{"id":10494,"date":"2020-12-29T16:34:49","date_gmt":"2020-12-29T16:34:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/?p=10494"},"modified":"2023-05-02T15:50:56","modified_gmt":"2023-05-02T15:50:56","slug":"digitale-ermuedung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/de\/digitale-ermuedung\/","title":{"rendered":"Wie Viel Kostet Sie Die “Digitale Erm\u00fcdung”?"},"content":{"rendered":"\n

Sie machen bei der Digitalisierung alles richtig<\/a>. Bis auf eine Sache.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie Ihr Software-Angebot um fortschrittlichere digitale Tools erweitern, ist das Potenzial Ihrer Mitarbeiter, neue Erkenntnisse zu erschlie\u00dfen, das Gesch\u00e4ftsmodell weiterzuentwickeln und die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden besser zu erf\u00fcllen, gr\u00f6\u00dfer denn je.<\/p>\n\n\n\n

Aber es gibt etwas, das Ihre Mitarbeiter plagt: digitale Erm\u00fcdung. Bleibt sie unbehandelt, wird das Potenzial Ihrer digitalen Transformation automatisch gedeckelt – ganz zu schweigen von Ihrem ROI.<\/p>\n\n\n\n

Dive Deeper: Foregoing Software “Insurance” Is Your Most Expensive Mistake<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Digitale Erm\u00fcdung: Eine Definition<\/h2>\n\n\n\n

Digitale Erm\u00fcdung ist ein Zustand geistiger Ersch\u00f6pfung und Losgel\u00f6stheit, der bei Menschen auftritt, die zahlreiche digitale Tools und Anwendungen gleichzeitig nutzen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Ich spreche nicht davon, Ihr Smartphone zu benutzen, w\u00e4hrend Sie fernsehen. Ich spreche davon, Prozesse \u00fcber ein Dutzend Unternehmensplattformen hinweg zu jonglieren und gleichzeitig die Erwartungen an Leistung und Produktivit\u00e4t zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n

Digitale Erm\u00fcdung ist endemisch am modernen Arbeitsplatz<\/h3>\n\n\n\n
\"user<\/figure>\n\n\n\n

Ein durchschnittliches, mittelgro\u00dfes bis gro\u00dfes Unternehmen verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 300 unternehmenskritischer Anwendungen, w\u00e4hrend einzelne Mitarbeiter laut verschiedenen Studien neun bis zw\u00f6lf oder sogar mehr Anwendungen nutzen, um ihre Kenntnisse zu erweitern.<\/p>\n\n\n\n

Aber die digitale Erm\u00fcdung wird nicht nur durch die schiere Menge an Technologie verursacht, an der die Mitarbeiter arbeiten m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

In einer noch nie dagewesenen <\/strong>Studie<\/strong><\/a> konnte WalkMe zwei tiefgreifende Faktoren ermitteln – die tats\u00e4chliche Zeit und die Anzahl der Schritte, die erforderlich sind, um Prozesse auf Enterprise Software abzuschlie\u00dfen.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Digitale Gesch\u00e4ftsprozesse, die sowohl zeitlich als auch kognitiv intensiv sind, treiben nicht nur die digitale Erm\u00fcdung voran, sondern f\u00fchren sogar dazu, dass Mitarbeiter den Prozess ganz abbrechen. Die Folgen gehen weit \u00fcber die Frustration der Mitarbeiter<\/a> hinaus und reichen bis hin zur Beeintr\u00e4chtigung der Datenintegrit\u00e4t, Produktivit\u00e4tseinbu\u00dfen und verpassten Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n\n\n\n

Die genauen Zahlen: Die Kosten eines Versagens des Gesch\u00e4ftsprozesses<\/h2>\n\n\n\n

Mithilfe der k\u00fcrzlich aktualisierten Analyseplattform Insights<\/a> von WalkMe analysierten wir Daten von einer Stichprobengr\u00f6\u00dfe von 117 Kunden und mehr als 117.240 Endanwendern f\u00fchrender HCM- und CRM-Systeme.<\/p>\n\n\n\n

Dabei wurden zwei Hauptparameter untersucht: die optimale Anzahl von Schritten<\/strong> und die optimale Zeitspanne<\/strong> f\u00fcr die Erledigung von Aufgaben in der Unternehmenssoftware, sowohl mit als auch ohne Automatisierung.<\/p>\n\n\n\n

Die evaluierten Gesch\u00e4ftsprozesse umfassten ein breites Spektrum an Komplexit\u00e4t, wobei einige wenige Prozesse mehr als 90 Schritte umfassten!<\/p>\n\n\n\n

\"software<\/p>\n\n\n\n

Nach Eliminierung dieser Ausrei\u00dfer konzentrierte sich die Studie auf 765 Gesch\u00e4ftsprozesse, die zwischen vier und 26 Schritte umfassten. Solche Prozesse beinhalten:<\/p>\n\n\n\n