La Digital Automation Platform : que signifie ce terme exactement ?
Une définition concrète de la Digital Automation Platform
La Digital Automation Platform, ou en français « plateforme d’automatisation digitale » est un ensemble d’outils et de ressources dotés d’interfaces low-code ou no-code qui permettent d’automatiser et de rationaliser un large éventail de fonctions commerciales, offrant un grand nombre d’avantages pour les entreprises.
Les « enterprise-grade digital automation platforms » sont très robustes et peuvent avoir un impact sur pratiquement tous les aspects d’une entreprise. Les plateformes les plus avancées s’adressent exclusivement aux grandes entreprises.
À mesure que la technologie continue d’évoluer, les Digital Automation Platforms deviennent de plus en plus courantes dans les organisations de toutes tailles.
La Digital Automation Platform : les différents cas d’utilisations
Les cas d’utilisation courants comprennent l’automatisation de :
- Tâches humaines répétitives, telles que la saisie de données ou les tâches administratives
- La distribution et la gestion de contenu
- Certains types de prise de décision
- Flux de travail à l’échelle de l’entreprise
- Fonctions comptables ou financières
- L’intégration des employés (ou employee onboarding) et de la formation aux logiciels.
Quel que soit le cas d’utilisation, les Digital Automation Platforms offrent un retour sur investissement (ROI) exceptionnel aux entreprises.
Ce ROI peut prendre la forme :
- D’une diminution du temps de travail humain
- D’une augmentation de la vitesse de développement ou de production
- D’une utilisation moindre des ressources
- D’une plus grande satisfaction des employés, des utilisateurs ainsi que des clients.
Les principales caractéristiques d’une Digital Automation Platform
Voici les trois principales caractéristiques de la Digital Automation Platform:
- L’extensibilité : la Digital Automation Platform s’intègre aux systèmes existants de l’entreprise, tels que les progiciels de gestion intégrés (ERP), les systèmes de gestion des ressources humaines (HRMS) et la gestion de la relation client (CRM), etc. La plateforme d’automatisation digitale peut échanger des données et réagir à des événements survenant sur d’autres plateformes.
- La préparation à la technologie cognitive : une Digital Automation Platform de nouvelle génération doit intégrer l’intelligence artificielle (IA), qui est l’un de ses principaux différenciateurs par rapport à la RPA. L’IA permet à la plateforme d’automatisation de gérer les exceptions, de comprendre divers types de données et d’effectuer d’autres activités de type humain.
- La facilité d’utilisation : les Digital Automation Platforms doivent être faciles à mettre en place et ce, sans compromettre la flexibilité de la personnalisation. Celles-ci offrent en général une interface graphique (GUI), contrairement à la RPA, qui est généralement basée sur des scripts.
