Deploiement Logiciel

Comment assurer la réussite du déploiement de logiciel ?

Comme nous l’avons mentionné un peu plus haut, avoir accès aux derniers logiciels est essentiel pour la réussite de votre entreprise, mais le déploiement de nouveaux outils et logiciels peut être complexe.

Afin de réussir les initiatives de déploiement de logiciels, il est important de suivre les étapes clés suivantes :

La communication avec vos employés et la gestion du projet de déploiement

Tout d’abord, il convient d’expliquer à l’ensemble de votre organisation pourquoi il est nécessaire de mener à bien un déploiement de logiciel.

Il est important de choisir un chef de projet capable de gérer le calendrier, la qualité et le budget.

Cette personne doit également avoir la ténacité de faire appel à une personne plus haut placée dans l’organisation lorsqu’elle a besoin d’aide pour mettre ou maintenir le projet sur les rails.

Le projet pilote (Pilot program)

Avant l’installation à grande échelle, vous devez pré-tester le logiciel avec un groupe test au sein de l’entreprise. En effet, vous devez vous assurer qu’il est compatible avec vos systèmes actuels et qu’il fonctionne comme prévu.

Sachez que plus vous effectuerez de tests, plus vous aurez de chances de réussir le déploiement.

Vous pourrez ensuite effectuer l’installation. Notez que pour installer l’application sur toutes les machines cibles, le service informatique doit travailler avec le fournisseur.

L’intégration et la formation

Une fois l’application installée, il faut élaborer un programme d’intégration et un programme de formation au logiciel afin de vous assurer que vos employés sont en mesure d’utiliser toutes les fonctions et les caractéristiques du logiciel.

Votre programme d’intégration et de formation doit comprendre les éléments suivants :

• Un aperçu des fonctions essentielles du logiciel
• La manière d’utiliser le logiciel pour une efficacité optimale dans le flux de travail de chaque équipe
• Les personnes à qui s’adresser pour obtenir de l’aide
• Un soutien continu et un moyen de fournir un feedback
• Une formation sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de leur apparition.

Le monitoring, la maintenance et le follow-up

Tout au long du processus de déploiement, surveillez les feedbacks des utilisateurs ainsi que les données d’utilisation. N’oubliez pas d’utiliser les indicateurs clés de performance (KPI).

Il est essentiel de concevoir un processus de feedback dans le cadre de votre déploiement afin de pouvoir identifier les problèmes, les bugs ou autres, une fois le logiciel mis en service.

Les feedbacks vous permettront de résoudre les problèmes avant que ces derniers n’affectent gravement votre entreprise.

Notez également que votre équipe de déploiement doit disposer d’une ligne de communication ouverte avec les employés pour pouvoir leur fournir une assistance continue et résoudre les problèmes qu’ils rencontrent.

Quelques exemples d’outils de déploiement de logiciels pour les entreprises

SCCM

System Center Configuration Manager (SCCM) de Microsoft est un outil de distribution de logiciels, de contrôle à distance, de déploiements d’OS, etc. Celui-ci fonctionne aussi bien sur PC sous Windows que sur iOS et Android.

Stratégie de groupe (Group Policy)

Le serveur Windows peut utiliser une extension appelée « Stratégies de groupe » pour contrôler et déployer à distance des logiciels et des configurations vers un groupe d’utilisateurs.

Celui-ci utilise des objets de stratégie de groupe afin de configurer et de contrôler les périphériques utilisateur.

PDQ Deploy

Les entreprises peuvent utiliser un ordinateur central pour déployer à distance des installations par lots MSI, EXE, MSP via PDQ Deploy.

Citrix

Les serveurs Citrix fournissent des sessions de bureau virtuel, des déploiements de logiciels, des distributions d’applications SaaS et d’autres types de services.

Windows Terminal Server

Windows Terminal Server ou Remote Desktop Services (RDS) permet de déployer et de contrôler les périphériques utilisateurs de plusieurs manières.

L’importance de la Digital Adoption Platform (DAP) pour améliorer l’adoption du logiciel

Il faut savoir que le déploiement de logiciels peut coûter beaucoup d’argent et prendre beaucoup de temps. C’est pourquoi de nombreuses entreprises ont recours à des plateformes d’adoption digitale, ou en anglais Digital Adoption Platforms (DAP).

Celles-ci leur permettent de se former et de tirer des enseignements des données relatives à l’utilisation des applications.

Les DAP fournissent une formation et des conseils en cours d’utilisation, ce qui réduit considérablement le temps de travail humain, le temps de formation et la frustration des employés.

Quel que soit le logiciel déployé, les entreprises devraient sérieusement investir du temps et de l’énergie dans des programmes de formation efficaces.

Celles-ci augmenteront ainsi les chances de réussite du déploiement, la productivité, ainsi que la satisfaction-employé.