Technology Adoption

La technology adoption : son impact sur votre entreprise

La technology adoption peut aider votre entreprise à :

• Améliorer le ROI : l’adoption de la technologie améliore le ROI en garantissant que celle-ci est utilisée au maximum de son potentiel. Si vous payez pour une technologie et que vous ne l’utilisez pas, vous gaspillez la totalité de votre investissement.
• Accroître la productivité : l’adoption de la technologie rend également votre organisation plus productive. La technologie devrait aider vos utilisateurs à faire plus de choses en moins de temps. Une adoption réussie de la technologie devrait entraîner une augmentation de la productivité de votre personnel.
• Rendre les processus plus efficaces : l’adoption de la technologie devrait également accroître votre efficacité. Vous devriez être en mesure de répondre plus rapidement aux problèmes et aux clients.

Les différents types de groupes d’employés dans la technology adoption

Le processus de la technology adoption suit plusieurs étapes, généralement classées en fonction des groupes de personnes qui utilisent cette technologie.

Voici les différents groupes d’adoption auxquels peuvent appartenir les employés d’une entreprise donnée :

• Les innovateurs ou innovators (2,5 % des employés) : ceux-ci sont les premières personnes à adopter les nouvelles technologies sur leur lieu de travail. Ils n’ont pas peur de prendre des risques.
• Les adopteurs précoces ou early adopters (13.5% des employés) : ceux-ci testent et commencent à utiliser rapidement une nouvelle technologie. Ces employés n’ont pas la même aversion au risque que les innovateurs, mais ils tiennent à faire progresser leur carrière, à se faire une réputation dans l’entreprise et à avoir un impact. Ils occupent généralement des postes plus élevés dans la hiérarchie de l’entreprise.
• La majorité précoce ou early majority (34% des employés) : ceux-ci représentent la majorité des utilisateurs. Ce sont généralement des cadres moyens et supérieurs qui ont tendance à être plus lents dans le processus d’adoption. Ils attendent de voir comment se comporte une nouvelle technologie et si les supérieurs l’adoptent avant de s’engager à l’utiliser eux-mêmes.
• La majorité tardive ou late Majority (34% des employés ) : ceux-ci représentent également la majorité des utilisateurs. Ces employés sont généralement très sceptiques à l’égard des innovations et des nouvelles technologies et ne les adoptent qu’après avoir vu un grand pourcentage de l’entreprise les utiliser. Ils sont généralement plus âgés et travaillent dans l’entreprise depuis longtemps.
• Les retardataires ou laggards (16% des employés) : ceux-ci sont ceux qui adoptent une technologie en dernier. Ces employés ont tendance à être d’un âge avancé et se concentrent généralement sur les traditions plutôt que sur les innovations.

Il faut savoir que ce modèle existe depuis des décennies et est souvent appliqué à la technologie numérique. Certaines versions du modèle utilisent une terminologie différente, mais celles-ci présentent toutes un graphique de courbe en cloche avec des groupes d’utilisateurs similaires.

Ce modèle est utile pour décrire, par exemple, l’adoption des téléphones portables, des smartphones, d’internet et d’autres formes de technologie numérique.

Pour les entreprises qui développent des logiciels ou des technologies numériques, ce modèle peut être utilisé pour découvrir les clients appropriés pour un produit.

Il peut également être utilisé par toute entreprise cherchant à mieux comprendre l’impact de la technologie numérique dans son secteur d’activité.

Les entreprises qui peuvent identifier les tendances technologiques, par exemple, peuvent adopter la technologie plus tôt que leurs concurrents. Cela se traduit souvent par un avantage concurrentiel pour ces entreprises.

Comment fonctionne la technology adoption ?

La technology adoption est un processus continu qui comporte plusieurs phases :

• La sélection : cette phase doit inclure une analyse des besoins afin que vous puissiez identifier au mieux la technologie qui résout le mieux les problèmes de votre entreprise.
• La planification : une fois que vous avez choisi votre technologie, vous devez établir un plan pour la mettre en œuvre.
• La communication : commencez à communiquer fréquemment dès le début du processus d’adoption afin que les gens soient informés et préparés au changement.
• La formation : vous devez former vos collaborateurs à l’utilisation de la nouvelle technologie.
• Le test et le déploiement : lorsque vous êtes prêt à déployer votre nouvelle technologie, vous pouvez commencer par un petit groupe ou un service. Ce groupe peut tester la technologie, les processus ainsi que la formation.
• L’expansion : une fois que vous avez testé votre nouvelle technologie, vous pouvez commencer à la déployer dans toute l’entreprise.
• Le suivi : vous devez vous assurer de suivre vos progrès et d’utiliser les bons outils de suivi pour identifier rapidement les problèmes. Une fois que vous avez identifié les problèmes, vous pouvez recommencer le processus en planifiant la manière de résoudre le problème, puis en passant par les étapes restantes pour mettre en œuvre les changements.