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スキルアップ研修は、拡大するスキルギャップに対処する従業員研修の一種であり、人事部門が需要の高い新興分野での人材確保を支援します。キャリア成長、リーダーシップ、ビジネスの俊敏性を支えるため、他の研修プログラムを補完します。McKinseyの最新調査では、自動化とAIが雇用市場を変革しており、企業がスキルアップ投資を必要としていることが示されています。スキル要件が進化する中、スキルアップなしでは企業は後れを取るリスクを負います。従業員育成を優先する企業は競争優位性を獲得し、従業員が将来の課題に適応し対応できる状態を維持します。スキルアップを学習文化に組み込むことで、企業は競争力を維持し、変化に適応し、従業員に未来の働き方に必要なスキルを身につけさせることができます。本記事では、スキルアップの意味、効果的な研修方法、そしてそれが影響を与える主な状況について探求します。スキルアップとは何か？スキルアップとは、知識や能力を高めるために新たなスキルを習得したり、追加の資格を取得したりすることを指します。これは、専門能力開発やキャリアアップの文脈でよく用いられます。スキルアップには、新たな技術的スキルの習得、既存スキルの向上、あるいは現在または将来の職務に関連する分野の知識の獲得が含まれます。この研修方法は通常、既存のスタッフを対象としています。全ての研修がスキルアップとは限りません。従業員は業務の一環として研修を受けますが、能力を拡張する際に初めてスキルアップが実現します。従業員のオンボーディング、コンプライアンス研修、安全講習は、役割を遂行するための必須ツールを提供します。一方、スキルアップはコンプライアンスにおけるリーダーシップスキル開発など、能力を拡張する研修を指します。リスキリングとスキルアップは同一の概念ではありません。リスキリングとは、全く新しいスキルセットを習得し、異なる職務や業界へ移行することを意味します。これは個人のキャリアパスにおけるより大きな転換を伴い、多くの場合、雇用市場や業界の変化によってもたらされます。スキルアップ研修にはどのような種類があるか？大規模な企業や組織においてスキル向上プログラムを実施する方法は数多く存在します。本セクションでは、スキル向上に最も重要な手法をいくつか紹介します：資格・認定 eラーニング体験学習ネットワーキング非公式学習と自己学習これらあらゆる形態の学習介入は、従業員が現在においてより有能になり、将来に備えるのに役立ちます。資格と認定資格と認定は、個人の専門的・学術的キャリアを前進させる上で極めて重要です。これらは、卒業証書や修士課程修了といった学業上の成果から、特定のビジネススキル向上に特化した専門的認定まで多岐にわたります。学習者にとって多くの利点があります。明確な証明書は専門性を証明し、同じ組織内や部門を跨いだキャリアアップの道を開きます。これらの資格の柔軟性により、個人は新たな役職や部署へ円滑に移行でき、キャリア開発全体に貢献します。資格取得のための伝統的な学習方法は依然として一般的ですが、多くの参加者は現在eラーニング技術を活用しています。 eラーニングフルタイムで働く従業員には、新しいスキルを学ぶ柔軟性が必要です。eラーニングのリソースにより、スタッフは日常業務の合間にスキルアップを図ることができます。 eラーニングは、個人のニーズと企業のビジネス目標に基づいたカスタマイズされた研修コンテンツを可能にします。従業員育成におけるスキルアップ、アクセシビリティ、エンゲージメント、効果性の向上を実現する強力なツールです。体験学習複雑な企業固有の業務に適した研修を見つけるのは困難です。最適な解決策の一つは、共同研修、ジョブローテーション、徒弟制度を通じて現場で従業員を育成することです。効率的に見えないかもしれませんが、McKinseyが指摘したように「専門家の傍らで学ぶことは、最も古くからある能力構築手法」です。全従業員をトレーナーとして信頼するとき、驚くべき成果が生まれるのです。ネットワーキング従業員が何年も前に習得した知識に依存している場合、ネットワーキングは継続的なスキルアップのサイクルに彼らを巻き込む一つの方法となり得ます。同僚、メンター、専門家との交流を通じて、従業員は多様な視点への洞察を得て、新たなスキルを習得し、成長の機会を見出すことができます。ネットワーキングイベント、カンファレンス、オンラインコミュニティは継続的な学習の場を提供し、従業員がスキルセットを拡大し、強固な専門的なサポートシステムを構築し、変化する専門職の環境に適応することを可能にします。自己学習による非公式な学び一部の職業では、職場の正式な枠組みとは独立して、自己学習によるスキルと知識の継続的開発が一般的です。実際、追加費用なしで非公式な学習プロセスに取り組むことが従業員にとってますます便利になっています。ポッドキャスト、ソーシャルメディア、ニュースレター、専門書を読むことで、従業員は自身の分野における最新課題に関する有益な知見を得られます。この学習は正式な資格取得にはつながらないため、管理者はこの自主的な学習行動を発見し、評価する必要があります。中核事業分野におけるスキルアップ戦略スキルアップの必要性は、年ごとに、業界ごとに、企業ごとに変化します。しかし、新技術、人口動態の変化、歴史的要因はすべて共通のスキルギャップを生み出します。本セクションでは、スキル向上が以下の分野の改善をどのように支えるかを説明します：テクノロジーとソフトウェアの導入生成AI 衝突解決持続可能性技術導入は長年恒常的な課題でしたが、Gartnerの最新「未来の働き方」レポートでは、他の3つが主要トレンドとして特定されています。テクノロジーとソフトウェアの導入ソフトウェア導入とは、スタッフが新技術を効果的に活用するプロセスです。IT人材不足が深刻化する中、企業は内部スタッフが新たなデジタルツールを理解し、各部門の特殊な目的に適応させる支援をしなければなりません。ソフトウェアベンダーは常に、自社製品が業務運営にもたらす潜在的な生産性向上効果（ROI）を誇示します。しかし導入段階を促進・支援するスタッフが不足していれば、そのソフトウェアは高額な失敗に終わる可能性があります。技術導入におけるスキル向上は、個人が業務の効率化、意思決定プロセスの改善、組織全体のイノベーション能力向上に貢献することを意味します。これにより、デジタル化が進む環境下での回復力と適応力が強化されます。テクノロジーとソフトウェアの導入方法この分野でのスキル向上を導入する際には、以下のステップを検討してください：この分野でのスキル向上は、新ソフトウェアのリーダーや推進役を育成する際に特に有効です。スキルを向上させた技術リーダーは、セミナー、デジタルアダプションプラットフォーム、ガイド付きヘルプを通じて、組織全体の必須トレーニング計画の方向性を定めるのに役立ちます。トレーニングの実践的応用を強調してください。スキルアップした従業員は、ワークフローの改善、問題解決、ソフトウェアの効果的な運用にどのように貢献できるでしょうか？手法としては、非公式な学習が最大の強みとなる可能性があります。新技術に熱意を持つスタッフがいる場合は、そのスキルアップの進捗を正式に評価することで報いるようにしてください。テクノロジーとソフトウェア導入の活用ポイント実世界のメリットを示す：新技術が効率性、生産性、キャリア成長をどう向上させるかを実証し、関与を促します。実践的なトレーニングを提供する：従業員が実際のシナリオでソフトウェアの使用を練習できるインタラクティブなセッションを提供し、学習を定着させます。継続的なサポートを確保する：チュートリアル、メンター制度、トラブルシューティングリソースへのアクセスを提供し、従業員が自信と熟練度を維持できるよう支援します。対象となるのは？組織全体のデジタルトランスフォーメーションに向け、スタッフは新しいソフトウェアと手法のトレーニングを必要とします。スキルアップは標準化される可能性がありますが、特に管理職、研修担当者、新たな技術職に就く者にとって有用です。生成AI 2023年の過剰な恐怖煽動の後も、生成AIは消え去ってはいません。多くの人が依然として職を失うことを恐れている一方で、賢明な専門家たちは生成AIが個人の能力を高められると認識しています。 AIの新たな重要性は、人事・採用・研修にいくつかの重大な課題をもたらしています：実績のあるAI人材の採用は困難です。認定資格のエコシステムは存在せず、LinkedInの経歴に「プロンプトエンジニアリング」と記載されている人物には疑念を抱くようになりました。生成AIの業界特化型能力は未だ発展途上であり、最適な活用事例に関する合意は形成されていません。許可されていないシャドーAIアプリケーションを扱うことは、企業にとってリスクを伴う可能性があります。こうした理由から、既存スタッフのスキルアップは、AI能力を拡大し、AI変革管理の課題に対処する信頼できる方法です。生成AIのためのスキルアップを実現する方法未来の働き方にAIの可能性を取り入れるには、以下のステップを検討してください：既に変化をもたらし得るスタッフに注力しましょう。プロダクトマネージャー、ソフトウェア開発者、データアナリストは、それぞれの専門分野における生成AIの可能性を既に認識しているかもしれません。 ...

by WalkMe Team, 6月 1, 2026

人事

デジタル・リスキリング：定義、手法、および実施

by WalkMe Team, 5月 1, 2026

イベントレポート

WalkMe Partner Summit2025レポート

パートナーシップをエンジンにWalkMeの成長を加速 2025年12月15日、WalkMeは日本で初めてとなる「WalkMe Partner Summit 2025」を開催。パートナー35社、およそ150名が参加し、提案活動における各社の考え方や先進的な取り組みの紹介などを通じて、WalkMeをめぐるさまざまな動きを共有。途中にパートナー有志による大喜利企画やネットワーキングなどの時間を挟みつつ、DAPという共通の話題を通じて2025年の活動を振り返る時間は、2026年へのモチベーションを高める機会にもなり、会場は終始熱気にあふれていました。 DAP3.0時代に新たな役割を担うWalkMeに期待オープニングに登壇したアライアンス本部本部長櫻井澄子は、アプリケーション内のベーシックなガイダンスからスタートしたWalkMeの歩みに言及。新しい機能を次々に投入しながら進化を続け、DAP市場を牽引してきたWalkMeの昨今の進化について、「2024年には、業務の流れの中でユーザーの文脈に沿ったユーザーアシスタンスの提供を開始。そして現在は、我々がDAP3.0と称するように、新しいフェーズへと突入しつつあります」と説明。ガートナー社のDAPマーケットガイドによると、これからのDAPは、ERPやCRM、HCMといった複数のアプリケーションを横断する複雑な業務プロセスの上で、複数のエージェント型のAIを使いこなすためのオーケストレーションの役割を担っていくとして、「これはまさにWalkMeが目指す方向性です」と櫻井。「こうした役割を果たすことで、AI時代の企業のDXを支援していく考えです。そのためにもますますパートナーとの協業を深め、共にマーケットを拡大していきたいと思います」と述べました。ここでWalkMeのCFOであるスコット・リトルからも、ビデオレターが紹介されました。WalkMeの成長戦略において、パートナーシップはきわめて重要なエンジンであると強調するスコット・リトルは、画面を通じて次のようなメッセージを届けました。「グローバル規模で成功を拡大させていく上で、パートナービジネスこそが最も重要であり、かつ最大の成果を生み出すモデルであると確信しています。中でも日本のパートナーシップは際立った存在感を放っています。日本には、高い能力と革新性、そして影響力を持ったパートナー様による独自の強力なエコシステムが構築されています。わたしたちは、日本こそがWalkMeにとって世界で最も戦略的かつ重要な市場の一つであると認識しています。本日のサミットでは、お互いの交流を深めていただくと同時に、私たちが共に築いていく未来に対して、これまで以上に大きな期待と可能性を感じてお帰りいただければ幸いです。今日という日を経て、皆様がさらにWalkMeのファンになってくださることを願ってやみません」失敗も強みに！提案は共感から入るのが最短ルートか？！こうして幕を開けた「WalkMe Partner Summit 2025」は、パートナー3社をスピーカーに迎えてのパネルディスカッションからスタート。WalkMeの櫻井がモデレーターを務め、日立製作所の栗林氏、富士通の林田氏、アビームコンサルティングの高橋氏の3名から、WalkMeの提案活動を通じて感じていることについてお話を伺いました。株式会社日立製作所インダストリアルAIビジネスユニットエンタープライズソリューション事業部 ERPグローバルサービス部部長栗林...

by WalkMe Team, 4月 22, 2026

営業

Salesforce導入計画の作成方法とベストプラクティス

Salesforceは、従業員の生産性とトレーニングを向上させる顧客データとレポートツールを提供することで営業チームを支援します。営業担当者は時間をより効果的に管理し、見込み客へのフォローアップを行い、顧客体験を強化できます。しかし、単にSalesforceセールスフォースを導入しただけでは営業成績は向上しません。チームは効果的に活用する必要があります。あらゆるデジタルアダプションを促進するには、綿密な計画が必要です。リーダーはSalesforceを日常業務に統合する体系的な計画を策定し、業務効率化と投資対効果の向上を図るべきです。本記事では、Salesforce導入計画を構築するための段階的なガイドを提供し、企業がSalesforceから最大の価値を引き出すための成功事例を紹介します。 Salesforce導入計画とは何か？ Salesforce導入計画とは、企業がSalesforceを従業員の日常業務に統合するための継続的なロードマップです。これにより、従業員がタスクを完了し、目標を達成し、システムを最大限に活用するための適切な知識とサポートが確保されます。優れた導入計画は、管理者や開発者がSalesforceを企業のニーズに合わせてカスタマイズする能力にも影響を与えます。ユーザーエクスペリエンス（UX）やユーザーインターフェース（UI）も重要ですが、導入成功の鍵は主に3つの領域にあります。第一に、従業員のオンボーディングです。これは新規ユーザーがSalesforceにどれだけ容易に適応できるかを決定します。素早く適応するユーザーもいれば、より多くのガイダンスを必要とするユーザーもいます。次に、追跡です。これはデータとフィードバックを通じてユーザー活動を測定し、エンゲージメントを理解することを含みます。最後に、最適化は効率性と生産性を高めるためのシステム改善に焦点を当てます。これらの領域に注力することで、企業はユーザー導入率の向上、ワークフローの効率化、Salesforce投資の最大化を実現できます。さらに、強力なSalesforce導入計画は、より良いコラボレーションと効果的なビジネスプロセスにつながります。 Salesforce導入計画の作成方法構造化されたSalesforce導入計画は、チームが連携してより強固な顧客関係を構築するのに役立ちます。また、時間の経過とともに、他のテクノロジー形態を通じたさらなるビジネス変革にもつながります。成功する計画を作成する手順は以下の通りです： 1.ビジネスニーズとユーザー要件の評価エンドユーザーを理解することは、Salesforce導入戦略を成功させる第一歩です。チームがSalesforceを効果的に活用できるよう、具体的なニーズとCRMとの関わり方を把握する必要があります。これらの詳細を理解することで、適切なツールと知識を提供し、チームのパフォーマンス向上と全体的な成功を促進できます。新システムの導入は負担が大きいため、協働型のフォーカスグループを設立しましょう。Salesforceが日常業務に与える影響に関するチームの懸念に耳を傾けましょう。これにより信頼関係を構築し、移行期間中のサポートが可能になります。各部門・役割のキーユーザーで構成するグループを設立し、課題点やニーズに関する知見を得てください。さらに全ユーザーを対象にアンケートを実施し、Salesforceを業務フローに最適化する方法に関するフィードバックを収集します。このフィードバックは、各チームに利益をもたらす機能を明確化し、個別対応型の導入戦略構築に役立ちます。 2.経営陣の賛同とリーダーシップの支援を確保する Salesforce導入に対するリーダーシップの支援を得るには、同プラットフォームが売上増加、顧客満足度向上、効率化といったビジネス目標の達成にどう寄与するかを説明しましょう。Salesforceが企業の広範な目標と直接的に連動することを理解すれば、リーダーシップは導入を支持する可能性が高まります。 Salesforceが業務フローの効率化、コスト削減、収益増加にどのように貢献できるかを具体例で示す。プラットフォームの投資対効果（ROI）を提示することで、導入の説得力を高めることができる。 Salesforceが具体的なビジネス課題を解決し、新たな機会を捉える方法を示す説得力のある論拠を構築する。経営陣が自らSalesforceを活用し、その機能と積極的に関わることで、チーム全体への模範となる。彼らの熱意とコミットメントは、他のメンバーにもSalesforceの導入と最大限の活用を促す原動力となる。 3.明確な導入目標と成功指標を定義する Salesforce導入前に、解決可能なビジネス課題や機会を特定します。プロセス効率化などの重要目標を支援できるよう、戦略的目標を定義します。導入を導くSMART目標を設定します。Salesforceで達成したい成果を明確に記述し、追跡・評価可能な目標値で測定可能であることを確認します。設定期間内で現実的かつ事業戦略に関連性のある目標であることを保証します。最後に、これらの目標達成期限を設定する。成功を測定するため主要業績評価指標（KPI）を追跡する。ログイン回数だけでなく、作成された商談数、実行されたレポート数、データ品質などの指標を監視する。活動レベル、機能利用状況、研修効果を確認し、ユーザーエンゲージメントに焦点を当てる。また、Salesforceがパイプライン構築や収益創出に与える影響を追跡することで、ビジネスへのインパクトを測定できる。 4.段階的な導入戦略を構築する Salesforceの導入には綿密な計画が必要です。エラーや混乱を避けるため、プロセスを段階的に進めましょう。まず少人数のユーザーグループを選定し、パイロットプログラムとしてSalesforceを導入します。このアプローチにより、不満や抵抗が生じる前に課題を特定・修正できます。これらのユーザーからフィードバックを収集し、課題を理解してSalesforceトレーニングを改善しましょう。彼らの体験を尋ね、課題点を特定し、どのトレーニング方法が最も効果的かを判断します。少人数のグループを実際に観察することで、設定、導入、ワークフロー統合における問題を発見できます。この知見を活用して戦略を洗練させ、全体的な展開を改善しましょう。早期にテストと調整を行うことで、組織全体の移行をより円滑に進めることができます。 5.体系的なトレーニングプログラムを開発する Salesforceプロジェクト中、リーダーはトレーニングや変更管理を忘れがちです。ユーザーによる確実な活用を促進するため、シンプルで段階的なトレーニングを含む明確な計画を作成しましょう。チームに負担をかけないよう、トレーニングを小分けに実施します。プラットフォームの操作といった基本スキルから始め、チームのニーズに応じてより高度なタスクを導入します。追加学習としてTrailheadの活用を促すか、カスタム学習パスを設定する Salesforceのアプリ内ガイダンスを活用し、画面上のヒントやステップバイステップの指示を提供しましょう。これらのツールは作業しながら学べるため、プロセスを円滑にします。楽しい活動やインセンティブで従業員のエンゲージメントを向上させましょう。ローンチイベントの開催、報酬の提供、Salesforceに迅速に適応した従業員の表彰などを行います。リーダーがトレーニングを積極的に支援し参加を促すことで、チームはプラットフォームの使用に自信を持てます。計画的なアプローチは移行を容易にし、従業員がSalesforceを最大限活用する助けとなります。 6.Salesforceのユーザーエクスペリエンスを最適化する Salesforceのユーザーエクスペリエンスを向上させるには、ビジネスニーズに合わせてカスタマイズします。ページレイアウトを調整し、必要な項目のみを表示することで、ユーザーが情報をより迅速に見つけられるようにします。アプリランチャーを整理し、頻繁に使用するツールを目立つように配置します。デフォルトのレコードビューを設定し、重要な詳細を最初に表示することで時間を節約します。動的フォームを使用して、役割やレコードタイプに基づいて項目を調整し、データ入力の容易さを実現します。次に、効率化のために反復作業を自動化します。ワークフローとプロセス自動化を作成し、手作業とエラーを減らします。チームが依存する他のツールとSalesforceを統合し、業務を効率化します。その後、データを定期的にクリーンアップし重複を削除して品質を維持します。新規入力が会社の基準を満たすよう検証ルールを設定します。継続的なデータメンテナンスのスケジュールを確立します。加えて、適切なトレーニングとリソースでユーザーを支援します。明確な指示を提供し、Trailheadを通じた学習を促進し、関連リンクでヘルプメニューをカスタマイズします。継続的な改善のため、ユーザーフィードバックを収集します。 Salesforce導入計画を成功させるための成功事例 Salesforceの導入は直線的なプロセスではありません。課題は必ず発生し、状況の変化に応じて企業は適応する必要があります。チームが軌道に乗った状態を維持するためには、長期的な成功につながる実践的なヒントが不可欠です。 Salesforce導入計画を長期的に効果的に保つための成功事例は以下の通りです： 1.継続的な学習と改善の文化を構築する研修は新入社員オリエンテーション時のみ行われるが、継続的に実施すべきである。従業員研修を簡素化すること。レッスンを小さく分かりやすいセッションに分割する。短い動画でクイックヒントを共有し、ユーザーの強みと改善点について直接フィードバックを提供する。チームメンバーがユーザーグループに参加するよう促し、同僚から成功事例を学べる環境を整える。定期的なトレーニングとサポートを提供することで、ユーザーは自信をつけSalesforceスキルを向上させられます。継続的な学習アプローチにより、ユーザーの関与を維持し、プラットフォームを最大限に活用できるようになります。 2.データ整合性とシステム効率のためのガバナンスを実施する Salesforceにおけるデータ整合性とシステム効率を維持するには、明確なガバナンス方針を定義する必要があります。監視が必要なデータを特定し、品質、セキュリティ、コンプライアンスに関する目標を設定します。正確性の基準を確立し、責任の所在を明確にするためデータ所有者を割り当てます。機密情報へのアクセスを制限し、データ保持に関するルールを作成します。ガバナンスを支援する主要な役割を割り当てます。データスチュワードが品質を維持し、データ所有者が正確性を監督します。ガバナンス委員会が方針と意思決定を管理します。検証ルールと自動ワークフローを活用し基準を徹底する。デジタル監査の実施、重複データの整理、ユーザー教育、ポリシー更新によりシステムの効率性と信頼性を維持する。 3.ユーザーフィードバックを活用して導入戦略を洗練させるユーザーがSalesforceに満足しているか把握するには、アンケート、Chatterグループ、投票を通じてフィードバックを求めましょう。Salesforceの導入には時間がかかるため、定期的に確認してください。主要なリーダーを割り当て、様々な方法で意見を収集します。懸念を率直に共有する従業員もいれば、匿名アンケートを好む従業員もいます。両方の選択肢を提供し、率直なフィードバックを促しましょう。回答内容をチームで議論し、懸念事項への対応策を模索しましょう。提案を実行に移すことで、従業員の意見が重視されていることを示します。ユーザーが意見を聞いてもらえたと感じ、改善を実感すれば、日常業務でSalesforceを効果的に活用する可能性が高まります。長期計画でSalesforce導入の成功を推進する Salesforceの導入定着率を維持するには、継続的な取り組み、計画、コミュニケーションが必要です。明確な計画と成功事例に従うことでチームは成功します。体系的なアプローチにより、従業員はSalesforceを効果的に活用し、ビジネス成長を促進し、顧客体験を向上させることができます。従業員に対し、Salesforceが生産性と自動化されたレポート作成をいかに向上させるかを示しましょう。その機能と真のメリットについてトレーニングを実施し、ワークフローを調整し、自信を持ってプラットフォームを活用できる状態を確保します。従業員が変化に抵抗する場合は、旧システムを段階的に廃止し、主要タスクをSalesforce専用に設定し、ゲーミフィケーションを導入し、報酬を提供します。早期にリーダーシップ層を巻き込み、ビジネス上のメリットを強調し、導入率向上のための支援を得ましょう。...

by WalkMe Team, 4月 1, 2026

イベントレポート

WalkMeユーザー感謝祭2025レポート

新たな出会いが2026年以降の成長や挑戦の糧に WalkMe株式会社は、2025年12月15日東京ミッドタウンホールにて「WalkMeユーザー感謝祭2025」を開催いたしました。今年のテーマ「出会いがつむぐ、新たな未来」のもと、昨年を上回る152名のお客様とパートナー様にご来場いただきました。 DX推進の最前線でご活躍されている企業の担当者の皆様が、企業の枠を超えてカジュアルに交流できる場を提供。お酒を片手に、自社の課題や未来について活発に意見交換を行い、2026年に向けた士気を高め合う貴重な機会となりました。チーム対抗クイズ大会で楽しみながら出会いと繋がりを創出はじめに、2025年11月に新しく代表取締役に就任したWalkMeの野田亮が乾杯のあいさつに立ち、これまでSAPの全導入フェーズに関わってきた人間として、テクノロジーのアダプションに対するユーザーの課題感は身をもって感じてきたと説明。「そこで知ったのがDAPでした。ユーザーの課題解決に一役買えるDAPのパワーを固く信じています。この会は年に一度、WalkMeの社員が心をこめて、みなさまに感謝の意を表明するイベントです。どうぞ楽しんでいただけたら幸いです」と語り、乾杯の音頭を取りました。 WalkMe株式会社代表取締役カントリーマネージャー野田亮乾杯のあとは、全15チームに分かれ、ユーザー感謝祭恒例のクイズ大会へ。ファンアクティビティを通じて各チームで新たな出会いを生み出すイベントです。すべてのクイズがWalkMeに関連する知識を問う問題とはいえ、日ごろからWalkMeに関わる担当者にとっても、なかなか難易度の高いクイズだったようです。こちらの記事でもいくつか質問を抜粋して掲載します。これをお読みいただいているみなさまは、全問正解できますか？正解は記事の最後に掲載しています。第一問：次のうち仲間はずれを一つ見つけてください。 ①フローアナリティクス ②ピアステップ ③パス分析 ④エンゲージメントエレメント第二問：WalkMeの分析機能で取得できることは？あてはまるものをすべて選んでください。 ①ホバー ②クリック ③表示 ④ページビュー第三問：Smart Walk-Thruで達成すべき「ゴール」を設定できますが、次のうち「ゴール」が設定できないものはどれ？ ①特定の要素をクリックした ②特定のスマートウォークスルーが完了した ③特定のURLに到達した ④ユーザーが特定のページに10分以上滞在した見事優勝を飾ったのは「さくら」チーム！全6問中5問正解という高い正答率に加え、回答スピードの速さで他のチームを圧倒しました。上位3位のチームには、イベントを記念した特別な景品が贈られました。3位にはオリジナルタンブラー、2位にはオリジナルモバイルバッテリー、そして優勝チームには、このイベントのためだけに特別にデザインされたオリジナルパーカーが贈呈され、勝者チームは歓喜に沸きました。優勝した「さくら」チームの皆様 WalkMe を通して顕著な成果を上げたユーザーを表彰クイズ大会で場が温まった後は、「WalkMe Japan Award 2025」の発表に移りました。 WalkMeを通して大きな成果を生み出し、DAPの推進に大きく貢献されたお客様を称えるこのWalkMe Japan Award。4つのアワードを受賞されたのは次の方々です。 WalkMe DAP Manager of the Year Award 本アワードは組織のデジタルアダプションの実現にWalkMeを活用して大きな成果を生み出した方に贈られるものです。受賞者東京エレクトロン株式会社TEL CoE Team SAP...

by WalkMe Team, 3月 3, 2026

イベントレポート

【イベントレポート】現場の課題をどう解決したか？熱気あふれる「WalkMe関西ユーザー会」開催記

【イベントレポート】現場の課題をどう解決したか？熱気あふれる「WalkMe関西ユーザー会」開催記 2025年11月19日、関西エリアのWalkMeユーザー企業が一堂に会する「WalkMe関西ユーザー会」が開催されました。当日は、関西、中部の計7社から、日々WalkMeの運用や社内展開を推進されている皆様にご参加いただきました。本記事では、各社から共有された実践的なWalkMe活用事例や、当日のセッション、白熱したワークショップの模様を詳しくレポートします。ユーザーが主役となる、活発なコミュニケーションの場今回のユーザー会の主目的は、参加者同士の活発なコミュニケーションと知見の共有です。関西ならではの温かい雰囲気でスタートオープニングでは運営側から「主役はWalkMeではなく皆様です」というメッセージが伝えられました。関西ならではのフランクで温かい雰囲気のなか、笑いも交えつつイベントがスタートしました。参加者が抱えるリアルな課題感自己紹介のセッションでは、参加者の皆様から現在抱えている課題や関心事が率直に語られました。SAP ConcurやSAP Ariba、Salesforceといった大規模システムの運用において、「他社がどのようにWalkMeのガイダンスを作成しているのか」「属人化を防ぐ運用体制やKPIの取り方をどうしているか」といった実践的なテーマに高い関心が寄せられていることが分かりました。各社の具体的なWalkMe活用事例とノウハウ共有登壇セッションでは、各社が現場のリアルな課題にどう立ち向かい、WalkMeの機能を駆使して「迷わないシステム」を作り上げているのか、非常に具体的で実践的な事例が紹介されました。オムロン株式会社様：入力漏れを先回りして防ぐ自動化の工夫オムロン様からは、SAP ConcurおよびSAP AribaにおけるWalkMeの活用事例をお話しいただきました。 Concurでの課題：日当入力漏れを自動判定で防止 Concurの運用においては、事前申請から経費精算への連携漏れや、日当の入力忘れが多発し、経理部門への問い合わせが絶えないという課題がありました。これを解決するため、ボタンを押すだけで自動で画面遷移し申請情報を引き継ぐガイダンスを実装。さらに、出張の区分を選択した後に日当が必要かどうかをWalkMeで自動判定し、入力画面まで誘導する仕組みを構築されたとのことです。 Aribaでの工夫：制限環境下での自己解決促進また、Aribaの運用では、拡張機能が制限されている環境下での工夫が共有されました。分かりにくい標準のエラーメッセージの上に、WalkMeを使って独自の分かりやすいメッセージを重ねて表示。加えて、画面上に配置したランチャーから社内のチャットボットへスムーズに誘導することで、ユーザーの自己解決を促し、問い合わせの削減に成功しています。株式会社クラレ様：「あえてウォークスルーを使わない」ピンポイントのUI改善クラレ様からは、ConcurやSalesforceの運用における「引き算」のアプローチと、インボイス制度への対応事例が紹介されました。あえて「引き算」する画面設計同社では、複数のアプリケーション連携によりプロセス全体のボトルネックが増加しているという課題感から、将来的なグローバル展開を見据えたオペレーションの確立を目指されています。 WalkMeの活用においては、ステップ・バイ・ステップのスマートウォークスルーはユーザーが途中で離脱してしまうことが多いという実態に着目。そのため、あえてウォークスルーを多用せず、画面上にランチャーやスマートツールチップを配置し、ピンポイントで入力の迷いをなくす作りにこだわっています。インボイス制度対応と承認者への配慮さらに、インボイス制度開始に伴う経理の確認作業（差し戻し）の負荷軽減にもWalkMeを活用されています。特定の経費タイプを選択した際に「その領収書はインボイスの要件を満たしていますか？」というシャウトアウトを表示して注意喚起を行っています。また、承認者向けの画面でも、インボイスの税区分など見落としがちな箇所をオレンジ色の枠で囲って目立たせる工夫を施し、申請者と承認者双方の業務負荷を軽減しているお話は、多くの参加者の参考になっていました。武田薬品工業株式会社様：「見せない」ことで迷わせない、究極のUIコントロール武田薬品工業様からは、新たに導入された勤怠管理システム（LYSITHEA）における、属性情報を用いた高度なUI制御の事例が共有されました。「マニュアルを見ない」前提の導線設計「マニュアルをたくさん作っても誰も見てくれない」という課題に対し、トップ画面にランチャーを置き、目的別のメニューを用意することで自己解決を促しています。休暇申請時の理由選択の必須化や、深夜勤務時の備考欄への入力など、システム標準では分かりにくい部分を的確にポップアップでナビゲートしています。他システム連携による究極の「隠す」制御特に注目を集めたのが、他システムの人事データを利用した制御です。人事システムであるWorkdayから、社員の属性情報（管理職かどうか、フレックスタイム制かなど）をAPI連携し、WalkMe側に読み込ませています。この情報をもとに、一般社員には承認者向けのメニューを「見えなくする（隠す）」処理や、働き方の異なる社員には不要なアラートを出さないといった制御を行っています。「情報を足す」だけでなく「不要なものを引く」ことでユーザーの混乱を未然に防ぐというアプローチは、非常に学びの深いポイントでした。運用体制やKPIの考え方を深掘りするディスカッションと懇親会セッション終了後は、「WalkMeの運用体制とKPIの考え方」をテーマにしたグループディスカッションが行われました。共通の悩み「属人化」への処方箋ディスカッションでは、「専任の担当者がおらずメンテナンスに手が回らない」「担当者の異動により過去の設定がブラックボックス化してしまう」といった、多くの企業が抱える共通の悩みが浮き彫りになりました。これに対し、先行して取り組んでいる企業から、全社横断の推進チーム（CoE）の立ち上げによる体制づくりや、作成ルール・命名規則をしっかりとドキュメント化して属人化を防ぐ工夫などが共有されました。経営層に響くKPIの設定とは WalkMeの導入効果を経営層にどう報告するかという観点では、単なるクリック数での報告からの脱却が話題になりました。「サポートデスクへの問い合わせ削減時間」や「差し戻し件数の減少率」など、具体的なコスト削減効果に換算してアピールする事例が紹介され、活発な意見交換が行われました。熱量あふれるネットワーキングその後の懇親会では、セッションで聞ききれなかった技術的な質問や、実際の画面を見せ合いながらの設定談義が行われました。「他社さんの事例を聞いて、うちの会社だけじゃなかったんだと勇気をもらえました」「明日から早速、不要なメニューを隠す設定を試してみます」といった前向きな声が飛び交い、終了時間ギリギリまで参加者同士の熱量あふれる交流が続きました。おわりにリアルな現場の課題と、それを乗り越えるための知恵が惜しみなく共有された「WalkMe関西ユーザー会」。各社の事例からは、単にツールを導入するだけでなく、いかにユーザーの目線に立ち、業務プロセス全体をデザインしていくかという強い熱意が感じられました。 WalkMeをより価値あるものに進化させていくのは、コミュニティに集う皆様の力に他なりません。今後もこのような知見共有とネットワーキングの場を通じて、ユーザー企業の皆様とともに歩んでいきたいと考えております。今回ご参加いただいた皆様、本当にありがとうございました。そして、今回参加を見送られた皆様も、ぜひ次回のユーザー会でお会いできることを楽しみにしております。 ...

by WalkMe Team, 3月 3, 2026

営業

Salesforce導入で追跡すべき25の主要指標

by WalkMe Team, 3月 2, 2026

SAP

クラウドERPシステムとは何か？

by WalkMe Team, 2月 2, 2026

デジタルトランスフォーメーション（DX）

WalkMeのチームが実際にプラットフォームを活用する方法

by WalkMe Team, 2月 2, 2026

SAP

調達自動化とは？種類とメリット

購買部門は社内外から大量のデータを扱っています。これには支出、製品需要、市場動向に関する情報が含まれます。デジタルワークプレイスでは、このデータを活用してより迅速かつ賢明な購買判断を行う必要があります。この情報を理解することで、購買チームは単なるコスト削減や納期遵守を超えたデータ変革を実現できます。自動化は大量データの迅速な分析を支援し、パターンや潜在リスクの発見を容易にします。この種の調達分析は、多数のサプライヤーと取引する場合にも有用です。本記事では、調達自動化とは何か、そこで使用されるテクノロジーについて解説します。さらに、そのメリット、課題、そして自社に適したツールの選び方についても取り上げます。調達自動化とは？調達自動化とは、調達から支払までのプロセスを簡素化・標準化し、迅速かつ効率的にする取り組みです。調達チームは支出パターン、サプライヤー情報、市場動向など大量のデータを扱います。手作業によるワークフローではエラーが発生しやすいため、デジタルトランスフォーメーションが不可欠です。サプライチェーンが複雑化・予測不能化する中、自動化プラットフォームは企業が混乱に迅速に対応することを可能にします。これらのプラットフォームはリアルタイムの洞察を提供し、組織が持続可能な目標を達成するのを支援するため、現代の調達チームにとって不可欠です。また、調達データを一元化し、購入依頼書の作成や請求書と発注書・領収書の照合といった反復作業を自動化します。自動化されたワークフローは文書や情報を適切なタイミングで適切な担当者に送信し、遅延や誤りを削減します。組織は時間を節約し、コストを管理し、サプライヤーとの連携を強化できます。調達自動化に使用される技術の種類は？調達自動化が活用する様々な技術を理解することは、ビジネスの効率化に役立ちます。適切な技術を備えたソフトウェアを選択することで、購買プロセスを合理化し、経費を明確に把握できるようになります。調達自動化が採用する技術は以下の通りです：クラウドコンピューティング調達自動化はクラウドコンピューティングを活用し、ソフトウェアを遠隔サーバー上でホストします。これにより、SaaS（サービスとしてのソフトウェア）モデルを通じてリアルタイムデータ、遠隔チームワーク、ITコスト削減を実現します。調達プロセス全体を管理するための単一でアクセスしやすいプラットフォームを提供します。これにはサプライヤーの探索から請求書の支払いまでが含まれます。その結果、調達業務をより透明性が高く柔軟な方法で処理できるようになります。ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）は、日常的でルールベースの業務を処理する調達自動化を実現する要素のひとつです。ソフトウェアボットがデータ入力、発注書の作成、請求書の処理などのタスクを担当します。ボットが反復作業を行うことで、調達チームはサプライヤーとの交渉など、より付加価値の高い業務に集中できます。人工知能（AI）機械学習と自然言語処理（NLP）を活用するAIは、定型業務の自動化や大規模データセットの分析を通じて意思決定を支援します。また、サプライヤーのマッチング、リスク低減、請求書処理、契約書レビューにも貢献します。こうした業務をAIが担うことで、調達自動化を通じてチームはサプライヤー管理や支出管理に注力できるようになります。調達自動化を適用すべき実際のワークフローやプロセスは？反復的な業務を自動化することで、チームは戦略的な調達活動、新規サプライヤーの発掘、より有利な条件の交渉に集中できます。調達業務において何を自動化すべきかを把握することは、コンプライアンス対応の支援、サプライヤーのパフォーマンス追跡、発注書の自動化につながるため重要です。調達自動化を活用できる例を以下に示します：サプライヤー選定、入札、管理自動化された購買ツールは、スマートテクノロジーとデータを活用してサプライヤーの選定と評価を容易にします。提案依頼書を自動送信し、受け取ったオファーを比較するツールを提供することで、入札プロセスを迅速化します。これにより、パフォーマンスの追跡、情報の整理、明確なコミュニケーションの確保を通じて、チームはサプライヤーをより効果的に管理できます。この技術を活用することで、データに基づいた意思決定が可能になり、サプライヤーとのより強固な関係構築が実現します。これらのツールをワークフローに組み込むことで、コスト削減とパートナーとの連携強化が図れます。請求書の管理と処理自動化された購買システムにより、請求書の処理が大幅に迅速化・簡素化されます。ソフトウェアが自動的に請求書を適切な担当者に送信し、承認を得て、支払のスケジュールを立てます。これによりミスが減り、請求書の期日通りの支払いが保証されます。デジタル化により、企業は資金がどこに支出されているかを正確に把握できます。デジタル記録と全取引の明確な履歴は、財務規制の順守も容易にします。在庫管理企業は調達自動化システムと在庫管理システムを連携させ、リアルタイムデータを共有できます。IoTセンサーが在庫レベルを追跡し、AIが追加発注時期を予測します。在庫が不足すると自動ワークフローが再発注を行います。この種のツールは在庫を適正水準に保ち、品切れや過剰在庫を防止します。契約管理デジタルツールを活用した調達自動化により、契約管理がより容易かつ迅速になります。契約書の作成、承認取得、進捗追跡などのタスクを自動化します。契約書は安全な一箇所に保管され、重要な期限にはシステムからアラートが送信されます。このプロセスによりコンプライアンスが向上し、チームはより重要で戦略的な業務に集中できます。支出分析と予測正確なデータにより、企業は予算をより効果的に計画できます。調達自動化は大量のデータを収集・分析することで支出分析を強化します。傾向やリスクを特定し、より良い財務計画のためのリアルタイムな洞察を提供します。この種の自動化は可視性の向上と財務管理の強化につながります。購入依頼書と発注書調達業務の自動化により、購入依頼書と発注書（PO）のプロセスが迅速化されます。従業員がオンラインで依頼を提出すると、システムが設定されたルールに基づいて自動的に承認プロセスへ回付します。承認後、システムが発注書を作成しベンダーへ送信します。このデジタルプロセスにより、時間の節約、ミスの削減、サプライヤーとの円滑な連携が実現します。また、追跡や監査のための明確なデジタル記録が保持されます。調達自動化のメリットは？調達自動化のメリットを理解することは、組織が調達プロセスを改善するのに役立つため重要です。請求書処理やサプライヤー関係管理などの業務を自動化できます。この種のテクノロジーの利点について、より詳細に見ていきましょう：長期的なコスト削減：調達業務の自動化は、長期的に見て企業の経費削減につながります。高コストなミスを減らし、手作業の必要性を低減し、サプライヤーとのより有利な取引交渉を支援します。より優れたデータを活用することで、チームはより賢明な購買判断も行えるようになります。調達ライフサイクルの改善：調達プロセス全体が迅速化・透明化されます。ルーチン業務をツールが処理するため、チームは戦略的な業務に集中可能。リアルタイムデータと円滑なコミュニケーションにより、開始から完了まで全てがスムーズに進行します。サプライヤー関係の強化：自動化はサプライヤーとの良好な関係構築を支援します。プロセスが明確でコミュニケーションが容易な環境では、関係者間の連携が効果的に機能します。問題解決が迅速化され、信頼性の高いサプライチェーンが実現します。コンプライアンスリスクの最小化：企業ポリシーや業界規制への準拠が格段に容易になります。システムが自動的にルール遵守を確保し、すべての取引の詳細なデジタル記録を保持します。これにより明確な監査証跡が形成され、罰則回避とデジタルレジリエンスの構築に貢献します。調達自動化の課題は？調達自動化が効果的に機能するためには、その課題を理解することが不可欠です。障害を把握することで、企業は早期に解決策を見出せます。これにより問題が軽減され、効率性が向上し、自動化プロセスへの円滑な移行が保証されます。調達自動化プロセスを導入する前に、以下の課題への対策を計画してください：初期費用：新しいソフトウェアの購入には、初期段階で多額の投資が必要です。特に、現在の非効率な方法でも業務が遂行できる場合、この費用を正当化するのは困難です。変更管理とデジタルアダプション：新しいシステムへの移行は課題となる可能性があります。効果的な導入を確保するためには、抵抗の克服、従業員トレーニングの提供、社内ポリシーの更新が必要です。また、既存データとの統合や継続的なサポートも必要です。カスタマイズの問題：企業の特定のニーズをすべて満たす単一の購買ツールを見つけるのは困難な場合が多いです。独自のワークフローやデータを処理するためにソフトウェアをカスタマイズする必要が生じる可能性があります。既存システムとの互換性：新しい自動化プラットフォームは、既に導入済みのシステムとシームレスに連携しなければなりません。正しく接続されていない場合、データエラーが発生し、チームのワークフローに支障をきたす恐れがあります。ニーズに合った適切な調達自動化ツールをどのように選択すればよいか？適切な調達ツールの選択は企業にとって重要です。効率性、コスト削減、サプライヤーとの関係性に影響を与えます。適切なツールは業務を簡素化し、有益な洞察を提供し、コンプライアンスを確保します。調達自動化ツールを選択する際には、以下の点を考慮する必要があります：現在のプロセスを評価する：購買ツールを選択する前に、既存の手法を入念に検証してください。プロセス全体を可視化し、自動化可能なタスクを特定します。これにより必要な機能をリストアップし、新ツールがもたらす価値を理解できます。将来のニーズを明確化する：自社の規模と調達プロセスの複雑性を考慮してください。使いやすく、事業成長に柔軟に対応でき、優れたレポート機能を備えたツールを探しましょう。また、プロバイダーが堅牢なサポートとセキュリティを提供し、業界基準を満たしていることを確認してください。デジタルアダプションと潜在的な抵抗への対応を優先する：チームを巻き込むためには、使いやすく安全なツールを選択しましょう。プロバイダーによる実践的なトレーニングが不可欠です。切り替えがコストに与える影響とプロバイダーがこの変化にどれだけうまく対応できるかを検討しましょう。ベンダーの能力と評判を評価する：プロバイダーを選ぶ際には、評判を調査し、顧客レビューを読みましょう。既存顧客との面談、財務状況の確認、適切な業界認証の有無を確かめることが推奨されます。技術基盤の拡張性を確保する：成長に伴い複雑な業務に対応可能でカスタマイズ性のある調達ソフトウェアを選択してください。ERPやCRMシステムなど他業務ソフトウェアと容易に連携するクラウドベースシステムが最適です。調達自動化でビジネスの回復力を強化し、エラーを削減しよう購買プロセスの自動化は、予期せぬ課題に直面しても事業を円滑に継続させることができます。現代のオンラインソフトウェアは、この技術をあらゆる企業が導入しやすい、手頃で拡張性のあるものとしています。また、環境目標の追跡や倫理的なサプライヤーからの調達をより容易にします。まず、現在のデジタルワークフローを見直し、自動化によって最も効果を得られる部分を確認しましょう。使いやすく、既存システムと連携し、ビジネスの成長に合わせて拡張可能なツールを選択してください。データを収集する過程で、プロセスのさらなる改善点を特定できます。これらのステップを踏むことで、今後数年にわたり、より強固で効率的な企業を構築できるでしょう。...

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