{"id":10482,"date":"2020-12-29T15:54:47","date_gmt":"2020-12-29T15:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/?p=10482"},"modified":"2023-05-02T15:50:50","modified_gmt":"2023-05-02T15:50:50","slug":"salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/de\/salesforce\/","title":{"rendered":"Salesforce Lightning: Der Vollst\u00e4ndige Leitfaden"},"content":{"rendered":"\n<p>Salesforce Lightning ist die n\u00e4chste Generation von Salesforce Classic &#8211; aber was genau hat es zu bieten? Und sollte jedes Unternehmen eine Umstellung darauf wagen?<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem kompletten Leitfaden zu Salesforce Lightning gehen wir ausf\u00fchrlich auf die leistungsstarke Plattform ein.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Beginnen wir mit den Grundlagen:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FAQ zu Salesforce Lightning<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hier sind einige der am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen zu Salesforce Lightning.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist Salesforce Lightning?&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In den Worten von <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/?ir=1\">Salesforce<\/a> ist Lightning &#8220;eine Erfahrung, Plattform und ein \u00d6kosystem der n\u00e4chsten Generation&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce Lightning ist die neueste Weiterentwicklung des bekannten CRM-Systems, das eine neue Benutzeroberfl\u00e4che einf\u00fchrt, mit der Mitarbeiter schneller und intelligenter arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die \u00c4nderungen, die mit Lightning Experience einhergehen, gehen jedoch weit \u00fcber die Benutzeroberfl\u00e4che hinaus.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Hunderten von neuen Funktionen &#8211; und mit jeder neuen Version kommen noch mehr hinzu &#8211; tr\u00e4gt diese neu konzipierte Plattform zu einer drastischen <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/campaign\/lightning\/\">Steigerung der Benutzerproduktivit\u00e4t<\/a> bei.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce Classic vs. Salesforce Lightning: Was sind die Vorteile einer Migration?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Integration jedes neuen Software-Tools birgt das Risiko von Benutzerfrustration und Produktivit\u00e4tsverlusten. Mit einem umfassenden Ansatz zur Verwaltung der Umstellung k\u00f6nnen Sie jedoch sicherstellen, dass Ihre Benutzer die vielen Vorteile der neuen Plattform nutzen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Laut einer Studie von Salesforce \u00fcbertrifft Lightning Classic in vielen Bereichen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lightning hat zu einer <strong>41%igen Steigerung der Nutzerproduktivit\u00e4t <\/strong>gef\u00fchrt.&nbsp;<\/li><li>Funktionen wie Path und Guidance, die relevante Anleitungen entlang kundenspezifischer Sales Flows bieten, haben die <strong>Konversionsraten um 22% im Vergleich zu Classic erh\u00f6ht<\/strong><\/li><li>Geteilte Ansicht und \u00e4hnliche Funktionen haben die <strong>Zeit bis zum Abschluss um 23% erh\u00f6ht<\/strong><\/li><li>Die Einstein-Suche hat die <strong>Suchleistung um 30% verbessert<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Diese und andere Produktivit\u00e4tssteigerungen zeigen, dass Salesforce Lightning gegen\u00fcber Salesforce Classic <a href=\"https:\/\/tech.co\/crm-software\/salesforce-lightning-vs-classic-compared\">erhebliche Vorteile<\/a> bieten kann, wenn die Benutzer ge\u00fcbt sind.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-rich is-provider-embed-handler wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Salesforce Lightning Platform Overview Demo\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sj1wOnelTNk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>F\u00fcr wen ist Salesforce Lightning konzipiert?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Salesforce Lightning richtet sich an drei Hauptgruppen von Benutzern:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Business-Anwender<\/strong> &#8211; Mitarbeiter, die im Vertrieb oder im Service arbeiten, k\u00f6nnen mit Lightning ihre Produktivit\u00e4t steigern und ihre Salesforce-Workflows rationalisieren. Eine Vielzahl neuer Funktionen wurde speziell f\u00fcr Business-Anwender entwickelt (auf die weiter unten n\u00e4her eingegangen wird).<\/li><li><strong>Admins <\/strong>&#8211; Lightning l\u00e4sst sich leicht anpassen und gibt Admins die M\u00f6glichkeit, Workflows und Dashboards anzupassen und sogar neue Anwendungen zu erstellen, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu m\u00fcssen.<\/li><li><strong>Entwickler<\/strong> &#8211; Lightning wurde auch mit Blick auf Entwickler entwickelt. Mit den Entwicklertools von Lightning lassen sich Anwendungen erstellen und anpassen, die die Art und Weise, <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/platform\/salesforce\/\">wie Teams Salesforce verwenden, neu erfinden<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Jede Benutzergruppe wird feststellen, dass Lightning eine Reihe von Vorteilen bietet, um Arbeitsabl\u00e4ufe und t\u00e4gliche Operationen zu rationalisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Sp\u00e4ter werden wir die f\u00fcr jede Benutzergruppe angebotenen Funktionen ausf\u00fchrlicher besprechen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sollte mein Unternehmen zu Lightning wechseln?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die kurze Antwort lautet ja.<\/p>\n\n\n\n<p>Angesichts der Vorteile, die wir bisher abgedeckt haben, wird sich Lightning mit Sicherheit bezahlt machen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist jedoch wichtig, Ihre Migration strategisch und systematisch zu planen.<\/p>\n\n\n\n<p>Alleine schon das Umlegen des Schalters auf einer beliebigen digitalen Plattform, unabh\u00e4ngig davon, wie benutzerfreundlich sie ist, kann im schlimmsten Fall zu St\u00f6rungen oder Chaos f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Da Lightning und Classic so unterschiedliche Schnittstellen haben, sollten Unternehmen ihre Migration sorgf\u00e4ltig planen und dabei dem Einstieg und der Schulung der Mitarbeiter gro\u00dfe Aufmerksamkeit schenken.<\/p>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.walkme.com\/knowledge\/from-classic-to-lightning\/?para1=salesforce-lightning-cornerstone\" rel=\"noreferrer noopener\"><em><strong>White Paper: Best Practices for Salesforce Lightning Adoption Success<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was sind die Nachteile eines Wechsels zu Lightning?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Lightning Experience bietet eine bessere Benutzererfahrung, steigert die Produktivit\u00e4t und \u00fcbertrifft Salesforce Classic in vielerlei Hinsicht.<\/p>\n\n\n\n<p>Trotz der Vorteile sollten Unternehmen, die die Einf\u00fchrung neuer digitaler Tools oder eine gr\u00f6\u00dfere Umstellung planen, die vor ihnen liegenden Hindernisse ber\u00fccksichtigen, wie z. B:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Einarbeitungszeit<\/strong> &#8211; Die Lernkurve der neuen Plattform<\/li><li><strong>Schulungseffektivit\u00e4t<\/strong> &#8211; Wie man die besten Ergebnisse aus der <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/training-employee-productivity\/\">Mitarbeiterschulung<\/a> erzielt, kosteneffektiv und schnell<\/li><li><strong>Plattform-Nutzung<\/strong> &#8211; Wie man sicherstellt, dass die Mitarbeiter die volle Bandbreite der F\u00e4higkeiten des Tools nutzen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lightning wird sicherlich eine neue Erfahrung f\u00fcr diejenigen sein, die an Salesforce Classic gew\u00f6hnt sind.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit der richtigen Strategie lassen sich die genannten Nachteile jedoch abschw\u00e4chen oder sogar ganz vermeiden. Aus diesem Grund ben\u00f6tigen Sie einen effektiven Ansatz f\u00fcr die Einarbeitung und Schulung.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce Lightning-Funktionen f\u00fcr Business- Anwender<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Business-Anwender sind die <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/getting-started-salesforce-resources-management\/\">Endbenutzer von Salesforce Lightning<\/a>, wie z. B. Vertriebs- und Servicemitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce Lightning bietet eine Reihe von Funktionen, die dazu beitragen k\u00f6nnen, die allt\u00e4gliche Erfahrung der Mitarbeiter sowie ihre Leistung zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_161758688-2-1.jpg\" alt=\"salesforce lightning\" class=\"wp-image-6996\" srcset=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_161758688-2-1.jpg 1000w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_161758688-2-1.jpg?resize=300,200 300w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_161758688-2-1.jpg?resize=600,400 600w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Hier sind einige der Funktionen, die f\u00fcr Lightnings Business-Anwender entwickelt wurden:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opportunity-Arbeitsbereich<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Der Opportunity-Arbeitsbereich ist ein One-Stop-Dashboard f\u00fcr Vertriebsmitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n<p>Er hebt die wichtigsten Informationen zu Kontakten hervor und bietet einfachen Zugriff auf verwandte Informationen, wie Kontakte, Produkte und Notizen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Path and Guidance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pfad ist eine Funktion, die einen Vertriebs-Workflow Schritt f\u00fcr Schritt darstellt.<\/p>\n\n\n\n<p>Zusammen bieten Path and Guidance Business-Anwendern in jeder Phase wichtige Informationen, Links und Tipps, die zur Maximierung der Produktivit\u00e4t und der Konversionsraten beitragen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kanban<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Jetzt kann fast jede Listenansicht als Kanban-Tafel betrachtet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Kanban-Ansicht macht es einfach, praktisch jeden Workflow oder jede Pipeline zu visualisieren, zu reorganisieren und zu sortieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit der Listenansicht ist es auch einfach, spezifische Listenansichten zu erstellen, zu bearbeiten, zu suchen und zu filtern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning Console Apps<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit den<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/video\/1862619\/\"> Lightning Console Apps<\/a> k\u00f6nnen Benutzer Datens\u00e4tze schnell und einfach bearbeiten und referenzieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Console-Apps verf\u00fcgen \u00fcber viele der gleichen Funktionen wie Classic &#8211; wie z.B. das 3-Spalten-Layout und angeheftete Registerkarten &#8211; aber mit zus\u00e4tzlicher Flexibilit\u00e4t und Funktionalit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Geteilte Ansicht<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die geteilte Ansicht ist ideal f\u00fcr Multitasking.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Benutzer k\u00f6nnen mit der geteilten Ansicht schneller und effizienter arbeiten, da die Listenansicht in einem Fensterbereich ge\u00f6ffnet bleibt. Dadurch ist sie ideal, um beim Durcharbeiten einer Liste von Leads, Follow-ups oder Anrufen im Kontext zu bleiben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einstein-Suche<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Einstein-Suche ist eine KI-gest\u00fctzte Suchfunktion, mit der Benutzer noch schneller finden k\u00f6nnen, was sie suchen.<\/p>\n\n\n\n<p>Typeahead sagt Benutzersuchen voraus, noch bevor sie mit der Eingabe fertig sind. Die Rechtschreibkorrektur liefert automatisch rechtschreibkorrigierte Ergebnisse, so dass Rechtschreibfehler und Tippfehler ignoriert werden. Und wenn Benutzer bereits wissen, was sie suchen, k\u00f6nnen sie ihren Suchbereich auf einen bestimmten Objekttyp beschr\u00e4nken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning Dialer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit Lightning Dialer k\u00f6nnen Benutzer direkt in Salesforce schnell und einfach Anrufe t\u00e4tigen und entgegennehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Er umfasst auch zeitsparende Funktionen, wie z. B. vorab aufgezeichnete Sprachnachrichten: Mit einem einzigen Klick k\u00f6nnen Vertreter einen Anruf auf einer ganzen Liste &#8220;ablegen&#8221; und Sprachnachrichten f\u00fcr mehrere Kontakte gleichzeitig hinterlassen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-rich is-provider-embed-handler wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Salesforce Sales Dialer Demo | Salesforce\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iqudilpQ9h0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utility Bar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit der praktischen Utility Bar von Lightning k\u00f6nnen Gesch\u00e4ftsanwender wichtige Komponenten hinzuf\u00fcgen, die immer im Blickfeld bleiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Jede Leiste befindet sich unten auf der Seite und kann an eine bestimmte Anwendung angepasst werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Verschiedene Teams haben unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse, so dass die Utility Bar jeden Arbeitsablauf bequemer gestaltet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quick Actions<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zusammen mit dem angedockten Composer k\u00f6nnen Benutzer mit Global Quick Actions eine bestimmte Aktion ausf\u00fchren, unabh\u00e4ngig davon, woran sie gerade arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Quick Actions ist Multitasking auf jeder Seite, die Aktionen unterst\u00fctzt, wie z.B. die Startseite oder die Registerkarte Chatter, ein Kinderspiel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integrierte E-Mail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Benutzer k\u00f6nnen von \u00fcberall innerhalb von Lightning problemlos E-Mails versenden, wodurch die Arbeitsabl\u00e4ufe der Benutzer weiter rationalisiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem bringt Lightning f\u00fcr Google Mail die Lightning-Anwendungen direkt in das Seitenfenster von Google Mail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Favoriten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00dcber Favoriten erhalten Benutzer sofortigen Zugriff auf ihre meistgenutzten Datens\u00e4tze, Listen, Salesforce-Seiten und vieles mehr.<\/p>\n\n\n\n<p>Zusammen mit den anderen zeitsparenden Funktionen, die hier behandelt werden, soll die Lightning-Funktion &#8220;Favoriten&#8221; Benutzern helfen, schneller und effizienter zu arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tastatur-Kurzbefehle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine weitere M\u00f6glichkeit, den t\u00e4glichen Arbeitsablauf dramatisch zu beschleunigen, sind die Tastaturk\u00fcrzel von Lightning.<\/p>\n\n\n\n<p>Um die Tastaturk\u00fcrzel von Lightning anzuzeigen, dr\u00fccken Sie einfach Strg + \/.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berichte und Dashboards<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Berichte und Dashboards liefern bei Bedarf visuelle Daten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In Lightning hilft eine Reihe von Verbesserungen den Anwendern, diese Daten besser zu verstehen, Entscheidungen zu treffen und die Zusammenarbeit zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Animationen, Interaktivit\u00e4t, ein verbesserter Dashboard-Editor und andere Funktionen erg\u00e4nzen die Funktionen von Salesforce Classic &#8230; und \u00fcbernehmen dabei weiterhin dieselben Freigabeeinstellungen und Berechtigungen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce Einstein<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die KI-Funktionalit\u00e4t von Lightning kann Leads bewerten, E-Mails analysieren, intelligente Empfehlungen aussprechen und vieles mehr.<\/p>\n\n\n\n<p>Die korrekte Anwendung dieser Funktionen kann die Teamproduktivit\u00e4t in die H\u00f6he schie\u00dfen lassen und es den Mitarbeitern erm\u00f6glichen, bessere Entscheidungen in k\u00fcrzerer Zeit zu treffen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Create formulas with string values without using the SAQL editor\ud83d\udc47<\/p><p>Where\ud83d\udc49 Applies to Einstein Analytics in Lightning Experience and Salesforce Classic.<br>How\ud83d\udc49 Edit a column and enter your string formula.<br>For more\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/t.co\/E1Hhq9TAb8\">https:\/\/t.co\/E1Hhq9TAb8<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Winter20?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Winter20<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/3BvQ3hGzbq\">pic.twitter.com\/3BvQ3hGzbq<\/a><\/p><p>\u2014 Salesforce Success Cloud (@asksalesforce) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/asksalesforce\/status\/1181086818965622784?ref_src=twsrc%5Etfw\">October 7, 2019<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce Lightning-Funktionen f\u00fcr Admins<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Administratoren k\u00f6nnen Salesforce Lightning an die Anforderungen des Unternehmens und ihrer Teams anpassen, ohne Code schreiben zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige Funktionen, die speziell f\u00fcr Administratoren entwickelt wurden:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning App-Builder<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Der Lightning App Builder ist ein App Builder ohne Code, der Administratoren die Kontrolle \u00fcber Salesforce-Seiten gibt.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist einfach, Standardkomponenten &#8211; sowie benutzerdefinierte Komponenten oder Komponenten von Drittanbietern &#8211; auf einer einzigen Seite zu kombinieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning-Seitenvorlagen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seitenvorlagen gibt es in einer Vielzahl von Formen und Gr\u00f6\u00dfen, die alle weiter an die Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeiter angepasst werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Entwickler k\u00f6nnen sogar ihre eigenen benutzerdefinierten Lightning-Seitenvorlagen erstellen, was ihnen noch mehr Leistung und Flexibilit\u00e4t bei ihrer Salesforce-Implementierung bietet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning-Komponenten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Komponenten sind wiederverwendbare, in sich geschlossene Funktionseinheiten, die Apps umfassen.<\/p>\n\n\n\n<p>Admins k\u00f6nnen diese Komponenten nach eigenem Ermessen und ohne Programmieraufwand zu Apps zusammfassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dynamische Lightning-Seiten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit dem Lightning App Builder k\u00f6nnen Admins bedingte Logik zu einer Seite hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen Seiten und Workflows feinabstimmen, um sie an die Bed\u00fcrfnisse der Benutzer anzupassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning Community Builder und Vorlagen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lightning-Komponenten k\u00f6nnen f\u00fcr den Aufbau und die Anpassung von Community-Seiten verwendet werden, genauso wie sie f\u00fcr den Aufbau gew\u00f6hnlicher Seiten verwendet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie der Lightning App Builder ist auch der Lightning Community Builder codefrei und erlaubt es Admins, innerhalb einer benutzerfreundlichen GUI, Communities zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lightning Service Setup<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Einrichtung kann eine Herausforderung sein, aber Lightning Service Setup rationalisiert diesen Prozess.<\/p>\n\n\n\n<p>Es umfasst unkomplizierte Setup-Flows, ein Dashboard mit Leistungskennzahlen und vieles mehr.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salesforce Lightning-Funktionen f\u00fcr Entwickler<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Entwickler k\u00f6nnen vollst\u00e4ndig anpassbare Anwendungen f\u00fcr jedes Gesch\u00e4ftsszenario entwerfen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit den unkomplizierten Frameworks von Lightning ist es einfacher als je zuvor, neue Anwendungen zu erstellen, zu testen und zu implementieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige Funktionen, die Lightning entwickelt hat, um Entwicklern das Leben zu erleichtern:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning Design-System<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die benutzerfreundlichen UX-Komponenten von Lightning unterst\u00fctzen Front-End-Entwickler und Designer bei der Erstellung von Anwendungen, die modern, professionell und konsistent mit dem Salesforce-Design-System sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Hilfe des CSS-Frameworks von Lightning ist es einfach, Anwendungen zu erstellen, die dem Endbenutzer ein nahtloses Erlebnis bieten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning-Komponenten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Basis-Lightning-Komponenten sind die Bausteine f\u00fcr jede Anwendung, ob mobil oder Desktop.<\/p>\n\n\n\n<p>Jede Komponente enth\u00e4lt eingebautes JavaScript und Logik, sowie Markup und Klassen, um diese Komponenten mit der Lightning Experience konsistent zu halten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning-Datendienst<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Der Lightning Datendienst macht Apex-Code \u00fcberfl\u00fcssig und verbessert gleichzeitig die Datenleistung.<\/p>\n\n\n\n<p>Datens\u00e4tze, die Komponenten bedienen, werden auf der Client-Seite zwischengespeichert und nur einmal bedient, unabh\u00e4ngig davon, wie viele Komponenten auf diesen Datensatz zugreifen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dadurch wird die Leistung und die Nutzererfahrung des Endnutzers erheblich verbessert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Benutzerdefinierte Seitenvorlagen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Benutzerdefinierte Seitenvorlagen geben Entwicklern die M\u00f6glichkeit, Seitenvorlagen zu erstellen, die den Anforderungen von Unternehmen, Administratoren und Gesch\u00e4ftsanwendern entsprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese benutzerdefinierten Vorlagen werden \u00fcber den Seiten-Assistenten des Lightning App Builders zug\u00e4nglich gemacht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lightning-Testdienst<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Testen auf Komponentenebene erm\u00f6glicht es Entwicklern, Komponenten zu testen, w\u00e4hrend sie sie bauen.<\/p>\n\n\n\n<p>JavaScript-Testframeworks wie Mocha und Jasmine werden bereits unterst\u00fctzt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die richtige Migrationsstrategie ist der Schl\u00fcssel, um von diesen Funktionen zu profitieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Betrachtet man alle bisher genannten Merkmale, so wird deutlich, dass Lightning in Bezug auf Design und Funktionalit\u00e4t einen gro\u00dfen Schritt nach vorn darstellt.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben auch gesehen, dass Lightning sowohl f\u00fcr Organisationen als auch f\u00fcr einzelne Mitarbeiter erhebliche Vorteile bringen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Warum z\u00f6gern dann so viele Unternehmen, Lightning einzusetzen?<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00f6glicherweise hat es mit den unvermeidlichen Herausforderungen bei der Einf\u00fchrung zu tun &#8211; Lernkurven, Schulungskosten und ungewisse Ertr\u00e4ge.<\/p>\n\n\n\n<p>Die richtige Migrationsstrategie kann jedoch die Schulung beschleunigen, die Produktivit\u00e4t steigern und sicherstellen, dass Unternehmen die Ertr\u00e4ge aus ihrer Lightning-Investition maximieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vom Rei\u00dfbrett zur Realit\u00e4t: Die Migration zu Salesforce Lightning durchf\u00fchren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie bei jeder anderen <a href=\"https:\/\/change.walkme.com\/5-types-of-organizational-change\/?t=21&amp;camp=walkme-blog\">Ver\u00e4nderung im Unternehmen<\/a> erfordern die Bem\u00fchungen um die digitale Adoption und Migration eine Strategie und einen Aktionsplan.<\/p>\n\n\n\n<p>Die richtige <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/digital-adoption-strategy\/\">digitale Adoptionsstrategie<\/a> bietet unter anderem folgende Vorteile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Effektivere Einarbeitung und Schulung<\/li><li>Eine <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/definition-user-experience\/\">bessere Benutzererfahrung<\/a> und weniger Frustration<\/li><li>Geringere Zeit bis zur Kompetenz und h\u00f6here Produktivit\u00e4t<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>In this blog on <a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesforce?ref_src=twsrc%5Etfw\">@salesforce<\/a>, Kristi Lundgren shares how to empower employees to deliver better constituent experiences with Lightning <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Apps?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Apps<\/a>.<a href=\"https:\/\/t.co\/fF8MT0hvaN\">https:\/\/t.co\/fF8MT0hvaN<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/CvC4qFDaaz\">pic.twitter.com\/CvC4qFDaaz<\/a><\/p><p>\u2014 Salesforce for Government (@SalesforceGov) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/SalesforceGov\/status\/1188140756399210498?ref_src=twsrc%5Etfw\">October 26, 2019<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Nachstehend finden Sie einen Schritt-f\u00fcr-Schritt-Plan, der Unternehmen bei der Umstellung auf Lightning mit minimaler Unterbrechung und maximalen Ergebnissen helfen kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Erfahren Sie mehr \u00fcber Salesforce Lightning<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das allererste Ziel sollte das Verst\u00e4ndnis von Lightning sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Das hei\u00dft, jeder, der an dem Projekt beteiligt ist, sollte folgende Dinge lernen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Die wichtigsten Merkmale und Funktionen<\/li><li>Wie sich Lightning von Classic unterscheidet<\/li><li>Wie man es produktiv einsetzt&nbsp;<\/li><li>Die Vorteile der neuen Plattform &#8211; sowohl f\u00fcr den einzelnen Nutzer als auch f\u00fcr das Unternehmen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mit anderen Worten, es ist wichtig zu verstehen, was eine Firma davon hat, sie zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-rich is-provider-embed-handler wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Lightning Experience: Take it for a Spin | Salesforce\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/PPshonjAT0M?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Sponsoring durch die Exekutive erhalten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Das Sponsoring durch F\u00fchrungskr\u00e4fte ist f\u00fcr den Erfolg vieler Gesch\u00e4ftsprojekte, einschlie\u00dflich Software-Migrationen, von entscheidender Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p>Die beste Art und Weise, Unterst\u00fctzung durch die Exekutive zu erhalten, besteht darin, f\u00fcr das Adoptionsprojekt ein klares Bekenntnis abzugeben.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein solider Gesch\u00e4ftsfall w\u00fcrde betonen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Die Vorteile f\u00fcr die Organisation.<\/strong> Wie wird eine erfolgreiche Lightning-Migration das Endergebnis verbessern? F\u00fchrungskr\u00e4fte und Gesch\u00e4ftsleute wollen die greifbaren Vorteile einer solchen Umstellung verstehen. Die oben erw\u00e4hnten Salesforce-Statistiken, wie z. B. Produktivit\u00e4tsverbesserungen, k\u00f6nnen bei der Erstellung eines Falles sehr n\u00fctzlich sein.<\/li><li><strong>Wie Benutzer davon profitieren werden.<\/strong> Individuelle Vorteile, wie z.B. eine bessere Arbeitserfahrung und Leistungsverbesserungen, werden sich positiv auf das Unternehmensklima auswirken. Schlie\u00dflich ist der digitale Workflow ein integraler Bestandteil des Mitarbeiter-Erlebnisses. Bessere Erfahrungen am Arbeitsplatz tragen auch zu vielen anderen Vorteilen bei, wie z.B. gr\u00f6\u00dferes Engagement, Zufriedenheit und Leistung der Mitarbeiter.<\/li><li><strong>Die Notwendigkeit einer effektiven Einarbeitung, Schulung und Einf\u00fchrung.<\/strong> Wie wir gesehen haben, sind Salesforce Lightning und Salesforce Classic zwei verschiedene Plattformen. Sie teilen viele der zugrunde liegenden Funktionen. Lightning f\u00fchrt jedoch eine neue Benutzeroberfl\u00e4che sowie eine Vielzahl neuer Funktionen ein, die eine strategische <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/5-digital-adoption-tips\/\">Schulung und Adoption<\/a> erforderlich machen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Themen wie diese k\u00f6nnen dazu beitragen, f\u00fcr den gesch\u00e4ftlichen Nutzen der Migration zu pl\u00e4dieren, der f\u00fcr viele Gesch\u00e4ftsleute das Hauptanliegen ist.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Bewertung der Bereitschaft<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es ist wichtig, den aktuellen Stand Ihrer Salesforce-Prozesse und Benutzerf\u00e4higkeiten zu beurteilen, bevor Sie sich in die Umstellung st\u00fcrzen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige K\u00e4stchen, die in dieser Phase abgehakt werden m\u00fcssen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Analyse von L\u00fccken.<\/strong> Klicken Sie im Salesforce Classic-Einrichtungsmen\u00fc in der Kachel &#8220;Migrationsassistent&#8221; auf &#8220;Erste Schritte&#8221;. Wenn Sie im Migrationsassistenten auf \u201cBereitschaft pr\u00fcfen\u201d klicken, wird die L\u00fcckenanalyse gestartet und Ihnen mitgeteilt, ob Sie vor der Migration Umgehungsl\u00f6sungen oder \u00c4nderungen implementieren m\u00fcssen.<\/li><li><strong>Ein Salesforce Optimizer-Bericht.<\/strong> Salesforce Optimizer erstellt einen f\u00fcr jede Salesforce-Implementierung spezifischen Bericht, der Empfehlungen zur Verbesserung der Feature-Nutzung, zur Bereinigung von Anpassungen und zur Vereinfachung unn\u00f6tiger Komplexit\u00e4t enth\u00e4lt.<\/li><li><strong>\u00c4nderungsbereitschaft.<\/strong> Wie bereit ist die Belegschaft f\u00fcr ein neues Tool oder einen neuen Workflow? <a href=\"https:\/\/change.walkme.com\/why-do-employees-resist-change\/?t=21&amp;camp=walkme-blog\">Mitarbeiter wehren sich h\u00e4ufig gegen \u00c4nderungen<\/a>, was die digitale Akzeptanz verlangsamen, die Kosten erh\u00f6hen und die Produktivit\u00e4t beeintr\u00e4chtigen kann. Das Verst\u00e4ndnis der Einstellung der Mitarbeiter gegen\u00fcber Ver\u00e4nderungen ist von wesentlicher Bedeutung und kann bei der Entwicklung einer besseren Kommunikationsstrategie helfen.<\/li><li><strong>Tools f\u00fcr die digitale Adoption.<\/strong> Die richtigen<a href=\"https:\/\/www.digital-adoption.com\/digital-adoption-tools\/?t=21&amp;camp=walkme-blog\"> digitalen Adoptions-Tools<\/a> k\u00f6nnen digitale Adoptions- und Migrationsprojekte erheblich verbessern. Beispielsweise handelt es sich bei den nachstehend behandelten digitalen Adoptionsplattformen um innovative Mitarbeiterschulungs-, Beratungs-, Automatisierungs- und Analysetools, die die Kompetenzen beschleunigen und die digitale Erfahrung vereinfachen k\u00f6nnen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sobald diese Bereiche angesprochen sind, ist es an der Zeit, einen \u201cFahrplan f\u00fcr die Adoption\u201d zu entwerfen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Die Einf\u00fchrung planen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_237470797-2-1.jpg\" alt=\"salesforce implementation\" class=\"wp-image-6998\" srcset=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_237470797-2-1.jpg 1000w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_237470797-2-1.jpg?resize=300,200 300w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_237470797-2-1.jpg?resize=600,400 600w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Software-Einf\u00fchrungen werden in der Regel auf eine von zwei Arten durchgef\u00fchrt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Alle auf einmal. <\/strong>Bei unternehmensweiten Einf\u00fchrungen wird die gesamte Firma gleichzeitig umgestellt. Diese k\u00f6nnen unkomplizierter sein, da die Ausbilder ein einziges Schulungsprogramm entwerfen und durchf\u00fchren m\u00fcssen. Sie erfordern jedoch mehr Vorbereitung und ben\u00f6tigen mehr Unterst\u00fctzung. Sie sind etwas risikoreicher und k\u00f6nnen zu Verz\u00f6gerungen f\u00fchren oder technische Schulden aufbauen.<\/li><li><strong>In Phasen.<\/strong> Stufenweise Einf\u00fchrungen erfolgen schrittweise, jeweils f\u00fcr ein Team oder eine Abteilung. Der Vorteil eines schrittweisen Vorgehens besteht darin, dass die Ausbilder Pilotversuche durchf\u00fchren, aus jeder nachfolgenden Phase der Einf\u00fchrung lernen und diese Informationen dann im Laufe des Projekts einflie\u00dfen lassen k\u00f6nnen. Ausbilder und Change Manager m\u00fcssen das Projekt jedoch genauer verwalten, da sie es nach und nach konzipieren.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Jeder Ansatz hat seine Vor- und Nachteile.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr welchen Ansatz sich ein Unternehmen entscheidet, h\u00e4ngt von den Bed\u00fcrfnissen und Priorit\u00e4ten des Unternehmens, der Mitarbeiter und der in den vorangegangenen Schritten gesammelten Informationen ab.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Ziele und Metriken festlegen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Manager, Ausbilder und Unternehmensleiter sollten zusammenarbeiten, um Ziele zu formulieren und Kennzahlen zu definieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind ein paar Tipps f\u00fcr die Festlegung der richtigen Ziele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Verstehen der aktuellen Schwachstellen.<\/strong> Dabei handelt es sich um verbesserungsbed\u00fcrftige Bereiche oder Prozesse, die mit Salesforce Lightning effektiver gestaltet werden k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen von der Mitarbeiterleistung bis hin zur Kundenkommunikation reichen.<\/li><li><strong>Setzen Sie erreichbare, klare Ziele. <\/strong>Das Setzen von Zielen kann schwierig sein, insbesondere bei brandneuen Plattformen wie Salesforce Lightning. Sobald Ausbilder und Superuser jedoch das Potenzial der Plattform verstehen, lohnt es sich, spezifische Ziele zu setzen und zu verfolgen.<\/li><li><strong>Ordnen Sie geeignete Metriken zu.<\/strong> Metriken sollten durch ihre Ziele definiert werden. Wenn es beispielsweise um die <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/how-to-improve-employee-performance\/\">Leistung der Mitarbeiter<\/a> geht, k\u00f6nnen gute Metriken, die es zu verfolgen gilt, die Anzahl der protokollierten Anrufe, Konversionsraten, Verkaufsquoten usw. umfassen.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Metriken sind sowohl w\u00e4hrend als auch nach dem Rollout wichtig, da sie Manager und Admins mit Mitarbeitern, Kunden und dem allgemeinen Gesundheitszustand der Migration in Kontakt halten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Champions anmelden und trainieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Superuser, Admins und andere ausgew\u00e4hlte Mitarbeiter k\u00f6nnen als \u201cChampions\u201d f\u00fcr die Lightning-Einf\u00fchrung auftreten.<\/p>\n\n\n\n<p>Um das Beste aus diesen Champions zu machen, sollten Manager sie fr\u00fchzeitig schulen, auf ihr Feedback h\u00f6ren und w\u00e4hrend der gesamten Migration ihre Hilfe in Anspruch nehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Champions k\u00f6nnen auf verschiedene Weise helfen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sie geben fr\u00fchzeitiges Feedback. <\/strong>Wenn sie fr\u00fchzeitig mit Lightning in Kontakt kommen, k\u00f6nnen sie schon vor der eigentlichen Einf\u00fchrung Anregungen und Ideen einbringen.&nbsp;<\/li><li><strong>Unterst\u00fctzung von Teams. <\/strong>Champions k\u00f6nnen ihre Kollegen auch durch Online-Communities oder einfach dadurch unterst\u00fctzen, dass sie vor Ort f\u00fchrend sind.<\/li><li><strong>Sie helfen bei der Schulung und beim Onboarding.<\/strong> Champions k\u00f6nnen viele Schulungsprobleme in Angriff nehmen, bevor sie zu technischen Supportanrufen eskalieren, was die Schulungskosten niedrig h\u00e4lt und den Einf\u00fchrungsprozess rationalisiert.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Bei der Zuweisung dieser Rollen ist es wichtig, mit den Mitarbeitern klar zu kommunizieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sollten wissen, wer die Superuser sind und welche Verfahren bei der Suche nach Unterst\u00fctzung einzuhalten sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Erstellen Sie eine Kommunikationsstrategie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_1477361558-1.jpg\" alt=\"salesforce lightning\" class=\"wp-image-6999\" srcset=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_1477361558-1.jpg 1000w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_1477361558-1.jpg?resize=300,200 300w, https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_1477361558-1.jpg?resize=600,400 600w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Eine gute Kommunikationsstrategie ist f\u00fcr den Erfolg eines jeden digitalen Adoptionsprogrammes von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung.<\/p>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dflich sind die Mitarbeiter die treibende Kraft hinter jedem Adoptionsprojekt &#8211; ihre Unterst\u00fctzung zu verdienen, ist ein Muss.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind ein paar M\u00f6glichkeiten, wie Kommunikation helfen kann:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Kl\u00e4ren Sie den Zweck des Projekts:<\/strong> Die <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/digital-transformation-culture\/\">Auseinandersetzung mit dem &#8220;Warum&#8221;<\/a> eines Projekts tr\u00e4gt wesentlich dazu bei, die Unterst\u00fctzung der Mitarbeiter zu gewinnen. Sie verleiht dem Projekt Sinn und Zweck, zwei psychologische Faktoren, die eine gro\u00dfe Rolle bei der Mitarbeiterbindung und der Mitarbeitererfahrung spielen.<\/li><li><strong>Erkl\u00e4ren Sie Rollen, Verantwortlichkeiten, Verfahren, Zeitpl\u00e4ne und andere Schl\u00fcsselinformationen. <\/strong>Wenn die Mitarbeiter diese wesentlichen Informationen dar\u00fcber verstehen, wie der \u00dcbergang aussehen wird und wie er sich auf sie auswirken wird, werden sie ihre Rollen und die erwarteten Ergebnisse besser verstehen. Mit diesen Informationen werden die Reibungsverluste weiter verringert und allen Beteiligten wird geholfen, synchron zu bleiben.<\/li><li><strong>Verkaufen Sie den Mitarbeitern die Vorteile von Lightning.<\/strong> Jeder m\u00f6chte immer wissen, was f\u00fcr ihn dabei herausspringt. Den Mitarbeitern die pers\u00f6nlichen Vorteile der neuen Plattform zu verkaufen, kann sich erheblich auf ihre Motivation und Lernbereitschaft auswirken.<\/li><li><strong>Verbessern Sie die Motivation und Leistung der Mitarbeiter.<\/strong> Ein Kommunikationsplan sollte, wie erw\u00e4hnt, alle auf derselben Seite halten. Aber Kommunikationsstrategien k\u00f6nnen mehr tun, als nur die Erwartungen zu kl\u00e4ren. Sie k\u00f6nnen Ihnen auch helfen, die Zustimmung und Beteiligung zu maximieren. Dies wiederum wird die <a href=\"https:\/\/trainingstation.walkme.com\/truth-about-employee-motivation\/\">Motivation, Produktivit\u00e4t und Leistung steigern<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ohne eine effektive Kommunikationsstrategie k\u00f6nnen sich kleine Hindernisse von Mitarbeitern leicht zu gro\u00dfen Hindernissen ausweiten, die den Fortschritt blockieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Entwerfen Sie Ihr Schulungsprogramm<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/learning-in-the-flow-of-work\/\">Anwenderschulung<\/a> wirkt sich direkt darauf aus, wie sehr Ihre Anwender die Plattform annehmen, was sich direkt auf wichtige Kennzahlen wie Produktivit\u00e4t und ROI auswirkt.<\/p>\n\n\n\n<p>Effektive digitale Schulungsprogramme sollten sich auf folgende Bereiche konzentrieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Verringern der Zeit bis zur Kompetenz.<\/strong> Schulungsprogramme sollten danach streben, die Kompetenz in m\u00f6glichst kurzer Zeit zu maximieren. Dies wirkt sich nicht nur positiv auf die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter aus, sondern verbessert auch das Einarbeitungserlebnis. Da die Benutzer weniger Zeit damit verbringen, sich \u00fcber ihre F\u00e4higkeiten unsicher zu sein, ist es weniger wahrscheinlich, dass \u00c4ngste im Zusammenhang mit der Kompetenz zu Widerstand f\u00fchren.<\/li><li><strong>Eine rationalisierte Benutzererfahrung.<\/strong> Die <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/what-makes-a-good-user-experience\/\">Benutzererfahrung<\/a> wirkt sich auf das Engagement aus, unabh\u00e4ngig davon, ob es sich bei den Benutzern um Kunden oder Mitarbeiter handelt. Die Vereinfachung und Straffung dieser Erfahrung tr\u00e4gt dazu bei, die kognitive Belastung, die Frustration der Nutzer und das Burnout zu verringern.&nbsp;<\/li><li><strong>Maximierung des Kompetenzniveaus sowie der Plattform-Nutzung.<\/strong> Wenn sich die F\u00e4higkeiten der Benutzer auf einem Plateau befinden, dann ist auch ihr Produktivit\u00e4tsniveau auf einem Plateau. Und wenn eine Plattform nur teilweise genutzt wird, wird nur ein Teil ihres Wertes realisiert. Um unter dem Strich einen wirklichen Mehrwert zu erzielen, sollten die Mitarbeiter \u00fcber gute Kenntnisse verf\u00fcgen und eine Plattform in vollem Umfang nutzen.<\/li><li><strong>Werkzeuge und Techniken.<\/strong> Schulungsmethoden und -techniken machen einen gro\u00dfen Unterschied darin, wie effektiv das Programm ist. Wenn es z.B. um Software-F\u00e4higkeiten geht, \u00fcbertrifft eine <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/contextual-training-will-overtake-elearning-tools\/\">kontextualisierte Schulung<\/a> die meisten anderen Techniken (siehe unten, um zu erfahren, wie digitale Adoptionsplattformen die Mitarbeiterkompetenz mit kontextbasierter Anleitung steigern).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Da die Schulung einen so gro\u00dfen Einfluss auf die Leistung der Mitarbeiter hat, sollten Manager sie zu einem Schwerpunkt w\u00e4hrend des Lightning-Migrationsprozesses machen.<\/p>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.walkme.com\/knowledge\/from-classic-to-lightning\/?para1=salesforce-lightning-cornerstone\" rel=\"noreferrer noopener\"><em><strong>White Paper: Best Practices for Salesforce Lightning Adoption Success<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Launch<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dflich, nachdem alle anderen Vorbereitungen abgeschlossen sind, ist es an der Zeit, Salesforce Lightning zu starten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, h\u00e4ngt die Art und Weise der Einf\u00fchrung davon ab, ob Sie alles auf einmal oder in Etappen einf\u00fchren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sobald Sie mit dem \u00dcbergang beginnen, ist es jedoch wichtig, die Benutzer und den Fortschritt des Projekts im Auge zu behalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier sind einige Tipps, die Sie w\u00e4hrend der <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/software-implementation-process\/\">Einf\u00fchrung<\/a>, des Einstiegs und der Schulung beachten sollten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>W\u00e4hlen Sie die richtige Startzeit.<\/strong> Im Allgemeinen sind Feiertage und andere arbeitsreiche Zeiten nicht die beste Zeit, um ein neues Programm oder eine neue Initiative zu starten. Gute Startzeiten k\u00f6nnen Firmenversammlungen, Nebensaisons usw. sein.<\/li><li><strong>Entwickeln Sie einen Projektzeitplan und halten Sie sich daran.<\/strong> Zu den Schl\u00fcsseldaten k\u00f6nnen das offizielle Startdatum, die Abschlusstermine der Kurse sowie andere wichtige Ziele und Termine geh\u00f6ren.&nbsp;<\/li><li><strong>Bleiben Sie mit den Champions in Kontakt. <\/strong>Die oben erw\u00e4hnten Champions, F\u00fcrsprecher und Superuser sind das Bindeglied zwischen Management und Lightning-Anwendern. Sie k\u00f6nnen w\u00e4hrend des gesamten Migrationszeitraums fortlaufend Feedback, Status-Updates und Ideen liefern.<\/li><li><strong>Verbinden Sie sich mit den Mitarbeitern.<\/strong> Umfragen und Abstimmungen k\u00f6nnen schnell und einfach verteilt werden, entweder \u00fcber eine Salesforce-Anwendung, \u00fcber Chatter oder \u00fcber eine von vielen anderen Umfrage-Anwendungen. Feedback, das direkt von den Mitarbeitern kommt, kann dabei helfen, die Stimmung einzusch\u00e4tzen, Hindernisse zu erkennen und vieles mehr.<\/li><li><strong>Konzentrieren Sie sich auf die Einarbeitung und Schulung.<\/strong> Wie bereits erw\u00e4hnt, sind die Bem\u00fchungen um Onboarding und Schulung von zentraler Bedeutung f\u00fcr digitale Adoptions- und Migrationsprogramme. Wenn Onboarding und Schulung nicht zum Erfolg f\u00fchren, werden die Benutzer eher entmutigt, was ihre Produktivit\u00e4t behindert.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Eine Software-Migration und digitale Einf\u00fchrung sind wie andere Unternehmensprojekte &#8211; diejenigen, die gut strukturiert, gut verwaltet und anspruchsvoll sind, werden am besten funktionieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Optimieren Sie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Salesforce Lightning-Migration hat das Potenzial f\u00fcr eine hohe Belohnung f\u00fcr Ihre Benutzer und auf Ihre Profite. Um das bestm\u00f6gliche Ergebnis zu erzielen, sind kontinuierliche Bem\u00fchungen zur Verfeinerung der Strategie erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Optimierung kann nur ein paar einfache Schritte wie diese umfassen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Messen.<\/strong> Wie bereits erw\u00e4hnt, sind Metriken entscheidend, um mit dem Fortschritt und dem Gesundheitszustand der Migration synchron zu bleiben.&nbsp;<\/li><li><strong>Lernen.<\/strong> Metriken und Feedback k\u00f6nnen anzeigen, was funktioniert, was nicht funktioniert und wann ein Richtungswechsel gerechtfertigt ist.<\/li><li><strong>Anpassen.<\/strong> Nehmen Sie bei Bedarf Kurskorrekturen vor &#8211; dies kann eine \u00c4nderung der Taktik, das Hinzuf\u00fcgen oder Anpassen von Zielen, das Hinzuf\u00fcgen von neuem Schulungsmaterial usw. umfassen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn es um ein Projekt geht, das Ver\u00e4nderungen beinhaltet, ist die Anpassungsf\u00e4higkeit die wichtigste Eigenschaft, die man haben muss.<\/p>\n\n\n\n<p>Wendigkeit und Anpassungsf\u00e4higkeit helfen Managern, in Echtzeit reagieren zu k\u00f6nnen, wodurch das Risiko unvorhergesehener Hindernisse oder Fehlberechnungen verringert wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie WalkMe den Wechsel zu Lightning mit Lichtgeschwindigkeit erm\u00f6glicht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mit der <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/digital-adoption-platform\/?t=21&amp;camp=walkme-blog\">digitalen Adoptionsplattform von WalkMe<\/a> kann die Migration zu Salesforce Lightning schnell, effizient und produktiv verlaufen.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>.<a href=\"https:\/\/twitter.com\/Adobe?ref_src=twsrc%5Etfw\">@Adobe<\/a> created an elegant solution to scaling their <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Salesforce?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Salesforce<\/a> performance support! <a href=\"https:\/\/t.co\/fiqKPYiijL\">https:\/\/t.co\/fiqKPYiijL<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/Ve10GgA332\">pic.twitter.com\/Ve10GgA332<\/a><\/p><p>\u2014 WalkMe (@WalkMeInc) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/WalkMeInc\/status\/1151596200417792000?ref_src=twsrc%5Etfw\">July 17, 2019<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Die innovative Schulungsplattform von WalkMe kann <a href=\"https:\/\/salesforce.walkme.com\/\">Salesforce-Benutzern dabei helfen, mit Lightning produktiv zu sein<\/a> &#8230; vom ersten Tag an.<\/p>\n\n\n\n<p>Die DAP bietet kontextbezogene Anleitungen auf dem Bildschirm, die die Benutzer Schritt f\u00fcr Schritt durch die Prozesse f\u00fchren, so dass die Mitarbeiter die Prozesse effizient abschlie\u00dfen k\u00f6nnen, auch wenn es noch v\u00f6llig ungewohnt ist.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus bietet die DAP detaillierte Einblicke in das Benutzerverhalten, so dass Manager und Ausbilder genau feststellen k\u00f6nnen, wo Benutzer zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hier ist eine genauere Aufschl\u00fcsselung der Vorteile der Verwendung von WalkMe f\u00fcr die Salesforce Lightning-Migration:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Beschleunigte Schulung und Zeit bis zur Kompetenz.<\/strong> Dank der interaktiven Bildschirmf\u00fchrung k\u00f6nnen Benutzer komplexe Aufgaben einfach und effizient erledigen. Da sie nicht mehr anhalten, Fragen stellen, Recherchen durchf\u00fchren oder Support anfordern m\u00fcssen, <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/employee-training-software\/\">werden die Mitarbeiter in viel k\u00fcrzerer Zeit kompetenter<\/a>.&nbsp;<\/li><li><strong>Eine vereinfachte Benutzererfahrung.<\/strong> Jede neue Plattform kann einsch\u00fcchternd und verwirrend sein. Die Schulungsl\u00f6sung von WalkMe verhindert, dass komplexe Software die Benutzer \u00fcberfordert, da sie sich nur auf die erforderlichen Aktionen konzentrieren k\u00f6nnen.&nbsp;<\/li><li><strong>Ein rationalisierter digitaler Arbeitsplatz. <\/strong>Wenn Mitarbeiter nahtlos mit ihren Tools arbeiten, verbessert sich ihre \u00fcbrige Arbeitsumgebung. Arbeitsabl\u00e4ufe werden effizienter, Teams arbeiten effizienter und <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/solutions\/use-case\/employee-productivity\/\">die Produktivit\u00e4t wird maximiert<\/a>.&nbsp;<\/li><li><strong>Einblick in die Softwarenutzung und den Schulungsbedarf.<\/strong> Die <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/user-engagement\/\">Analysefunktionen von WalkMe<\/a> helfen Unternehmen zu verstehen, wie Menschen mit ihren Tools interagieren. Ausbilder k\u00f6nnen diese Daten nutzen, um ihre Schulungsprogramme zu optimieren, WalkThroughs zu verbessern und bei Bedarf Korrekturma\u00dfnahmen zu implementieren.<\/li><li><strong>Verbesserte Kompetenz, Produktivit\u00e4t und Leistung. <\/strong>Einer der grundlegendsten Vorteile der Verwendung von WalkMe ist die Steigerung der Mitarbeiterproduktivit\u00e4t. Die Anwender werden automatisch und effizient geschult, und zwar \u00fcber den Punkt hinaus, an dem ihr Qualifikationsniveau sonst auf einem Plateau liegen k\u00f6nnte. Dies hilft jedem einzelnen Benutzer, produktiver zu werden und einen Mehrwert f\u00fcr das Unternehmen zu schaffen.<\/li><li><strong>Umfassendere Nutzung der F\u00e4higkeiten von Lightning.<\/strong> Salesforce Lightning ist mit unz\u00e4hligen neuen Funktionen und Tools ausgestattet. Aber wenn die Mitarbeiter nicht wissen, was diese Funktionen sind oder wie sie zu verwenden sind, dann bleibt dieses Potenzial ungenutzt. Unternehmen k\u00f6nnen dieses Problem umgehen, indem sie WalkMe verwenden, um f\u00fcr bestimmte Features und Funktionen zu werben.<\/li><li><strong>Eine gr\u00f6\u00dfere Rentabilit\u00e4t der Investition.<\/strong> Mit WalkMe k\u00f6nnen Unternehmen gr\u00f6\u00dfere Ertr\u00e4ge aus ihrer Investition in Lightning erzielen. Die Benutzer lernen schneller, das allgemeine Fachwissen nimmt zu, und die Lightning-Plattform selbst <a href=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/digital-adoption-solution\/\">liefert mehr von ihrem potenziellen Wert<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Die Verwendung von WalkMe f\u00fcr die Einf\u00fchrung von Salesforce Lightning ist eine der besten M\u00f6glichkeiten, Salesforce-Benutzer an Bord zu nehmen, zu schulen und weiterzubilden.<\/p>\n\n\n\n<a href=\"javascript:;\" class=\"popup-threefields m-element-hidden j-initiator j-paid_post_feature\" id=\"imgpng\" form-type-id=\"imgpng\"><img decoding=\"async\" class=\"initiator-image\" src=\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/06\/End-Employee-Software-Frustration-_-1.png\"\/><\/a> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Salesforce Lightning ist die n\u00e4chste Generation von Salesforce Classic &#8211; aber was genau hat es zu bieten? 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