{"id":9677,"date":"2020-09-24T05:47:50","date_gmt":"2020-09-24T05:47:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/?p=9677"},"modified":"2023-05-02T15:49:51","modified_gmt":"2023-05-02T15:49:51","slug":"strategie-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/fr\/strategie-numerique\/","title":{"rendered":"Pourquoi la transformation num\u00e9rique est impossible sans alignement organisationne"},"content":{"rendered":"\n
Les initiatives de transformation num\u00e9rique ayant \u00e9chou\u00e9 ont g\u00e9n\u00e9ralement un d\u00e9nominateur commun : le manque d\u2019alignement organisationnel.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque vous d\u00e9veloppez votre strat\u00e9gie de transformation num\u00e9rique, le risque est de vous focaliser enti\u00e8rement sur l\u2019aspect technologique. Nouveau logiciel. Impl\u00e9mentation. D\u00e9veloppement des processus. Hausse de la productivit\u00e9. C\u2019est parti. <\/p>\n\n\n\n
Mais pour une transformation num\u00e9rique r\u00e9ussie, la coordination de nombreux \u00e9l\u00e9ments est indispensable. Avant m\u00eame de commencer \u00e0 investir dans la technologie, il vous faut \u00e0 la fois une infrastructure capable de prendre en charge l\u2019\u00e9volution de votre strat\u00e9gie d\u2019entreprise, des capacit\u00e9s num\u00e9riques \u00e9tendues et une culture d\u2019entreprise pr\u00e9parant au changement.<\/p>\n\n\n\n
Un v\u00e9ritable alignement organisationnel est une condition pr\u00e9alable essentielle \u00e0 la transformation num\u00e9rique. Et pourtant de nombreuses organisations ignorent totalement cette notion.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Qu\u2019est-ce que l\u2019alignement organisationnel?<\/h2>\n\n\n\n
Lorsqu\u2019une entreprise est align\u00e9e, tous les collaborateurs – du PDG jusqu\u2019au stagiaire – ont la m\u00eame compr\u00e9hension de la vision, de la mission et des objectifs de l’entreprise. Ils travaillent en collaboration tout en maintenant la transparence et la responsabilit\u00e9 au premier plan. <\/p>\n\n\n\n
Un alignement solide aide les dirigeants \u00e0 r\u00e9aliser leurs objectifs avec une plus grande efficacit\u00e9, \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience client unifi\u00e9e et \u00e0 optimiser les processus en interne. <\/p>\n\n\n\n
Pour les organisations souhaitant accomplir une transformation num\u00e9rique, les dirigeants qui cultivent l\u2019alignement organisationnel auront toutes les cartes en main pour mener un changement efficace.<\/p>\n\n\n\n
2 priorit\u00e9s pour les leaders du num\u00e9rique<\/h2>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
L\u2019alignement est un d\u00e9fi pour de nombreuses organisations car elles sont habitu\u00e9es \u00e0 fonctionner en silos. <\/p>\n\n\n\n
Mais lorsque les services d\u00e9veloppent des processus, ach\u00e8tent des logiciels, poursuivent des objectifs et g\u00e8rent les donn\u00e9es chacun de leur c\u00f4t\u00e9, parvenir \u00e0 un minimum de synchronisation n\u2019est pas chose facile.<\/p>\n\n\n\n
Dans ce cas, le partage d\u2019informations, la collaboration sur des objectifs communs et, finalement, la conduite d\u2019une initiative \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise comme la transformation num\u00e9rique deviennent extr\u00eamement difficiles, voire impossibles. <\/p>\n\n\n\n
Pour surmonter cela, une approche \u00e0 deux volets est clairement indispensable.<\/p>\n\n\n\n
1. Alignez chaque service sur la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Le premier volet consiste \u00e0 aligner chaque fonction sur les objectifs qui motivent la transformation num\u00e9rique. Le but ici est que, dans tous les services, chaque collaborateur comprenne son r\u00f4le dans la strat\u00e9gie globale et sache comment son travail participe \u00e0 la vision d\u2019ensemble.<\/p>\n\n\n\n
2. Alignez tous les services entre eux.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Le deuxi\u00e8me volet consiste \u00e0 aligner tous les services et secteurs. M\u00eame si certains services collaborent plus \u00e9troitement que d\u2019autres, la compr\u00e9hension des ICP de chacun, le partage des connaissances et des ressources ainsi que le d\u00e9veloppement d\u2019objectifs communs peuvent booster votre transformation num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n
Transformation num\u00e9rique : l\u2019occasion de r\u00e9ussir votre alignement<\/h2>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
L\u2019alignement organisationnel est une composante essentielle d\u2019une transformation num\u00e9rique r\u00e9ussie, mais ses avantages vont bien au-del\u00e0. <\/p>\n\n\n\n
En d\u00e9mantelant les silos, en cr\u00e9ant de nouveaux canaux de collaboration et en \u00e9tablissant des syst\u00e8mes de coordination entre des divisions autrefois disparates, vous serez en mesure de mieux accueillir les changements et d\u2019augmenter l’agilit\u00e9 de votre organisation sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n
Les 5 principaux avantages d\u2019un meilleur alignement organisationnel<\/h3>\n\n\n\n
Les avantages suivants vous permettront de faire avancer votre transformation num\u00e9rique tout en am\u00e9liorant la sant\u00e9 organisationnelle de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n
1. Une meilleure collaboration entre les \u00e9quipes<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Une fois que vous aurez fait tomber les murs qui s\u00e9paraient traditionnellement les services, vous b\u00e9n\u00e9ficierez des avantages d\u2019une collaboration renforc\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 un meilleur engagement des employ\u00e9s, une r\u00e9solution plus rapide des probl\u00e8mes et une plus grande clart\u00e9 sur les fonctions et les responsabilit\u00e9s tout au long de la transformation num\u00e9rique, la qualit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 des efforts conjoints n\u2019en seront que meilleurs. <\/p>\n\n\n\n
2.Partager les meilleures pratiques et apprendre les uns des autres<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l\u2019alignement organisationnel est de cr\u00e9er un cadre facilitant le partage d\u2019informations. En favorisant une meilleure communication entre les services, en partageant les meilleures pratiques et en apprenant des erreurs pass\u00e9es, les membres des \u00e9quipes peuvent relever de nouveaux d\u00e9fis en toute confiance. <\/p>\n\n\n\n
Tout cela joue un r\u00f4le capital lorsque vous devez int\u00e9grer de nouveaux logiciels. Souvent, les organisations entament leur transformation num\u00e9rique avec de petits groupes avant de la d\u00e9ployer \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise. Une bonne communication sur les d\u00e9fis et les conseils li\u00e9s \u00e0 l\u2019int\u00e9gration des logiciels permet alors aux \u00e9quipes suivantes de surmonter les obstacles de mani\u00e8re proactive.<\/p>\n\n\n\n
3. Des prises de d\u00e9cision plus rapides<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Une meilleure communication a pour autre avantage d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer les prises de d\u00e9cision. Lorsque toutes les informations importantes sont centralis\u00e9es et accessibles, les dirigeants peuvent utiliser les donn\u00e9es de l\u2019ensemble de l\u2019organisation pour prendre de meilleures d\u00e9cisions et plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n
4. Une allocation des ressources plus intelligente<\/strong> <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Lorsque chaque service est transparent quant \u00e0 ses besoins et investissements logiciels, vous am\u00e9liorez votre efficacit\u00e9 et votre rentabilit\u00e9 en supprimant les outils et initiatives redondants. <\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l\u2019inverse, les organisations cloisonn\u00e9es gaspillent g\u00e9n\u00e9ralement de pr\u00e9cieuses ressources \u2014 en argent, en assistance et en productivit\u00e9 des collaborateurs \u2014 en impl\u00e9mentant sans le savoir des outils servant le m\u00eame objectif. Avec une organisation align\u00e9e, vous savez pr\u00e9cis\u00e9ment quelles technologies d\u00e9ployer et lesquelles supprimer.<\/p>\n\n\n\n
5. Une exp\u00e9rience client optimis\u00e9e<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Pour les organisations fonctionnant en silos, offrir une exp\u00e9rience client coh\u00e9rente rel\u00e8ve de la gageure. Les clients et les interlocuteurs externes s\u2019attendent \u00e0 recevoir le m\u00eame niveau de service, d\u2019assistance et d\u2019information sur tous les points de contact. Seule une organisation v\u00e9ritablement align\u00e9e disposera des processus transversaux permettant d\u2019offrir une exp\u00e9rience client irr\u00e9prochable. <\/p>\n\n\n\n
Lors d\u2019initiatives de longue haleine telles que la transformation num\u00e9rique, il est essentiel de pr\u00e9server l\u2019exp\u00e9rience client si l\u2019on veut maintenir son image de marque et conserver sa client\u00e8le. <\/p>\n\n\n\n
Faites vivre votre vision<\/h2>\n\n\n\n
Cultiver l\u2019alignement au sein d\u2019une organisation ne va pas de soi. Cela requiert de nouveaux processus, de nouveaux flux de travail, de nouveaux outils et, avant tout, un nouvel \u00e9tat d\u2019esprit. <\/p>\n\n\n\n
Assurer la r\u00e9ussite de votre transformation num\u00e9rique d\u00e9pend de votre capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er une vision unifi\u00e9e et \u00e0 \u00e9laborer un cadre pour l\u2019accompagner. Avec la bonne approche, vous pourrez r\u00e9aliser les objectifs de votre initiative tout en d\u00e9veloppant un milieu de travail plus productif et plus engag\u00e9. <\/p>\n\n\n\n
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