コロナ禍でテレワークへの移行が急速に進むなか、業務を滞りなく遂行し、上司や同僚とのコミュニケーションを円滑に保つためのデジタルツールの活用がクリティカルな課題となっています。実際、デジタルに習熟している社員は22％のみというデータもあります。また、マニュアルやFAQがわかりにくい、現実的に使えないという不満の声もあり、デジタルに習熟していない社員ほど、サポートへの不満が高いのも事実です。こうしたテレワークへの生産性や仕事のストレスに悪影響を及ぼすデジタルツール活用の定着・習熟度を上げるためには、企業はどのようなことに取り組めばよいのでしょうか？

本ガイドでは、日経BPコンサルティングが実施したテレワークに関する調査結果をもとに、テレワークの成否に影響を及ぼすデジタルツールの定着・習熟度について分析すると共に、生産性向上と社員のエンゲージメント強化に役立つ4つのデジタルアダプションについて考えます。デジタルアダプションプラットフォーム「WalkMe」を導入して成果を上げている企業の事例にもご注目ください。