WalkMeのチームが実際にプラットフォームを活用する方法
WalkMeでは、人気コンテンツからプラットフォームに隠れた名作まで、豊富なソリューションライブラリを常に紹介しています。デモでの機能紹介、詳細な電話対応、ブログやランディングページでのユースケース解説など、様々な形で情報を発信しています。しかし今日は、その手法を一変させます。
WalkMeが実際にWalkMeでどのように機能しているのか、その舞台裏をお見せします。毎日当社のプラットフォームを使いこなしている社員たちに直接話を聞き、彼らが実際に活用し、気に入っている機能について率直な意見を伺いました。技術開発の専門家から顧客対応チームまで、あらゆる部門・職種の「真のエキスパート」たちが、実際のワークフローを共有しています。この一年間、私たちはチームメンバーに「WalkMeをどう活用しているか」「その魅力は何か」を尋ねてきました。
得られたのは単なる「活用術」の集まりではありません。デジタルアダプションプラットフォームを開発する企業が、自社内で実際にそれらのツールをどう導入・活用しているか、その真実の姿でした。WalkMeを最も熟知する人々の視点から、WalkMeを覗いてみませんか？さあ、始めましょう。
WalkMeで一番好きな機能は？「もちろんアクションバーです！この常時表示されるツールは、作業中のあらゆるウェブサイトに表示され、必要な時にいつでもサポートしてくれます。」
毎日使っている機能は？「アクションバーで文章表現を向上させています。プロジェクトマネージャーとして、SlackやGoogleドキュメント、スライドで進捗報告や会議要約などを頻繁に作成します。アクションバーがあれば、考えを明確かつ正確に表現できます。」
手放せない機能は？「もちろんアクションバーのカスタムアクションです！WalkMeで開発中の新機能について、JIRAの要件とチケットに基づいてその価値を提供するカスタムアクションを作成しました。以前は手作業で行っていた作業が、今では大幅な時間短縮につながっています！」
WalkMeの使用について共有したいことは？「WalkMeは誰にとっても便利です。私は技術者なので通常はWalkMeの支援を必要としませんが、日々の業務でアクションバーに頼っていることに気づきます。」
Maya氏のWalkMeアクションバーへの情熱は単なる使用を超え、プロジェクト管理ワークフローに不可欠な要素とする創造的な方法を見出しています。
WalkMeで一番気に入っている機能は？「ActionBotの自動化機能です。チャットインターフェースで簡単に詳細を入力すると、自動化機能がフォームやフィールドをナビゲートして詳細を入力してくれます。リクエストフォームの様々なセクションやタブ間をクリックして移動する時間を無駄にしなくて済むのが素晴らしいです。」
毎日使っている機能は？「AIスマートヒントです。入力内容を分析し、各種フォームでの回答改善に役立つガイドラインを提供してくれる点が気に入っています。特にバグ報告時には、問題を迅速に解決するために必要な情報を提示する上で非常に役立ちます。」
手放せない機能は？「アクションバーのカスタムアクションです。ツールバーにパーソナライズされたプロンプトを簡単に作成できる機能は革命的です。作成しておけば必要な時にすぐアクセスでき、長いスレッドを要約するアクションや、関連情報を抽出して長いメールスレッドに素早く返信するアクション、大量データをレビューして特定の詳細を抽出するアクション、さらには文脈に基づいたノックノックジョークを提供するアクション（必須ではありませんが非常に楽しいです🙃）まで設定できます。」
WalkMeの使用について共有したいことは？「正直、WalkMeはまるで私の専属の精霊（『君にこんな友達はいないよ』―アラジン）のようです。できないことや実現できないことはほとんどなく、常に私の仕事を適切かつ効率的に遂行する手助けをしてくれます。」
Rachel氏が自分をアラジンの精霊に例えたのは、まさに彼女がいかにWalkMeを万能な問題解決の相棒に変えたかを言い当てています。生産性の大幅な向上から、実に不必要で愉快なノックノックジョークまで、あらゆる場面で活躍しているのです。
WalkMeで一番気に入っている機能は？ 「常時表示のアクションバーです。Salesforce、Outreach、LinkedInなど、私が使用するあらゆるアプリケーションの上にAIが常駐し、必要な瞬間に即座にガイドしてくれることで、私の働き方は完全に変わりました。時間の節約だけではありません（もちろんそれもそうですが）、推測作業を排除し、最も重要なこと——顧客への価値提供——に集中できるようにしてくれるのです。アクションバーは、スマートでシームレス、常に利用可能な文脈に応じたAIアシスタントのようなものです。」
毎日使っている機能は？「常時表示のアクションバーです。Salesforce、Outreach、LinkedInなど、どこで作業していてもシームレスに利用できます。」
手放せない機能は？「常時表示のアクションバーです。推測作業をなくし、最も重要なことに集中させてくれます。」
LinkedInでWalkMe活用について共有したいことは？「WalkMeでは、イノベーションは単に構築するものではなく、日々体験するものなのです。」
Ricky氏の回答からは、常時表示アクションバーを真に不可欠な営業パートナーとして活用している人物像が浮かび上がります。リアルタイムサポートを提供し、注意散漫を排除し、あらゆる対話において集中力と影響力を高めるツールです。
WalkMeで一番気に入っている機能は？「コンテキストAIアシスタントが最も気に入っています。常に稼働しており、必要な時にすぐ利用できるからです。貴重な時間を節約し、サポートに頼ったり答えを探したりする必要を減らしながら、日々の業務をより効率的に遂行するのに役立ちます。」
毎日使っている機能は？「コンテキストAIアシスタンスを毎日使っています。業務の流れの中で常に利用可能で、システム操作のナビゲーションやタスクの迅速な完了、集中を途切れさせることなく適切な情報へのアクセスを支援してくれます。」
WalkMeの使用について共有したいことは？「主要なGenAIツールのライセンスは全て利用可能ですが、私は一貫してコンテキストAIアシスタンスを好んで使っています。私の働き方を完全に変えました。作業フローにシームレスに統合され、事前定義されたアクションを作成・実行できる機能は驚くべきものです。時間を節約し、日常業務を労なく感じさせてくれます。」
Guynoy氏の支持が特に説得力を持つ理由は、主要なジェネレーティブAIツール全てにアクセスできるにもかかわらず、実際のワークフローへのシームレスな統合性ゆえに、一貫してWalkMeのコンテクストAIアシスタンスを選択している点にあります。
WalkMeはあなたの仕事をどのように変えましたか？「WalkMeのBDRとして、コンテキストに応じたAIアシスト機能は私の働き方を完全に変えました。通話記録、CRM更新、フォローアップ設定といったタスクを繰り返し、タブを切り替え続ける代わりに、独自のカスタムAIアクションを作成しました。今ではWalkMeアクションバーから、どこで作業していても利用可能です。まるで組み込みのアシスタントが雑務を処理してくれるので、営業活動に集中できます。
最大の利点は？プロセスを気にせず、見込み客に集中できることです。これによりスピードアップ、進捗管理、そしてアプローチの個別化に時間を割けるようになりました。営業職、特にBDRのようなペースの速い役割では、これは画期的です。」
Yarden氏の経験は、AI駆動型自動化が営業にもたらす変革力を浮き彫りにしています。反復作業をシームレスなバックグラウンドワークフローに変えることで、彼は本当に重要なこと——見込み客とのつながり——により多くの時間を割けるようになったのです。
![WalkMe Team]()
WalkMeが実際にWalkMeでどのように機能しているのか、その舞台裏をお見せします。毎日当社のプラットフォームを使いこなしている社員たちに直接話を聞き、彼らが実際に活用し、気に入っている機能について率直な意見を伺いました。技術開発の専門家から顧客対応チームまで、あらゆる部門・職種の「真のエキスパート」たちが、実際のワークフローを共有しています。この一年間、私たちはチームメンバーに「WalkMeをどう活用しているか」「その魅力は何か」を尋ねてきました。
得られたのは単なる「活用術」の集まりではありません。デジタルアダプションプラットフォームを開発する企業が、自社内で実際にそれらのツールをどう導入・活用しているか、その真実の姿でした。WalkMeを最も熟知する人々の視点から、WalkMeを覗いてみませんか？さあ、始めましょう。
Maya Chen、技術プロジェクトマネージャー、研究開発
WalkMeで一番好きな機能は？「もちろんアクションバーです！この常時表示されるツールは、作業中のあらゆるウェブサイトに表示され、必要な時にいつでもサポートしてくれます。」
毎日使っている機能は？「アクションバーで文章表現を向上させています。プロジェクトマネージャーとして、SlackやGoogleドキュメント、スライドで進捗報告や会議要約などを頻繁に作成します。アクションバーがあれば、考えを明確かつ正確に表現できます。」
手放せない機能は？「もちろんアクションバーのカスタムアクションです！WalkMeで開発中の新機能について、JIRAの要件とチケットに基づいてその価値を提供するカスタムアクションを作成しました。以前は手作業で行っていた作業が、今では大幅な時間短縮につながっています！」
WalkMeの使用について共有したいことは？「WalkMeは誰にとっても便利です。私は技術者なので通常はWalkMeの支援を必要としませんが、日々の業務でアクションバーに頼っていることに気づきます。」
Maya氏のWalkMeアクションバーへの情熱は単なる使用を超え、プロジェクト管理ワークフローに不可欠な要素とする創造的な方法を見出しています。
Rachel Wisemon、DeepUIソリューションエンジニア、エンジニアリング
WalkMeで一番気に入っている機能は？「ActionBotの自動化機能です。チャットインターフェースで簡単に詳細を入力すると、自動化機能がフォームやフィールドをナビゲートして詳細を入力してくれます。リクエストフォームの様々なセクションやタブ間をクリックして移動する時間を無駄にしなくて済むのが素晴らしいです。」
毎日使っている機能は？「AIスマートヒントです。入力内容を分析し、各種フォームでの回答改善に役立つガイドラインを提供してくれる点が気に入っています。特にバグ報告時には、問題を迅速に解決するために必要な情報を提示する上で非常に役立ちます。」
手放せない機能は？「アクションバーのカスタムアクションです。ツールバーにパーソナライズされたプロンプトを簡単に作成できる機能は革命的です。作成しておけば必要な時にすぐアクセスでき、長いスレッドを要約するアクションや、関連情報を抽出して長いメールスレッドに素早く返信するアクション、大量データをレビューして特定の詳細を抽出するアクション、さらには文脈に基づいたノックノックジョークを提供するアクション（必須ではありませんが非常に楽しいです🙃）まで設定できます。」
WalkMeの使用について共有したいことは？「正直、WalkMeはまるで私の専属の精霊（『君にこんな友達はいないよ』―アラジン）のようです。できないことや実現できないことはほとんどなく、常に私の仕事を適切かつ効率的に遂行する手助けをしてくれます。」
Rachel氏が自分をアラジンの精霊に例えたのは、まさに彼女がいかにWalkMeを万能な問題解決の相棒に変えたかを言い当てています。生産性の大幅な向上から、実に不必要で愉快なノックノックジョークまで、あらゆる場面で活躍しているのです。
Ricky Lane、ビジネス開発担当者、営業
WalkMeで一番気に入っている機能は？ 「常時表示のアクションバーです。Salesforce、Outreach、LinkedInなど、私が使用するあらゆるアプリケーションの上にAIが常駐し、必要な瞬間に即座にガイドしてくれることで、私の働き方は完全に変わりました。時間の節約だけではありません（もちろんそれもそうですが）、推測作業を排除し、最も重要なこと——顧客への価値提供——に集中できるようにしてくれるのです。アクションバーは、スマートでシームレス、常に利用可能な文脈に応じたAIアシスタントのようなものです。」
毎日使っている機能は？「常時表示のアクションバーです。Salesforce、Outreach、LinkedInなど、どこで作業していてもシームレスに利用できます。」
手放せない機能は？「常時表示のアクションバーです。推測作業をなくし、最も重要なことに集中させてくれます。」
LinkedInでWalkMe活用について共有したいことは？「WalkMeでは、イノベーションは単に構築するものではなく、日々体験するものなのです。」
Ricky氏の回答からは、常時表示アクションバーを真に不可欠な営業パートナーとして活用している人物像が浮かび上がります。リアルタイムサポートを提供し、注意散漫を排除し、あらゆる対話において集中力と影響力を高めるツールです。
Guynoy Jaen、カスタマービジネスエグゼクティブ、営業
WalkMeで一番気に入っている機能は？「コンテキストAIアシスタントが最も気に入っています。常に稼働しており、必要な時にすぐ利用できるからです。貴重な時間を節約し、サポートに頼ったり答えを探したりする必要を減らしながら、日々の業務をより効率的に遂行するのに役立ちます。」
毎日使っている機能は？「コンテキストAIアシスタンスを毎日使っています。業務の流れの中で常に利用可能で、システム操作のナビゲーションやタスクの迅速な完了、集中を途切れさせることなく適切な情報へのアクセスを支援してくれます。」
WalkMeの使用について共有したいことは？「主要なGenAIツールのライセンスは全て利用可能ですが、私は一貫してコンテキストAIアシスタンスを好んで使っています。私の働き方を完全に変えました。作業フローにシームレスに統合され、事前定義されたアクションを作成・実行できる機能は驚くべきものです。時間を節約し、日常業務を労なく感じさせてくれます。」
Guynoy氏の支持が特に説得力を持つ理由は、主要なジェネレーティブAIツール全てにアクセスできるにもかかわらず、実際のワークフローへのシームレスな統合性ゆえに、一貫してWalkMeのコンテクストAIアシスタンスを選択している点にあります。
Yarden Cohen、ビジネス開発チームリーダー、営業
WalkMeはあなたの仕事をどのように変えましたか？「WalkMeのBDRとして、コンテキストに応じたAIアシスト機能は私の働き方を完全に変えました。通話記録、CRM更新、フォローアップ設定といったタスクを繰り返し、タブを切り替え続ける代わりに、独自のカスタムAIアクションを作成しました。今ではWalkMeアクションバーから、どこで作業していても利用可能です。まるで組み込みのアシスタントが雑務を処理してくれるので、営業活動に集中できます。
最大の利点は？プロセスを気にせず、見込み客に集中できることです。これによりスピードアップ、進捗管理、そしてアプローチの個別化に時間を割けるようになりました。営業職、特にBDRのようなペースの速い役割では、これは画期的です。」
Yarden氏の経験は、AI駆動型自動化が営業にもたらす変革力を浮き彫りにしています。反復作業をシームレスなバックグラウンドワークフローに変えることで、彼は本当に重要なこと——見込み客とのつながり——により多くの時間を割けるようになったのです。
あらゆる業務に対応する単一プラットフォーム
これらの会話で最も印象的なのは、チームがWalkMeを活用する多様な方法だけでなく、それがいかに個人的で日常業務に不可欠なものとなっているかです。Maya氏のカスタムJIRA連携からRachel氏のノックノックジョークの自動表示、Ricky氏のシームレスな営業ワークフローからGuynoy氏が他社AIツールより当社のAIアシスタントを好む理由まで、これらは単なる機能のデモンストレーションではありません。これらは、適切なツールとそれを自分らしく活用する自由が与えられた時に、デジタルアダプションが実際にどのように起こるかを示す実例です。WalkMeでは、単に顧客向けのソリューションを構築しているだけではありません。テクノロジーが真にユーザーの現状に寄り添う時、それは機能そのものよりも、それが解き放つ可能性に焦点が移ることを、私たちは自らの存在で証明しています。そして最も素晴らしい点は、こうした自社チームからの知見が、プラットフォームを利用する全ての人々のために、私たちが革新と改善を続けるための直接的な指針となっていることです。