Was ist Personalführung?
Personalführung, auch als Mitarbeiterführung oder HR bekannt, ist der Prozess, Mitarbeitende zu betreuen und anzuleiten, damit sie gut zusammenarbeiten, motiviert bleiben und ihr Bestes leisten. Dazu gehört, die richtigen Personen einzustellen, ihnen die erforderliche Schulung zu bieten und ihr Wachstum sowie ihre Entwicklung zu unterstützen. Dies umfasst auch, Mitarbeitende durch kontinuierliche Lernmöglichkeiten und berufliche Weiterentwicklung beim Vorankommen in ihrer Karriere zu fördern.
Darüber hinaus konzentriert sich Personalführung darauf, Unterstützung und Ressourcen bereitzustellen, damit Mitarbeitende ihre Aufgaben effektiv und angenehm erledigen können. Performance Management ist ein entscheidender Bestandteil: Dazu gehören Zielsetzung, Feedback und die Bewertung der Leistung, um sicherzustellen, dass Erwartungen erfüllt werden. Ebenso wichtig ist eine positive und inklusive Unternehmenskultur, in der sich Mitarbeitende wertgeschätzt und motiviert fühlen. Gute Personalführung sorgt dafür, dass Mitarbeitende engagiert, produktiv und auf die Ziele der Organisation ausgerichtet sind. Das führt zu einer besseren Gesamtleistung und zu mehr Erfolg – sowohl für die Mitarbeitenden als auch für die Organisation.
Was sind die wichtigsten Schritte in der Personalführung?
Die wichtigsten Schritte in der Personalführung zu verstehen, ist entscheidend, um ein produktives und harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Mitarbeitende sich entfalten und zum Erfolg der Organisation beitragen können. Dazu kann Personalführung Folgendes umfassen:
Recruiting und Auswahl
Ermitteln, wie viele Mitarbeitende ein Unternehmen benötigt, geeignete Kandidaten ansprechen und die richtigen Personen für die Stelle auswählen.
Leistungsmanagement
Ziele für die Leistung der Mitarbeitenden festlegen, regelmäßig Feedback geben und Wege finden, die Leistung insgesamt zu verbessern.
Mitarbeiterbeziehungen
Sicherstellen, dass sich alle bei der Arbeit wohlfühlen, Probleme lösen, wenn sie auftreten, und eine offene Kommunikation fördern.
Nachfolgemanagement
Personen identifizieren und fördern, die später Führungsrollen im Unternehmen übernehmen könnten. Gute Personalführung bedeutet ein Team, das zufrieden, engagiert und leistungsbereit ist – das hilft dem Unternehmen, erfolgreich zu sein und langfristig zu bestehen.
Schulung und Entwicklung
Mitarbeitenden die Fähigkeiten und das Wissen vermitteln, die sie benötigen, um ihre Aufgaben gut zu erledigen, und ihnen helfen, sich kontinuierlich zu verbessern. Untersuchungen von Statista zeigen, dass 62 % der Mitarbeitenden Lernen als integralen Bestandteil einer erfolgreichen Karriere ansehen.
Vergütung und Zusatzleistungen
Faire Vergütungspakete schnüren – etwa Gehälter, Boni und Zusatzleistungen –, damit gute Mitarbeitende dem Unternehmen treu bleiben.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Sicherstellen, dass das Unternehmen arbeitsrechtliche Vorgaben einhält, z. B. Gleichbehandlung und Arbeitssicherheit.
Personalführung vs. Human Resource Management
Personalführung und Human Resource Management werden leicht verwechselt. Personalführung zielt darauf ab, Mitarbeitende zufrieden und produktiv zu machen, während Human Resource Management darauf ausgerichtet ist, die Belegschaft so zu organisieren, dass das Unternehmen erfolgreich ist. Hier eine detailliertere Gegenüberstellung:
| Personalmanagement | Human Resource Management | |
|---|---|---|
| Definition | Sicherstellen, dass Mitarbeitende zufrieden sind und gut zusammenarbeiten. | Alles rund um Mitarbeitende im Unternehmen organisieren, z. B. Einstellung und Schulung. |
| Fokus | Sicherstellen, dass sich Mitarbeitende wohlfühlen und ihre beste Leistung erbringen. | Sicherstellen, dass Mitarbeitende dem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen. |
| Techniken | Mitarbeitenden helfen, zu kommunizieren, sich weiterzuentwickeln und Freude an ihrer Arbeit zu haben. | Die richtigen Personen einstellen, sie schulen und sicherstellen, dass sie fair bezahlt werden. |
| Ziele | Starke Bindungen zwischen Mitarbeitenden und Unternehmen aufbauen und die Arbeit für alle verbessern. | Die richtigen Personen in den richtigen Rollen einsetzen, damit das Unternehmen erfolgreich ist. |
| Anwendungsbeispiele | Teambuilding-Aktivitäten durchführen und Feedback geben, damit Mitarbeitende besser miteinander auskommen und effektiver zusammenarbeiten. | Neue Mitarbeitende einstellen, die Leistung bewerten und sicherstellen, dass alle fair behandelt werden. |
Sicherstellen, dass Mitarbeitende zufrieden sind und gut zusammenarbeiten.
Sicherstellen, dass sich Mitarbeitende wohlfühlen und ihre beste Leistung erbringen.
Mitarbeitenden helfen, zu kommunizieren, sich weiterzuentwickeln und Freude an ihrer Arbeit zu haben.
Starke Bindungen zwischen Mitarbeitenden und Unternehmen aufbauen und die Arbeit für alle verbessern.
Teambuilding-Aktivitäten durchführen und Feedback geben, damit Mitarbeitende besser miteinander auskommen und effektiver zusammenarbeiten.
Alles rund um Mitarbeitende im Unternehmen organisieren, z. B. Einstellung und Schulung.
Sicherstellen, dass Mitarbeitende dem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen.
Die richtigen Personen einstellen, sie schulen und sicherstellen, dass sie fair bezahlt werden.
Die richtigen Personen in den richtigen Rollen einsetzen, damit das Unternehmen erfolgreich ist.
Neue Mitarbeitende einstellen, die Leistung bewerten und sicherstellen, dass alle fair behandelt werden.
Anwendungsfälle für Personalführung
Hier sind drei Beispiele dafür, wie Personalführung am Arbeitsplatz abläuft.
Recruiting und Auswahl
Ein wachsendes Technologieunternehmen muss Softwareentwickler einstellen. Es möchte sein Entwicklungsteam erweitern. HR ermittelt den Bedarf. Es werden Stellenausschreibungen erstellt und Kandidaten vorselektiert. Mit geeigneten Kandidaten werden Interviews geführt. Die besten Bewerber erhalten die Stelle. Sie werden eingearbeitet und erhalten die Tools, um in ihren Rollen erfolgreich zu sein.
Leistungsmanagement
Ein Einzelhandelsgeschäft möchte, dass sein Team mehr verkauft. Die Leistungsniveaus sollen steigen. Filialleiter setzen Leistungsziele. Vertriebsmitarbeitende verstehen die neuen Erwartungen. Führungskräfte bewerten die Leistung regelmäßig. Sie beurteilen die individuelle Leistung und die Teamleistung. Sie geben Feedback und coachen Mitarbeitende. Sie bieten Unterstützung und Anleitung, um Verkaufstechniken zu verbessern.
Mitarbeiterbeziehungen
In einem Produktionsunternehmen kommt es zu Konflikten. Produktionsmitarbeitende und Management streiten über Arbeitsbedingungen. HR moderiert Gespräche zwischen Mitarbeitenden und Management. Beide Seiten werden angehört, um die Konflikte zu lösen. Richtlinien und Verfahren werden überprüft. Die Regeln werden aktualisiert, um Fairness und Transparenz am Arbeitsplatz sicherzustellen. Das Management ermutigt Mitarbeitende, sich jederzeit zu äußern, wenn sie es brauchen. Mitarbeitende sollen weiterhin Bedenken ansprechen und Verbesserungen vorschlagen.
Welche Vorteile hat Personalführung?
Wenn Personalführung gut umgesetzt wird, ergeben sich folgende Vorteile:
Bessere Belegschaft
Gute Personalführung hilft, ein Team zufriedener und motivierter Mitarbeitender aufzubauen, die besser zusammenarbeiten.
Produktivität
Wenn Mitarbeitende sich unterstützt und wertgeschätzt fühlen, sind sie in der Regel produktiver und konzentrierter bei der Arbeit.
Bindung
Gute Personalführung reduziert Fluktuation, indem sie Mitarbeitende zufrieden und engagiert hält – und spart so Kosten für Recruiting und die Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
Compliance
Effektive Personalführung stellt sicher, dass das Unternehmen alle arbeitsbezogenen Gesetze und Vorschriften einhält und so rechtliche Probleme und Strafen vermeidet.
Anpassungsfähigkeit
Gut geführte Teams sind anpassungsfähiger bei Veränderungen im Geschäftsumfeld und helfen dem Unternehmen, wettbewerbsfähig und erfolgreich zu bleiben.
Welche Herausforderungen gibt es bei der Personalführung?
Personalführung ist wichtig, bringt aber auch einige Herausforderungen mit sich:
Kommunikationsprobleme
Es kann schwierig sein, sicherzustellen, dass alle verstehen, was von ihnen erwartet wird, und alle auf dem Laufenden zu halten.
Mitarbeitermotivation
Alle motiviert und engagiert bei der Arbeit zu halten, kann eine Herausforderung sein – besonders in arbeitsreichen oder stressigen Zeiten.
Schulung und Entwicklung
Fortlaufende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeitende bereitzustellen, kann teuer und zeitaufwendig sein. Hier kann eine DAP helfen.
Wie können DAPs bei der Personalführung helfen?
Eine Digital Adoption Platform (DAP) wie WalkMe kann die Personalführung auf verschiedene Weise unterstützen:
Einarbeitung und Schulung
DAPs führen neue Mitarbeitende beim Start Schritt für Schritt, sodass sie ihre Aufgaben schneller erlernen, ohne lange Schulungen zu benötigen. Verbesserte Onboarding-Prozesse können Organisationen hervorheben – Gallup-Analysen zeigen, dass fast 1 von 5 Mitarbeitenden angab, dass ihr jüngstes Onboarding entweder schlecht war oder gar nicht stattfand.
| Wie kann WalkMe helfen? Smart Walk-Thrus: Interaktive Anleitungen, die neuen Mitarbeitenden Schritt für Schritt zeigen, wie sie Software nutzen. Aufgabenautomatisierung: Routinetätigkeiten automatisieren, um Zeit zu sparen und Schulungen zu vereinfachen. |
Kontinuierliches Lernen
Die Software bietet personalisierte Tipps und Anleitungen, während Mitarbeitende Software nutzen, und hilft ihnen so, Neues zu lernen und mit Veränderungen Schritt zu halten.
| Wie kann WalkMe helfen? SmartTips: Tipps auf dem Bildschirm, die Unterstützung bieten, während Mitarbeitende Software nutzen. ShoutOuts: Nachrichten in der Software, die personalisierte Tipps und Updates bereitstellen. |
Prozessautomatisierung
Da DAPs wiederkehrende Aufgaben automatisch erledigen können, sparen Mitarbeitende Zeit, um sich auf wichtige Arbeit zu konzentrieren und Abläufe reibungsloser zu gestalten.
| Wie kann WalkMe helfen? Workflow-Automatisierung: Funktionen, die wiederkehrende Aufgaben automatisieren, damit Mitarbeitende sich auf wichtige Arbeit konzentrieren können. |
Leistungsunterstützung
Software wie WalkMe bietet schnelle Tipps und Hinweise während der Arbeit, damit Mitarbeitende Probleme beheben und Dinge gleich beim ersten Mal richtig machen.
| Wie kann WalkMe helfen? Support auf Abruf: Sofortige Hilfe durch WalkMes ActionBot und Ressourcen – ohne dass eine Person benötigt wird. |
Change Management
DAPs führen Mitarbeitende durch neue Arbeitsweisen oder die Nutzung neuer Software, sodass sich alle leichter anpassen und mitziehen können.
| Wie kann WalkMe helfen Change Management: Anleitungen, die Mitarbeitenden helfen, sich an neue Software oder neue Arbeitsweisen zu gewöhnen. |
Daten und Analysen
Die Plattformen können Führungskräften zeigen, wie Mitarbeitende Software nutzen, sodass sie erkennen, was gut funktioniert und was verbessert werden muss.
| Wie kann WalkMe helfen? Digitale Analysen: Tools, um zu sehen, wie Mitarbeitende Software nutzen, und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Management-Dashboards: Ansichten, die zeigen, wie stark Mitarbeitende Software nutzen, um ihr Engagement nachzuverfolgen. |
Erfolgsgeschichten zur Personalführung
Die Verbesserung der Employee Experience ist ein zentraler Bestandteil effektiver Personalführung. Veolia konnte dieses Ziel mit Hilfe von WalkMes DAP erreichen. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie:
Veolia x WalkMe
Veolia wollte sich von traditionellen Software-Schulungen lösen. Außerdem wollte das Unternehmen verhindern, dass aufgrund sich im Laufe der Zeit weiterentwickelnder Prozesse und Systeme ständig neu gelernt werden muss. Daher entschied sich Veolia, eine DAP mit WalkMe auszurollen, um kontextbezogenes Lernen für neue und bestehende Mitarbeitende bereitzustellen. Durch die Auswertung von Nutzerdaten konnte Veolia verstehen, was getan werden musste, um die Akzeptanz zu verbessern. Zudem wurden anwendungsübergreifende Smart WalkThrus erstellt, die per Automatisierung Daten zwischen Plattformen übertragen. Das hat die Employee Experience verbessert. Dadurch hat Veolia durch Automatisierung mehr als 11.000 Produktivitätsstunden sowie innerhalb von 12 Monaten 10.800 Supportstunden eingespart.
Die Zukunft der Personalführung
Personalführung ist entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens. Sie umfasst Recruiting, Schulung, Performance Management, den Umgang mit Konflikten und die Einhaltung von Regeln. Gute Personalführung führt zu zufriedenen, produktiven Mitarbeitenden und zu einem erfolgreichen Unternehmen. Mit Blick nach vorn werden Digital Adoption Platforms (DAPs) eine große Rolle dabei spielen, Personalführung zu erleichtern. Diese Plattformen nutzen Technologie, um Recruiting, Schulung und die Unterstützung von Mitarbeitenden zu verbessern. Da Unternehmen immer mehr digitale Tools einsetzen, werden DAPs für eine effektive Personalführung noch wichtiger werden.