De grands changements se profilent \u00e0 l\u2019horizon.<\/p>\n\n\n\n
Vous remplacez vos anciens syst\u00e8mes, ce qui obligera chaque collaborateur de votre organisation \u00e0 suivre une formation. Ou peut-\u00eatre qu\u2019une nouvelle tendance du march\u00e9 vous pousse \u00e0 modifier votre strat\u00e9gie d\u2019entreprise. Ou bien il peut s\u2019agir d\u2019une nouvelle r\u00e9glementation de votre secteur qui vous oblige \u00e0 modifier certains aspects de votre service.<\/p>\n\n\n\n
Quel que soit le sc\u00e9nario, votre entreprise devra sans doute subir des transformations. La transformation, qu\u2019elle soit \u00e0 petite ou grande \u00e9chelle, offre la possibilit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer les performances de votre entreprise et les processus internes. Mais si la conduite du changement est mal g\u00e9r\u00e9e, les d\u00e9g\u00e2ts peuvent \u00eatre consid\u00e9rables.<\/p>\n\n\n\n
Prenons un exemple concret. Votre entreprise fait l\u2019objet d\u2019une fusion. Vous et vos coll\u00e8gues \u00eates excit\u00e9s par les nouvelles capacit\u00e9s technologiques et les nouveaux services que le rapprochement des deux soci\u00e9t\u00e9s va offrir. Vous cr\u00e9ez les termes de l\u2019accord, obtenez l’approbation et signez.<\/p>\n\n\n\n
Mais le reste de votre nouvelle entreprise, qui compte d\u00e9sormais 1 500 collaborateurs, ne partage pas votre enthousiasme.<\/p>\n\n\n\n
Il y a des tensions au bureau. Vos managers, qui s\u2019interrogent sur les cons\u00e9quences d\u2019une restructuration potentielle pour leurs postes, sont anxieux et inquiets. Vos collaborateurs sont r\u00e9fractaires \u00e0 l\u2019id\u00e9e de devoir apprendre de nouveaux processus et logiciels num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n
Tous les changements positifs que vous vouliez apporter \u00e0 votre entreprise patinent soudain. Vous n\u2019arrivez pas \u00e0 faire avancer votre entreprise. En fait, les \u00e9nergies n\u00e9gatives r\u00e9duisent la productivit\u00e9 et l\u2019engagement.<\/p>\n\n\n\n
Qu’est ce qui a mal tourn\u00e9 ? Voil\u00e0 la question que vous risquez de vous poser. Pour faire court : un manque de gestion du changement et un leadership insuffisant.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l’\u00e8re num\u00e9rique, les changements se produisent \u00e0 une vitesse in\u00e9dite. Des secteurs entiers peuvent se transformer du jour au lendemain.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque les dirigeants identifient la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un changement \u2014 qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une fusion, de l\u2019impl\u00e9mentation de nouveaux logiciels d\u2019entreprise, de l\u2019introduction de nouvelles gammes de service ou de la modification de leur approche du service client \u2014 ils doivent \u00eatre en mesure de mener ce changement rapidement.<\/p>\n\n\n\n
Dans certains cas, cela signifie que les entreprises doivent r\u00e9orienter leur plan strat\u00e9gique \u00e0 br\u00e8ve \u00e9ch\u00e9ance et avec une bonne dose d\u2019incertitude. Pour y parvenir, une infrastructure de gestion du changement efficace est tout simplement indispensable.<\/p>\n\n\n\n