es entscheidend, dass Sie einen festgelegten Prozess haben. Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Durchführung eines effektiven digitalen Audits.
- Richten Sie digitale Workflows an Ihren Geschäftszielen aus
Alle digitalen Bemühungen sollten mit Ihren langfristigen Geschäftszielen übereinstimmen. Erinnern Sie sich daran, was Sie erreichen wollten, als Sie das Unternehmen gründeten, und schauen Sie sich an, wie nah Sie der Erreichung dieses Ziels sind. Sobald Ziele und Erwartungen klar sind, wählen Sie eine spezifische Kennzahl, die den aktuellen Status des Unternehmens und dessen Performance repräsentiert. - Sammeln und analysieren Sie Performance-Daten
Da es sich um digitale Assets handelt, ist das Sammeln von Daten entscheidend, um die Performance zu messen. Sammeln Sie Performance-Daten von Ihrer Website, Social-Media-Kanälen und E-Mail-Marketing-Bemühungen, damit Sie die Daten mit Ihren gesetzten Zielen vergleichen können. Dies zeigt Ihnen, warum Sie Ihre Ziele noch nicht erreicht haben und was Sie tun müssen, um ihnen näher zu kommen. - Überprüfen Sie Ihre digitalen Marketingbemühungen und Gesamtstrategie
Überprüfen Sie Ihre Strategie und überdenken Sie Ihren Ansatz, abhängig davon, was sich intern und extern verändert hat. Gestalten Sie Ihre Strategie entsprechend neu, um Veränderungen innerhalb Ihres Unternehmens und externen Faktoren, die die Branche und den Markt als Ganzes beeinflussen, gerecht zu werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Strategie langfristig ausgelegt ist, und geben Sie spezifische Schritte an, die Sie der Erreichung Ihrer Geschäftsziele näher bringen. - Werfen Sie einen Blick auf die Performance Ihrer Wettbewerber
Nachdem Sie Ihre Strategie nach Bedarf angepasst haben, sollten Sie sehen, wie sie sich im Vergleich zur Konkurrenz behauptet. Verstehen Sie, wie Ihre Konkurrenz die Performance misst, und überlegen Sie, wie Sie es besser machen können. Ein Blick auf die Bemühungen Ihrer Wettbewerber hilft Ihnen zu erkennen, ob Sie Ihren Zielen treu bleiben und ob Ihre Bemühungen Sie deren Erreichung näher bringen. - Werfen Sie einen detaillierten Blick auf Ihre Markenbotschaft und -positionierung
Als letzten Schritt sollten Sie auch untersuchen, wie Sie Ihre Marke über Ihre Website, Social-Media-Netzwerke und andere Marketingkanäle präsentieren. Es ist auch eine Gelegenheit zu prüfen, ob Ihre Markenbotschaft konsistent ist und mit den Geschäftszielen und der Kundenstimmung übereinstimmt. Dies zeigt Ihnen wiederum, wie Sie Ihre Marke positionieren und ob Sie Ihren Kunden einen klaren Mehrwert bieten. Notieren Sie sich Ihr Alleinstellungsmerkmal und versuchen Sie herauszufinden, was Sie anders – oder besser – als die Konkurrenz macht.
Checkliste für digitales Audit
Ein digitales Audit deckt eine Reihe von Aspekten des Unternehmens ab und erfordert daher eine sorgfältige Planung und einen organisierten Ansatz, um effektiv zu sein. Eine Checkliste für digitale Audits stellt sicher, dass während eines Audits Ihrer digitalen Assets keine Schritte ausgelassen werden. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Dinge, die während eines Audits zu berücksichtigen sind.
Website
- Ist sie einfach zu bedienen?
- Ist sie schnell?
- Ist sie mobilfreundlich?
- Ist sie visuell kohärent und ansprechend?
- Sind die Navigationspfade für Benutzer intuitiv und logisch?
Social Media
- Was ist Ihre Stimme und visuelle Identität?
- Wer ist Ihre Zielgruppe?
- Wie sind Ihre Engagement-Kennzahlen?
- Performen Ihre Social-Media-Anzeigen wie erwartet?
- Wie viele Follower hat Ihre Marke?
E-Mail-Kampagnen
- Wie hoch ist Ihre E-Mail-Öffnungsrate?
- Wie viele Abonnenten hat Ihre Marke?
- Welche Art von Inhalten performt am besten?
SEO
- Welche Position haben Sie aktuell auf den Suchmaschinenergebnisseiten (SERP)?
- Welche Keywords verwenden Sie und Ihre Wettbewerber?
- Wie performt Ihre Backlink-Strategie?
Beispiele für digitale Audits
Die heutige digital-first, stets vernetzte Geschäftslandschaft hat den Wert effektiver digitaler Audits hervorgehoben. Es wird empfohlen, sich selbst um Ihre digitalen Assets zu kümmern, damit Sie wissen, was benötigt wird und was verworfen werden muss, aber es gibt Unternehmen für digitale Audits, die diesen Service für Sie erbringen. Diese Unternehmen sind darauf ausgerichtet, anderen Unternehmen zu helfen, ihre Prozesse zu standardisieren und ihre digitalen Assets zu organisieren.
Digitales Audit von PwC
PwC hat seine Mitarbeiter weiterqualifiziert, weil das Unternehmen glaubt, dass die Kombination von Finanz-Know-how mit technischem Verständnis sich positiv auf das Geschäft auswirken würde. Es hat Millionen investiert, um seinen Audit-Prozess zu optimieren und zu verbessern, zum Vorteil von Prüfern und Kunden.
Ein digitales Audit half der Organisation, ihre Mitarbeiter mit den notwendigen Tools auszustatten, die ihnen halfen, die Effektivität ihrer Finanzprüfungen zu verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit zu erzielen. Diese neuen digitalen Tools haben Audits schneller gemacht und geholfen, erheblich Zeit zu sparen, was auch dazu beitrug, die Kosten von Finanzprüfungen zu minimieren. In PwCs Geschäftsbereich gilt: Je schneller sie den Prozess mit ihren Kunden durchlaufen, desto mehr Geld sparen beide.
Digitales Audit von Deloitte
Deloitte hat in der Finanzprüfungsbranche einen Schritt voraus gehalten, indem es seine digitalen Initiativen fest im Griff behält. Es hat seine Prüfungsfähigkeiten durch die Nutzung von Technologie erweitert und wie diese helfen kann, den Audit-Prozess schneller und effizienter zu gestalten. Deloittes wichtigstes Asset ist die Art und Weise, wie es die Expertise seiner Mitarbeiter mit den wertvollen Beiträgen von Datenwissenschaftlern und Fachexperten kombiniert.
Die Organisation nutzt Dateneinblicke, um Geschäftsstärken und -schwächen zu identifizieren, damit diese zeitnah adressiert werden können. All dies trägt dazu bei, die Belastung der Mitarbeiter zu verringern, die die administrativen Anforderungen eines Audits unterstützen, sodass sie sich auf die Verbesserung der Audit-Qualität konzentrieren und den Kunden einen größeren Mehrwert bieten können.