Optimisation Conversion

Les facteurs qui impactent les taux de conversion

Voici les principaux facteurs qui peuvent affecter et améliorer les taux de conversion :

• Le texte de vente
• Le graphisme et la conception
• Le placement des call-to-action (CTA) ou appels à l’action
• Le contenu multimédia ou l’absence de contenu
• L’emplacement du formulaire
• Les témoignages
• La cohérence du contenu avec les étapes précédentes de l’entonnoir.

Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux éléments testables qui peuvent avoir un impact sur les taux de conversion.

Comment améliorer la conversion rate optimisation ?

Il n’existe pas de méthode unique pour améliorer l’optimisation de la conversion.

Cependant, deux approches ont gagné en popularité ces dernières années:

• L’approche analytique : cette méthode cherche à comprendre les données qui sous-tendent le comportement. Les tests et l’optimisation se concentrent sur le split-testing du point de conversion lui-même en expérimentant des éléments tels que le texte de vente, les graphiques, la conception des boutons, etc.
• L’approche basée sur l’audience : cette méthode commence par une exploration détaillée du public cible. Après avoir effectué des recherches, des tests et un profilage des utilisateurs, un message est élaboré à partir de ces informations. Ces informations sont ensuite utilisées comme une lentille lors des tests data-driven.

Quelle que soit l’approche adoptée, l’optimisation de la conversion est une fonction essentielle pour tout entonnoir numérique (digital funnel), qu’il s’agisse de l’entonnoir des ventes (sales funnel), de l’entonnoir des produits (product funnel) ou du parcours client (customer journey).

Comment les sites web peuvent-ils tirer profit du CRO ?

Voici quatre pages de votre site Web qui ont le potentiel de bénéficier largement de l’optimisation du taux de conversion.

1. La page d’accueil

En plus de faire une première impression sur les visiteurs, la page d’accueil est également l’occasion de retenir ces visiteurs et de les guider plus loin dans votre site web. Vous pouvez par exemple proposer un bouton d’inscription gratuite ou intégrer un chatbot.

2. La page de tarification

L’optimisation de la conversion peut aider une page de tarification à convertir les visiteurs en clients. Vous pouvez par exemple :

• Modifier les intervalles de tarification (par exemple, prix par an ou prix par mois)
• Décrire les caractéristiques du produit associées à chaque prix
• Indiquer un numéro de téléphone que les visiteurs peuvent appeler pour obtenir un devis
• Ajouter un formulaire contextuel.

3. Le blog

Un blog peut utiliser l’optimisation de la conversion pour convertir les lecteurs en prospects.

Ce processus comprend souvent l’ajout d’appels à l’action, tout au long d’un article ou l’invitation des lecteurs à en savoir plus sur un sujet en soumettant leur adresse e-mail en échange d’un ebook par exemple.

4. Les landing pages (ou pages de renvoi)

La page de renvoi d’un événement peut être optimisée par exemple avec une vidéo de l’événement de l’année dernière pour encourager les visiteurs à s’inscrire cette année

Une page de renvoi qui propose une ressource gratuite peut être optimisée avec un aperçu du contenu de cette ressource pour encourager les visiteurs à la télécharger.

Les stratégies marketing d’optimisation du taux de conversion

Voici quelques stratégies marketing d’optimisation du taux de conversion que vous pouvez mettre en œuvre dans votre entreprise :

• Ajoutez des flux de prospects sur votre blog : les flux de prospects sont des pop-ups à fort taux de conversion conçus pour attirer l’attention et offrir de la valeur.
• Effectuez des tests sur vos landing pages : effectuez des tests A/B afin d’identifier les meilleures caractéristiques de conception et de contenu. Les tests A/B vous permettent par exemple de tester rapidement et facilement différentes versions du texte de votre site web, des offres de contenu, des images ou encore des questions de formulaire afin de déterminer ce qui convient le mieux à votre public cible et à vos prospects.
• Ajoutez des messages aux pages web à fort taux de conversion : utilisez un logiciel de chat en direct pour discuter avec les visiteurs de votre site web en temps réel et leur offrir une assistance ainsi que des conseils si nécessaire. Vous pouvez également faire en sorte que votre messagerie et vos chatbots soient basés sur des actions. Par exemple, si une personne a passé plus d’une minute sur la page, vous pouvez lui proposer automatiquement de l’aider et de répondre à ses questions.
• Optimisez les articles de blog les plus performants : pour commencer à optimiser le contenu de votre blog, identifiez les articles qui génèrent le plus de trafic sur votre site, mais dont le taux de conversion est faible. Examinez également les articles de votre blog qui ont des taux de conversion élevés et n’hésitez pas à mettre à jour vos contenus si nécessaire pour vous assurer qu’ils sont frais et pertinents.
• Tirez parti du retargeting (ou reciblage) pour réengager les visiteurs de votre site web : en exploitant le reciblage sur Facebook et d’autres plateformes, vous pouvez réengager les personnes qui ont quitté votre site web. Le reciblage consiste à cibler les visiteurs de votre site web et à leur proposer des publicités en ligne lorsqu’ils consultent d’autres sites web.