{"id":10170,"date":"2020-12-02T12:14:39","date_gmt":"2020-12-02T12:14:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/?p=10170"},"modified":"2020-12-02T12:14:39","modified_gmt":"2020-12-02T12:14:39","slug":"formation-en-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walkme.com\/blog\/fr\/formation-en-entreprise\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s : un guide complet"},"content":{"rendered":"\r\n

La formation du personnel offre des avantages consid\u00e9rables tant aux employ\u00e9s et qu\u2019aux employeurs, et un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s ad\u00e9quat peut consid\u00e9rablement amplifier ces avantages.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En fait, \u00e0 mesure que l’\u00e8re num\u00e9rique progresse, il devient de plus en plus important que les employ\u00e9s soient correctement form\u00e9s, non seulement pour maintenir leur productivit\u00e9, mais \u00e9galement pour assurer la continuit\u00e9 des activit\u00e9s de l\u2019entreprise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Selon de multiples enqu\u00eates men\u00e9es par PwC, entre autres, l\u2019absence de comp\u00e9tences num\u00e9riques est une pr\u00e9occupation majeure, car elle fait obstacle \u00e0 l’innovation, a un impact n\u00e9gatif sur l’exp\u00e9rience client et peut causer des probl\u00e8mes qui emp\u00eachent les entreprises de r\u00e9aliser leurs objectifs de croissance. Le Forum Economique Mondial signale m\u00eame qu’au moins 133 millions de nouveaux emplois vont \u00eatre cr\u00e9\u00e9s pour combler ce d\u00e9ficit de comp\u00e9tences toujours croissant.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Bien que la majorit\u00e9 des responsables du recrutement estiment que les efforts de d\u00e9veloppement du personnel sont la cl\u00e9 pour mieux g\u00e9rer des changements qui peuvent perturber leur groupe, la plupart des entreprises s\u2019adaptent lentement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Les cons\u00e9quences peuvent \u00eatre catastrophiques : p\u00e9nurie des talents, augmentation des co\u00fbts du personnel et pertes sur le march\u00e9. Les efforts de formation et de d\u00e9veloppement des employ\u00e9s sont d’une importance capitale pour minimiser ces risques. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00c9tant donn\u00e9 le r\u00f4le de plus en plus important que la formation joue dans l’avenir du monde du travail, les responsables de formations et les professionnels des ressources humaines doivent tout faire pour que leurs efforts pour former le personnel soient couronn\u00e9s de succ\u00e8s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Dans ce guide, nous allons \u00e9tudier les principaux avantages de la formation des employ\u00e9s, et nous allons expliquer comment cr\u00e9er un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s adapt\u00e9 \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Pourquoi une formation efficace des employ\u00e9s est si importante ?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

La culture et les comp\u00e9tences num\u00e9riques \u00e9tant essentielles dans le monde du travail num\u00e9rique d’aujourd’hui, la formation des employ\u00e9s est devenue une n\u00e9cessit\u00e9 pour de nombreuses entreprises. Ainsi, avec l\u2019\u00e9volution constante du lieu de travail et l\u2019augmentation des besoins en formation, il est plus important que jamais de cr\u00e9er un programme qui fonctionne dans l’environnement de travail moderne.
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Avec les bons outils, une bonne strat\u00e9gie et sa bonne ex\u00e9cution, les responsables de la formation et les professionnels des R.H. peuvent concevoir des programmes qui offrent un certain nombre d’avantages, tant pour les employ\u00e9s que pour l’organisation. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles il est important de d\u00e9velopper un programme de formation solide et moderne :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une am\u00e9lioration des comp\u00e9tences, de la productivit\u00e9 et des performances des employ\u00e9s<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

La culture et les comp\u00e9tences num\u00e9riques sont essentielles pour optimiser la productivit\u00e9 des employ\u00e9s sur l\u2019espace de travail actuel. Mais pour rester comp\u00e9tents et productifs, les employ\u00e9s doivent apprendre en permanence, et ce sont souvent les organisations qui doivent dispenser les formations dont ils ont besoin.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une partie de la formation et de l’\u00e9ducation peut et doit \u00eatre acquise en dehors du lieu de travail. Cependant, comme la plupart des entreprises disposent de leurs propres ressources technologiques et de leur propre workflow, elles doivent souvent s’assurer elles-m\u00eames que leurs employ\u00e9s poss\u00e8dent les comp\u00e9tences ad\u00e9quates.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Lorsque la formation est correctement mise en place, il est possible d’att\u00e9nuer beaucoup des risques mentionn\u00e9s ci-dessus, et de s\u2019assurer que les employ\u00e9s disposent des connaissances n\u00e9cessaires pour rester comp\u00e9tents et productifs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n


En d’autres termes, avec le bon programme de formation du personnel, l\u2019employeur peut \u00eatre certain que les employ\u00e9s donneront le meilleur d\u2019eux-m\u00eames, ce qui permettra \u00e0 l’entreprise d\u2019atteindre ses propres objectifs de performance.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une meilleure fid\u00e9lisation des employ\u00e9s<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Int\u00e9gration et formation du personnel sont \u00e9troitement li\u00e9es, et toutes deux peuvent permettre d\u2019am\u00e9liorer la r\u00e9tention et la fid\u00e9lit\u00e9 des employ\u00e9s.
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Il y a plusieurs raisons \u00e0 cela. Par exemple, si leur int\u00e9gration dans l\u2019entreprise s\u2019est bien pass\u00e9e, les employ\u00e9s ont une meilleure image de la compagnie. Les premi\u00e8res impressions perdurent et ont une forte influence sur leur volont\u00e9 de rester dans l’entreprise ou de la quitter. Selon M. Gallup, des programmes d’int\u00e9gration bien g\u00e9r\u00e9s sont essentiels pour r\u00e9duire le taux de d\u00e9mission du personnel et fa\u00e7onner la future carri\u00e8re des employ\u00e9s au sein d’une entreprise. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La formation, qui doit commencer d\u00e8s l’int\u00e9gration des employ\u00e9s, doit \u00e9galement fournir les comp\u00e9tences qui leur permettront de r\u00e9ussir leur carri\u00e8re dans l’entreprise. Une formation inad\u00e9quate provoquera de la frustration, donnera aux employ\u00e9s l\u2019impression qu\u2019ils sont incomp\u00e9tents et sapera leur moral.

Pour r\u00e9sumer, plus l’exp\u00e9rience d’int\u00e9gration et de formation des salari\u00e9s est bonne, mieux l’entreprise les accueille et les soutient dans leur carri\u00e8re, et plus ils ont de chances de rester dans l’entreprise \u00e0 long terme. Compte tenu des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s des recrutements, des formations et des remplacements, il est \u00e9vident que bien int\u00e9grer et bien former des employ\u00e9s profitent \u00e0 l’entreprise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une meilleure exp\u00e9rience pour les employ\u00e9s<\/strong><\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

L’exp\u00e9rience de l’employ\u00e9 d\u00e9signe l\u2019ensemble des interactions qu’un employ\u00e9 a avec son employeur. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La formation est l’un des \u00e9l\u00e9ments qui affectent cette exp\u00e9rience : avec de meilleures comp\u00e9tences, les employ\u00e9s travaillent mieux et plus efficacement, la frustration li\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisation de logiciels diminue et tout ceci contribue \u00e0 cr\u00e9er une culture de l’apprentissage. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De nombreuses compagnies commencent \u00e0 r\u00e9aliser l’impact que l’exp\u00e9rience de leurs employ\u00e9s peut avoir sur leur moral, leur motivation et leur engagement au sein du groupe, entre autres choses.
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les avis divergent sur la m\u00e9thode \u00e0 utiliser pour mod\u00e9liser l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s. Gallup utilise la d\u00e9finition mentionn\u00e9e ci-dessus, et divise le parcours de l’employ\u00e9 en sept \u00e9tapes, chacune pouvant \u00eatre optimis\u00e9e et am\u00e9lior\u00e9e. D’autres consid\u00e8rent que l’exp\u00e9rience de l’employ\u00e9 est compliqu\u00e9e et que nous avons encore besoin de temps pour mener des recherches et comprendre ce concept.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Quelle que soit l’approche, il est \u00e9vident que l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s dans une entreprise a une incidence sur leur rendement, leur productivit\u00e9, leur perception d’une marque, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une am\u00e9lioration des performances de l’entreprise<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comme le r\u00e9v\u00e8lent les enqu\u00eates men\u00e9es par PwC aupr\u00e8s de certains PDG, des employ\u00e9s bien form\u00e9s sont la garantie pour une organisation de pouvoir atteindre ses objectifs de performance et d\u2019am\u00e9liorer son caract\u00e8re innovateur.
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De tous les avantages mentionn\u00e9s ici, c\u2019est peut-\u00eatre le plus important. Apr\u00e8s tout, tous les autres avantages que nous avons mentionn\u00e9s d\u00e9pendent de la rentabilit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le rendement organisationnel d\u00e9pend directement des performances des employ\u00e9s, et les employ\u00e9s ne peuvent \u00eatre performants que s’ils poss\u00e8dent les bonnes comp\u00e9tences. Une formation ad\u00e9quate permet aux travailleurs de rester productifs et favorise l’innovation (entre autres), ce qui est capital pour maintenir un rendement organisationnel positif.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pourquoi cr\u00e9er un mod\u00e8le de formation?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Jusqu\u2019ici, nous avons expos\u00e9 certaines des raisons pour lesquelles la formation des employ\u00e9s est si importante pour une entreprise moderne. Mais pourquoi est-il n\u00e9cessaire de cr\u00e9er un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s ? <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour normaliser les processus, sans pour autant sacrifier la personnalisation<\/strong>. Comme nous le verrons plus tard, la normalisation peut \u00eatre une arme \u00e0 double tranchant quand il s’agit de former des employ\u00e9s. La normalisation permet aux  entreprises de maintenir les m\u00eames niveaux de connaissances et les m\u00eames aptitudes dans toute l’organisation. Cependant, une formation trop g\u00e9n\u00e9rale peut ennuyer les employ\u00e9s ou leur fournir des informations qui ne leur profiteront pas. Mais lorsque les mod\u00e8les de manuels de formation abordent les deux aspects du probl\u00e8me, les entreprises peuvent r\u00e9pondre \u00e0 leur besoin, tout en s\u2019assurant que le contenu de la formation soit pertinent et attrayant pour les employ\u00e9s.
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Adapter les workflows pour les responsables de la formation, le personnel des RH et les chefs de service<\/strong>. Si l\u2019on choisit un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s, c\u2019est principalement  parce que ceci facilite le travail. A chaque fois que les responsables de formation et que le personnel des RH cr\u00e9ent de nouveaux programmes de formation, ils doivent r\u00e9p\u00e9ter un certain nombre d’actions. Les mod\u00e8les prennent en charge tous ces processus qui se r\u00e9p\u00e8tent, de sorte que les responsables peuvent simplement adapter le mod\u00e8le aux besoins d’un individu, puis cocher les cases appropri\u00e9es au fur et \u00e0 mesure de la formation.

Minimiser les erreurs.<\/strong> Les mod\u00e8les permettent de r\u00e9duire le taux d’erreurs, ce qui est particuli\u00e8rement important puisqu\u2019elles peuvent causer des probl\u00e8mes majeurs. Si les responsables de la formation ne suivent pas une liste ou un mod\u00e8le, ils peuvent oublier des t\u00e2ches importantes. Puisque certaines erreurs peuvent co\u00fbter cher \u00e0 l\u2019entreprise, et comme les mod\u00e8les permettent d’\u00e9conomiser du temps et de l’\u00e9nergie – un bon mod\u00e8le peut \u00eatre profitable pour de nombreuses raisons.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Credit: https:\/\/elearninginfographics.com\/onboarding-induction-infographic\/<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

Faciliter l\u2019information et le suivi des efforts de formation<\/strong>. Informer permet de s’assurer que toutes les parties sont sur la m\u00eame longueur d’onde. Les manuels de formation peuvent aider les employ\u00e9s \u00e0 comprendre ce que l’on attend d’eux en termes d’apprentissage et de performances. Au fil du temps, ces documents peuvent \u00eatre affin\u00e9s et am\u00e9lior\u00e9s, c\u2019est pourquoi ils sont \u00e9galement utiles pour contr\u00f4ler et am\u00e9liorer les efforts de formation \u00e0 long terme. En d’autres termes, les responsables de la formation peuvent utiliser ces documents comprendre les forces et les faiblesses des efforts des formations pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Concevoir un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s est un excellent moyen pour simplifier les efforts de formation et, surtout, il est relativement facile d\u2019en \u00e9laborer un.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s en quatre \u00e9tapes<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

L’int\u00e9gration et la formation des nouveaux employ\u00e9s pourraient-elles \u00eatre aussi simples que de cocher des cases ?
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Malheureusement pour les professionnels travaillant pour les ressources humaines et les responsables des recrutements, la r\u00e9ponse est non. Cependant, un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s peut consid\u00e9rablement simplifier l’ensemble du processus et le rendre plus efficace.

L\u2019uniformisation des principales composantes de l’accueil des nouveaux employ\u00e9s augmente leur efficacit\u00e9 et cr\u00e9e une structure qui profite autant aux managers qu\u2019aux employ\u00e9s. Un mod\u00e8le de formation permet de s’assurer que certains crit\u00e8res de l’int\u00e9gration sont remplis tout en laissant suffisamment de place pour personnaliser la formation afin de r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques du nouvel employ\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s doit comprendre les quatre \u00e9l\u00e9ments suivants:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. Des objectifs de formation clairement d\u00e9finis<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Clarifier les principaux objectifs d’un nouvel arrivant est la premi\u00e8re \u00e9tape du processus d’int\u00e9gration, et elle est essentielle. Une fois ces objectifs clairement d\u00e9finis, l’employ\u00e9 et le responsable comprendront ce qu\u2019ils doivent accomplir \u00e0 chaque \u00e9tape du programme de formation.

Une fois les objectifs fix\u00e9s, il faut les d\u00e9composer en plus petites actions.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Par exemple, si l’objectif est de former l’employ\u00e9 pour qu\u2019il ma\u00eetrise parfaitement un nouveau logiciel, le responsable et l’employ\u00e9 doivent garder \u00e0 l’esprit qu’il faut suivre une courbe d’apprentissage. Mesurer les comp\u00e9tences globales une seule fois et \u00e0 la fin de la formation n’est pas forc\u00e9ment la meilleure fa\u00e7on d’\u00e9valuer les progr\u00e8s d’un nouvel employ\u00e9. Mais si la formation est d\u00e9compos\u00e9e en plusieurs \u00e9tapes et ponctu\u00e9e d\u2019\u00e9valuations, l’examen est plus pr\u00e9cis et l\u2019apprentissage est mieux cibl\u00e9.
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. Etablir un calendrier et des \u00e9tapes<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour chaque objectif, franchir des \u00e9tapes permet aux nouveaux employ\u00e9s de mieux comprendre le but de la formation qu\u2019ils suivent. Toutes ces occasions de c\u00e9l\u00e9brer des succ\u00e8s motivent \u00e9galement les employ\u00e9s et les incitent \u00e0 apprendre.

Les \u00e9tapes peuvent \u00eatre de simples des dates buttoirs, des projets ou d’autres types de missions. Ils doivent r\u00e9pondre \u00e0 l’objectif g\u00e9n\u00e9ral et \u00eatre fix\u00e9s selon un calendrier r\u00e9aliste du mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s.

Prenons l’exemple d\u2019une formation qui vise \u00e0 enseigner \u00e0 un employ\u00e9 comment utiliser une technologie nouvelle. La premi\u00e8re \u00e9tape pourrait consister \u00e0 discuter de cette technologie avec un autre employ\u00e9 ou un responsable. L’\u00e9tape suivante pourrait \u00eatre un quiz. Les \u00e9tapes peuvent consister en n\u2019importe quelle activit\u00e9 qui favorise la m\u00e9morisation des donn\u00e9es par l\u2019employ\u00e9, qui d\u00e9montre des connaissances, ou vise \u00e0 le pr\u00e9parer pour le sujet suivant.

Lorsque vous concevez un calendrier de formation, gardez \u00e0 l’esprit que chaque employ\u00e9 travaille \u00e0 un rythme diff\u00e9rent. Veillez \u00e0 pr\u00e9voir une certaine souplesse dans le mod\u00e8le de manuel de formation afin de tenir compte des diff\u00e9rences de connaissances pr\u00e9existantes et des diff\u00e9rents rythmes d’apprentissage. Certains employ\u00e9s peuvent \u00eatre capables de survoler une section tandis que d’autres doivent passer plus de temps \u00e0 la r\u00e9viser. Pr\u00e9voyez une certaine souplesse pour r\u00e9pondre aux besoins de chaque employ\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. Les retours d\u2019exp\u00e9rience<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tous les employ\u00e9s ont besoin d’une formation, quel que soit leur r\u00f4le ou leur statut. Comme la formation concerne tout le monde dans l’organisation, il est important de toujours s’efforcer de l’am\u00e9liorer. C’est pourquoi les retours d’exp\u00e9rience honn\u00eates et les suggestions pour rendre la formation plus efficace sont inestimables. Les performances des employ\u00e9s d\u00e9pendent fortement de la direction qu’ils re\u00e7oivent.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Demander un retour d’exp\u00e9rience \u00e0 la fin de la formation peut permettre d\u2019am\u00e9liorer votre approche d\u2019une formation future, mais ceci n’aide en rien la personne que vous \u00eates en train d\u2019int\u00e9grer dans l\u2019entreprise. En recueillant des remarques franches et honn\u00eates au cours du processus d’int\u00e9gration, vous pouvez modifier votre approche en temps quasi r\u00e9el, et vous pouvez vous assurer que la formation sera b\u00e9n\u00e9fique et productive.
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

4. Renforcements et possibilit\u00e9s de formation continue<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Gr\u00e2ce \u00e0 un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s soigneusement planifi\u00e9, vos nouvelles recrues suivront une formation sans heurts. Toutefois, il leur sera difficile de retenir tout ce qu’ils apprennent et d’assimiler toutes ces nouvelles connaissances sans un renforcement ad\u00e9quat.

Une fois que les employ\u00e9s auront atteint les objectifs d\u00e9crits dans le mod\u00e8le de formation, ils auront besoin de passer des examens, de r\u00e9pondre \u00e0 des quiz ou \u00e0 d’autres activit\u00e9s de renforcement qui les aideront \u00e0 imprimer toutes ces nouvelles connaissances dans leur m\u00e9moire. Certains logiciels soigneusement choisis et une solution d’adoption num\u00e9rique ad\u00e9quate peuvent leur apporter une aide pr\u00e9cieuse.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les armes pour r\u00e9ussir<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Bien entendu, les employ\u00e9s ont toujours plus \u00e0 apprendre que ce qui avait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vu au moment de leur int\u00e9gration. Encouragez-les \u00e0 discuter ouvertement de leurs objectifs individuels, et veillez \u00e0 ce que la technologie dont ils disposent soit un soutien et non un fardeau.

SI les employ\u00e9s commencent avec les bons outils, ils sont d\u00e9j\u00e0 sur la bonne voie pour r\u00e9ussir. Une plate-forme d’adoption num\u00e9rique est un outil tr\u00e8s utile pour contr\u00f4ler la mani\u00e8re dont les employ\u00e9s utilisent des logiciels et s\u2019ils les ont adopt\u00e9s. Elle peut \u00e9galement indiquer le niveau de formation des employ\u00e9s. En \u00e9laborant un mod\u00e8le de manuel de formation des employ\u00e9s pr\u00e9voyant et organis\u00e9, vous donnez aux employ\u00e9s les moyens de devenir des apprenants \u00e0 long terme, et vous les assistez dans leur r\u00e9ussite, ce qui est plus important que jamais avec la num\u00e9risation du monde du travail actuel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une formation efficace pour les travailleurs \u00e0 distance<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lors de la crise COVID-19 de 2020, le travail \u00e0 distance est devenu une n\u00e9cessit\u00e9 pour de nombreuses entreprises. Les employ\u00e9s qui n’avaient jamais travaill\u00e9 \u00e0 domicile auparavant ont alors \u00e9t\u00e9 oblig\u00e9s de travailler \u00e0 distance \u00e0 temps plein. Cette transition s’est av\u00e9r\u00e9e difficile pour beaucoup, notamment en mati\u00e8re de formation.

Compte tenu des avantages du travail \u00e0 domicile, tant en termes d’am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 que de l’att\u00e9nuation des risques, il est clair que les entreprises doivent trouver des moyens d’int\u00e9grer et de former leurs employ\u00e9s \u00e0 distance.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Lors de la conception d’un mod\u00e8le de manuel de formation \u00e0 distance, il est important de se concentrer sur certains \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les formations en ligne<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les employ\u00e9s qui travaillent \u00e0 domicile ne pourront pas facilement communiquer avec leurs coll\u00e8gues ou avec le personnel informatique qui les assiste habituellement dans l\u2019utilisation de certains logiciels. Bien que le personnel d’assistance technique de garde puisse fournir une assistance, il ne peut pas assurer la formation pratique.

Il est important de procurer aux employ\u00e9s des m\u00e9thodes de formation qui leur permettent de s’auto-\u00e9duquer, comme par exemple :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n