これまでもクロストレーニングは必要不可欠なものでしたが、不況や経済的混乱が懸念される現在、クロストレーニングは不可欠なものとなっています。企業はより少ない労働力でやりくりすることを余儀なくされており、従業員のクロストレーニングは最重要課題となっています。
クロストレーニングは困難な時期における解決策となり得ますが、決して後回しにすべきではありません。企業は、従業員の昇進と育成に投資することを優先しなければならないのです。従業員の育成は、より強固な基盤を築くために組織として重視すべきものです。
クロストレーニングは従業員に成長の機会を提供し、仕事の停滞感を防ぐと同時に、より強力な労働力を生み出す相互に有益なプロセスです。不況時にはクロストレーニングの重要性が浮き彫りになりますが、今後ほとんどの組織にとってクロストレーニングは主要な焦点になるはずです。

クロストレーニングの候補者を見極める方法

経済的に困難な状況ではは、従業員にとって挑戦とチャンスの両方をもたらすことを忘れてはなりません。従業員にも組織にも、自らを証明する機会が与えられているのです。

クロストレーニングに適した候補者を見極めるには、テクノロジーツールとマネジメントを組み合わせて従業員のエンゲージメントを監視することが重要です。常に目標を達成し、主体性と適応力を発揮する従業員、強力なコミュニケーション能力、チームワーク能力、そして潜在的な才能を持つ従業員を探し出すことです。思慮深く包括的なアプローチでクロストレーニングの対象として従業員を選ぶことで、多才でスキルの高い人材を育成することができます。

クロストレーニングのメリットとは？

1.チェンジマネジメントへのより効果的なアプローチ
どのようなビジネス環境においても俊敏性と競争力を維持するためには、適応性を優先する必要があります。プロセスの変更、規制やデータの変更などの変化を受け入れるためには、クロストレーニングが極めて重要です。

こうした変化と労働力の縮小が組み合わさると、クロススキルが不可欠になります。従業員はすでに持っているスキルだけでなく、ニーズのあるスキルセットを素早く身につけることが求められます。クロストレーニングが成功すれば人員は削減され、どんな変化にも対応できる生産性の高い労働力を得ることができます。

2.協力的な従業員を増やす
これまで多くの企業がサイロシステムで機能し、サイロ内でしかコミュニケーションや協力ができない環境が作られていました。これではコラボレーションや創造性が阻害される上、変化への抵抗感が醸成され、社員が共通の目標に向かって働くことができません。

デジタルトランスフォーメーションの台頭とチーフデジタルオフィサーの登場により、企業はクロスコラボレーションの壁を取り払いつつあります。効率的な仕事の連鎖を生み出すためには、誰もが組織の車輪の他のスポークとその仕事について知る必要があります。言い換えれば1人がどのように仕事をするかではなく、全員がどのように協力し合うかが、組織に大きな価値をもたらすということです。

3.持続可能性
持続可能性を実現するためには、組織は明確なビジョンを持ち、部門を超えたトレーニングやテクノロジーを取り入れる必要があります。クロストレーニングは、従業員が組織のさまざまな側面やワークフローに関する知識を得ることで、組織内の隔たりをなくし効率を向上させるために非常に重要です。

部門や組織のビジョンをより深く理解することで、ミスコミュニケーションや重複業務を抑制することができ、従業員はサイロ外で同僚の代わりを務めることが可能になります。長期的には仕事の満足度とパフォーマンスの向上につながり、離職率を下げ忠誠心を育むことができます。このアプローチは組織全体だけでなく、従業員の持続可能性にも貢献します。

4.トッププレイヤーとマネージャーの燃え尽きを防ぐ
労働力に関しては常に長期的に考えることが重要です。ステップアップを望む従業員は必ずいます。また組織はより上級の従業員や、さまざまなスキルを持つ管理職にも大きな期待を寄せています。

不況時には会社のニーズ次第で、従業員に新たな役割や複合的な役割を担ってもらう必要があるかもしれません。重要なのは過剰に活用したり人を酷使したりしないことです。資格や教育を必要とする役割も常に存在し、維持が必要です。

従業員にクロストレーニングプログラムを導入することで、チームメンバー全員が貢献し互いの仕事量を軽減できるような、協力的な職場環境が育まれます。優秀な従業員が自分の仕事量をより効果的に管理できるだけでなく、組織全体の燃え尽き防止にも役立ちます。

5.より少ない人員でより多くのことを
従業員のクロストレーニングは、人員配置の柔軟性を高めダウンタイムを削減することで、組織の生産性と効率性を向上させます。また、従業員に成長の機会を提供することで、より多才な人材となり業務範囲外の仕事もこなせるようになります。これにより、少ない人数でより多くのことをこなすことが可能となります。

このように、クロストレーニングは組織にとって重要な施策であり、競争力を維持するために欠かせない要素です。

クロストレーニングプログラム戦略の立て方

効率的なクロストレーニング戦略の鍵はテクノロジーにあります。とはいえ、社員がすぐに目標を達成し、チームの有能なメンバーになれるよう、使いやすいテクノロジーであることが不可欠です。
従業員は入社初日から必要なスキルを持っているわけではありませんし、一方で各従業員のトレーニングに人手を避けるような状況にもありません。

従業員トレーニングにおいて組織が積極的であろうと消極的であろうと、そのタスクを完了させるためにはテクノロジーに頼ることになります。つまり、ソフトウェアは簡単に導入可能で、最初から生産性を加速させる役割を果たすものでなければなりません。

クロストレーニングプログラムと戦略におけるデジタルアダプションプラットフォームの役割

デジタルアダプションは、企業のテクノロジー活用を促進します。当社のデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）は、従業員がウェブベース、デスクトップ、モバイルアプリの使い方を簡単に学べるよう、オーバーレイでガイダンスを表示します。社員が新しいテクノロジーに適応できるよう、ユーザーエクスペリエンスを簡素化しています。しかし、従業員のクロストレーニングとは単にテクノロジーの使い方を学ぶことではありません。

WalkMeのシステムが特別なのは、ユーザーが新しいテクノロジーを習得するのを楽に導くだけでなく、ユーザーの意思決定を支援しながら従業員を育成することです。私たちは単に新しいテクノロジーの活用を促進するだけではなく、ビジネスプロセスを実現しているのです。

WalkMeは従業員の生産性と効率の向上に効果的です。特に企業が従業員の削減を余儀なくされている今、当社のお客様はより少ない人数でより多くのことをこなすことができるようになっています。

クロストレーニングの課題とは？

クロストレーニングプログラムは、組織にとって非常に重要です。例えば、長期欠勤時の穴埋めによる中断の緩和、柔軟性の確保、従業員の生産性向上に対するモチベーションの向上などが挙げられます。しかし、どのような企業改革にも言えることですが、クロストレーニングの導入には課題があります。

クロストレーニングは従業員に不快感をあたえ、組織における自分の重要性に疑問を抱かせることがあります。社員は、他人の学習スキルを脅威とみなすこともあります。また、時間を割いて新しいスキルを身につける努力をした社員は、金銭的な報酬や昇進によって報われるべきだと感じることがあります。企業は、こうしたシナリオを企業戦略の中に組み込んでおかなければ、貴重な従業員を失い、場合によっては大規模な退職に追い込まれる危険さえあるかもしれません。

クロストレーニングや代替的な従業員トレーニングには費用がかかることがあり、1回で終わるものではありません。

テクノロジー、データ、規制、状況が変化するにつれ、トレーニングもそれに対応しなければなりません。クロストレーニングがもたらすあらゆる課題は、組織の長期的な持続可能性を確保するのに不可欠です。

DAPで従業員のクロストレーニングを迅速化する方法

過去3年間、企業は困難な時代に適応してきました。企業はより少ない人数でより多くのことをこなすことを余儀なくされ、そのために非常に速いペースでクロストレーニングの加速が求められています。場合によっては部門全体を手放し、必ずしも必要なスキルを持っていない人に役割を押し付けることもありました。

クロストレーニングプログラムの開発にWalkMeを選ぶ理由

DAPは効果的なクロストレーニングを行うための最速の方法のひとつです。従来の従業員のトレーニング方法は時間がかかり、人員も必要です。デジタルアダプションはオンデマンドトレーニング、パーソナライゼーション、ユーザーの学習曲線に応じたプログラムの機能などを通じてトレーニングの課題を軽減させます。WalkMeは俊敏性とスケールを両方持ち合わせた唯一のエンタープライズ対応DAPソリューションで、デジタルトランスフォメーションの取り組みを支援します。40%以上の市場シェアを持つ当社は、業界で最も確立されたDAPベンダーと言えるでしょう。

またWalkMeのパートナーエコシステムは、ソフトウェアのROIを高めるためのさまざまなヒントやベストプラクティスを提供します。当社は、デジタルアダプションのに関する包括的なトレーニングや認定を提供し、クロストレーニングプログラムの開発など、企業のニーズに最適なデジタル導入戦略を確実に実行します。

By WalkMe Team