Transformation Numerique

Transformation numérique, numérisation et digitalisation : quelle différence ?

Découvrez la différence entre la transformation numérique, la numérisation et la digitalisation :

La numérisation : il s’agit du passage de l’analogique au numérique. Vous souvenez-vous de l’époque où les documents étaient écrits et conservés sur du papier ? Pour collecter des données, il fallait en effet utiliser des papiers et des classeurs, (des documents analogiques). Lorsque les ordinateurs sont devenus courants, les entreprises ont converti leurs documents en fichiers informatiques numériques. Ce processus de conversion des informations de l’analogique au numérique est appelé numérisation.

La digitalisation : il s’agit de simplifier le travail en utilisant des données numériques. La digitalisation marque l’abandon de l’utilisation de fichiers numérisés de manière analogique. Celle-ci consiste à rendre les flux de travail plus simples et plus efficaces en utilisant des informations numérisées. Il ne s’agit pas de changer la façon dont les affaires sont menées ou de créer de nouvelles activités. La digitalisation permet aux entreprises de fonctionner plus rapidement, en accédant instantanément aux données, plutôt que de chercher dans des classeurs.

La transformation numérique : il s’agit d’ajouter de la valeur aux interactions avec les clients. La transformation numérique implique de changer la façon dont les affaires sont menées, et conduit parfois même à de toutes nouvelles catégories d’activités. Grâce à ce processus, les entreprises peuvent prendre du recul et repenser leur mode de fonctionnement. L’objectif étant d’être plus performant et plus efficace. La transformation numérique peut également conduire à une satisfaction client accrue et à une plus grande personnalisation.

Stratégie de transformation numérique

Dans un rapport de Constellation Research portant sur 100 DSI de Fortune 500, 77 % des répondants ont désigné la transformation numérique comme leur principale priorité pour 2021.

Une stratégie de transformation numérique consiste à disposer d’un plan d’action concernant la manière dont votre entreprise peut se repositionner dans l’économie numérique. Cela implique d’innover, de modifier les modèles opérationnels et commerciaux et de tirer parti des technologies émergentes.

Une transformation numérique n’est pas aussi simple que de trouver et d’adopter une nouvelle technologie pour aider votre entreprise à devenir plus efficace. La transformation numérique est le remodelage d’une entreprise dans son ensemble. Une stratégie de transformation numérique doit aligner le modèle d’exploitation sur les nouveaux modèles commerciaux.

Les produits et services peuvent être davantage imprégnés de numérique, ce qui réduit les coûts d’exploitation et augmente les bénéfices. Lorsque la technologie est utilisée correctement, celle-ci peut transformer une entreprise. Une nouvelle valeur doit donc être produite pour les clients et l’entreprise doit devenir plus efficace.

Selon Richard Rumelt (que McKinsey appelle “Strategy’s Strategist”) (ou le stratège de la stratégie), professeur émérite d’économie et de société à l’école de gestion Anderson de l’UCLA, une bonne stratégie de transformation contient les éléments suivants :

• Le diagnostic : celui-ci consiste à définir et à expliquer la nature du problème. Un bon diagnostic permet de simplifier le problème en identifiant certains éléments de la situation comme critiques
• La politique directrice : il s’agit d’une politique dans le but de relever un défi. Il s’agit concrètement de l’approche globale qui sera adoptée pour surmonter les obstacles définis dans le diagnostic
• Les actions cohérentes : cet ensemble d’actions est destiné à mettre en œuvre la politique directrice. Il s’agit d’étapes coordonnées les unes avec les autres pour collaborer à la réalisation de la politique directrice.

Sans diagnostic, les équipes risquent de prendre des mesures inutiles et de s’exposer à des projets non réussis.

La politique d’orientation répond à la question : comment voulez-vous faire cela, exactement ? Si la politique directrice peut être appliquée à n’importe quelle organisation et à n’importe quel moment, celle-ci ne sera pas très utile pour guider la transformation numérique de votre propre entreprise.

Et bien sûr, rien n’est accompli sans un ensemble d’actions cohérentes. S’il n’y a pas une voie claire avec des actions spécifiques à entreprendre, les ressources seront gaspillées.

Le simple fait d’avoir une to-do list ne constitue pas une stratégie. Les données permettent aux entreprises de trouver facilement de nouvelles opportunités. Tirer parti des nouvelles technologies et lancer de nouvelles opportunités nécessite une nouvelle façon de travailler.

Lors de l’élaboration de votre stratégie de transformation numérique, tenez compte des 5 éléments constitutifs de la transformation numérique:

1. Le backbone opérationnel : il s’agit de l’ensemble de systèmes, de processus et de données intégrés et normalisés qui soutiennent les opérations de base d’une entreprise

2. Les connaissances partagées des clients : il s’agit des connaissances au sein de l’organisation, de ce que les clients sont prêts à payer et de la manière dont les technologies numériques peuvent répondre à leurs demandes

3. La plateforme numérique : il s’agit d’un référentiel d’aspects commerciaux, technologiques et de données qui facilite l’innovation rapide de nouvelles offres et améliorations

4. Le cadre de responsabilité : Celui-ci concerne la distribution et la propriété claires d’un ensemble croissant d’offres et de composants numériques, en équilibrant autonomie et alignement

5. La plateforme pour développeurs externes : il s’agit d’un référentiel de composants numériques ouvert aux partenaires externes qui peuvent contribuer à la plateforme et l’utiliser.

Pour faire évoluer votre stratégie, il est donc important de comprendre à la fois ce que vous pouvez faire et ce que les clients veulent. La transformation numérique ne consiste pas simplement à installer une technologie pour le plaisir de la technologie.

Exemples de transformation numérique réussie

Comcast

Comcast a innové de nouveaux produits, notamment des commandes vocales et une plateforme vidéo basée sur le cloud pour regarder la télévision. Cependant, cela n’a pas entraîné l’augmentation de la satisfaction des clients qu’ils attendaient. Ainsi, l’entreprise américaine de médias et de communications, dont le chiffre d’affaires s’élève à 84 milliards de dollars, s’est réorganisée en regroupant l’innovation produit et l’expérience client.

Grâce à cette transformation, l’entreprise a pu créer une expérience très personnalisée qui utilise l’apprentissage automatique pour recommander du contenu. De plus, Comcast a suivi l’impact de ses offres par le biais des investissements informatiques, du service clientèle, de l’utilisation des technologies et de la comptabilité, afin de garantir une expérience client fluide et rentable.

Cet exemple montre comment le fait de baser la transformation numérique sur le client permet aux entreprises de comprendre et d’aborder tous leurs points de contact, mais également comment celles-ci interagissent avec leurs publics, depuis les campagnes de marketing qu’ils voient, jusqu’au personnel de vente et aux processus qu’ils rencontrent, et jusqu’à l’endroit où ils entrent en contact pour la première fois avec une entreprise.

Netflix

Là où Blockbuster a fait fausse route, Netflix a fait bonne figure. Netflix a basé sa stratégie de transformation numérique sur le client et connaît aujourd’hui un énorme succès, alors que Blockbuster n’existe plus.

Netflix a commencé par l’expérience client, en déployant un moteur de recommandation en ligne pour aider les clients à trouver des émissions qu’ils aiment en fonction de leurs intérêts et de leurs goûts.

Celui-ci a également permis aux clients de savoir quelles vidéos étaient en rupture de stock, afin d’éviter d’aller dans les magasins de location de vidéos. Blockbuster a tenté de protéger ses résultats en recourant à des tactiques telles que les frais de retard, qui ont suscité l’hostilité des clients, qui ne les appréciaient guère.

Nike

Lorsque l’entreprise Nike a senti qu’elle devenait un peu dépassée et léthargique, elle a entrepris une transformation numérique.

Nike a transformé l’état d’esprit, la chaîne d’approvisionnement et la marque de l’entreprise pour mieux se rapprocher de ses clients. L’entreprise s’est concentrée sur l’analyse des données, a mis à jour sa stratégie e-commerce, a développé des campagnes de marketing numérique plus solides et a augmenté ses ventes directes.

Nike a pu ouvrir des concepts stores, créer davantage d’opportunités d’adhésion et améliorer l’expérience client en ligne en utilisant plus efficacement les données numériques des consommateurs.

Tendances en matière de transformation numérique

Citons les principales tendances de la transformation numérique en 2021 :

Démocratisation de l’innovation

Cette évolution marque le passage d’une innovation axée sur le fournisseur à une innovation axée sur l’utilisateur. Les particuliers et les petites entreprises mettent de côté ces produits plutôt uniformes, créés pour le grand public, au profit d’innovations spécifiques à leur domaine.

Les développements seront mis à la disposition d’un groupe d’utilisateurs beaucoup plus large. À quoi cela ressemble-t-il ? Tout d’abord, il s’agit d’inclure tout le monde dans le processus d’innovation, les employés comme les utilisateurs. Cette inclusion peut conduire à des innovations plus importantes, plus utiles et plus applicables à un public plus large.

Le cloud élargi

Nous en avons tellement entendu parler dans tous les aspects de la technologie et des affaires ces jours-ci, mais il a vraiment eu un impact immense sur la transformation numérique, en particulier dans le monde de COVID.

Les équipes étant plus dispersées que jamais, les employés ont besoin d’accéder aux informations de l’organisation où qu’ils se trouvent. En 2021, la technologie s’oriente vers l’utilisation de clouds multi-tenant et de solutions cloud hybride.

Toyota est un exemple qui met en évidence la façon dont la technologie du cloud peut améliorer les offres. Le constructeur automobile a utilisé le cloud pour transformer ses véhicules en plateformes connectées.

Des applications relient les voitures à des sites de médias sociaux hébergés par Microsoft Azure, qui assurent le suivi des points de récompense des véhicules électriques et proposent d’autres éléments qui renforcent l’expérience client.

Traitement des données en temps réel

Le besoin de réponses instantanées est de plus en plus important. Au départ, ce sont les établissements financiers qui avaient besoin d’un traitement immédiat des données pour fournir un service, mais l’utilisation de cette technologie explose aujourd’hui. La puissance de traitement doit être rapide, mais également fiable et automatisée.

Les avantages du traitement des données en temps réel sont les suivants :

• La flexibilité
• La rentabilité
• L’évolutivité.

Autre exemple dans le secteur automobile : Nissan utilise le suivi du commerce électronique par Google Analytics pour recueillir des données sur les préférences en matière de produits (couleurs, modèles et catégories de véhicules demandés) sur chaque marché, afin de prendre des décisions concernant son offre.

Solutions sans contact

Un autre effet secondaire du COVID est l’abandon des interactions en personne au profit de la connexion virtuelle. Tout le monde pense probablement à Zoom, ou à un autre logiciel de vidéoconférence.

Cependant, l’ère du sans contact ne s’arrête pas là. Les paiements sans contact sont de plus en plus populaires auprès des entreprises, tout comme le traitement sans contact.

Certes, les achats en ligne sont incontournables depuis un certain temps déjà, mais la montée en puissance des achats sans contact pour l’épicerie et d’autres produits plus locaux, destinés aux petites entreprises, est sans précédent.

Qu’il s’agisse de livraison à domicile ou de ramassage sur le trottoir, de plus en plus d’entreprises adaptent leurs méthodes d’exécution pour répondre aux besoins des clients.

Entreprise composable

L’hyperspécialisation a créé toute une série d’applications spécifiques. Cela a conduit les entreprises à construire des entreprises composables, les rendant plus agiles et mieux à même de s’adapter et d’innover.

L’idée que les capacités numériques peuvent être composées d’applications existantes et de solutions sans code, plutôt que d’être construites à partir de zéro à chaque fois, redéfinit la façon dont les entreprises développent et construisent leur architecture.

Recherche sur les tendances de la transformation numérique

Intéressé par le vaste monde de la technologie, Walkme a utilisé les dernières données de l’outil d’analyse Buzzsumo pour découvrir quelles technologies révolutionnaires ont été les plus discutées en ligne au cours de l’année écoulée (novembre 2020 – octobre 2021).

Les résultats :

Nous avons constaté que l’intelligence artificielle occupe la première place, avec une estimation de 115 504 articles en ligne écrits sur cette technologie de novembre 2020 à octobre 2021. C’est l’équivalent de 3 726 articles en ligne par jour !

L’apprentissage automatique arrive en deuxième position. Environ 107 312 articles en ligne ont été publiés sur cette technologie entre novembre 2020 et octobre 2021.

La troisième place est occupée par la réalité virtuelle (RV), avec approximativement 37 451 articles en ligne écrits sur la technologie immersive entre novembre 2020 et octobre 2021.

Le quantum computing (30 553), le cloud computing (29 169) et l’automatisation robotique des processus (28 474) ont chacun fait l’objet de plus de 25 000 articles en ligne entre novembre 2020 et octobre 2021, se classant respectivement aux quatrième, cinquième et sixième positions.

L’edge computing se classe en dixième position. Le distributed computing (calcul distribué) a fait l’objet de 7 767 articles en ligne entre novembre 2020 et octobre 2021. La technologie du distributed computing avait 7 767 articles en ligne écrits à son sujet de novembre 2020 à octobre 2021.

Conseils pour effectuer une transformation numérique dans votre entreprise

Un élément clé de la transformation numérique est la compréhension du potentiel de votre technologie. Il ne s’agit pas simplement de faire les mêmes choses plus rapidement.

Posez-vous les questions suivantes :

• Quelles sont les capacités de votre technologie ?
• Comment pouvez-vous adapter vos activités et vos processus pour tirer le meilleur parti de vos investissements technologiques ?
• Quels résultats commerciaux souhaitez-vous obtenir pour les clients ?

Voici quelques conseils pour vous mettre sur la voie de la transformation totale :

• Concentrez-vous sur le client. Laissez-le guider votre parcours
• Adaptez votre entreprise pour offrir une meilleure expérience au client
• Adaptez vos offres de services pour adopter les médias sociaux
• Reconsidérez les idées traditionnelles sur les équipes et les services
• L’informatique et les fonctions commerciales doivent co-créer pour résoudre les problèmes et apporter de la valeur
• Choisissez des partenaires stratégiques partageant les mêmes valeurs
• Reconvertissez les employés sur le front du numérique. Mettez tout le monde sur la même longueur d’onde.

La technologie dans la transformation numérique

Un éventail diversifié de personnes et de disciplines est nécessaire pour le parcours de transformation numérique.

Big Data et analyse en temps réel

Comme mentionné précédemment, la collecte et l’analyse des données sont essentielles à la transformation numérique. Le Big Data comprend des données structurées et non structurées en grande quantité, ainsi que des méthodes de traitement qui facilitent la distribution et l’analyse des données.

Lors de l’intégration de nouvelles technologies, il y a plus de données à mesurer et à évaluer. Celles-ci doivent être traitées correctement pour générer des rapports qui permettent à la direction de prendre rapidement des décisions. La capacité à produire des rapports en temps réel, ainsi que la capacité à organiser les efforts et le travail d’équipe, sont cruciales.

IA et apprentissage automatique

L’intelligence artificielle aura sa place dans la transformation numérique des petites entreprises comme des grandes industries dans un avenir proche.

Ces outils intelligents automatisent les tâches de toutes sortes, facilitant les décisions complexes et rendant les processus plus efficaces. L’IA, associée à la puissance de calcul actuelle et à la technologie d’apprentissage automatique, peut fournir des analyses à des niveaux sans précédent.

Au fur et à mesure que l’IA se développe et que ses applications s’étendent, sa mise en œuvre dans divers secteurs continue de croître. Celle-ci est déjà utilisée dans l’informatique, les services financiers, la construction automobile, les soins de santé, etc.

Technologies de cloud

Le cloud peut transformer radicalement les modèles d’entreprise existants. Les technologies du cloud offrent une série d’avantages et contribuent à la transformation numérique de nombreuses manières, notamment :

• En augmentant la flexibilité
• En facilitant l’accès aux ressources
• En stockant et en traitant des données à la demande
• En réduisant les dépenses de matériel et d’infrastructure
• En assurant un travail efficace des équipes distantes
• En stockant de grandes quantités de données.

Réalité augmentée (RA)

Déjà pleinement mise en œuvre dans les domaines de l’automobile, de la médecine et du marketing, la RA est considérée par de nombreux chefs d’entreprise comme ayant un grand potentiel.

Dans le secteur commercial, les dépenses liées à la RA continuent d’augmenter. La RA offre une connectivité transparente entre le physique et le numérique, ce qui propulse l’idée d’interface homme-machine à un tout autre niveau.

IdO (Internet des objets)

L’internet des objets est un système de dispositifs connectés capables de transmettre et d’échanger des données sans intervention humaine. Pensez au nombre d’objets que nous utilisons au quotidien et qui sont équipés de capteurs et échangent des données avec d’autres appareils afin de faciliter la meilleure expérience utilisateur possible.

En ce qui concerne les wearables en tant que technologie de transformation numérique, c’est dans le domaine de la santé que ceux-ci sont actuellement le plus activement développés. Ces derniers permettent de simplifier considérablement le suivi de santé des patients.

Automatisation robotisée des processus(RPA)

Le pouvoir de l’automatisation robotisée des processus (en anglais robotic process automation ou RPA) s’accroît dans de nombreuses niches, notamment dans le secteur manufacturier.

Les robots ne sont pas seulement utilisés pour des tâches simples et répétitives, ceux-ci se répandent dans l’analyse et la prise de décision.

Le rôle de l’automatisation robotisée des processus dans la transformation numérique consiste notamment à accélérer les tâches, tout en assurant une plus grande précision et une meilleure efficacité opérationnelle.

Globalement, celle-ci libère des ressources humaines pour des emplois de plus haut niveau.

Transformation numérique des entreprises

Comment la transformation numérique intervient-elle dans les entreprises?

Il ne s’agit pas seulement d’ajouter de la technologie. En fait, il s’agit plutôt de changement organisationnel. Il s’agit également d’apprendre à utiliser la technologie pour améliorer les performances.

L’utilisation des AMP (outils et applications analytiques et mobiles, et plateformes) a explosé et modifie complètement les activités, ainsi que la dynamique concurrentielle dans de nombreuses industries.

Il existe 4 types de transformation numérique des entreprises :

• La transformation des processus : il s’agit de retravailler les processus en utilisant les API, les données, l’analytique, l’apprentissage automatique et d’autres technologies pour réinventer les processus de l’entreprise. Les objectifs étant la baisse des coûts, la réduction des temps de cycle et l’augmentation de la qualité. Prenons l’exemple de Domino’s Pizza et de sa commande AnyWare. Cette innovation qui consiste à rendre la commande disponible à partir de chaque appareil a tellement augmenté le confort des clients que celle-ci a dépassé Pizza Hut en termes de ventes. D’autres entreprises utilisent l’automatisation des processus robotiques pour rationaliser les processus de back-office tels que la comptabilité et les services juridiques
• La transformation des modèles d’entreprise : la technologie disponible permet aux entreprises de pivoter sur leurs modèles d’entreprise traditionnels. Ce type de transformation vise les éléments de base de la création et de la livraison de valeur dans une industrie donnée. Pensez à Netflix et à la façon dont celui-ci a fourni du contenu vidéo d’une manière entièrement nouvelle, ou à la réinvention du service de taxi par Uber. Les compagnies d’assurance utilisent les données et les analyses pour dégrouper les services et facturer les clients uniquement pour ce qu’ils utilisent réellement. En repensant les modèles d’entreprise et la manière dont la valeur est fournie, un monde entier d’opportunités s’offre à vous
• La transformation du domaine : bien que l’on ne s’y intéresse pas beaucoup, les opportunités sont nombreuses. L’évolution des technologies redéfinit les services et les produits, brouillent les frontières entre les industries et crée de nouveaux concurrents non traditionnels. Les dirigeants ont tendance à ne pas aimer ce côté, mais le revers de la médaille présente des activités radicalement nouvelles pour leurs entreprises au-delà du public qu’ils servent actuellement. Prenons l’exemple d’Amazon : la société a créé AWS et est entrée dans un domaine entièrement nouveau pour elle, qui était auparavant dominé par Microsoft, IBM et d’autres géants. Leur capacité à pénétrer ce marché repose en grande partie sur leur technologie et leurs capacités numériques. AWS est unique à Amazon. Il n’est pas non plus inaccessible. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les lacunes technologiques ne constituent plus un obstacle pour les entreprises
• La transformation culturelle/organisationnelle : une transformation numérique complète et durable nécessite de repenser les mentalités, les processus, les talents et les capacités organisationnelles. La culture numérique exige des flux de travail agiles, davantage de tests et d’apprentissage, une prise de décision décentralisée et une plus grande dépendance à l’égard des écosystèmes commerciaux. L’agence de crédit à la consommation Experian est un exemple de réussite en matière de transformation numérique. Celle-ci a adopté des flux de travail, un développement et une collaboration agiles, et a fait en sorte que les employés ne se concentrent plus sur les équipements, mais sur les données. Si les consommateurs et la technologie peuvent être les moteurs de la transformation numérique, la culture d’entreprise et le changement organisationnel sont des conditions fondamentales du succès à long terme de la transformation numérique des entreprises.

Transformation numérique dans le secteur bancaire

Les banques fonctionnent en grande partie sur des plateformes datées des décennies passées, en raison des attentes en matière de sécurité et de l’enracinement des systèmes. Les progrès technologiques ont toutefois permis aux banques de se moderniser. Les fournisseurs émergents proposent désormais des solutions de nouvelle génération, basées sur le cloud computing et axées sur la configuration, qui ne perturbent pas autant la transformation des systèmes bancaires.

Ces nouvelles technologies et solutions permettent aux banques de répondre à leurs besoins les plus urgents et d’innover tout en continuant à exploiter leur ancienne plateforme pour la majeure partie des fonctionnalités bancaires de base. Les fournisseurs de solutions patrimoniales innovent également, générant des options supplémentaires pour modifier les plateformes existantes avec certaines fonctionnalités de nouvelle génération.

Il existe trois types de plateformes bancaires centrales :

1. Les plateformes héritées : pensez aux solutions “tout-en-un” qui fonctionnent sur une plateforme fermée ou propriétaire. Celles-ci sont généralement complexes à mettre en œuvre et leur licence est souvent valable plusieurs années

2. Les plateformes orientées services : ces plateformes offrent des conceptions basées sur une architecture orientée services (AOS) et permettent un traitement en temps réel. Celles-ci utilisent généralement un modèle de licence et d’abonnement et sont généralement proposées sous forme de logiciel en tant que service (SaaS)

3. Les plateformes natives du cloud : celles-ci s’appuient sur une architecture basée sur des microservices avec des API, permettant l’accès à des services internes et externes. Celles-ci permettent un traitement en temps réel et sont généralement des modèles d’abonnement à la carte.

Pour déterminer la bonne option, une banque doit prendre en compte tous les éléments suivants :

• L’infrastructure actuelle
• La dynamique du marché
• Les besoins des clients
• Les capacités organisationnelles nécessaires.

D’autres facteurs influent sur la transformation numérique des banques et des services financiers. Il s’agit notamment de :

• La baisse du trafic dans les agences combinée aux attentes plus élevées des clients
• La concurrence croissante des fournisseurs non traditionnels comme Amazon et Google
• L’augmentation des réglementations qui réduisent les marges.

Les technologies qui changent la banque incluent certaines de celles que nous avons mentionnées, comme l’IA et le cloud computing. Ces outils offrent de nombreux avantages, dont la plupart que nous avons évoqués, tels que :

• La facilité d’accès aux services
• La possibilité d’effectuer des transactions à distance
• La possibilité de travailler à distance
• La collecte de données à partir de nombreux appareils
• La sécurité accrue
• L’automatisation et l’accélération des processus et des services
• L’amélioration de l’analyse et de la surveillance
• Une meilleure détection et prévention des fraudes.

En plus de cette liste d’avantages et d’utilisations de ces technologies, les banques utilisent les chatbots pour fournir des services significatifs aux clients en dehors des heures de bureau. Ceux-ci permettent également une assistance client omnicanale.

La blockchain est une autre technologie puissante pour les banques. Celle-ci permet d’améliorer la sécurité, en protégeant les données et les fonds des institutions bancaires. La blockchain décentralise les transactions pour une meilleure sécurité.

La transformation numérique dans le secteur des soins de santé

La transformation numérique a un impact positif sur les soins de santé. Les technologies utilisées jusqu’à présent pour transformer les soins de santé comprennent :

• La télémédecine
• Les dispositifs médicaux basés sur l’IA
• Les dossiers médicaux électroniques en blockchain.

Ces quelques exemples redéfinissent déjà la façon dont les patients interagissent avec les professionnels de santé, la façon dont nos données sont partagées et stockées, et la façon dont les décisions sont prises concernant nos soins et traitements.

Au-delà des effets sur les patients, les autres objectifs majeurs de la transformation numérique dans les soins de santé sont de rationaliser le travail des médecins, d’optimiser les systèmes, d’améliorer les résultats des patients, de réduire les erreurs humaines et de diminuer les coûts via des expériences web et mobiles.

En 2021, l’état de la transformation numérique dans les soins de santé ressemble à ceci :

Les soins de santé à la demande

En raison de leurs emplois du temps chargés, les gens recherchent des soins de santé à la demande. Le mobile joue un rôle important dans ce domaine, pour le marketing de contenu et l’accès aux sites web. En 2021, les téléphones mobiles représenteront 54 % du trafic web. Il est désormais courant pour les gens de rechercher des médecins, des hôpitaux, des établissements médicaux et de prendre des rendez-vous médicaux en ligne.

Les professionnels de la santé profitent également de l’économie à la tâche (ou gig economy) et préfèrent se mettre à leur compte plutôt que d’être liés à une entreprise ou un cabinet particulier.

La réalité virtuelle (RV)

La technologie de la RV a transformé le secteur des soins de santé. Il existe un grand nombre d’applications de la RV dans le traitement des patients. La réalité virtuelle est utilisée pour traiter la douleur, le syndrome de stress post-traumatique, l’anxiété et bien plus encore. Cela permet de réduire la dépendance aux narcotiques, ainsi que les coûts liés aux médicaments et à la médecine.

D’autre part, les médecins et les chirurgiens utilisent la RV pour s’exercer et améliorer leurs compétences grâce à des simulations d’opérations chirurgicales complexes et autres. En outre, les casques de RV sont un moyen prometteur d’aider les enfants et les personnes autistes à se repérer dans le monde.

Dispositifs médicaux portables

Vous avez une montre connectée ? Celle-ci peut être utilisée comme un dispositif médical portable. Avec un nombre croissant de personnes utilisant des wearables, comme les smartwatchs, l’accès aux données de santé des patients n’a jamais été aussi abondant.

Le suivi de ces données a mis davantage l’accent sur les mesures préventives et le maintien de la santé.

Ainsi, les entreprises du secteur de la santé investissent dans les technologies portables qui fournissent des données actualisées et un suivi des patients à haut risque, ce qui permet de prévoir les principaux problèmes de santé.

Parmi les dispositifs médicaux portables les plus courants, citons :

• Les capteurs de fréquence cardiaque
• Les traqueurs d’exercice
• La sonde de sudation, utilisée par les diabétiques pour surveiller la glycémie
• Les oxymètres, utilisés pour surveiller le taux d’oxygène dans le sang.

Médecine prédictive

Un autre aspect de la transformation numérique en cours dans le domaine de la santé est la médecine prédictive.

Le big data peut aider les hôpitaux, les cliniques, etc. à prévoir les taux d’admission et à équiper leurs établissements en conséquence. En outre, il est plus facile de prédire les maladies qui deviendront des problèmes majeurs dans un avenir proche.

En utilisant le big data, via l’agrégation et les sources de marketing, les entreprises et les professionnels de la santé peuvent proposer de meilleures recommandations aux patients pour un mode de vie sain.

L’analyse prédictive peut également aider les entreprises à comprendre leurs besoins en personnel, en particulier le personnel temporaire requis pour les épidémies imminentes de rhume et de grippe.