{"id":8082,"date":"2020-04-19T11:39:39","date_gmt":"2020-04-19T11:39:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/?p=8082"},"modified":"2023-05-02T15:48:22","modified_gmt":"2023-05-02T15:48:22","slug":"change-management-leitfaden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/de\/change-management-leitfaden\/","title":{"rendered":"Das Handbuch f\u00fcr CEOs f\u00fcr erfolgreiches Change Management"},"content":{"rendered":"\n<p>Es stehen gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen bevor.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie ersetzen Ihre alten Systeme und jeder Mitarbeiter muss daf\u00fcr eine Schulung durchlaufen. Oder ein neuer Markttrend dr\u00e4ngt sie dazu, ihr Gesch\u00e4ftsmodell anzupassen. Vielleicht erfordert eine neue Regulierung, dass Sie etwas an Ihrem Angebot \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p>Was auch immer die genaue Situation ist, die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass Ihrem Unternehmen Ver\u00e4nderungen bevorstehen. Transformationen, ob gro\u00df oder klein, bieten die Chance, die Leistungen Ihres Unternehmens und Ihre internen Prozesse zu verbessern. Wenn Change Management aber falsch angegangen wird, kann es katastrophalen Schaden anrichten.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ver\u00e4nderung gescheitert: Ein h\u00e4ufiges Szenario<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Konzentrieren wir uns auf ein nachvollziehbares Beispiel. Sie f\u00fchren Ihr Unternehmen durch eine Fusion. Sie und Ihre Kollegen sind begeistert von den neuen technischen Kapazit\u00e4ten und Dienstleistungen, die Ihr fusioniertes Unternehmen erm\u00f6glichen wird. Sie erstellen die Vertragsvereinbaren, holen sich n\u00f6tige Zustimmung und unterschreiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Rest Ihres nun 1.500 Personen gro\u00dfen Unternehmens teilt allerdings ihre Begeisterung nicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Es herrscht Anspannung im B\u00fcro. Ihre Manager sind ungewiss, wie sich die neue Struktur auf ihre Stellen auswirken wird und sind besorgt. Ihr Personal reagiert widerst\u00e4ndig darauf, neue Prozesse und Software zu lernen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die ganzen positiven Ver\u00e4nderungen, die Sie sich f\u00fcr Ihr Unternehmen gew\u00fcnscht haben, stehen still. Sie k\u00f6nnen das Unternehmen nicht weiter nach vorne bringen. Die angeschlagene Stimmung senkt hingegen sogar die Produktivit\u00e4t und den Einsatz.<\/p>\n\n\n\n<p><em>WhWas ist schief gelaufen?<\/em>&nbsp;Das fragen Sie sich vielleicht. Die kurze Antwort: ein Mangel an Change Management und Leadership.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ver\u00e4nderungen passieren schnell. Sind Sie bereit?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>In Zeiten der Digitalisierung geschehen Ver\u00e4nderungen in nie da gewesenen Geschwindigkeiten. Ganze Branchen k\u00f6nnen sich von heute auf morgen ver\u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn F\u00fchrungskr\u00e4fte die Notwendigkeit von Ver\u00e4nderungen erkennen \u2013 sei es eine Fusion, die Implementierung einer neuen Unternehmenssoftware, die Erweiterung um neue Serviceangebote oder eine Ver\u00e4nderung im Kundendienst \u2013 dann m\u00fcssen sie in der Lage sein, Ver\u00e4nderungen schnell zu leiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Manchmal hei\u00dft das, dass Unternehmen Ihre Strategien ohne gro\u00dfe Vorank\u00fcndigung und mit Ungewissheiten blitzschnell umschwenken m\u00fcssen. Daf\u00fcr brauchen sie eine effektive Change-Management-Infrastruktur.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Infographic making <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/change?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#change<\/a> stick by <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/ChangeHacks?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#ChangeHacks<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/HCD?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#HCD<\/a> approach to adoption, what are ppl doing, thinking &amp; feeling? <a href=\"https:\/\/t.co\/9UB6K24FwE\">pic.twitter.com\/9UB6K24FwE<\/a><\/p>&mdash; Lena Ross \ud83c\udde6\ud83c\uddfa (@LenaEmelyRoss) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/LenaEmelyRoss\/status\/770450902234771456?ref_src=twsrc%5Etfw\">August 30, 2016<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Eine Definition f\u00fcr Change Management f\u00fcr moderne F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Change-Management-Beratung Prosci <a href=\"https:\/\/www.prosci.com\/resources\/articles\/change-management-definition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"definiert (opens in a new tab)\">definiert<\/a> Change Management als: \u201eDer Prozess, die Tools und die Techniken, um die personalbezogene Seite der Ver\u00e4nderung zu managen, um ein notwendiges Gesch\u00e4ftsziel zu erreichen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Klingt einfach, oder?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was aber genau diese \u201epersonalbezogene Seite\u201d ist, macht das ganze kompliziert.<\/strong>&nbsp;Sich neue Prozess, Arbeitsabl\u00e4ufe und Ideen auszudenken ist nicht der schwierige Teil. 50, 200 oder sogar mehrere Tausend Mitarbeiter dazu zu bringen, diese anzunehmen, ist es.<\/p>\n\n\n\n<p>Whether you are implementing new enterprise software, onboarding employees, merging, or restructuring, you need a thoughtful approach to change management.<\/p>\n\n\n\n<p>You need strong alignment between company strategy, leadership, culture, and behavior.<\/p>\n\n\n\n<p>Egal, ob Sie eine neue Unternehmenssoftware einf\u00fchren, Mitarbeiter einarbeiten, fusionieren oder restrukturieren: Sie brauchen einen wohl\u00fcberlegten Ansatz f\u00fcr das Change Management.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Unternehmensstrategie, das Leadership, die Kultur und das Verhalten m\u00fcssen gut aufeinander ausgerichtet sein.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Some <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/ChangeManagement?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#ChangeManagement<\/a> advice from <a href=\"https:\/\/twitter.com\/nancyduarte?ref_src=twsrc%5Etfw\">@nancyduarte<\/a> \ud83c\udf3f <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/x2change?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#x2change<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/BTtKEZTRrD\">pic.twitter.com\/BTtKEZTRrD<\/a><\/p>&mdash; Treeshake (@treeshake) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/treeshake\/status\/1009332994786590720?ref_src=twsrc%5Etfw\">June 20, 2018<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Erfolgreiches Change Management erfordert einen zielgerichteten Ansatz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sie wissen aus Erfahrung, wie schnell sich Technologien, die Anforderungen von Kunden und Gelegenheiten f\u00fcr Gesch\u00e4fte \u00e4ndern k\u00f6nnen. Sie haben wahrscheinlich Bereiche identifiziert, in denen sich Ihr Unternehmen ver\u00e4ndern muss, um neuen Herausforderungen besser gerecht zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Vielen Unternehmen fehlt jedoch noch immer der Rahmen, um Ver\u00e4nderungen erfolgreich umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Laut <a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/featured-insights\/leadership\/changing-change-management\">McKinsey<\/a>, scheitern 70 % der Ma\u00dfnahmen im Bereich Change Management am Widerstand der Mitarbeiter und an der mangelnden Unterst\u00fctzung durch das Management.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine so hohe Misserfolgsquote bedeutet, dass alle Zeit, Geld und Ressourcen, die f\u00fcr eine bestimmte Ver\u00e4nderung eingesetzt werden, h\u00f6chstwahrscheinlich umsonst waren. Die \u00fcberwiegende Mehrheit von F\u00fchrungskr\u00e4ften erwartet, in den n\u00e4chsten zwei Jahren mehr Ma\u00dfnahmen zur Ver\u00e4nderung umzusetzen (86%). Eine Infrastruktur f\u00fcr das Change Management ist daher unerl\u00e4sslich.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement2.jpg\" alt=\"change initiatives\" class=\"wp-image-4755\" srcset=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement2.jpg 800w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement2.jpg?resize=300,180 300w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement2.jpg?resize=296,177 296w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>In diesem Artikel gehen wir ausf\u00fchrlich darauf ein, warum Ma\u00dfnahmen zur Ver\u00e4nderung scheitern, wie Mitarbeiter \u00fcber Ver\u00e4nderungen denken und darauf reagieren und wie Sie , Ihre zuk\u00fcnftigen Ma\u00dfnahmen zur Ver\u00e4nderung zum Erfolg f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum Wandel scheitert<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es lassen sich verschiedene&nbsp;Hindernisse f\u00fcr organisatorischen Wandel&nbsp;identifizieren, die Ihrer Ma\u00dfnahme im Weg stehen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>\u00dcbereifrige F\u00fchrung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn die Leistungsf\u00e4higkeit niedrig ist, f\u00fchlen sich F\u00fchrungskr\u00e4fte oft dazu gezwungen, Ver\u00e4nderungen durchzuf\u00fchren, nur damit etwas geschieht. Dabei machen Sie sich aber nicht gen\u00fcgend Gedanken dar\u00fcber, welche Ver\u00e4nderungen die wichtigsten sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieser Eifer r\u00fchrt oft von der falschen Vorstellung her, dass ein leistungsschwaches Unternehmen alles falsch macht, wohingegen leistungsstarke Unternehmen alles richtig machen. In Wirklichkeit konzentrieren sich leistungsstarke Unternehmen nur darauf, die wichtigsten Dinge richtig zu machen und die weniger kritischen Schw\u00e4chen im Laufe der Zeit zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Den Wandel als Bedrohung statt als Chance begreifen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Mitarbeiter den Grund oder den Nutzen einer vorgeschlagenen Ver\u00e4nderung nicht verstehen, werden sie sie als Bedrohung ansehen. Sie werden bef\u00fcrchten, dass der Wandel zu unn\u00f6tigem Stress in ihren Arbeitsabl\u00e4ufen f\u00fchren und ihre Produktivit\u00e4t und Leistung beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnte. Die Folge davon ist Widerstand gegen Ver\u00e4nderungen (mehr dazu sp\u00e4ter).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Mangelnde Transparenz und unzureichende Kommunikation der F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Kommunikation ist eine zu jeder Zeit wichtige F\u00e4higkeit von F\u00fchrungskr\u00e4ften, aber bei Ma\u00dfnahmen zur Ver\u00e4nderung ist sie noch wichtiger. Dem CEO, dem Finanzchef und anderen F\u00fchrungskr\u00e4ften mag zwar die Notwendigkeit einer Neustrukturierung von Prozessen oder Strategien klar sein, doch der Rest der Organisation hat m\u00f6glicherweise keinen Zugang zu den Informationen, die eine geplante Ver\u00e4nderung begr\u00fcnden. Ein undurchsichtiger F\u00fchrungsstil macht es schwierig, die Unterst\u00fctzung der Mitarbeiter zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Keine Ber\u00fccksichtigung von Mitarbeiter-Inputs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mitarbeiter lehnen Ver\u00e4nderungen eher ab, wenn sie das Gef\u00fchl haben, nicht in den Ver\u00e4nderungsprozess einbezogen worden zu sein. Nicht den Input von Mitarbeitern zu suchen, l\u00e4sst diese sich nicht nur ausgeschlossen f\u00fchlen, sondern verbaut auch die Chance, wertvolle Einblicke von den Menschen zu erhalten, die die allt\u00e4gliche Arbeit leisten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement1.jpg\" alt=\"organizational change\" class=\"wp-image-4756\" srcset=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement1.jpg 800w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement1.jpg?resize=300,180 300w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement1.jpg?resize=296,177 296w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Eine starre Unternehmensstrategie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein oft \u00fcbersehenes Hindernis f\u00fcr organisatorischen Wandel ist die mangelnde Bereitschaft der F\u00fchrungskr\u00e4fte, die Strategie angesichts neuer interner und externer Faktoren zu \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen daran denken, dass sich die Umst\u00e4nde, die eine Transformation \u00fcberhaupt erst erforderlich machten, im Laufe der Zeit \u00e4ndern. Eine durchdachte Planung ist also zwar wichtig, der strategische Plan muss jedoch flexibel genug sein, um sich anpassen zu k\u00f6nnen, ohne zu scheitern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Unzureichende Vorbereitung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Umsetzung von Ver\u00e4nderungen erfordert erhebliche Ressourcen, darunter Zeit, Energie und Geld. Nach der Konzeption des organisatorischen Wandels muss das F\u00fchrungsteam die notwendigen Planungsschritte einleiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Pl\u00e4ne sollten die folgenden Schl\u00fcsselfragen beantworten:<\/p>\n\n\n\n<p>\u25cf Wen wird die Ver\u00e4nderung betreffen?<br>\u25cf Welche Art von Fortbildung oder Schulung werden sie brauchen?<br>\u25cf Wie viel wird die Mitarbeiterschulung kosten (in Zeit und Geld)?<br>\u25cf Wie sieht der Zeitplan f\u00fcr die Schulung aus? Wie wird sie sich auf den Arbeitsablauf und die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter auswirken?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ein Exkurs zum Widerstand von Mitarbeitern gegen\u00fcber Ver\u00e4nderungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Der Widerstand von Mitarbeitern ist vielleicht das h\u00e4ufigste und gr\u00f6\u00dfte Hindernis f\u00fcr einen erfolgreichen Wandel. Er kann selbst sorgf\u00e4ltig ausgearbeitete Ma\u00dfnahmen zur Ver\u00e4nderung zu durchkreuzen. Ihm muss daher gro\u00dfe Aufmerksamkeit seitens der Change Manager und der oberen F\u00fchrungskr\u00e4fte gewidmet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Es liegt in der menschlichen Natur, sich Ver\u00e4nderungen zu widersetzen \u2013 vor allem, wenn es so aussieht, als ob alles gut l\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Warum f\u00fcr Aufregung sorgen? Warum am Status Quo r\u00fctteln?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Der Wandel zwingt die Betroffenen nicht nur, sich etwas Unbekanntem stellen zu m\u00fcssen, sondern birgt auch die Gefahr des Scheiterns. Wir alle wissen aber, dass \u201eStatus Quo\u201d Mittelm\u00e4\u00dfigkeit bedeutet \u2013 und in einer zunehmend kompetitiven Gesch\u00e4ftswelt bedeutet Mittelm\u00e4\u00dfigkeit Misserfolg.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum Mitarbeiter sich Ver\u00e4nderungen widersetzen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mitarbeiter widersetzen sich Ver\u00e4nderungen vor allem aus vier Gr\u00fcnden. Alle lassen sich auf ein Gef\u00fchl von Angst und Unsicherheit zur\u00fcckf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sind zwar naturgem\u00e4\u00df komplex, die \u00c4ngste aber zu verstehen, gibt F\u00fchrungskr\u00e4ften einen guten Ausgangspunkt, um Widerst\u00e4nde abzubauen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Angst vor dem Unbekannten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Menschen halten an Vertrautem fest, weil das Vertraute bequem ist<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn dieses Gef\u00fchl der Stabilit\u00e4t bedroht ist, werden sie Angst vor dem Wandel bekommen, die schnell in Widerstand m\u00fcnden kann.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">You Can\u2019t Change Fundamental Behaviors Without Changing Fundamental Beliefs &#8211; <a href=\"https:\/\/t.co\/anJRvODSrq\">https:\/\/t.co\/anJRvODSrq<\/a> &#8211; Greg Satell &#8211; <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/change?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#change<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/psychology?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#psychology<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/beliefs?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#beliefs<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/behaviors?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#behaviors<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/RU96EDQp3I\">pic.twitter.com\/RU96EDQp3I<\/a><\/p>&mdash; Braden Kelley (@innovate) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/innovate\/status\/1011964427099254784?ref_src=twsrc%5Etfw\">June 27, 2018<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Um die zugrunde liegende Angst zu zerstreuen, ist es wichtig, die anstehenden Ver\u00e4nderungen klar und offen zu kommunizieren. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter nicht im Unklaren, vor allem wenn sie von dem, was bevorsteht, direkt betroffen sein werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Angst vor Inkompetenz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ihre Mitarbeiter haben hart gearbeitet, um die Vorg\u00e4nge und die notwendigen F\u00e4higkeiten zu lernen, um ihre Rolle erfolgreich auszu\u00fcben. Wenn eine geplante Ver\u00e4nderung erfordert, dass die Arbeit anders erledigt werden muss, k\u00f6nnten Mitarbeiter bef\u00fcrchten, keine Bestleistungen erbringen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es liegt in der Verantwortung der F\u00fchrungskr\u00e4fte, die Unterst\u00fctzung und Ressourcen bereitzustellen, die die Mitarbeiter brauchen, um im Rahmen der neuen Anforderungen weiter erfolgreich arbeiten zu k\u00f6nnen. Geben Sie Ihrem Personal eine angemessene Schulung und Zeit, sich auf die Ver\u00e4nderungen einzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Angst vor dem Scheitern<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Jeder hat Angst davor, zu scheitern. Mitarbeiter haben nicht nur Angst davor, etwas falsch zu machen, wenn sie etwas neues tun. Sie haben auch Angst davor, dass die Folgen ihre bereits hart geleistete Arbeit gef\u00e4hrden k\u00f6nnten. Sie bef\u00fcrchten, ihre Pr\u00e4mien zu verlieren, bei einer Bef\u00f6rderung \u00fcbergangen zu werden und sogar entlassen zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um den Mitarbeitern zu helfen, diese Angst zu \u00fcberwinden, bedarf es einer geh\u00f6rigen Portion Mitgef\u00fchl.<\/strong>&nbsp;Setzen Sie Ver\u00e4nderungen schrittweise um und stellen Sie Regeln auf, die Fehler in der \u00dcbergangsphase ber\u00fccksichtigen. Machen Sie deutlich, dass Sie verstehen, dass Ver\u00e4nderungen mit einer Zeit der Verunsicherung einhergehen und dass der Arbeitsplatz ein sicheres Lernumfeld ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Angst vor Statusverlust<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ver\u00e4nderungen ver\u00e4ndern oft die Teamstruktur. Das kann sich auf die Hierarchie auswirken und darauf, wer entg\u00fcltige Entscheidungen trifft. Die Besch\u00e4ftigten k\u00f6nnten bef\u00fcrchten, dass eine bestimmte Ver\u00e4nderungen ihren hart erarbeiteten&nbsp; Status gef\u00e4hrden k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Fall ist es wichtig, sich um den Erhalt des Status der von der Ver\u00e4nderung betroffenen Personen zu bem\u00fchen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der Aufbau einer Change-Management-Infrastruktur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr den Erfolg in Zeiten der Digitalisierung ist es entscheidend, Rahmenbedingungen f\u00fcr Ver\u00e4nderungen zu schaffen..<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind vier Tipps f\u00fcr die Schaffung einer starken Change-Infrastruktur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Verstehen Sie die Psychologie des Change Managements<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Viele unternehmensweite Ver\u00e4nderungsma\u00dfnahmen scheitern, weil F\u00fchrungskr\u00e4fte die menschliche Komponente nicht verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Laut McKinsey zeigt die Forschung, dass Organisationen, die das \u201e<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/organization\/our-insights\/the-four-building-blocks--of-change\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Einflussmodell (opens in a new tab)\">Einflussmodell<\/a>\u201d verwenden, mehr Erfolg mit ihren Ver\u00e4nderungsma\u00dfnahmen haben. Das Einflussmodell umfasst vier Komponenten:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement3-1.jpg\" alt=\"influence model\" class=\"wp-image-4757\" srcset=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement3-1.jpg 800w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement3-1.jpg?resize=300,180 300w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement3-1.jpg?resize=296,177 296w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Zugang zu starken Vorbildern<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ob bewusst oder unbewusst, Menschen ahmen das Verhalten ihrer Mitmenschen nach. Jemand, der einen eindeutig positiven Einfluss hat, wird Ihre Mitarbeiter sogar noch st\u00e4rker beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Wirkliches Verst\u00e4ndnis der Ver\u00e4nderung<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Leute sind eher bereit, ihr Verhalten zu \u00e4ndern, wenn sie das \u201eWarum\u201d hinter einer Ver\u00e4nderung wirklich verstehen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>M\u00f6glichkeiten, F\u00e4higkeiten zu entwickeln<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Ver\u00e4nderung ist eine gro\u00dfartige Gelegenheit, in die Entwicklung der Mitarbeiter zu investieren. Geben Sie Mitarbeitern M\u00f6glichkeiten, ihre F\u00e4higkeiten weiterzuentwickeln. Damit sind r\u00fcsten Sie sie nicht nur f\u00fcr Ver\u00e4nderungen, sondern verbessern auch die Leistungsf\u00e4higkeit Ihres Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement5.jpg\" alt=\"professional development\" class=\"wp-image-4758\" srcset=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement5.jpg 800w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement5.jpg?resize=300,180 300w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement5.jpg?resize=296,177 296w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Formale Verst\u00e4rkungsmechanismen<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mitarbeiter werden anfangen, die gew\u00fcnschte Ver\u00e4nderung mit positiven Folgen zu verbinden, wie etwa Belohnungen und positiven R\u00fcckmeldungen. Sie werden zudem andere, nicht w\u00fcnschenswerte Verhaltensweisen mit negativen Folgen verbinden und diese vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Entwickeln Sie Change Leadership und Champions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Jeder in der Organisation wendet sich an den CEO und andere leitende F\u00fchrungskr\u00e4fte, um Unterst\u00fctzung und Orientierung w\u00e4hrend einer Ver\u00e4nderung zu erhalten. Sie sind es, die die Vision vorgeben, den Weg skizzieren und den Erfolg einer Ver\u00e4nderung beurteilen<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen zeigen, dass sie wirklich an den Wandel glauben und sich f\u00fcr ihn einsetzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>\u201eWenn Ver\u00e4nderungen innerhalb einer Organisation glaubw\u00fcrdig sein sollen, m\u00fcssen sie mit den Taten ihrer F\u00fchrungsperson \u00fcbereinstimmen.\u201d<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/organization\/our-insights\/all-i-ever-needed-to-know-about-change-management-i-learned-at-engineering-school\" rel=\"noreferrer noopener\">McKinsey<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ver\u00e4nderungen sollten zwar immer von der Spitze aus gef\u00fchrt werden. Kollaboration ist aber von Vorteil. Gro\u00dfe Gruppen k\u00f6nnen ein Brainstorming durchf\u00fchren, um eine kreative Ver\u00e4nderungsma\u00dfnahme zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement4.jpg\" alt=\"change management\" class=\"wp-image-4759\" srcset=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement4.jpg 800w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement4.jpg?resize=300,180 300w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement4.jpg?resize=296,177 296w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Change Champions \u2013 oder Vertrauenspersonen innerhalb des Unternehmens \u2013 sind f\u00fcr das Vorantreiben eines Wandels ebenfalls wichtig. Identifizieren Sie glaubw\u00fcrdige Personen auf den verschiedenen Ebenen des Unternehmens und bitten Sie sie, authentisch Unterst\u00fctzung f\u00fcr die Ver\u00e4nderung zu \u00e4u\u00dfern. Man sollte die Kraft der Einflussnahme nicht untersch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Schaffen Sie eine Kultur der Ver\u00e4nderung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fchrungskr\u00e4fte m\u00fcssen Werte, Verhaltensweisen und Ziele der Organisation explizit benennen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Is your culture pushing people or pulling them? <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/WednesdayWisdom?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#WednesdayWisdom<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/cgkEtMIcdJ\">pic.twitter.com\/cgkEtMIcdJ<\/a><\/p>&mdash; Christine Comaford (@Comaford) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Comaford\/status\/1011967246976118787?ref_src=twsrc%5Etfw\">June 27, 2018<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verantwortlichkeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Einer der wichtigsten Werte einer Kultur der Ver\u00e4nderung ist Verantwortlichkeit. Um echtes Verantwortungsgef\u00fchl in der Organisation zu verankern, m\u00fcssen die F\u00fchrungskr\u00e4fte den Ton angeben hinsichtlich der Ver\u00e4nderung mehr als erwartet leisten. Sie m\u00fcssen mehr als nur passive Zustimmung zeigen und als Vorbild f\u00fcr alle anderen dienen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement6.jpg\" alt=\"organizational change\" class=\"wp-image-4760\" srcset=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement6.jpg 800w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement6.jpg?resize=300,180 300w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/06\/changemanagement6.jpg?resize=296,177 296w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>F\u00fchrungskr\u00e4fte k\u00f6nnen Verantwortlichkeit kultivieren, indem sie andere dazu motivieren, L\u00f6sungen f\u00fcr Probleme zu finden. Sie k\u00f6nnen Anreize und Belohnungen einsetzen, um sie zu verst\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Agilit\u00e4t<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Unternehmerische Agilit\u00e4t&nbsp;ist in Zeiten der Digitalisierung eine wichtige Eigenschaft f\u00fcr Unternehmen. Agilit\u00e4t ist die F\u00e4higkeit einer Organisation, schnell von der Strategie zur Ausf\u00fchrung \u00fcberzugehen und gleichzeitig offen f\u00fcr Plan\u00e4nderungen zu bleiben, um allen auftretenden Umst\u00e4nden am besten gerecht zu werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie erfordert ein hohes Ma\u00df an Flexibilit\u00e4t, schnelle Versuche und Entscheidungsprozesse, die Bereitschaft, Dinge ohne hundertprozentige Sicherheit zu tun, und die Bereitschaft, den Kurs zu korrigieren. Es gibt eine Reihe von Change-Management-\u00dcbungen, die Mitarbeitern helfen k\u00f6nnen, agiler zu werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">It&#39;s time we <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/change?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#change<\/a> how we think about change. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/mindset?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#mindset<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/agile?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#agile<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/AgileQuotes?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#AgileQuotes<\/a>. This one by  <a href=\"https:\/\/twitter.com\/jasonlittle?ref_src=twsrc%5Etfw\">@jasonlittle<\/a>    <a href=\"https:\/\/t.co\/yBLjIHBZKb\">https:\/\/t.co\/yBLjIHBZKb<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/7Qu06jxbPt\">pic.twitter.com\/7Qu06jxbPt<\/a><\/p>&mdash; Lena Ross \ud83c\udde6\ud83c\uddfa (@LenaEmelyRoss) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/LenaEmelyRoss\/status\/1008537380779769856?ref_src=twsrc%5Etfw\">June 18, 2018<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Innovation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Kultur der Ver\u00e4nderung verk\u00f6rpert Innovationsgeist Dies bedeutet nicht nur, innovative Tools f\u00fcr das Change Management einzuf\u00fchren, wenngleich auch das wichtig ist. Damit Mitarbeiter eine innovative Denkweise annehmen, m\u00fcssen die F\u00fchrungskr\u00e4fte ihnen die M\u00f6glichkeit geben, eine solche zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen zum Beispiel \u201eInnovationsgipfel\u201d oder \u201eHackathons\u201d veranstalten, bei denen die Mitarbeiter aufgefordert werden, in schnellen Brainstormings Ma\u00dfnahmen zur L\u00f6sung realer Probleme zu entwickeln. Diese Arbeit kann belohnt werden, indem einige der besten Ideen umgesetzt und belohnt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Richten Sie Strukturen f\u00fcr R\u00fcckmeldungen und Anpassungen ein<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine effektive Change-Management-Infrastruktur umfasst Ziele, Meilensteine und Evaluationen, um den Fortschritt zu messen und die Wirksamkeit zu beurteilen. Dazu geh\u00f6rt auch, Mitarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte um Feedback zu bitten. Ihre Meinungen und Ideen k\u00f6nnen wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr Anpassungen liefern.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Feedback-Struktur muss offen gestaltet sein und dynamisch reagieren. Sie sollte \u00c4nderungen am Plan erm\u00f6glichen, wie z.B. die Umstrukturierung von Arbeitsprozessen, die Einf\u00fchrung neuer Kapazit\u00e4ten oder sogar die Schaffung neuer Stellen.<\/p>\n\n\n\n<figure><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/VsSNMzgsE7U\" width=\"560\" height=\"315\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mit einem humanistischer Change-Management-Ansatz florieren Sie im digitalen Zeitalter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn man Change Management in seinen Einzelteilen betrachtet, ist es eine Frage von Logik. Aber die Umsetzung ist eine Kunst.<\/p>\n\n\n\n<p>Ohne die Unterst\u00fctzung der Mitarbeiter \u2013 ohne ihre \u00c4ngste zu zerstreuen und ihnen M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Eigenverantwortung zu geben \u2013 werden Sie sehr wahrscheinlich auf Widerstand sto\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die erfolgreiche Umsetzung eines Wandels auf unternehmensweitem Ma\u00dfstab ist eine schwierige Aufgabe. Es gibt diverse Change-Management-Softwareangebote, die Hilfestellungen und Unterst\u00fctzung bieten. Wenn sich Ihr Unternehmen ver\u00e4ndern muss, dann verzichten Sie nicht auf Tools, die dabei helfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<a href=\"javascript:;\" class=\"popup-threefields m-element-hidden j-initiator j-paid_post_feature\" id=\"imgpng\" form-type-id=\"imgpng\"><img decoding=\"async\" class=\"initiator-image\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/06\/Promote-Workplace-Digital-Fluency-_.png\"\/><\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Es stehen gro\u00dfe Ver\u00e4nderungen bevor. Sie ersetzen Ihre alten Systeme und jeder Mitarbeiter muss daf\u00fcr eine Schulung durchlaufen. 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