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【イベントレポート】「入れて終わり」から卒業へ――データで語るWalkMe分析ユーザー会

開催日：2026年5月19日（火）形式：対面（東京ミッドタウン八重洲カンファレンスセンター）＋懇親会対象：WalkMeの分析機能を活用し、定着化や業務改善を加速させたいユーザー企業のご担当者様プログラム：オープニング事例登壇 (各社20分) 旭化成株式会社「「入れて終わり」じゃない！WalkMe活用術～インサイト分析と改善サイクル～」ウィーメックス株式会社「WalkMe分析について：Engaged Elementを活用したエラー削減」富士通株式会社「UX改善におけるWalkMe Insights活用事例」休憩ワークショップ WalkMe分析ワークショップ（約85分）―課題選定・ワーク・グループ発表クロージング JSUG WalkMe活用部会紹介・関連ウェビナー案内・アンケート・集合写真懇親会 18:30〜（近隣会場にて）開催の背景と目的 WalkMeを導入したものの、「ガイドを設置したきり効果が見えない」「分析機能があるのに、どこから始めればよいかわからない」。そんな声がユーザー企業から多く届いていました。今回のユーザー会は、WalkMeインサイト（分析機能）に特化したテーマを掲げ、実際に分析サイクルを回している企業のリアルな実践事例を共有する場として開催されました。当日はオープニングで参加者の現状をヒアリングしたところ、「分析は未着手」という方が約6〜7割、「イベントを仕込み始めた程度」が約2割という結果に。まさに今、多くのユーザーが「次のフェーズ」に踏み出そうとしているタイミングであることが改めて浮き彫りになりました。前半は3社による事例発表とQ&A、後半は参加者全員がグループに分かれてディスカッションしアウトプットを出すワークショップ、そして懇親会まで、熱量あふれる一日となりました。旭化成株式会社：現状を数値で「見える化」し、改善サイクルを回す最初に登壇したのは旭化成株式会社の桐山氏。マテリアル・住宅・ヘルスケアの3領域で事業を展開する同社では、多様な事業を支える膨大なシステム群にWalkMeを適用しています。桐山氏は半導体エンジニア出身でIT部門に転じた後、クラウド基盤構築やLMS導入を経て2024年よりWalkMe活用推進を担当。現在はJSUG WalkMe活用部会のオピニオンリーダーとしても活動しています。「入れて終わり」にしないための4ステップ発表の冒頭、桐山氏はWalkMe活用を効果的に進めるための考え方として、「現状把握 → 課題の解決策構築 → 効果測定 → 分析」という4つのステップからなる改善サイクルを提示しました。「この中で最も重要なのは、最初の現状把握です。これがないと、実装後に効果があったのかどうかが判断できません」計測可能な指標を事前に設計してからWalkMeを実装することで、感覚ではなくデータで成否を語れるようになる。それが旭化成の流儀です。事例：誤入力を定量化し、75%削減へ紹介されたのは、とあるシステムで頻発していた誤入力を削減したプロジェクトです。管理者から「誤入力が多い」という声は上がっていたものの、システム側にはエラーの発生件数データが存在しませんでした。「どれくらい発生しているかすら分からない状態でした」と桐山氏。そこでWalkMeのイベントトラッキングを活用し、「登録ボタンのクリック数」「エラー発生件数」「エラー種別ごとの件数」を1か月間計測することにしました。その結果、登録ボタンが520回クリックされる中で、392回（なんと75%）がエラーで終わっていることが判明。「ほぼほぼ失敗している状態でした」（桐山氏）。定性的な課題感が、初めて定量データとして裏付けられた瞬間でした。データを見続けて、初めて見えてくるものこのベースラインをもとに、入力中にリアルタイムで注意喚起するWalkMeガイドを実装。結果、件名・内容欄の誤入力は月288件から72件へ、75%削減を達成しました。しかし桐山氏は、ここで満足しませんでした。「リアルタイムで注意喚起しているのに、なぜ完全に撲滅できないのか？」エラーを種別ごとに層別化して分析すると、内容欄の誤入力は94%削減とほぼ解決できている一方、件名欄の削減率は26%にとどまっていることが分かりました。さらに調査を続けると、「異なる入力欄のエラーが同一エラーコードとして集計されていた」という盲点が判明。インサイトで計測設計を見直したところ、「損金額」「負担割合」という項目での誤入力が集中していることが新たに浮かび上がってきました。現在、各項目向けの改善策を実装・効果計測中とのことです。次のフェーズ：課題を「見つけに行く」アプローチへこれまでは「システム担当者に困りごとを聞いてから対応する」という受け身のスタイルでした。今後はインサイトのセッションデータを活用し、画面ごとの滞在時間をPower BIで可視化することで、担当者からの声を待たずに課題を能動的に発見するアプローチへと進化させています。人事システムの分析では、「自己評価・振り返り入力」画面への滞在が突出していることが判明。全社員が使うこの画面への入力サポートを優先する方針を固めました。「顕在化している課題だけでなく、データが先に教えてくれる課題にも対処できるようにしたい」と桐山氏は語りました。 Q&Aより：エラーコードを種別ごとに細分化し、メッセージを変える対応についての質問が寄せられました。桐山氏は「誤入力削減と並行して開発コストを抑えたいというニュアンスもあり、新たなエラーコード設計にはまだ踏み込めていない」と正直に打ち明け、段階的な改善を続けていく意向を示しました。ウィーメックス株式会社：Salesforceのエラーを3段階で解消し、月の対応工数を1,500分（25時間）削減へ続いて登壇したのは、医療機関向けに電子カルテ等のヘルスケアITソリューションを提供するウィーメックス株式会社の大久保氏。同社は、1972年に日本初となる医事コンピュータを発売した三洋電機株式会社をルーツに持つＰＨＣ株式会社メディコム事業部と販売会社の統合によって誕生しました。 SalesforceとWalkMeをほぼ同時期に導入。少人数体制でビルダー業務と問い合わせ対応を兼務しながら、WalkMeの活用推進を一手に担っています。「WalkMeを入れたはずなのに、効果が見えない」からの出発同社が抱えていた最大の課題は、「SalesforceとWalkMeを同時に導入したため、WalkMeの効果がどこにあるのか分からない」という状況でした。加えて、エラーが発生してもSalesforce標準のエラーメッセージがわかりにくく、ユーザーが自己解決できずに問い合わせが集中していました。そこで大久保氏が取り組んだのが、WalkMeのイベント（Engaged Element）を使ったエラーの可視化です。件数の多いエラーや問い合わせ頻度が高いものを優先的にイベントとして仕込み、CSVでエクスポートしたデータをTableauに取り込み、対応日や種別のタグを付与して独自ダッシュボードを構築。「どのエラーが、いつ、何件発生し、対応後にどれだけ減ったか」を継続して追跡できる仕組みを整えました。 3回の試行錯誤で実現した、商談管理エラーの大幅削減特に問い合わせが集中していた商談管理画面の保存エラーに対しては、3段階のPDCAを繰り返しました。 1回目は、エラー発生時にWalkMeで分かりやすい赤文字メッセージを表示。しかし月57件あったエラーが約50件にとどまり、効果は限定的でした。2回目は保存前に未入力項目を赤い三角で事前に示す仕組みを追加。件数はやや減ったものの十分ではありません。そこで3回目の対応として、保存ボタンにスマートチップを設置し、すべての項目を入力するまで次に進めなくする仕組みを実装。これで月約24件まで削減することに成功しました。「1回目の対応が効かなくても、データを見れば何が足りないかが分かる。だから次の手が打てる」と大久保氏は語ります。削減できた工数が、次の改善への投資になるエラー対応の削減効果を問い合わせ対応時間に換算すると、対応前は1日204分、月4,080分相当だった工数が1日129分、月2,580分へと約37%削減されました。「少人数でビルダー業務も兼務している中で、この削減分を分析やコンテンツ改善に充てられるようになりました。分析によって上司や経営層への報告も数値でできるようになり、WalkMe活用の社内認知度向上にもつながっています」（大久保氏） Q&Aより：イベント設計の具体的な方法について質問が出ました。大久保氏は「すべてのエラーにイベントを仕込むとデータが膨大になるため、件数が多いものや問い合わせで体感的に頻出するものを優先して選定している。Tableauの中でさらに絞り込んで分析している」と回答しました。 [商標注記] SalesforceおよびTableauは、Salesforce, Inc.の米国およびその他の国における登録商標または商標です。富士通株式会社：インサイトで9分の時間短縮を実証し、さらに「次の課題」を見つける 3社目に登壇したのは富士通株式会社の西岡氏（WalkMe CoEチーム）。社内WalkMe利用者数は約10万人、適用システムは約20にのぼる大規模展開を進める同社では、従業員体験を起点に社内ITをより使いやすくしていく「Happy UX Project」を推進しています。プロジェクトでは、「共に創ろう社内ITにHappyの輪を」というスローガンを掲げ、社内IT改善の一環としてWalkMeを活用しています。また、ユーザーの行動データをもとに課題を捉え、改善につなげるための仕組みとしても活用されています。 CoEチームがアカウント管理・ガイド作成支援・インサイト推進を担い、各システム担当者と連携しながら、継続的なUX改善を進めています。「ユーザー視点」への転換がインサイト活用を加速させた FY24まで、富士通のWalkMe活用は「システムオーナー視点」でガイドを実装することが中心でした。FY25からは、利用者が実際にどこで迷い、どこに時間を要しているのかをデータで捉える「ユーザー視点」へとシフトし、インサイトを活用し、UX改善の効果を定量的に検証しながら、次の改善につなげる方針へと転換しました。そのきっかけとなったのが、ある業務フォームへのスマートウォークスルー実装です。ユーザーから「操作手順が分からない」という声を受けて導入したものの、「本当に使いやすくなったのか？」「業務時間の削減につながっているのか」を確認するには、感覚値だけでは不十分でした。そこでインサイトのフローアナリティクスを使い、「保存ボタンをクリックするまでの平均操作時間」を計測し、改善前後の変化を確認することにしました。数字が出た瞬間、チームが変わったフローアナリティクスの各ステップ間の平均滞在時間を合計して比較した結果、スマートウォークスルーを利用しなかった場合の操作時間は15分、利用した場合は6分。9分の短縮を数値として実証できました。登録作業時間としては約60%の削減となり、こうした定量データをもとに年間約1,500時間の業務削減効果を試算しています。「メンバー全員で喜びました。感覚値ではなく、数値として効果が見えてきたことが大きなポイントでした」と西岡氏。それまで「効果が出ているんじゃないか」という感覚にとどまっていたものが、データに基づいて語れるようになったことで、関係者への説明や次の改善検討もしやすくなったといいます。「改善した」では終わらせない。インサイトで次の課題を見つけるしかし西岡氏のチームは、ここで立ち止まりませんでした。スマートウォークスルーを起動するためのランチャーのクリック率を確認したところ、利用率はわずか10%であることが判明。操作時間の短縮効果は確認できた一方で、「便利な機能が、必要なユーザーに十分届いていない」という新たな課題が浮かび上がりました。この発見をきっかけに、ランチャーのUI改善やプロモーション施策など、複数の次の打ち手を検討するフェーズへと進んでいます。「インサイトは効果を確かめるためだけのツールではありません。ユーザーの行動データから課題を発見し、仮説を立て、次のアクションを考える起点になります。感覚ではなくデータを見ながら次の打ち手を考える。この繰り返しがUX改善を前へ進めます」（西岡氏） Q&Aより：各システム担当者のスキルについて質問が出ました。「全機能を理解しているかというとまだ道半ば。シンプルな修正は各担当者が行い、作り方で迷った場合はCoEへ相談する体制にしている」と西岡氏。CoEが伴走する仕組みが、大規模展開を支えていることが伝わりました。 WalkMe分析ワークショップ：「型」を体験し、自社に持ち帰る85分休憩を挟んだ後半は、出席者全員が参加するグループワークショップへ。架空のECサイト「shopme.com」の運営責任者という設定のもと、インサイトを使った改善サイクルの「型」を実際に組み立てていただきました。まず問い直す：インサイトの目的は何か？ワークショップの冒頭、参加者にこんな問いを投げかけました。「WalkMe インサイトの目的は何ですか？」「利用状況の可視化」「業務プロセスの可視化」「現状把握」「気づきを得る」――さまざまな答えが出しました。どれも正しい。しかし重要なのは、その先にある「後半部分」です。「インサイトで現状を把握するだけでなく、そこから改善を行い、UI/UXを更に向上させる。それがインサイトに込められた本来の目的です。今日のワークショップでは、その一連の流れを持ち帰っていただきたい」課題を選び、改善のシナリオを描く 7グループに分かれた参加者は、ECサイトが抱える4つの課題（検索活用・購入完遂・会員登録・サポートコスト削減）から各テーブルでディスカッションを行い、テーブル毎に1つを選択。最も多くのグループに選ばれたのは「購入プロセスの完遂」でした。ワークは2段階で構成されました。まず「課題・成果・解決策・検証（KPI）」の4ポイントを整理するワーク①（約20分）、続いて具体的な改善策・インサイトのイベント設計・KPIを落とし込むワーク②（約20分）。最後に各グループから成果物について、グループディスカッションの中で話し合われた各グループの「一押しの解決策」と「一押しのKPI」と共に、発表いただきました。グループ発表で飛び出したアイデア発表では、それぞれ異なる発想が飛び出しました。「シャウトアウトで入力例を示して入力ミスを事前防止し、滞在時間短縮をKPIに設定する」というシンプルながら的確なアプローチ。「電話・メール問い合わせをWalkMeメニューのFAQで代替しつつ、購入件数も同時にモニタリングして"ユーザーが減ったから問い合わせが減った"という誤読を防ぐ」という、KPI設計の精度にこだわったプラン。購入フローを「カートへの導線」と「チェックアウト」の2段階に分解し、それぞれにランチャー配置と郵便番号自動入力補完を組み合わせる設計。アクションボットを活用し、チェックアウト画面への遷移時に対話形式の入力サポートを強制起動するという仕組み。どのグループも、課題の捉え方から解決策の粒度まで、しっかり自分たちの言葉で語っていました。BtoCのECサイトを題材にしながらも、自社のBtoBシステムに置き換えて考えている様子が随所に見られたのも印象的でした。「BtoCかBtoBかに関わらず、ユーザーのためにどんなUXを提供するかという問いは変わりません。今日の手法を、ぜひ自社の改善に活かしてください」と締めくくりました。参加者に共通した悩みと、他社の工夫セッション間のQ&Aや懇親会での対話を通じて、参加者に共通する課題と関心が浮き彫りになりました。よく話題に上ったのは、「インサイトのイベントをどこから設計すればよいか分からない」「効果を上司・経営層に説明するためのKPIの選び方が難しい」「少人数体制で分析まで手が回らない」といった悩みです。SalesforceやWorkdayなど外部システムへの実装時のエラー計測設計についても、具体的な質問が相次ぎました。一方で、他社の取り組みから得られたヒントも豊富でした。「体感的に多い問い合わせや頻出エラーから優先してイベントを仕込み、データが蓄積してから全体を俯瞰する」（ウィーメックス）、「定性的な課題感を数値で裏付けてから実装することで、効果検証まで一貫したストーリーが作れる」（旭化成）、「フローアナリティクスによる操作時間の短縮は、経営報告に使いやすい分かりやすい指標になる」（富士通）――それぞれの知恵が参加者の間で共有されました。おわりに「インサイトに込められた目的は、現状把握だけではない。改善を起点に、PDCAサイクルを回していくことにある」――今回のユーザー会を貫いていたのは、このメッセージです。 3社の発表はアプローチこそ異なりましたが、いずれも「データを見続けること」「数字が示す次の課題を無視しないこと」「分析を改善サイクルの起点として使うこと」という共通の姿勢が貫かれていました。ワークショップを終えた参加者からは「明日から自社のシステムでイベントを仕込んでみます」「インサイトのフローアナリティクスを試してみたい」といった前向きな声が多く聞かれ、懇親会まで熱い交流が続きました。今後もWalkMeは、ユーザー同士が学び合い、実践知を積み重ねていけるコミュニティの場を大切にしていきます。皆様のWalkMe活用が「入れる」フェーズから「回す」フェーズへと進化していけるよう、引き続き伴走してまいります。ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました。関連情報ウェビナー：改善の第一歩。効果測定のはじめ方。（2026年7月開催）アーカイブをご覧ください ...

by WalkMe Team, 8月 6, 2026

製品

AIエージェントにはオーケストレーターが必要です。それがDAPです。

by WalkMe Team, 8月 1, 2026

人事

最も需要の高いソフトスキルの20の例

by WalkMe Team, 7月 1, 2026

人事

スキルアップ：従業員の潜在能力を引き出すための戦略

スキルアップ研修は、拡大するスキルギャップに対処する従業員研修の一種であり、人事部門が需要の高い新興分野での人材確保を支援します。キャリア成長、リーダーシップ、ビジネスの俊敏性を支えるため、他の研修プログラムを補完します。McKinseyの最新調査では、自動化とAIが雇用市場を変革しており、企業がスキルアップ投資を必要としていることが示されています。スキル要件が進化する中、スキルアップなしでは企業は後れを取るリスクを負います。従業員育成を優先する企業は競争優位性を獲得し、従業員が将来の課題に適応し対応できる状態を維持します。スキルアップを学習文化に組み込むことで、企業は競争力を維持し、変化に適応し、従業員に未来の働き方に必要なスキルを身につけさせることができます。本記事では、スキルアップの意味、効果的な研修方法、そしてそれが影響を与える主な状況について探求します。スキルアップとは何か？スキルアップとは、知識や能力を高めるために新たなスキルを習得したり、追加の資格を取得したりすることを指します。これは、専門能力開発やキャリアアップの文脈でよく用いられます。スキルアップには、新たな技術的スキルの習得、既存スキルの向上、あるいは現在または将来の職務に関連する分野の知識の獲得が含まれます。この研修方法は通常、既存のスタッフを対象としています。全ての研修がスキルアップとは限りません。従業員は業務の一環として研修を受けますが、能力を拡張する際に初めてスキルアップが実現します。従業員のオンボーディング、コンプライアンス研修、安全講習は、役割を遂行するための必須ツールを提供します。一方、スキルアップはコンプライアンスにおけるリーダーシップスキル開発など、能力を拡張する研修を指します。リスキリングとスキルアップは同一の概念ではありません。リスキリングとは、全く新しいスキルセットを習得し、異なる職務や業界へ移行することを意味します。これは個人のキャリアパスにおけるより大きな転換を伴い、多くの場合、雇用市場や業界の変化によってもたらされます。スキルアップ研修にはどのような種類があるか？大規模な企業や組織においてスキル向上プログラムを実施する方法は数多く存在します。本セクションでは、スキル向上に最も重要な手法をいくつか紹介します：資格・認定 eラーニング体験学習ネットワーキング非公式学習と自己学習これらあらゆる形態の学習介入は、従業員が現在においてより有能になり、将来に備えるのに役立ちます。資格と認定資格と認定は、個人の専門的・学術的キャリアを前進させる上で極めて重要です。これらは、卒業証書や修士課程修了といった学業上の成果から、特定のビジネススキル向上に特化した専門的認定まで多岐にわたります。学習者にとって多くの利点があります。明確な証明書は専門性を証明し、同じ組織内や部門を跨いだキャリアアップの道を開きます。これらの資格の柔軟性により、個人は新たな役職や部署へ円滑に移行でき、キャリア開発全体に貢献します。資格取得のための伝統的な学習方法は依然として一般的ですが、多くの参加者は現在eラーニング技術を活用しています。 eラーニングフルタイムで働く従業員には、新しいスキルを学ぶ柔軟性が必要です。eラーニングのリソースにより、スタッフは日常業務の合間にスキルアップを図ることができます。 eラーニングは、個人のニーズと企業のビジネス目標に基づいたカスタマイズされた研修コンテンツを可能にします。従業員育成におけるスキルアップ、アクセシビリティ、エンゲージメント、効果性の向上を実現する強力なツールです。体験学習複雑な企業固有の業務に適した研修を見つけるのは困難です。最適な解決策の一つは、共同研修、ジョブローテーション、徒弟制度を通じて現場で従業員を育成することです。効率的に見えないかもしれませんが、McKinseyが指摘したように「専門家の傍らで学ぶことは、最も古くからある能力構築手法」です。全従業員をトレーナーとして信頼するとき、驚くべき成果が生まれるのです。ネットワーキング従業員が何年も前に習得した知識に依存している場合、ネットワーキングは継続的なスキルアップのサイクルに彼らを巻き込む一つの方法となり得ます。同僚、メンター、専門家との交流を通じて、従業員は多様な視点への洞察を得て、新たなスキルを習得し、成長の機会を見出すことができます。ネットワーキングイベント、カンファレンス、オンラインコミュニティは継続的な学習の場を提供し、従業員がスキルセットを拡大し、強固な専門的なサポートシステムを構築し、変化する専門職の環境に適応することを可能にします。自己学習による非公式な学び一部の職業では、職場の正式な枠組みとは独立して、自己学習によるスキルと知識の継続的開発が一般的です。実際、追加費用なしで非公式な学習プロセスに取り組むことが従業員にとってますます便利になっています。ポッドキャスト、ソーシャルメディア、ニュースレター、専門書を読むことで、従業員は自身の分野における最新課題に関する有益な知見を得られます。この学習は正式な資格取得にはつながらないため、管理者はこの自主的な学習行動を発見し、評価する必要があります。中核事業分野におけるスキルアップ戦略スキルアップの必要性は、年ごとに、業界ごとに、企業ごとに変化します。しかし、新技術、人口動態の変化、歴史的要因はすべて共通のスキルギャップを生み出します。本セクションでは、スキル向上が以下の分野の改善をどのように支えるかを説明します：テクノロジーとソフトウェアの導入生成AI 衝突解決持続可能性技術導入は長年恒常的な課題でしたが、Gartnerの最新「未来の働き方」レポートでは、他の3つが主要トレンドとして特定されています。テクノロジーとソフトウェアの導入ソフトウェア導入とは、スタッフが新技術を効果的に活用するプロセスです。IT人材不足が深刻化する中、企業は内部スタッフが新たなデジタルツールを理解し、各部門の特殊な目的に適応させる支援をしなければなりません。ソフトウェアベンダーは常に、自社製品が業務運営にもたらす潜在的な生産性向上効果（ROI）を誇示します。しかし導入段階を促進・支援するスタッフが不足していれば、そのソフトウェアは高額な失敗に終わる可能性があります。技術導入におけるスキル向上は、個人が業務の効率化、意思決定プロセスの改善、組織全体のイノベーション能力向上に貢献することを意味します。これにより、デジタル化が進む環境下での回復力と適応力が強化されます。テクノロジーとソフトウェアの導入方法この分野でのスキル向上を導入する際には、以下のステップを検討してください：この分野でのスキル向上は、新ソフトウェアのリーダーや推進役を育成する際に特に有効です。スキルを向上させた技術リーダーは、セミナー、デジタルアダプションプラットフォーム、ガイド付きヘルプを通じて、組織全体の必須トレーニング計画の方向性を定めるのに役立ちます。トレーニングの実践的応用を強調してください。スキルアップした従業員は、ワークフローの改善、問題解決、ソフトウェアの効果的な運用にどのように貢献できるでしょうか？手法としては、非公式な学習が最大の強みとなる可能性があります。新技術に熱意を持つスタッフがいる場合は、そのスキルアップの進捗を正式に評価することで報いるようにしてください。テクノロジーとソフトウェア導入の活用ポイント実世界のメリットを示す：新技術が効率性、生産性、キャリア成長をどう向上させるかを実証し、関与を促します。実践的なトレーニングを提供する：従業員が実際のシナリオでソフトウェアの使用を練習できるインタラクティブなセッションを提供し、学習を定着させます。継続的なサポートを確保する：チュートリアル、メンター制度、トラブルシューティングリソースへのアクセスを提供し、従業員が自信と熟練度を維持できるよう支援します。対象となるのは？組織全体のデジタルトランスフォーメーションに向け、スタッフは新しいソフトウェアと手法のトレーニングを必要とします。スキルアップは標準化される可能性がありますが、特に管理職、研修担当者、新たな技術職に就く者にとって有用です。生成AI 2023年の過剰な恐怖煽動の後も、生成AIは消え去ってはいません。多くの人が依然として職を失うことを恐れている一方で、賢明な専門家たちは生成AIが個人の能力を高められると認識しています。 AIの新たな重要性は、人事・採用・研修にいくつかの重大な課題をもたらしています：実績のあるAI人材の採用は困難です。認定資格のエコシステムは存在せず、LinkedInの経歴に「プロンプトエンジニアリング」と記載されている人物には疑念を抱くようになりました。生成AIの業界特化型能力は未だ発展途上であり、最適な活用事例に関する合意は形成されていません。許可されていないシャドーAIアプリケーションを扱うことは、企業にとってリスクを伴う可能性があります。こうした理由から、既存スタッフのスキルアップは、AI能力を拡大し、AI変革管理の課題に対処する信頼できる方法です。生成AIのためのスキルアップを実現する方法未来の働き方にAIの可能性を取り入れるには、以下のステップを検討してください：既に変化をもたらし得るスタッフに注力しましょう。プロダクトマネージャー、ソフトウェア開発者、データアナリストは、それぞれの専門分野における生成AIの可能性を既に認識しているかもしれません。 ...

by WalkMe Team, 6月 1, 2026

人事

デジタル・リスキリング：定義、手法、および実施

by WalkMe Team, 5月 1, 2026

イベントレポート

WalkMe Partner Summit2025レポート

パートナーシップをエンジンにWalkMeの成長を加速 2025年12月15日、WalkMeは日本で初めてとなる「WalkMe Partner Summit 2025」を開催。パートナー35社、およそ150名が参加し、提案活動における各社の考え方や先進的な取り組みの紹介などを通じて、WalkMeをめぐるさまざまな動きを共有。途中にパートナー有志による大喜利企画やネットワーキングなどの時間を挟みつつ、DAPという共通の話題を通じて2025年の活動を振り返る時間は、2026年へのモチベーションを高める機会にもなり、会場は終始熱気にあふれていました。 DAP3.0時代に新たな役割を担うWalkMeに期待オープニングに登壇したアライアンス本部本部長櫻井澄子は、アプリケーション内のベーシックなガイダンスからスタートしたWalkMeの歩みに言及。新しい機能を次々に投入しながら進化を続け、DAP市場を牽引してきたWalkMeの昨今の進化について、「2024年には、業務の流れの中でユーザーの文脈に沿ったユーザーアシスタンスの提供を開始。そして現在は、我々がDAP3.0と称するように、新しいフェーズへと突入しつつあります」と説明。ガートナー社のDAPマーケットガイドによると、これからのDAPは、ERPやCRM、HCMといった複数のアプリケーションを横断する複雑な業務プロセスの上で、複数のエージェント型のAIを使いこなすためのオーケストレーションの役割を担っていくとして、「これはまさにWalkMeが目指す方向性です」と櫻井。「こうした役割を果たすことで、AI時代の企業のDXを支援していく考えです。そのためにもますますパートナーとの協業を深め、共にマーケットを拡大していきたいと思います」と述べました。ここでWalkMeのCFOであるスコット・リトルからも、ビデオレターが紹介されました。WalkMeの成長戦略において、パートナーシップはきわめて重要なエンジンであると強調するスコット・リトルは、画面を通じて次のようなメッセージを届けました。「グローバル規模で成功を拡大させていく上で、パートナービジネスこそが最も重要であり、かつ最大の成果を生み出すモデルであると確信しています。中でも日本のパートナーシップは際立った存在感を放っています。日本には、高い能力と革新性、そして影響力を持ったパートナー様による独自の強力なエコシステムが構築されています。わたしたちは、日本こそがWalkMeにとって世界で最も戦略的かつ重要な市場の一つであると認識しています。本日のサミットでは、お互いの交流を深めていただくと同時に、私たちが共に築いていく未来に対して、これまで以上に大きな期待と可能性を感じてお帰りいただければ幸いです。今日という日を経て、皆様がさらにWalkMeのファンになってくださることを願ってやみません」失敗も強みに！提案は共感から入るのが最短ルートか？！こうして幕を開けた「WalkMe Partner Summit 2025」は、パートナー3社をスピーカーに迎えてのパネルディスカッションからスタート。WalkMeの櫻井がモデレーターを務め、日立製作所の栗林氏、富士通の林田氏、アビームコンサルティングの高橋氏の3名から、WalkMeの提案活動を通じて感じていることについてお話を伺いました。株式会社日立製作所インダストリアルAIビジネスユニットエンタープライズソリューション事業部 ERPグローバルサービス部部長栗林...

by WalkMe Team, 4月 22, 2026

営業

Salesforce導入計画の作成方法とベストプラクティス

Salesforceは、従業員の生産性とトレーニングを向上させる顧客データとレポートツールを提供することで営業チームを支援します。営業担当者は時間をより効果的に管理し、見込み客へのフォローアップを行い、顧客体験を強化できます。しかし、単にSalesforceセールスフォースを導入しただけでは営業成績は向上しません。チームは効果的に活用する必要があります。あらゆるデジタルアダプションを促進するには、綿密な計画が必要です。リーダーはSalesforceを日常業務に統合する体系的な計画を策定し、業務効率化と投資対効果の向上を図るべきです。本記事では、Salesforce導入計画を構築するための段階的なガイドを提供し、企業がSalesforceから最大の価値を引き出すための成功事例を紹介します。 Salesforce導入計画とは何か？ Salesforce導入計画とは、企業がSalesforceを従業員の日常業務に統合するための継続的なロードマップです。これにより、従業員がタスクを完了し、目標を達成し、システムを最大限に活用するための適切な知識とサポートが確保されます。優れた導入計画は、管理者や開発者がSalesforceを企業のニーズに合わせてカスタマイズする能力にも影響を与えます。ユーザーエクスペリエンス（UX）やユーザーインターフェース（UI）も重要ですが、導入成功の鍵は主に3つの領域にあります。第一に、従業員のオンボーディングです。これは新規ユーザーがSalesforceにどれだけ容易に適応できるかを決定します。素早く適応するユーザーもいれば、より多くのガイダンスを必要とするユーザーもいます。次に、追跡です。これはデータとフィードバックを通じてユーザー活動を測定し、エンゲージメントを理解することを含みます。最後に、最適化は効率性と生産性を高めるためのシステム改善に焦点を当てます。これらの領域に注力することで、企業はユーザー導入率の向上、ワークフローの効率化、Salesforce投資の最大化を実現できます。さらに、強力なSalesforce導入計画は、より良いコラボレーションと効果的なビジネスプロセスにつながります。 Salesforce導入計画の作成方法構造化されたSalesforce導入計画は、チームが連携してより強固な顧客関係を構築するのに役立ちます。また、時間の経過とともに、他のテクノロジー形態を通じたさらなるビジネス変革にもつながります。成功する計画を作成する手順は以下の通りです： 1.ビジネスニーズとユーザー要件の評価エンドユーザーを理解することは、Salesforce導入戦略を成功させる第一歩です。チームがSalesforceを効果的に活用できるよう、具体的なニーズとCRMとの関わり方を把握する必要があります。これらの詳細を理解することで、適切なツールと知識を提供し、チームのパフォーマンス向上と全体的な成功を促進できます。新システムの導入は負担が大きいため、協働型のフォーカスグループを設立しましょう。Salesforceが日常業務に与える影響に関するチームの懸念に耳を傾けましょう。これにより信頼関係を構築し、移行期間中のサポートが可能になります。各部門・役割のキーユーザーで構成するグループを設立し、課題点やニーズに関する知見を得てください。さらに全ユーザーを対象にアンケートを実施し、Salesforceを業務フローに最適化する方法に関するフィードバックを収集します。このフィードバックは、各チームに利益をもたらす機能を明確化し、個別対応型の導入戦略構築に役立ちます。 2.経営陣の賛同とリーダーシップの支援を確保する Salesforce導入に対するリーダーシップの支援を得るには、同プラットフォームが売上増加、顧客満足度向上、効率化といったビジネス目標の達成にどう寄与するかを説明しましょう。Salesforceが企業の広範な目標と直接的に連動することを理解すれば、リーダーシップは導入を支持する可能性が高まります。 Salesforceが業務フローの効率化、コスト削減、収益増加にどのように貢献できるかを具体例で示す。プラットフォームの投資対効果（ROI）を提示することで、導入の説得力を高めることができる。 Salesforceが具体的なビジネス課題を解決し、新たな機会を捉える方法を示す説得力のある論拠を構築する。経営陣が自らSalesforceを活用し、その機能と積極的に関わることで、チーム全体への模範となる。彼らの熱意とコミットメントは、他のメンバーにもSalesforceの導入と最大限の活用を促す原動力となる。 3.明確な導入目標と成功指標を定義する Salesforce導入前に、解決可能なビジネス課題や機会を特定します。プロセス効率化などの重要目標を支援できるよう、戦略的目標を定義します。導入を導くSMART目標を設定します。Salesforceで達成したい成果を明確に記述し、追跡・評価可能な目標値で測定可能であることを確認します。設定期間内で現実的かつ事業戦略に関連性のある目標であることを保証します。最後に、これらの目標達成期限を設定する。成功を測定するため主要業績評価指標（KPI）を追跡する。ログイン回数だけでなく、作成された商談数、実行されたレポート数、データ品質などの指標を監視する。活動レベル、機能利用状況、研修効果を確認し、ユーザーエンゲージメントに焦点を当てる。また、Salesforceがパイプライン構築や収益創出に与える影響を追跡することで、ビジネスへのインパクトを測定できる。 4.段階的な導入戦略を構築する Salesforceの導入には綿密な計画が必要です。エラーや混乱を避けるため、プロセスを段階的に進めましょう。まず少人数のユーザーグループを選定し、パイロットプログラムとしてSalesforceを導入します。このアプローチにより、不満や抵抗が生じる前に課題を特定・修正できます。これらのユーザーからフィードバックを収集し、課題を理解してSalesforceトレーニングを改善しましょう。彼らの体験を尋ね、課題点を特定し、どのトレーニング方法が最も効果的かを判断します。少人数のグループを実際に観察することで、設定、導入、ワークフロー統合における問題を発見できます。この知見を活用して戦略を洗練させ、全体的な展開を改善しましょう。早期にテストと調整を行うことで、組織全体の移行をより円滑に進めることができます。 5.体系的なトレーニングプログラムを開発する Salesforceプロジェクト中、リーダーはトレーニングや変更管理を忘れがちです。ユーザーによる確実な活用を促進するため、シンプルで段階的なトレーニングを含む明確な計画を作成しましょう。チームに負担をかけないよう、トレーニングを小分けに実施します。プラットフォームの操作といった基本スキルから始め、チームのニーズに応じてより高度なタスクを導入します。追加学習としてTrailheadの活用を促すか、カスタム学習パスを設定する Salesforceのアプリ内ガイダンスを活用し、画面上のヒントやステップバイステップの指示を提供しましょう。これらのツールは作業しながら学べるため、プロセスを円滑にします。楽しい活動やインセンティブで従業員のエンゲージメントを向上させましょう。ローンチイベントの開催、報酬の提供、Salesforceに迅速に適応した従業員の表彰などを行います。リーダーがトレーニングを積極的に支援し参加を促すことで、チームはプラットフォームの使用に自信を持てます。計画的なアプローチは移行を容易にし、従業員がSalesforceを最大限活用する助けとなります。 6.Salesforceのユーザーエクスペリエンスを最適化する Salesforceのユーザーエクスペリエンスを向上させるには、ビジネスニーズに合わせてカスタマイズします。ページレイアウトを調整し、必要な項目のみを表示することで、ユーザーが情報をより迅速に見つけられるようにします。アプリランチャーを整理し、頻繁に使用するツールを目立つように配置します。デフォルトのレコードビューを設定し、重要な詳細を最初に表示することで時間を節約します。動的フォームを使用して、役割やレコードタイプに基づいて項目を調整し、データ入力の容易さを実現します。次に、効率化のために反復作業を自動化します。ワークフローとプロセス自動化を作成し、手作業とエラーを減らします。チームが依存する他のツールとSalesforceを統合し、業務を効率化します。その後、データを定期的にクリーンアップし重複を削除して品質を維持します。新規入力が会社の基準を満たすよう検証ルールを設定します。継続的なデータメンテナンスのスケジュールを確立します。加えて、適切なトレーニングとリソースでユーザーを支援します。明確な指示を提供し、Trailheadを通じた学習を促進し、関連リンクでヘルプメニューをカスタマイズします。継続的な改善のため、ユーザーフィードバックを収集します。 Salesforce導入計画を成功させるための成功事例 Salesforceの導入は直線的なプロセスではありません。課題は必ず発生し、状況の変化に応じて企業は適応する必要があります。チームが軌道に乗った状態を維持するためには、長期的な成功につながる実践的なヒントが不可欠です。 Salesforce導入計画を長期的に効果的に保つための成功事例は以下の通りです： 1.継続的な学習と改善の文化を構築する研修は新入社員オリエンテーション時のみ行われるが、継続的に実施すべきである。従業員研修を簡素化すること。レッスンを小さく分かりやすいセッションに分割する。短い動画でクイックヒントを共有し、ユーザーの強みと改善点について直接フィードバックを提供する。チームメンバーがユーザーグループに参加するよう促し、同僚から成功事例を学べる環境を整える。定期的なトレーニングとサポートを提供することで、ユーザーは自信をつけSalesforceスキルを向上させられます。継続的な学習アプローチにより、ユーザーの関与を維持し、プラットフォームを最大限に活用できるようになります。 2.データ整合性とシステム効率のためのガバナンスを実施する Salesforceにおけるデータ整合性とシステム効率を維持するには、明確なガバナンス方針を定義する必要があります。監視が必要なデータを特定し、品質、セキュリティ、コンプライアンスに関する目標を設定します。正確性の基準を確立し、責任の所在を明確にするためデータ所有者を割り当てます。機密情報へのアクセスを制限し、データ保持に関するルールを作成します。ガバナンスを支援する主要な役割を割り当てます。データスチュワードが品質を維持し、データ所有者が正確性を監督します。ガバナンス委員会が方針と意思決定を管理します。検証ルールと自動ワークフローを活用し基準を徹底する。デジタル監査の実施、重複データの整理、ユーザー教育、ポリシー更新によりシステムの効率性と信頼性を維持する。 3.ユーザーフィードバックを活用して導入戦略を洗練させるユーザーがSalesforceに満足しているか把握するには、アンケート、Chatterグループ、投票を通じてフィードバックを求めましょう。Salesforceの導入には時間がかかるため、定期的に確認してください。主要なリーダーを割り当て、様々な方法で意見を収集します。懸念を率直に共有する従業員もいれば、匿名アンケートを好む従業員もいます。両方の選択肢を提供し、率直なフィードバックを促しましょう。回答内容をチームで議論し、懸念事項への対応策を模索しましょう。提案を実行に移すことで、従業員の意見が重視されていることを示します。ユーザーが意見を聞いてもらえたと感じ、改善を実感すれば、日常業務でSalesforceを効果的に活用する可能性が高まります。長期計画でSalesforce導入の成功を推進する Salesforceの導入定着率を維持するには、継続的な取り組み、計画、コミュニケーションが必要です。明確な計画と成功事例に従うことでチームは成功します。体系的なアプローチにより、従業員はSalesforceを効果的に活用し、ビジネス成長を促進し、顧客体験を向上させることができます。従業員に対し、Salesforceが生産性と自動化されたレポート作成をいかに向上させるかを示しましょう。その機能と真のメリットについてトレーニングを実施し、ワークフローを調整し、自信を持ってプラットフォームを活用できる状態を確保します。従業員が変化に抵抗する場合は、旧システムを段階的に廃止し、主要タスクをSalesforce専用に設定し、ゲーミフィケーションを導入し、報酬を提供します。早期にリーダーシップ層を巻き込み、ビジネス上のメリットを強調し、導入率向上のための支援を得ましょう。...

by WalkMe Team, 4月 1, 2026

イベントレポート

WalkMeユーザー感謝祭2025レポート

新たな出会いが2026年以降の成長や挑戦の糧に WalkMe株式会社は、2025年12月15日東京ミッドタウンホールにて「WalkMeユーザー感謝祭2025」を開催いたしました。今年のテーマ「出会いがつむぐ、新たな未来」のもと、昨年を上回る152名のお客様とパートナー様にご来場いただきました。 DX推進の最前線でご活躍されている企業の担当者の皆様が、企業の枠を超えてカジュアルに交流できる場を提供。お酒を片手に、自社の課題や未来について活発に意見交換を行い、2026年に向けた士気を高め合う貴重な機会となりました。チーム対抗クイズ大会で楽しみながら出会いと繋がりを創出はじめに、2025年11月に新しく代表取締役に就任したWalkMeの野田亮が乾杯のあいさつに立ち、これまでSAPの全導入フェーズに関わってきた人間として、テクノロジーのアダプションに対するユーザーの課題感は身をもって感じてきたと説明。「そこで知ったのがDAPでした。ユーザーの課題解決に一役買えるDAPのパワーを固く信じています。この会は年に一度、WalkMeの社員が心をこめて、みなさまに感謝の意を表明するイベントです。どうぞ楽しんでいただけたら幸いです」と語り、乾杯の音頭を取りました。 WalkMe株式会社代表取締役カントリーマネージャー野田亮乾杯のあとは、全15チームに分かれ、ユーザー感謝祭恒例のクイズ大会へ。ファンアクティビティを通じて各チームで新たな出会いを生み出すイベントです。すべてのクイズがWalkMeに関連する知識を問う問題とはいえ、日ごろからWalkMeに関わる担当者にとっても、なかなか難易度の高いクイズだったようです。こちらの記事でもいくつか質問を抜粋して掲載します。これをお読みいただいているみなさまは、全問正解できますか？正解は記事の最後に掲載しています。第一問：次のうち仲間はずれを一つ見つけてください。 ①フローアナリティクス ②ピアステップ ③パス分析 ④エンゲージメントエレメント第二問：WalkMeの分析機能で取得できることは？あてはまるものをすべて選んでください。 ①ホバー ②クリック ③表示 ④ページビュー第三問：Smart Walk-Thruで達成すべき「ゴール」を設定できますが、次のうち「ゴール」が設定できないものはどれ？ ①特定の要素をクリックした ②特定のスマートウォークスルーが完了した ③特定のURLに到達した ④ユーザーが特定のページに10分以上滞在した見事優勝を飾ったのは「さくら」チーム！全6問中5問正解という高い正答率に加え、回答スピードの速さで他のチームを圧倒しました。上位3位のチームには、イベントを記念した特別な景品が贈られました。3位にはオリジナルタンブラー、2位にはオリジナルモバイルバッテリー、そして優勝チームには、このイベントのためだけに特別にデザインされたオリジナルパーカーが贈呈され、勝者チームは歓喜に沸きました。優勝した「さくら」チームの皆様 WalkMe を通して顕著な成果を上げたユーザーを表彰クイズ大会で場が温まった後は、「WalkMe Japan Award 2025」の発表に移りました。 WalkMeを通して大きな成果を生み出し、DAPの推進に大きく貢献されたお客様を称えるこのWalkMe Japan Award。4つのアワードを受賞されたのは次の方々です。 WalkMe DAP Manager of the Year Award 本アワードは組織のデジタルアダプションの実現にWalkMeを活用して大きな成果を生み出した方に贈られるものです。受賞者東京エレクトロン株式会社TEL CoE Team SAP...

by WalkMe Team, 3月 3, 2026

イベントレポート

【イベントレポート】現場の課題をどう解決したか？熱気あふれる「WalkMe関西ユーザー会」開催記

【イベントレポート】現場の課題をどう解決したか？熱気あふれる「WalkMe関西ユーザー会」開催記 2025年11月19日、関西エリアのWalkMeユーザー企業が一堂に会する「WalkMe関西ユーザー会」が開催されました。当日は、関西、中部の計7社から、日々WalkMeの運用や社内展開を推進されている皆様にご参加いただきました。本記事では、各社から共有された実践的なWalkMe活用事例や、当日のセッション、白熱したワークショップの模様を詳しくレポートします。ユーザーが主役となる、活発なコミュニケーションの場今回のユーザー会の主目的は、参加者同士の活発なコミュニケーションと知見の共有です。関西ならではの温かい雰囲気でスタートオープニングでは運営側から「主役はWalkMeではなく皆様です」というメッセージが伝えられました。関西ならではのフランクで温かい雰囲気のなか、笑いも交えつつイベントがスタートしました。参加者が抱えるリアルな課題感自己紹介のセッションでは、参加者の皆様から現在抱えている課題や関心事が率直に語られました。SAP ConcurやSAP Ariba、Salesforceといった大規模システムの運用において、「他社がどのようにWalkMeのガイダンスを作成しているのか」「属人化を防ぐ運用体制やKPIの取り方をどうしているか」といった実践的なテーマに高い関心が寄せられていることが分かりました。各社の具体的なWalkMe活用事例とノウハウ共有登壇セッションでは、各社が現場のリアルな課題にどう立ち向かい、WalkMeの機能を駆使して「迷わないシステム」を作り上げているのか、非常に具体的で実践的な事例が紹介されました。オムロン株式会社様：入力漏れを先回りして防ぐ自動化の工夫オムロン様からは、SAP ConcurおよびSAP AribaにおけるWalkMeの活用事例をお話しいただきました。 Concurでの課題：日当入力漏れを自動判定で防止 Concurの運用においては、事前申請から経費精算への連携漏れや、日当の入力忘れが多発し、経理部門への問い合わせが絶えないという課題がありました。これを解決するため、ボタンを押すだけで自動で画面遷移し申請情報を引き継ぐガイダンスを実装。さらに、出張の区分を選択した後に日当が必要かどうかをWalkMeで自動判定し、入力画面まで誘導する仕組みを構築されたとのことです。 Aribaでの工夫：制限環境下での自己解決促進また、Aribaの運用では、拡張機能が制限されている環境下での工夫が共有されました。分かりにくい標準のエラーメッセージの上に、WalkMeを使って独自の分かりやすいメッセージを重ねて表示。加えて、画面上に配置したランチャーから社内のチャットボットへスムーズに誘導することで、ユーザーの自己解決を促し、問い合わせの削減に成功しています。株式会社クラレ様：「あえてウォークスルーを使わない」ピンポイントのUI改善クラレ様からは、ConcurやSalesforceの運用における「引き算」のアプローチと、インボイス制度への対応事例が紹介されました。あえて「引き算」する画面設計同社では、複数のアプリケーション連携によりプロセス全体のボトルネックが増加しているという課題感から、将来的なグローバル展開を見据えたオペレーションの確立を目指されています。 WalkMeの活用においては、ステップ・バイ・ステップのスマートウォークスルーはユーザーが途中で離脱してしまうことが多いという実態に着目。そのため、あえてウォークスルーを多用せず、画面上にランチャーやスマートツールチップを配置し、ピンポイントで入力の迷いをなくす作りにこだわっています。インボイス制度対応と承認者への配慮さらに、インボイス制度開始に伴う経理の確認作業（差し戻し）の負荷軽減にもWalkMeを活用されています。特定の経費タイプを選択した際に「その領収書はインボイスの要件を満たしていますか？」というシャウトアウトを表示して注意喚起を行っています。また、承認者向けの画面でも、インボイスの税区分など見落としがちな箇所をオレンジ色の枠で囲って目立たせる工夫を施し、申請者と承認者双方の業務負荷を軽減しているお話は、多くの参加者の参考になっていました。武田薬品工業株式会社様：「見せない」ことで迷わせない、究極のUIコントロール武田薬品工業様からは、新たに導入された勤怠管理システム（LYSITHEA）における、属性情報を用いた高度なUI制御の事例が共有されました。「マニュアルを見ない」前提の導線設計「マニュアルをたくさん作っても誰も見てくれない」という課題に対し、トップ画面にランチャーを置き、目的別のメニューを用意することで自己解決を促しています。休暇申請時の理由選択の必須化や、深夜勤務時の備考欄への入力など、システム標準では分かりにくい部分を的確にポップアップでナビゲートしています。他システム連携による究極の「隠す」制御特に注目を集めたのが、他システムの人事データを利用した制御です。人事システムであるWorkdayから、社員の属性情報（管理職かどうか、フレックスタイム制かなど）をAPI連携し、WalkMe側に読み込ませています。この情報をもとに、一般社員には承認者向けのメニューを「見えなくする（隠す）」処理や、働き方の異なる社員には不要なアラートを出さないといった制御を行っています。「情報を足す」だけでなく「不要なものを引く」ことでユーザーの混乱を未然に防ぐというアプローチは、非常に学びの深いポイントでした。運用体制やKPIの考え方を深掘りするディスカッションと懇親会セッション終了後は、「WalkMeの運用体制とKPIの考え方」をテーマにしたグループディスカッションが行われました。共通の悩み「属人化」への処方箋ディスカッションでは、「専任の担当者がおらずメンテナンスに手が回らない」「担当者の異動により過去の設定がブラックボックス化してしまう」といった、多くの企業が抱える共通の悩みが浮き彫りになりました。これに対し、先行して取り組んでいる企業から、全社横断の推進チーム（CoE）の立ち上げによる体制づくりや、作成ルール・命名規則をしっかりとドキュメント化して属人化を防ぐ工夫などが共有されました。経営層に響くKPIの設定とは WalkMeの導入効果を経営層にどう報告するかという観点では、単なるクリック数での報告からの脱却が話題になりました。「サポートデスクへの問い合わせ削減時間」や「差し戻し件数の減少率」など、具体的なコスト削減効果に換算してアピールする事例が紹介され、活発な意見交換が行われました。熱量あふれるネットワーキングその後の懇親会では、セッションで聞ききれなかった技術的な質問や、実際の画面を見せ合いながらの設定談義が行われました。「他社さんの事例を聞いて、うちの会社だけじゃなかったんだと勇気をもらえました」「明日から早速、不要なメニューを隠す設定を試してみます」といった前向きな声が飛び交い、終了時間ギリギリまで参加者同士の熱量あふれる交流が続きました。おわりにリアルな現場の課題と、それを乗り越えるための知恵が惜しみなく共有された「WalkMe関西ユーザー会」。各社の事例からは、単にツールを導入するだけでなく、いかにユーザーの目線に立ち、業務プロセス全体をデザインしていくかという強い熱意が感じられました。 WalkMeをより価値あるものに進化させていくのは、コミュニティに集う皆様の力に他なりません。今後もこのような知見共有とネットワーキングの場を通じて、ユーザー企業の皆様とともに歩んでいきたいと考えております。今回ご参加いただいた皆様、本当にありがとうございました。そして、今回参加を見送られた皆様も、ぜひ次回のユーザー会でお会いできることを楽しみにしております。 ...

by WalkMe Team, 3月 3, 2026

営業

Salesforce導入で追跡すべき25の主要指標

by WalkMe Team, 3月 2, 2026

SAP

クラウドERPシステムとは何か？

by WalkMe Team, 2月 2, 2026

デジタルトランスフォーメーション（DX）

WalkMeのチームが実際にプラットフォームを活用する方法

by WalkMe Team, 2月 2, 2026