- \n
- Clan <\/li>\n\n\n\n
- Hierarchie<\/li>\n\n\n\n
- Adhokratie<\/li>\n\n\n\n
- Markt <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/01\/pic.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nCredit: Study.Generalia<\/p>\n\n\n\n
Clan-Kultur<\/h3>\n\n\n\n
Die ersten beiden, Clan und Hierarchie, existieren sowohl in traditionellen als auch in digitalen Unternehmenskulturen. Zum Beispiel wird eine Clan-Kultur den Schwerpunkt auf die Pflege durch zwischenmenschliche Beziehungen oder Mentorenprogramme legen und ein Gef\u00fchl wie in der Gesellschaft einer Gro\u00dffamilie erzeugen. <\/p>\n\n\n\n
Dies gilt f\u00fcr viele kleine Unternehmen oder Firmen, die im wahrsten Sinne des Wortes familiengef\u00fchrt sind. Diese Art der Unternehmenskultur ist intim, und obwohl sie f\u00fcr Teams innerhalb gr\u00f6\u00dferer Unternehmen funktionieren mag, ist sie f\u00fcr ein gro\u00dfes Unternehmen keine skalierbare Kultur. Die Kommunikation in dieser Art von Kultur muss minimal und einfach bleiben. Komplexe Prozesse<\/a> oder Projekte sind innerhalb einer Clan-Kultur schwer (oder fast unm\u00f6glich) zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n
![\"aligning](\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/11\/Untitled-design-15-1.jpg?w=1024&h=497&crop=1\")
<\/figure>\n\n\n\nHierarchische Kultur<\/h3>\n\n\n\n
Eine hierarchische Kultur ist eine Kultur, die in hohem Ma\u00dfe durch Verantwortung und Rolle strukturiert ist. Macht und Einfluss sind an der Spitze der Organisation sehr stark konsolidiert. In dieser Art von Kultur haben diejenigen an der Spitze alle Karten in der Hand, und diejenigen am unteren Ende f\u00fchlen sich oft sehr machtlos. Obwohl diese Art von Unternehmenskultur sehr effizient sein kann, ist es keine Umgebung, die Kreativit\u00e4t oder Innovation f\u00f6rdert<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Marktkultur<\/h3>\n\n\n\n
Umgekehrt sind die beiden anderen Kulturen, Adhokratie und Markt, eher f\u00fcr Unternehmen geeignet, die digital bef\u00e4higt und zur Skalierung entschlossen sind. Die Marktkultur ist ergebnisorientiert. Diese Kultur sch\u00e4tzt den Wettbewerb und belohnt Leistungen. Die Marktkultur verlangt von den Mitarbeitern eine hohe Leistung, bietet ihnen aber auch echte Vorteile. Diese Kultur ist bei Vertriebsgesellschaften<\/a> sehr produktiv. Vertriebsmitarbeiter werden oft durch hohe Firmenanteile und Belohnungen motiviert.<\/p>\n\n\n\n
Adhokratie-Kultur<\/h3>\n\n\n\n
Schlie\u00dflich haben wir noch die Ad-hoc-Kultur, eine Kultur, in der das Eingehen von Risiken gef\u00f6rdert wird, mit einem dynamischen und unternehmerischen Umfeld, das Innovation sch\u00e4tzt. In dieser modernen und dynamischen Unternehmensstruktur werden allen Mitarbeitern, unabh\u00e4ngig von ihrem Rang und ihrer Rolle, Anreize zur Mitwirkung gegeben.<\/p>\n\n\n\n
In dem Ma\u00dfe, wie sich der Arbeitsplatz \u00e4ndert, \u00e4ndert sich auch die Definition der Unternehmenskultur. Quinn und Cameron entdeckten bei der Untersuchung von Organisationstypen, dass flexible Unternehmen wahrscheinlicher Erfolg haben als starre Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr die moderne F\u00fchrungskraft ist die sorgf\u00e4ltige Auswahl und Durchsetzung der Unternehmenskultur f\u00fcr den Erfolg unerl\u00e4sslich.<\/p>\n\n\n\n
Die Unternehmensstruktur <\/h2>\n\n\n\n
Die Art und Weise, wie ein Unternehmen strukturiert ist, wird einen erheblichen Einfluss auf seine Unternehmenskultur haben. Selbst innerhalb eines flexibleren Unternehmens wird es einige Abteilungen geben, die starrer sind, wie z.B. die Finanzabteilung und andere, die Innovationen f\u00f6rdern, wie die Produkt- und Marketingabteilung. Ein Unternehmen, das extrem segmentiert ist, wird es schwer haben, im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein, in dem sich alles um die gemeinsame Nutzung von Informationen dreht. Denn nur so kann eine schnelle Entscheidungsfindung durch Echtzeit-Einblicke erm\u00f6glicht werden. Die digitale Strategie kann dieser Herausforderung gerecht werden, indem die Abteilungen aufeinander abgestimmt und mit der digitalen Adoption<\/a> verbunden bleiben.<\/p>\n\n\n\n
Das digitale Zeitalter r\u00fcckt auch das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt. Silos k\u00f6nnen f\u00fcr den Kunden von Nachteil sein, und sie k\u00f6nnen zu einer langsameren Reaktionszeit und sogar zu Doppelarbeit f\u00fchren. Wichtige Anzeichen oder Indikatoren f\u00fcr die Unzufriedenheit der Kunden k\u00f6nnen \u00fcbersehen werden, nur weil sie vom falschen Teil des Unternehmens zur falschen Zeit gesehen wurden, was zu einer Abwanderung des Kunden f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n
Eine M\u00f6glichkeit, isolierte Abteilungen aufzubrechen, ist die Implementierung einer effektiven CRM-Plattform<\/a>. Diese erm\u00f6glicht es mehreren Abteilungen, auf Informationen zu einem einzelnen Kunden zuzugreifen und diese einzugeben, so dass alle Beteiligten bei jedem Schritt des Verkaufstrichters die gleichen Informationen erhalten.<\/p>\n\n\n\n
Dieser Informationsaustausch wird dazu beitragen, die zwischen den Abteilungen bestehenden Silos aufzubrechen und sicherzustellen, dass relevante Kundeninformationen nicht versteckt oder ignoriert werden. Es muss sichergestellt werden, dass die CRM-Implementierung mit einer digitalen Adoptionsl\u00f6sung<\/a> einhergeht, damit diese voll genutzt und von den Mitarbeitern akzeptiert wird.<\/p>\n\n\n\n
![\"Employee](\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/11\/shutterstock_380394427-1.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAversion gegen Risiko <\/h2>\n\n\n\n
In dem Bericht “Kultur f\u00fcr ein digitales Zeitalter<\/a>” stellt McKinsey fest, dass die Angst vor dem Eingehen von Risiken einer der gr\u00f6\u00dften Faktoren ist, der dazu beitr\u00e4gt, dass Unternehmen in einem digitalen Markt nicht erfolgreich sind. <\/p>\n\n\n\n
Eine Kultur der Risikobereitschaft innerhalb einer Organisation zu erm\u00f6glichen, ist etwas, das von den F\u00fchrungskr\u00e4ften gef\u00f6rdert werden muss. Unser Vorschlag ist nicht, dass Manager in einer Weise handeln sollten, die f\u00fcr die Integrit\u00e4t des Unternehmens gef\u00e4hrlich ist, aber mutige Entscheidungen k\u00f6nnten sich in Form von Dividenden auszahlen.<\/p>\n\n\n\n
Wenn F\u00fchrungskr\u00e4fte Experimente und Innovationen in allen R\u00e4ngen f\u00f6rdern wollen, m\u00fcssen sie mit gutem Beispiel vorangehen und gleichzeitig die Abneigung gegen Risiken ablegen. Ziele f\u00fcr die Digitalisierung<\/a> k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4ften dabei helfen, zu bestimmen, welche Risiken sich lohnen.<\/p>\n\n\n\n
Das bedeutet, mehr Autonomie in der gesamten Firma zuzulassen und mehr Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, Verantwortung zu \u00fcbernehmen. Beispielsweise kann die Ausstattung von Callcenter-Mitarbeitern mit Echtzeit-Analysen und die Bereitstellung von gen\u00fcgend Informationen und Autonomie, um das Problem eines Kunden zu l\u00f6sen, ein kosteneffektiver und wirkungsvoller Weg sein, den Support zu rationalisieren. Ausgezeichnete Tools und eine nahtlose digitale Adoption sind der Schl\u00fcssel zur F\u00f6rderung dieser Situationen.<\/p>\n\n\n\n
Agilit\u00e4t <\/h2>\n\n\n\n
Das digitale Zeitalter bedeutet, dass sich der Wandel schnell vollzieht<\/a>, und wenn sich Ihr Unternehmen nicht an diese Ver\u00e4nderungen anpassen kann, laufen Sie Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten. <\/p>\n\n\n\n
Die Agilit\u00e4t eines Unternehmens<\/a> bezieht sich auf die F\u00e4higkeit eines Unternehmens, sich bei Bedarf anzupassen und zu ver\u00e4ndern, ohne dass es zu gr\u00f6\u00dferen Unterbrechungen des Tagesgesch\u00e4fts kommt. Genau wie das Eingehen von Risiken ist Agilit\u00e4t etwas, das sich durch das gesamte Unternehmen ziehen muss, damit sie effektiv sein kann. <\/p>\n\n\n\n
Am digitalen Arbeitsplatz, wo Ver\u00e4nderungen eine Konstante sind, wird Agilit\u00e4t von entscheidender Bedeutung sein. Moderne F\u00fchrungskr\u00e4fte erkennen den Wert, den Agilit\u00e4t einem Unternehmen bieten kann, und sollten in Agilit\u00e4tsschulungen investieren. Mitarbeiter werden wichtige F\u00e4higkeiten f\u00fcr den Umgang mit dem Change Management, der Zeiterfassung und der Priorisierung von Aufgaben erlernen. <\/p>\n\n\n\n
![\"walkme](\"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/10\/shutterstock_572801503-1.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nDar\u00fcber hinaus wird ein agiles Unternehmen in kontinuierliches Lernen und Weiterbildung investieren. Dies muss nicht unbedingt regelm\u00e4\u00dfige Schulungen in einem Klassenzimmer bedeuten. Ganz im Gegenteil, es geht darum, Schulungen so durchzuf\u00fchren, dass ihr Tagesgesch\u00e4ft nicht gest\u00f6rt wird. Digitale Adoptionsplattformen<\/a> bieten applikationsinterne Schulungs- und Lernm\u00f6glichkeiten, so dass die Mitarbeiter nicht au\u00dferhalb ihrer Arbeitszeit geschult werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Durch den Einsatz von Tools wie kontextbezogener Lernsoftware k\u00f6nnen Teamleiter sicher sein, dass ihre Mitarbeiter die richtige Schulung zur richtigen Zeit <\/a>erhalten. Mit hilfreichen Pop-ups und Videos, die einen Mitarbeiter durch einen Prozess f\u00fchren, kann das Erlernen neuer Funktionen oder Technologien im Arbeitsablauf erfolgen. <\/p>\n\n\n\n
Fokus auf den Kunden<\/h2>\n\n\n\n
Im digitalen Zeitalter stehen der Kunde und seine Bed\u00fcrfnisse im Mittelpunkt. Mit der wachsenden Nutzung von Social Media und der M\u00f6glichkeit, sich \u00f6ffentlich zu beschweren, hat der Kunde noch nie so viel Macht gehabt. <\/p>\n\n\n\n
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<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Die Unternehmenskultur im digitalen Zeitalter sieht ganz anders aus als in der Vergangenheit. Eine Unternehmenskultur ist “die Art und Weise,